Formato del documento, citas y referencias

I. FORMATO Y DIAGRAMACIÓN

Los trabajos se presentan en papel de color blanco tipo bond base 20,
tamaño carta, escritos por una sola cara o en ambas caras, con el siguiente
formato:

Letra: Arial 12 o Times New Roman 12

Estilo: Normal
Márgenes: Izquierdo: 4 cm
Superior, Inferior y derecho: 3 cm
Interlineado: 1½ espacio
1½ en citas textuales y referencias
Los textos con viñetas o numeraciones pueden ir
con interlineado simple y espacio entre los párrafos
de 6 pts.
Dejar doble espacio antes de un título
Alineación: Justificada
Párrafos: Sangre de cinco a siete espacios (1cm en la regla
de Word) la primera línea de cada párrafo y doble
espacio entre párrafo (o seleccionar en
Opciones de interlineado, un Espaciado
Posterior de 6 pts.). También puede colocar
todo justificado.

Impresión: El documento puede imprimirse por ambas

caras de la hoja

1
 II. TÍTULOS O ENCABEZADOS

II.1. Numeración
 A partir de la página introducción (es la página 1) y hasta las referencias,
anexos y apéndice se numerarán consecutivamente con cifras arábigas
y en la esquina inferior derecha.
 Las páginas preliminares (dedicatoria, agradecimientos, índice de
cuadros, índice de tablas, índice de figuras e índice de gráficos) deben
enumerarse consecutivamente con números romanos en minúscula (i, ii,
iii), la PORTADA y el ÍNDICE no se numeran.
 Los títulos o encabezados de cada SECCIÓN/CAPÍTULO SE CENTRAN y
se numeran con números romanos en mayúscula (I, II, III, IV….) y el
nombre correspondiente, ejemplo: SECCIÓN I DESCRIPCION DE LA
INVESTIGACIÓN.
 Los subtítulos se numerarán con comenzando con el número romano de
la sección/capítulo correspondiente I.1.; II.1 y III.1
 Para los PROYECTOS se manejarán SECCIONES, al presentar el Trabajo
Especial se tratará de CAPÍTULOS.

I.2. Títulos
 Cada sección/capítulo se comienza en una nueva hoja.
 Los títulos deben empezar en una página nueva si quedaran como única
línea al final de la hoja.
 Todos los temas de igual importancia tienen encabezados/títulos del mismo
nivel en todo el documento.
 El estilo APA utiliza cinco niveles de títulos, a saber:

Cuadro N° 1. Niveles de títulos

Nivel de títulos Formato

1 CENTRADO, NEGRITAS, CON LETRAS MAYÚSCULAS

2 Alineado a la izquierda, Negritas, Mayúsculas y Minúsculas

Fuente: Adaptado de Flores R. (2009, p. 92)

OJO CUANDO SE CITA LA FUENTE DE ESTA FORMA SE COLOCA COMA (,) ANTES DE
LA PÁGINA

2
 Ejemplo:

SECCIÓN I
DESCRIPCION DE LA INVESTIGACIÓN

I.1. Planteamiento del problema

I.2. Objetivos
II.1.2. Objetivo general.
II.1.2. Objetivos específicos
I.3. Justificación
I.4. Delimitación

SECCIÓN II
MARCO TEÓRICO

II.1. Antecedentes
II.2. Bases teóricas de contenido
II.2.1. El mercadeo.
II.2.2. Mercadeo estratégico.
II.2.3. Marca.
II.3. Bases institucionales
II.4. Bases legales
II.5. Términos básicos

SECCIÓN III
MARCO METODOLÓGICO

III.1. Enfoque y tipo de investigación

III.2. Diseño de la investigación
III.3. Recolección de la información
III.3.1. Validez
III.3.2. Confiabilidad
III.4. Población y muestra
III.5. Procesamiento, análisis y presentación de resultados
III.6. Cronograma de actividades

3
III. TÍTULOS DE PROYECTOS, TRABAJOS ESPECIALES Y TRABAJOS DE
GRADO

El Consejo de Facultad de Ciencias Económicas y Sociales de la UCV, en

sesión de fecha 10/10/2000, acordó:

…la conveniencia de que los títulos de dichos proyectos y trabajos

sean de razonable brevedad, lo que no debería obstar para que en
su enunciado refleje adecuadamente la materia sobre la que versan
aquellos. Si la naturaleza del tema o el tratamiento que éste recibe
aconsejarán ofrecer información adicional al lector, bien pudiera
acompañarse el nombre del proyecto o trabajo de un subtítulo de
valor explicativo sintético.

