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PROVISIÓN Y MANTENIMIENTO DE Revisión: 0

INFRAESTRUCTURA Fecha:XX/XX/2016
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P-07-01.Provisión y Mantenimiento de
Infraestructura

Modificaciones Revisado y
Revisión Realizado Fecha Fecha
realizadas aprobado

00 Edición inicial Responsable Calidad XX/XX/20XX Gerencia XX/XX/20XX

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ÍNDICE

1.- OBJETO ............................................................................................................... 3

2.- ÁMBITO DE APLICACIÓN ..................................................................................... 3
3.- DEFINICIONES .................................................................................................... 3
4.- DESCRIPCIÓN ..................................................................................................... 3
4.1.- Determinación y Provisión de necesidades de Infraestructuras .................................. 3
4.2.- Mantenimiento de Infraestructuras ........................................................................ 4
5.- DOCUMENTACIÓN ASOCIADA .............................................................................. 4
6.- REGISTROS ......................................................................................................... 4
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1.- OBJETO

El presente procedimiento tiene como objetivo determinar las necesidades, proveer y mantener
en perfectas condiciones de funcionamiento la infraestructura de la que dispone
Nombre_Empresa para lograr la conformidad de los requisitos del servicio prestado.

2.- ÁMBITO DE APLICACIÓN

El alcance de este procedimiento se aplica a las actividades realizadas en las instalaciones de

Nombre_Empresa y la maquinaria que ésta utiliza para realizar su actividad.

3.- DEFINICIONES

Se entiende en el contexto de este documento los siguientes términos:

RC: Responsable de la Calidad

Infraestructura: sistema de instalaciones, maquinaria, equipos para el procesado de

información y servicios necesarios para el funcionamiento de una organización.

4.- DESCRIPCIÓN

4.1.- Determinación y Provisión de necesidades de Infraestructuras

Tanto Gerencia como cualquier miembro integrante de Nombre_Empresa pueden detectar

necesidad de infraestructuras, en base al análisis de las averías, avances tecnológicos y
estimaciones de productividad.

En función de consideraciones financieras y económicas, además de las antes indicadas,

Gerencia decidirá la forma de provisión más adecuada (reparación, alquiler de maquinaria,
compra de nuevo equipo). Si la importancia de la decisión lo aconseja, podrá convocar una
reunión extraordinaria de Revisión por la Dirección.
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4.2.- Mantenimiento de Infraestructuras

El mantenimiento se divide en preventivo y correctivo:

Mantenimiento preventivo
El mantenimiento preventivo de la infraestructura y maquinaria se determina por adelantado
para aquellos elementos cuya avería puede significar problemas en el proceso que afecten a la
calidad del servicio prestado y especialmente en cuanto a la interrupción de su operativa
normal. El mantenimiento preventivo se establecerá para cualquier elemento susceptible de
avería que pueda afectar a la calidad del servicio. El Responsable de la Calidad se asegurará de
que todos los equipos utilizados estén en perfecto estado. El control de estos equipos y del
resto de mantenimiento preventivo incluida la calibración de los equipos de Nombre_Empresa
se registrará en el documento F-PG-PM-01 Mantenimiento de infraestructura.

Mantenimiento correctivo
El mantenimiento correctivo o reparación, es aquel que se realiza cuando se produce la avería
y a nuestros efectos lo controlaremos para establecer un mejor mantenimiento preventivo. En
este caso, al igual que el mantenimiento preventivo, se usará el mismo formato para controlar
el mantenimiento correctivo de los equipos, a través de la ficha F-PG-PM-01 Mantenimiento
de infraestructura.

5.- DOCUMENTACIÓN ASOCIADA

- N/A

6.- REGISTROS

Registros Responsable archivo Soporte Tiempo Conservación

Mantenimiento de
RC Papel/digital 3 años
infraestructura