Evaluaciones Aseguramiento de La Calidad Sexto Semestre

Pregunta 1
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
Dentro de la teoría de restricciones TOC cuando hablamos de la Diferencia

entre su valor de venta y todos los costes directos e indirectos asignados al
producto: materia prima, mano de obra, consumos, personal, etc (el % que le
corresponde a ese producto de todos los gastos directos e indirectos de la
empresa), estamos hablando de:
Seleccione una:
a. Inventario:
b. Throughput de Producto
c. Ingreso neto (Troughput):
Dinero generado a través de las ventas; es decir, todo el dinero que entra en el
sistema.
d. Gasto de operación:
e. Margen de Producto (Profit):
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Margen de Producto (Profit):
Pregunta 2
Incorrecta
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Cuando hablamos de los pre requisitos del cambio el Inicio rápido efímero
está compuesto por:
Seleccione una:
a. Necesidad de cambio, Visión clara compartida, Puesta en práctica y
primeros pasos.
b. Necesidad de cambio, capacidad de cambio. Puesta en práctica y primeros
pasos.
c. Visión clara compartida, capacidad de cambio. Puesta en práctica y
primeros pasos.
Prioridad baja acción pequeña.
d. Necesidad de cambio, Visión clara compartida, capacidad de cambio.

Puesta en práctica y primeros pasos.
e. Necesidad de cambio, Visión clara compartida, capacidad de cambio.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Necesidad de cambio, capacidad de cambio. Puesta en

práctica y primeros pasos.
Pregunta 3
Incorrecta
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Un proyecto de construcción está en la mitad de la fase de instalación.

Quieres predecir la productividad de los trabajadores al final de la fase.
¿Qué tipo de análisis se utiliza?
Seleccione una:
a. El análisis de tendencias.
b. El análisis de varianza.
c. Diagramas de Flujo.
d. Control gráfico.
El análisis de tendencias es una herramienta útil en la predicción de resultados futuros
basados en resultados históricos. Se utiliza con frecuencia para controlar el
rendimiento de costes, planificación o técnica. Gráficos de control es un gráfico lineal
que muestra los puntos de datos trazados en el orden en que se producen y muestran
las tendencias de un proceso a través del tiempo, la variación en el tiempo, o bien las
mejoras en un proceso en el tiempo
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El análisis de tendencias.
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
Según el artículo,
el análisis es una de las fases claves del RCM, tiene tres etapas:
Seleccione una:
a. Interno, externo y global.
b. Primaria, secundaria y terciaria.
c. Funcional, disfuncional y riesgos y de criticidad.
El análisis es la parte fundamental de la metodología RCM y tiene tres fases: funcional,
disfuncional y de riesgos y criticidad.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Funcional, disfuncional y riesgos y de criticidad.
Pregunta 5
Correcta
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Según el vídeo,
La aplicación de TOC de forma conjunta asegura el mejoramiento continuo

de las organizaciones.
Seleccione una:
a. Falso.
b. Verdadero.
El TOC es una metodología sistémica de gestión y mejora de una empresa.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Verdadero.
Pregunta 6
Incorrecta
Marcar pregunta
La implementación de mejoras de calidad requiere de todas las actividades

siguientes, ¿salvo de?
Seleccione una:
a. Las acciones correctivas.
b. Desarrollar el plan de mejora de procesos.
c. Preparación de solicitudes de cambio.
La mejora de la calidad incluye la preparación de las solicitudes de cambio o tomar las
acciones correctivas, así como desarrollar el plan de mejora de procesos.
d. Utilización de los procedimientos de control de cambios.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Utilización de los procedimientos de control de

cambios.
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
Dentro de la teoría de restricciones TOC cuando hablamos de todo el dinero

que el sistema invierte en adquirir bienes que venderá; es decir, el dinero
que, por cualquier motivo, está retenido en el sistema, estamos hablando de:
Seleccione una:
a. Throughput de Producto
b. Gasto de operación:
c. Inventario:
Todo el dinero que el sistema invierte en adquirir bienes que venderá; es decir, el
dinero que, por cualquier motivo, está retenido en el sistema.
d. Ingreso neto (Troughput):