IV. CITAS

Las citas son obligatorias en toda investigación porque muestran las

fuentes de las que se nutrió la investigación, revelan la actualización del
investigador en el campo de estudio y reflejan la honestidad intelectual con que
se realizó el trabajo. El mundo académico es sumamente estricto en este sentido
y una falta al indicar las fuentes equivale a plagio (o hurto literario). En este
sentido, el propósito de un sistema de referencias es describir las fuentes de
manera exacta y rigurosa, para indicar -en el mismo trabajo- dónde y cómo
fueron empleadas. ¡No descuide lo siguiente!

 Lleve nota minuciosa de todas las fuentes que emplea durante la realización
de su trabajo de investigación.
 Para cualquier cita, registre todos los detalles que necesite sobre la
publicación (incluyendo el número de páginas) antes de devolverla –alguien
más puede haber solicitado el libro para cuando usted intente regresar y
revisarlo más adelante–.
 Asegúrese de anotar los detalles de la fuente en cualquier fotocopia que
haga.
 Recuerde imprimir o guardar la dirección de cualquier website a la que desee
referirse (su Tutor o Asesor podría necesitar volver a consultar esta fuente) y
registre la fecha en que tuvo acceso a la información.
 Cerciórese de que está siguiendo un solo sistema de referencia y que se
trata del sistema utilizado por su facultad o área de trabajo.

El estilo APA usa el sistema autor—año para las citas. Las citas pueden ser
indirectas (paráfrasis) o directas (textuales).

4
IV.1. Citas Indirectas

Consiste en reproducir la idea de un autor expresándola con otras

palabras. USE LA CITA INDIRECTA CUANDO DESEE UTILIZAR UNA IDEA
PERO NO LAS MISMAS PALABRAS DEL AUTOR. Si el apellido del autor
forma parte de la oración, se incluye sólo el año de publicación entre paréntesis.
Ejemplo: Torres (1995) encontró que la frustración... También es posible que el
autor no forme parte de la oración, en ese caso el apellido y el año de la fuente
va entre paréntesis. Ejemplo: En una investigación reciente sobre frustración
organizacional (Torres, 1995) se encontró que...

Cuando un trabajo tenga DOS AUTORES, SIEMPRE CÍTELOS A AMBOS cada

vez que se presente la referencia dentro del texto, USANDO EL SÍMBOLO &
PARA UNIR LOS APELLIDOS AL CITAR DENTRO DEL PARÉNTESIS.
Ejemplo: En una investigación reciente sobre frustración organizacional (Torres
& González, 1995) se encontró que...

En la citas indirectas de TRES A CINCO AUTORES, CÍTELOS A TODOS LA

PRIMERA VEZ que se presente la referencia, en citas subsiguientes, incluya
únicamente el apellido del primer autor, seguido de et al. y el año.

Ejemplos:

Torres, Berríos, Ortiz, Rivera y Robles (2007) estudiaron un grupo de desertores

escolares... [primera cita en el texto]

Torres et al. (2007) concluyeron que... [a partir de la segunda cita en el texto]

Para seis o más autores, coloqué únicamente el apellido del primero de ellos,
seguido por et al. y el año para la primera cita y también para las subsiguientes.
Ejemplo: En un estudio reciente, Rodríguez et al. (2001) identificaron...

IV.1.1. Citas de documentos con autores institucionales.

Los nombres de autores institucionales —e.g. agencias de gobierno,

corporaciones, asociaciones, grupos de estudio—por lo general se escriben
completos cada vez que se citan en el texto. Si el nombre es extenso y la

5
abreviatura es conocida, coloque el nombre completo la primera vez con la
abreviatura entre paréntesis y puede abreviarlo a partir de la segunda cita.

