• ¿Qué problemas y desafíos experimentó Home Depot?

A falta de un sistema adecuado de informática la empresa experimento

problemas de abastecimiento en las tiendas, así como un inventario que no
reflejaba la realidad de los almacenes, así como un sistema precario de
almacenamiento, se nos comenta que el 60% del tiempo el personal pasaba
organizando los almacenes en lugar de la atención al cliente, a si rompiendo
con la verdadera finalidad de la empresa, la cual buscaba apoyar a los clientes con
un sistema de hágalo usted mismo.

Durante los primeros años, Home Depot contaba con poca tecnología.

En el año 2000 Home Depot carecía de la infraestructura de hardware para que su

CEO enviara un correo electrónico a toda la empresa.

• Describa la relación entre la administración, organización y tecnología de

home depot. ¿Cómo cambio está relación con el tiempo?

Esta relación era muy pobre y deficiente, al parecer home depot no

consideraba la inversión en tecnología algo importante. lo cual ocasiono que
el atraso se reflejara 15 años respecto a su principal competidor.

Administración

Home Depot se basó en un modelo de negocios descentralizado, en el que las

tiendas se administraban casi de manera independiente y estaban llenas de
vendedores conocedores y con experiencia en los distintos sectores de la
construcción.

Organización

Los gerentes a nivel regional y de tienda tomaban las decisiones en cuanto a qué
mercancía tener en cada tienda y qué cantidad de artículos iguales mantener en
existencia.

Tecnología

Los gerentes de departamento de Home Depot marcaban los pedidos en una lista
de inventario y luego entregaban esa lista al personal de captura de datos que
tecleaba la información en la computadora

¿Cómo cambió esta relación con el tiempo?

 La administración del inventario se hizo más automatizada, de modo que Home
Depot pudiera reabastecer los artículos mediante la predicción del agotamiento de
las existencias, en vez de esperar a que se agoten los artículos.

El software empresarial permitió a los vendedores acceder a los detalles sobre los
productos en venta, sus características y disponibilidad, además de buscar
información sobre los clientes a quienes estaban atendiendo, incluyendo su historial
de transacciones anteriores con la empresa. Este software prometía determinar la
mezcla correcta de productos para los puntos de venta, establecer los precios
regionales y rastrear el inventario desde las líneas de ensamblaje de los fabricantes
hasta las cajas registradoras de la tienda.

• ¿Qué tan responsable fue la gerencia de Home Depot de sus problemas?

¿Que hay sobre el rol de la tecnología y los factores organizacionales?

La administración fue poco responsable con la implementación de tecnología, ya

que no creía en que se necesitara. debido a esto home depot no pudo estar a la
vanguardia.

Es imprescindible la inversión en tecnología en las empresas, la inversión en

tecnología proporciona grandes ventajas como:

• Una cadena de suministros eficiente

• Ayuda a la satisfacción de mercancía a los clientes

• Se puede visualizar de manera instantánea los inventarios de la tienda

• Realizar análisis de manera adecuada de precios en competencias

• Entre muchas más ventajas competitivas.

Los planes de tecnología de la información de Nardelli exigían una metodología de

“TI grande”.

En 2002, Home Depot invirtió $1000 millones para renovar su infraestructura

de TI, incluyendo el reemplazo de los sistemas de punto de venta (POS), la
creación de un enorme repositorio de datos para acceder a la información de ventas
y administración laboral, y la implementación de software de PeopleSoft y SAP para
ofrecer una plataforma de software empresarial estándar para todas las operaciones
básicas de la empresa
• Mark Holifield, vicepresidente de la cadena de suministro de Home Depot,
observó que la empresa no tenía la tecnología más vanguardista, pero de
todas formas podía realizar un cambio importante en su cadena de suministro.
Debata sobre las implicaciones de esta aseveración.

Para modernizar y hacer más eficiente el proceso de gestión de proveedores.

Holifield puso de cabeza el diseño de la cadena de suministro de la empresa al
hacer que el 75% del inventario de Home Depot se moviera a través de centros
de distribución regionales conocidos como centros de despliegue rápido
(RDC) que se harían cargo de las decisiones de reabastecimiento de inventario que
anteriormente le correspondían a cada tienda.

En la distribución de paso, los envíos entrantes se organizan de modo que, por lo

general, se envíen a su destino de entrega en el mismo día, con lo cual se
elimina la necesidad de almacenarlos. La mayoría de los productos salen hacia
las tiendas en menos de 24 horas de haber llegado a los RDC.

Valor Generado

Disruptivos

Divergente

Convergente :

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Google sprint design

Dia 1 : Entender
Como se produce ?

Precio ?

Quienes compiten ?

Dia 2: Diverger

Ideas diferentes

Dia 3: Desicion

Cuantificar el valor metricas

Dia 4: Prototipo

Dia 5: Validacion

Familia

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Grupo B

Se debe ver el problema no de una forma tecnica, sino como un problama para el
negocio

Riesgo para el negocio: Para una compañia farmaceutica es que el cliente o

paciente no reciba el producto.

Valor que genera = El valor que genera a los pacientes