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Curso GIDE - Organización y Métodos PDF
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CURSO:
ORGANIZACION Y METODOS
Facilitador:
CONTENIDO
INTRODUCCION
¿QUÉ ES OYM?
CONCEPTOS BÁSICOS
Concepto
Procedimientos básicos
SISTEMAS Y PROCEDIMIENTOS
Definición de Sistemas
Sistemas de Información
o Actividades básicas de un Sistema de Información
Definición de Procedimientos
o Procesos / Instrucciones / Método / Desperdicio
Planificación Estratégica
o ¿Cómo se construyen los Objetivos? / Herramientas de Trabajo
DISEÑO DE MANUALES
Elaboración de Manuales
Estructura de un Manual
TIPOS DE FLUJOGRAMAS
Simbología
Diagrama de Flujo de Procesos
Diagrama de Flujo de Bloques
Diagrama de Flujo de Documentos
Diagrama de Proceso de Producción
DISEÑO DE FORMAS
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Facilitador: Msc (pa) - Esp. Jesús R. Monascal L.
Curso: Organización y Métodos
INTRODUCION
Este curso trata de exponer algunas ideas sobre las condiciones
que debe reunir el Analista de Organización y Métodos, las áreas
donde normalmente se desenvuelve, sus actividades y el método de
trabajo más aconsejable para el desempeño de sus funciones.
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Curso: Organización y Métodos
¿ Qué es O y M ?
Definición:
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Conceptos Básicos
Eficiencia:
Eficacia:
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•Objetivos:
Los Fines:
Las Metas:
Estrategias:
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Tácticas:
Planes:
Estratégicos
Tácticos
Operacionales
Normas:
Procedimientos:
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Políticas:
Misión:
Visión:
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RELACION CONCEPTUAL
VISION
MISION EFICACIA
NORMAS Y PROCEDIMIENTOS
EFICIENCIA
ACCION
RESULTADOS
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Concepto:
Procedimiento Básico:
Seleccionar
Registrar
Examinar
Idear
Definir
Implantar
Mantener en uso
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Sistemas y Procedimientos:
A) Definición de Sistemas:
Sistema de Información:
Entrada:
Almacenamiento:
Procesamiento:
Salida:
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Entradas:
Proceso:
Almacenamiento:
Salidas:
Reporte de Pagos.
Estados de Cuenta.
Pólizas Contables (Interfase Automática)
Consulta de saldos en pantalla de una terminal.
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DISEÑO CONCEPTUAL
ENTRADA REPORTES
DE E
DATOS INFORMES
PROCESO
INTERFASE INTERFASE
AUTOMÁTICA AUTOMÁTICA
DE ENTRADA DE SALIDA
ALMACENAMIENTO
B) Definición de Procedimientos:
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Definición de Proceso:
Definición de Instrucciones:
Definición de Método:
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Definición de Desperdicio:
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C) Planificación Estratégica:
VISION:
1.
ALINEACIÓN DE Propó-
OBJETIVOS DE NEGOCIO sito socioe-
conómico Casa Matriz
Y DESEMPEÑO Accionistas
2. Misión
5. Objetivos de Gerencia
6. Objetivos de departamentos
Nivel Supervisorio
7. Objetivos individuales y Operativo
• Desempeño
•Objetivos de Desarrollo Personal
JERARQUÍA DE JERARQUÍA
OBJETIVOS ORGANIZACIONAL
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Metodología SMART
Ejemplos...
Estructura: VERBO+ ¿QUÉ? + ¿PARA QUÉ?