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Inventario:
Pregunta 8
Incorrecta
Marcar pregunta
Cuando hablamos de los pre requisitos del cambio las necesidades de

cambio, Visión clara compartida, capacidad de cambio. Puesta en práctica y
primeros pasos identifican a:
Seleccione una:
a. Ansiedad frustración.
b. Cambio exitoso.
c. Inicio rápido efímero.
Necesidad de cambio, capacidad de cambio. Puesta en práctica y primeros pasos.
d. Esfuerzos caóticos falsos inicios.

e. Prioridad baja acción pequeña.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Cambio exitoso.
Pregunta 9
Incorrecta
Marcar pregunta
Un ingeniero acude al director del proyecto para decir que los parámetros del
proceso de fabricación de semiconductores están muy cerca de los límites
de control superior e inferior. Él insiste en que el ajuste en el proceso se
necesita para reducir la variación. ¿Qué debe hacer el gerente de proyecto?
Seleccione una:
a. Ajustar el proceso.
b. Examinar si el proceso puede ser mejorado.
c. Aumentar los límites de control.
Cuando un proceso está bajo control, es decir, dentro de los límites de control, el
proceso no debe ser ajustado. El proceso puede ser cambiado para proporcionar
mejoras, pero no debe ser ajustado cuando está en control
d. Iniciar inspección.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Examinar si el proceso puede ser mejorado.
Pregunta 10
Incorrecta
Marcar pregunta
Un director de proyecto está preparando una reunión de lluvia de ideas el día

siguiente. Ha aprendido que las principales categorías de causas de los
defectos en la producción de cables conductores son los equipos, personas,
métodos y materiales. ¿Cuál de las siguientes herramientas sería la mejor
para identificar las posibles razones de los fracasos?
Seleccione una:
a. Fishbone diagrama.
b. Diagrama de Pareto.
c. Control de gráficos.
Diagramas de causa y efecto, también llamados diagramas de espina de pescado o
diagramas Ishikawa, ilustran cómo los diversos factores podrían estar vinculados a los
posibles problemas o efectos.
d. El análisis de tendencias.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Fishbone diagrama.

Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
Usted es un gerente de proyecto con cinco proyectos de éxito en su

curriculum. Cuando el siguiente proyecto en el que se encuentra ha sido
aprobado, un alto directivo le pide que desarrolle una política de calidad para
el proyecto. Esto nunca le había sucedido antes, ya que siempre había
adoptado la política de calidad de su empresa para cada uno de los
proyectos. ¿Cuál podría ser la razón?
Seleccione una:
a. La Dirección de la empresa no está satisfecha con su rendimiento.
b. El proyecto involucra múltiples organizaciones.
Si la organización ejecutante carece de una política formal de calidad, o si el proyecto
implica a varias organizaciones, entonces el equipo de gestión del proyecto tendrá que
desarrollar una política de calidad para el proyecto.
c. La compañía ha aceptado nuevos estándares de calidad.

d. El presupuesto es muy elevado.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El proyecto involucra múltiples organizaciones.
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
Cuando decimos que, para explorar las acciones posibles y sus

consecuencias probables, para seleccionar, de entre acciones alternativas,
la elección más clara, estamos hablando de:
Seleccione una:
a. Focus Groups y Workshops
b. Análisis de Árbol de Decisión
Para explorar las acciones posibles y sus consecuencias probables, para seleccionar,
de entre acciones alternativas, la elección más clara.
c. Representación de Responsabilidades: RACI

d. Análisis de Modo de Fallo y Efectos
e. Análisis de Pareto
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Análisis de Árbol de Decisión
Pregunta 3
Incorrecta
Marcar pregunta
En un proyecto que usted está dirigiendo, se ha encontrado con problemas

de calidad asociados con unas pruebas del producto. Usted reúne a los
profesionales de garantía de calidad para analizar la situación. ¿Cuál sería
el resultado de esta reunión?
Seleccione una:
a. Plan de gestión de calidad.
La mejora de la calidad incluye la adopción de medidas para aumentar la eficacia y la
eficiencia de las políticas, procesos y procedimientos de la organización ejecutante.
Incorrecta, puesto que es relativa a la planificación de la calidad.
b. Solicitud de modificación de los procedimientos de prueba.