Ejemplo:

En un informe del Banco Central de Venezuela (BCV, 2005), se concluye que…

[Primera cita dentro del texto]

El informe del BCV (2005) recomienda… [Citas subsiguientes dentro del

texto]

IV.1.2. Trabajos sin autor identificado.

Cite dentro del texto las primeras palabras de la entrada de la lista de

referencias (usualmente el título) y el año. Utilice comillas dobles en torno del
título de un artículo o capítulo, y anote en itálica o cursiva el título de la revista
científica, libro, folleto o informe.

Ejemplos:

En cuidado independiente (“Study Finds” 1982)… [se trata del título del
artículo]

En el texto College Bound Seniors (1979)… [se trata del libro]

IV.1.3. Fuentes secundarias

En el texto, mencione la obra original y cite la fuente secundaria, siendo

ésta la que se registra en la bibliografía.

Ejemplo:

En un estudio de Seidenberg (como se cita en Atkins & Haller, 1993) se encontró

que…

En las referencias se registra:

Atkins, P. & Haller, M. (1993). Models of reading aloud: Dual route and
parallel-distributed-processing approaches. Psychological Review, 100,
589-608.

6
IV.2. Citas Textuales

Consiste en usar las palabras de otro autor sin hacer ningún cambio
al texto original. Toda CITA TEXTUAL NO SUPERIOR A 40 PALABRAS se
coloca dentro DEL PÁRRAFO y debe ir ENTRECOMILLADA, con indicación
del apellido del o autores del texto y, al final de la cita, se coloca el número
de la página donde está localizada la cita textual.

Ejemplo:

Al interpretar estos resultados, Robbins et al. (2003) sugieren que los

“terapistas en los casos de deserción pueden haber validado sin darse
cuenta la negatividad de los padres hacia los adolescentes sin responder
adecuadamente a las necesidades o preocupaciones de éstos” (p. 541),
contribuyendo a un clima general de negatividad.

Cuando las CITAS SON SUPERIORES A 40 PALABRAS, se separan en un

PÁRRAFO APARTE, además:

 Se profundiza la sangría del margen izquierdo del texto que se cita

(puede ser 2cm. en la regla) el margen derecho queda igual.
 No se usan comillas.
 Escriba toda la cita con el mismo interlineado del documento, sin
cursivas.
 Si hay párrafos adicionales dentro de la cita, sangre la primera línea de cada
uno.
 Cite la fuente (autor, año) y el número de la página entre paréntesis
después del punto final.

NOTA: EVITA USAR EXCESIVAMENTE ESTE TIPO DE CITAS, COMO POR

EJEMPLO PRESENTAR DOS O MÁS PÁGINAS CON UNA CITA TEXTUAL.

7
 Ejemplo:

Sin embargo, las biografías como métodos, constituyen un instrumento

importante para la comprensión de la realidad social, Ferrarotti (1993) señala
que:

Las biografías constituyen un instrumento importante, para

penetrar el sentido humano, más allá de lo pintoresco, de lo
penoso y de lo mediocre, es decir para comprender la dimensión
existencial tal como se manifiesta a través de uniformidad de la
rutina diaria. Las biografías son la materia prima esencial que
llega de abajo. (p. 130)

Si se nombra al autor (y fecha) en la oración que introduce la cita, sólo se

incluye al final el número de la página entre paréntesis.

Ejemplo:

En su estudio González y Hernández (1993) concluyeron que:

El “efecto placebo”, el cual se había verificado en estudios previos,

desapareció cuando las conductas se estudiaron de esta manera.
Además, las conductas no volvieron a observarse, aun cuando se
administraron las drogas reales. Los primeros estudios (e.g.,
Abdullah, 1984; Fox, 1979) resultaron claramente prematuros en
atribuirle estos resultados al efecto placebo. (p. 276)

IV.2.1. Citas de Documentos Electrónicos.

Cuando la fuente electrónica presente los datos de la fuente (autor,

año, número de página) las citas se presentarán de la forma antes indicada
y el website se colocará sólo en la bibliografía.

Ejemplo:

Dos tercios de las combinaciones de empresas en occidente han terminado en

fracaso y la mitad ha deshecho su unión, de acuerdo a un estudio sobre fusiones
de empresas realizado por la consultora KPMG (Martínez, 2013).