Hacer con el ¿por qué?
verbo
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Herramientas de trabajo:
CHOFER
De la Dirección Equivocada DESPA CHO TARDÍO
•Actitud
•Actitud Despachador en la terminal •Apariencia
MAL USO DE LA
Demoras por Tráfico MATERIA PRIMA
•Accidentes
Problema de
AMBIENTE Distribución
Cliente
Descontento
Cantidad Incorrecta
Clima
Sellos Rotos
Averías
Documentos de Despacho incorrectos
•Destino Equivocado
EQUIPO MATERIAL
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Estructura Organizativa:
Organigrama:
PRESIDENCIA
GERENCIA
GENERAL
Comité de OUTSOURCING
Procesos
GERENCIA DE
OYM
SECRETARIA
Ventas
Promoción
Publicidad
DPTO. DE DPTO. DE Distribución
CONTABILIDAD TESORERIA Asistencia Técnica
Prestación de Servicios
Mes, Año
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Organigrama
Organigrama Matricial
PRESIDENCIA
GERENCIA
GENERAL
PROYECTO 1
FUNCIONES OPERATIVAS
PROYECTO 2
PROYECTO 3
Mes, Año
Organigrama
ORGANIZACIONES DE REDES DINÁMICAS
Organigrama de Racimo
Existes una relación Reciproca,
constituida por competencia
y cooperación. Gerencia
(INTERDEPENDENCIA) General
Auditoria,
Área
Contabilidad
de Producción
Y Asesoramiento
fiscal
Servicios Área
Jurídicos PRESIDENCIA de Finanzas
Área
Tecnología de Otros de Recursos
La Información Servicios.
(Estudios
de mercado, etc
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Diseño de Manuales:
En esencia los manuales representan un medio de comunicar las
decisiones de la administración, concernientes a organización,
políticas y procedimientos. Las empresas progresistas han llegado a
considerar sus estructuras organizativas, planteamientos de políticas y
prácticas de procedimientos, simplemente como elementos de
administración que pueden y deben cambiar tan a menudo como se
requiera para capitalizar nuevas oportunidades y afrontar la
competencia. Este concepto de administración ha aumentado la
necesidad , y modificado también el papel que desempeñan los
manuales.
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Curso: Organización y Métodos
Elaboración de Manuales:
Ejemplo:
RESPONSABLE ACCION
1.- Llena el formulario “ABC” en
original y una (1) copia
Encargado 2.- Envía el original a su
Supervisor Inmediato y archiva la
copia para su control
Ejemplo:
ENCARGADO
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Estructura de un Manual:
Sección I: Introducción
Prólogo o Introducción.
Estructura Básica de la Organización.
o Indica el modo de la organización (geográfico, por
productos).
o Amplitud de la Centralización o descentralización.
o Relación entre el personal asesor o de línea (funciones).
Descripciones del trabajo por cada miembro de la dirección.
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Tipos de Flujogramas:
Definición:
Inspección
Operación
Documento (original)
Decisión
Dirección de Flujo
Almacenamiento
Conector de procesos
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4.- Tenga paciencia. Para que in flujograma sea útil, tiene que ser
preciso y todos deben entenderlo.
Tipos de Flujograma:
Cómo se elabora:
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fin
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Cómo se elabora:
PROCESO: COMPRAS
Unidad Requisitora Gcia. de Compras Provedor
Elabora Recibe Recibe
requisición requisición Orden de
de Materiales y revisa Compra
Recibe
Material
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Cómo se elabora:
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0
1
Requisición No Procesa Orden
a Esta ok?
de Compra
Si
0 Coloca Orden
Orden de 1 de Compra Despacha
Compra Material
b 0
1
Orden de
Orden de b Compra
0
Recibe Compra
Material
Requisición
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TRANSPORTE
ALMACENAJE
INSPECCION
OPERACIÓN
DISTANCIA
CANTIDAD
DEMORA
TIEMPO
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Diseño de formas:
El diseño de forma consiste en la elaboración de un formato al
tomar como base la información recabada, su objeto, fuente de
información, necesidades que la originan, método de llenado, número
de copias, procedimiento en donde intervendrá y resultados finales
que se deben obtener.
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o Objetivo de la forma
o Departamentos que la utilizarán
o Destino y utilización de la original y copias
o Coloque el nombre del campo y su descripción, es
decir, lo que se espera que usuario indique al
momento de llenar la forma.
Ejemplo:
CAMPO DESCRIPCION
Coloque la fecha en que se tramita
(1) Fecha el formato.
Indique la hora en que se realizará
(2) Hora la actividad (cita o compromiso).
2 3 4 5
6 7 8
9 10
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Resumen: OYM
Presentación
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