c. Informe de análisis de tendencia.
d. Las actualizaciones de las normas de calidad pertinentes.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Solicitud de modificación de los procedimientos de

prueba.
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
Cuando decimos que, Es un método gráfico de comparación y clasificación
de un conjunto de mediciones. El Análisis de Pareto utiliza la “Regla 80/20”
para seleccionar los asuntos “pocos y vitales” con objeto de tomar acción
con posterioridad, estamos hablando de:
Seleccione una:
b. Representación de Responsabilidades: RACI
c. Análisis de Árbol de Decisión
Es un método gráfico de comparación y clasificación de un conjunto de mediciones. El
Análisis de Pareto utiliza la “Regla 80/20” para seleccionar los asuntos “pocos y
vitales” con objeto de tomar acción con posterioridad.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Análisis de Pareto
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
Según el vídeo propuesto:
Los proveedores de los fabricantes apenas tienen influencia en la calidad del

producto.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
La afirmación es falsa, los proveedores tienen una influencia masiva en la calidad del
producto final.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Falso.
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
Cuando hablamos del Diagrama de Flujo de Proceso, decimos que:

Seleccione una:
a. Para determinar si el rendimiento de los procesos satisface las
exigencias/requisitos. Para identificar las áreas de un proceso que requieren
mejora.
b. Para realizar una revisión completa, sistemática y regular de las
actividades y resultados de una organización frente a un modelo de
excelencia. Para conocer ¿dónde estamos ahora? y ¿cómo lo conseguimos?
c. Para representar la secuencia de las actividades de un proceso. Para
representar las fronteras y relaciones entre clientes y suministradores.
Diagrama de Flujo de Proceso
d. Para mostrar un conocimiento común del papel y contribución de los

equipos al éxito de la empresa. Para actuar como punto focal de los equipos
en las reuniones y para la comunicación.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Para representar la secuencia de las actividades de un

proceso. Para representar las fronteras y relaciones entre clientes y
suministradores.
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
En la noticia propuesta,
definen el cuello de botella y pone un ejemplo de su propia experiencia.
¿Qué herramienta utiliza para solucionar este problema?
Seleccione una:
a. Poka-yokes.
b. Kanban.
Utilizan la herramienta Kanban para determinar mediante tarjetas cuando el área de
logística no podía absorber lo que producía la planta.
c. Kaizen.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Kanban.
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
Cuando hablamos de diagrama de causa-efecto, decimos que:

Seleccione una:
a. En la simulación de nuevas ideas y en la creación de alternativas y
soluciones, Estos métodos se utilizan como estimulación para la creación de
nuevas ideas Y Se pueden utilizar en cualquier situación en la que se
requieran ideas creativas.
b. Para la representación y comunicación de datos numéricos en general,
Para ilustrar una gran cantidad de información de forma concisa Y Para
comparar conjuntos de datos similares, mostrando las diferencias entre
dichos conjuntos de datos.
c. En la forma gráfica de mostrar y analizar las causas que realmente se
encuentran detrás de un problema o defecto, Es una herramienta sistemática
para la generación de ideas y categorías de los tipos de causas. (p.e. 4 M’s,
5 P’s) Y Su formato visual ayuda a presentar los resultados a otros.
Diagrama de Causa - Efecto
d. Para obtener, agrupar y categorizar ideas con objeto de entender la
esencia de un problema y permitir un análisis posterior.
e. En la creación y exploración de nuevas ideas con un grupo de personas sin
juicios ni críticas, La evaluación y selección de ideas.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: En la forma gráfica de mostrar y analizar las causas