En las referencias se colocará así:

8
Martínez, A. (2013). Éxito y fracaso en las fusiones y adquisiciones de empresas.
Recuperado de http://cienciasempresariales.info/exito-y-fracaso-en-las-
fusiones-y-adquisiciones-de-empresas/

Cuando las CITAS ELECTRÓNICAS NO PRESENTEN NÚMERO DE PÁGINA,

se procede a:

 Indicar en el paréntesis el número del párrafo, o el nombre de la sección y el

párrafo.
 Si el nombre de la sección del documento resulta muy extenso, use un título
breve entre comillas dentro del paréntesis.

Ejemplos:

Basu y Jones (2007) llegan al punto de sugerir la necesidad de un nuevo “marco

intelectual en el cual se pueda considerar la naturaleza y la forma de la
regulación del ciberespacio.” (párr. 4).

En su estudio, García y Robles (2008) concluyen que “el sistema actual de

cuidado y el enfoque presente en la definición de los tratamientos con apoyo
empírico resultan miopes.” (sección de Conclusiones, párr. 1).

IV.2.2. Citas de Leyes.

Los datos de estas fuentes difieren del resto y exigen la descripción de la

Gaceta Oficial, por ejemplo: Constitución Nacional (Gaceta Oficial N° 36.860
del 30 de Diciembre de 1999).

Ejemplo:

El Decreto con fuerza de Ley de Creación, Estímulo, Promoción y Desarrollo del

Sistema Microfinanciero (2001) establece que:

Artículo 15: Los créditos otorgados a los clientes del sector

microfinanciero están fundamentados en:

1. El análisis crediticio, basado en el conocimiento de la persona,

la voluntad moral para honrar sus obligaciones, su unidad
económica familiar, el entorno social y sus potencialidades;

9
 2. La flexibilización de los requisitos y facilitación en los trámites
administrativos;

3. El incremento progresivo de los montos de los préstamos al

usuario, en función al cumplimiento de sus pagos; y

4. Los créditos serán otorgados, con o sin intereses,

fundamentándose en la oportunidad, la necesidad de acceso
inmediato y el tiempo de recuperación de los mismos. (Gaceta
Oficial N° 37.164 del 22 de marzo de 2001)

IV.2.3. Cuadros, Tablas, Gráficos, Figuras, Mapas e Ilustraciones.

Los Cuadros, Tablas, Gráficos, Figuras, Mapas e Ilustraciones se

incorporan en el cuerpo del texto, indicando debajo de ellos la fuente de dónde
han sido tomados o si son de elaboración propia. Todos deben tener títulos
cortos descriptivos de su contenido y se numeran correlativamente. Las
tablas y cuadros llevan su título en la parte superior.

Ejemplo:

Cuadro Nº 2. Cuadro Comparativo Valores en PYMES

Empresa H Empresa I
PYME Fabricante PYME - Reciclaje

 Confianza  Promover la cultura del reciclaje de

 Espíritu de colaboración e materiales plásticos a todos los niveles,
VALORES
Identificación con la empresa contribuyendo así con la conservación
 Lealtad y Orgullo del ambiente.

Empresa J Empresa K
PYME Alimentos PYME Alimentos

 Protección de la salud de los

 Respeto por el ambiente
VALORES consumidores
 Ahorro energético
 Satisfacción del cliente

Fuente: Elaboración propia

Los gráficos, figuras y mapas llevan su título en la parte inferior y se

numeran correlativamente.

10
 Ejemplo:

SISTEMA DE VALORES

Filosofía Cultura
Corporativa Corporativa

Define comportamientos, normas y criterios

Estructura interna Entorno

– Sistemas de – Sociedad
Dirección
– Mercado
– Estructura
– Comunidad
– Información

Figura Nº 1: El Sistema de Valores en la Ética de la Gestión

Fuente: Adaptado de García Sánchez (1997, p 58)

IV.3. Referencias

Las referencias incluyen exclusivamente al material documental

utilizado para la realización del proyecto, trabajo, monografía, etc., ya sean
libros, revistas, manuales, tesis, leyes, material obtenido en internet, etc. El
resto del material bibliográfico que se revisó, pero que no se utilizó para realizar
el trabajo propiamente tal, forma parte de la Bibliografía que no se incluye en los
Trabajos Especiales y Trabajos de Grado. Las referencias se presentan de la
forma siguiente:

 Se organiza alfabéticamente por el apellido del autor. Cuando hay varias

obras del mismo autor, la obra más antigua se ubica en primer lugar.
 Prepare la lista de referencias al mismo espacio del documento.
 Sangre todas las referencias a cinco espacios (1cm en la regla) a partir
de la segunda línea.
 Use comas para separar los nombres de los autores; con dos o más
autores utilice un signo de &, antes del último autor.
 Coloque los apellidos y solo las iniciales de los nombres hasta un
máximo de siete autores.
 Cuando haya ocho o más autores, incluya los primeros seis, luego inserte tres
puntos suspensivos y añada el nombre del último autor.

11
 Los títulos de las revistas y libros se escriben sin abreviar y en letra itálica
o cursiva.
 Cuando no se especifique nombre del autor ni editor, comience por el
título del libro o del documento; prosiga con el año y el resto de la
información bibliográfica.
 Cuando no se indica la fecha, ésta se sustituye por (s.f.), que significa sin
fecha.

Libros

Autor, A. A. & Autor, B. B. (Año). Título del libro: Subtítulo del libro. Lugar de
publicación: Editorial.

Ejemplo:

Andrews, L. B. & Nelkin, D. (2001). Body bazaar: The market for human issue in
the biotechnology age. New York: Crown Publishers.

Libros con edición especifica

Real Academia Española. (2001). Diccionario de la lengua española (22da. ed.).

Madrid, España: Autor. (ojo cuando el editor es el propio autor se
coloca AUTOR, como se ve aquí)

Revistas

Apellido, Iniciales. & Apellido, Iniciales. (Año). Título del artículo. Título de la
revista, volumen, páginas.

Ejemplo:

Mellers, B. A. (2000). Choice and the relative pleasure of consequences.

Psychological Bullentin, 126, 910-922.

Tesis

Autor, A. A. (año). Título en itálica de la disertación doctoral o tesis de

maestría (Disertación doctoral o tesis de maestría). Recuperada de
Nombre de la base de datos. (Número de acceso o de orden.)

12
 Ejemplo:

Quiñones Maurás, I. I. (2008). El activismo estudiantil y las respuestas de la

administración universitaria en el Recinto de Río Piedras de la
Universidad de Puerto Rico, 1970-2000 (Disertación doctoral).
Recuperada de la base de datos ProQuest Dissertations and Thesis
Fulltext. (Núm. UMI 3314537).

Ejemplo tesis no publicada:

Rodríguez Díaz, C. E. (2004). El discurso oficial del artículo 103 del Código
Penal de Puerto Rico y sus implicaciones para la promoción de la salud de
gays, lesbianas, bixesuales y transgénero. (Tesis de maestría no
publicada). Universidad de Puerto Rico, Recinto de Ciencias Médicas, San
Juan, Puerto Rico.

Formatos electrónicos

Libro

Shotton, M. A. (1989). Computer addition? A study of computer dependency

[Versión DX Reader]. Recuperado de
http://www.ebookstore.tandf.co.uk/html/index.asp

Revista

Sillick, T. J. & Schutte, N. S. (2006). Emotional intelligence and self-esteem

mediate between perceived early parental love and adult happiness. E-
journal of Applied Psychology, 2(2), 38-48. Recuperado de
http://ojs.lib.swin.edu.au/index.php/ejap

Página web sin autor

New child vaccine gets funding boost. (2001). Recuperado el 21 de marzo de

2001, de http://news.ninemsn.com.au/health/story_13178.asp/

13
 REFERENCIAS

Comisión de Estudios de Postgrado (2007). Lineamientos para la elaboración de

proyectos de Trabajos Especiales y Trabajos de Grado en el Postgrado en
Ciencias Administrativas. Caracas: Autor.

Flores R., E. (2009). Introducción al Estilo APA, 6ta. Ed. Citas, referencias y
formato del documento. UPR-Recinto de Ciencias Médicas. Biblioteca
Conrado F. Asenjo.

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