que realmente se encuentran detrás de un problema o defecto, Es una
herramienta sistemática para la generación de ideas y categorías de los tipos de
causas. (p.e. 4 M’s, 5 P’s) Y Su formato visual ayuda a presentar los resultados a
otros.
Pregunta 9
Incorrecta
Marcar pregunta
¿Cuál de los siguientes elementos es el que mejor describe el coste de la

calidad?
Seleccione una:
a. El coste de todo el personal involucrado en el control de calidad.
b. El coste de todo el trabajo para garantizar el cumplimiento de los
requisitos.
c. El coste de todo el trabajo resultante de las no conformidades con los
requisitos.
Los costes de calidad son los costes totales incurridos en la inversión de la prevención
de no conformidades con los requisitos, la evaluación del producto o servicio de
conformidad con los requisitos, y por no cumplir con dichos requisitos (retrabajos).
Esta respuesta no define lo que es el coste de la calidad.
d. El coste de todos los esfuerzos para lograr la calidad del producto o

servicio.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El coste de todos los esfuerzos para lograr la calidad
del producto o servicio.
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
¿Qué es el benchmarking?
Seleccione una:
a. Uso de técnicas matemáticas para predecir los resultados futuros basados
en los resultados históricos.
b. Buscar las mejores prácticas, así como aprender de los demás.
Benchmarking implica comparar las prácticas de los proyectos en curso o previstas con
los de otros proyectos, con el fin de generar ideas para mejorar y para proporcionar
una base sobre la cual medir el desempeño.
c. Hacer frente a las prácticas de otras organizaciones.

d. Factores que demuestran los problemas de interrelación.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Buscar las mejores prácticas, así como aprender de los
demás.
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
¿Para qué se usa un Run Chart dentro de six sigma?

Seleccione una:
a. Para indicar que el funcionamiento de un proceso ha cambiado de manera
anormal.
b. Para conocer el comportamiento de un proceso, para ver si existe relación
entre dos factores y para mostrar de una manera visual la correlación entre
dos factores.
c. Para mostrar la distribución de frecuencia de un conjunto de mediciones,
Para conocer el comportamiento de los procesos que se repiten
frecuentemente.
d. Para mostrar la variación y observar una o más variables en función de
otra, generalmente el tiempo.
Run Chart
e. El muestreo permite hacer inferencias en relación con grandes grupos

mediante las mediciones realizadas en un número reducido de elementos de
dichos grupos. La estratificación en el muestreo identifica sub-grupos
mediante la medición y representación de elementos diferentes.
f. Para evaluar en qué grado satisface el resultado de un proceso los límites
especificados y su comportamiento.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Para mostrar la variación y observar una o más

variables en función de otra, generalmente el tiempo.
Pregunta 2
Incorrecta
Marcar pregunta
La variación de un proceso se ha reducido a través de la mejora de diversas

actuaciones. Esto también se traduce en:
Seleccione una:
a. Reducción de los límites de control.
b. Reducción de los márgenes de tolerancia.
c. Ampliación de la tolerancia.
Los límites de control y las especificaciones de tolerancias son independientes. La
mejora del proceso reduce la variación del mismo y los límites de control se mueven
hacia la media, mientras que las tolerancias permanecen sin cambios.
d. Desplazamiento de la media.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Reducción de los límites de control.
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
Un chocolate debe ser producido a una cierta temperatura, que no debe

variar en más de 1 grado para evitar daños. ¿Cuál sería la herramienta más
útil para separar la variación aleatoria normal de la temperatura de los
problemas reales?
Seleccione una:
a. Diagrama Fishbone.
b. Control de gráficos.
Los gráficos de control se definen como una representación gráfica de los datos de
proceso a través del tiempo y en contra de los límites de control establecidos. Estos se
utilizan para determinar si el proceso está en "control" o en necesidad de ajuste.
c. Diagrama de Pareto.
d. Brainstorming.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Control de gráficos.
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
El proceso de trabajo para conseguir una calidad Seis Sigma está basado en
6 fases que son (metodología DMAIC), bajo esta metodología decimos que
“El objetivo de esta fase final consiste en asegurar que el proceso
modificado permite ahora que las variables fundamentales permanezcan
dentro de los rangos máximos aceptables, utilizando herramientas tales
como el control estadístico del proceso, o simples listas de verificación”,
estamos hablando de:
Seleccione una:
a. Medición.
b. Definición.
c. Control.
El objetivo de esta fase final consiste en asegurar que el proceso modificado permite
ahora que las variables fundamentales permanezcan dentro de los rangos máximos
aceptables, utilizando herramientas tales como el control estadístico del proceso, o
simples listas de verificación.
d. Mejora.
e. Análisis.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Control.
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
Según el vídeo propuesto,
La entrevistada afirma que las actividades dentro del aseguramiento de la

calidad.
Seleccione una:
a. Se encuentran en la fase de diseño y fabricación del producto.
b. Se encuentran durante toda la cadena de valor.
Las actividades de aseguramiento de la calidad son transversales en toda la cadena de
valor.
c. Se encuentran en la gestión de calidad del producto final.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Se encuentran durante toda la cadena de valor.
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
Durante la fase de implementación en la gestión de un proyecto se comienza

con el uso de gráficos de evolución. ¿Para que sirve un diagrama de
comportamiento?
Seleccione una:
a. Para comparar los resultados reales del proyecto con los resultados
previstos.
b. Previsión del desempeño futuro en base a resultados históricos.
Los gráficos de evolución muestran las tendencias de un proceso a través del tiempo y
la variación en dicho tiempo. El análisis de tendencias se realiza mediante gráficos de
evolución.
c. Determinar si los supuestos del proyecto siguen siendo válidos.

d. Realizar el análisis del valor acumulado.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Previsión del desempeño futuro en base a resultados

históricos.
Pregunta 7
Incorrecta
Marcar pregunta
Usted tiene que comprar 10.000 bolígrafos. Tiene cuatro opciones: A -

bolígrafos de $ 1 cada uno con un nivel de calidad 1 sigma, B - bolígrafos
por $ 1,1 cada uno con un nivel de calidad 2 sigma, C - bolígrafos por $ 1,2
cada uno con un nivel de calidad de 3 sigma, y D - bolígrafos por $ 1,3 cada
uno con un nivel de calidad de 6 sigma. ¿Cuál sería la solución más
rentable?
Seleccione una:
a. C
b. B
c. D
Sigma es un nombre para la desviación estándar: + / - 1 sigma significa que el 68,26%
de la producción no tiene problemas de calidad; + / - 2 sigma = 95,46%, + / - 3 sigma =
99,73%, + / - 6 sigma = 99,99%. El coste de un defecto = Coste total / número de
artículos sin defectos. Caso A: 10.000 $ / 6.826 = 1,46 $, caso B: 11.000 $ / 9.546 =
1,15 $, caso C: 12.000 $ / 9.973 = 1,20 $, caso D: 13.000 $ / 9.999 = 1,30 $.
d. A
Retroalimentación
La respuesta correcta es: B
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
Según la noticia propuesta,
la metodología Six Sigma, fue introducida en los años 80 por:

Seleccione una:
a. Toyota.
b. Apple.
c. Motorola.
La metodología Seis Sigma fue introducida en los años 80 por Motorola, cuando la
firma fue amenazada por competidores japoneses. Éstos habían adquirido una filial
que producía televisores de esa marca consiguiendo, en muy poco tiempo, producir
esos mismos aparatos con un número de defectos veinte veces menor que los de la
propia Motorola.
d. Microsoft.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Motorola.

Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
La metodología DMAIC significa:

Seleccione una:
a. Análisis de sus características internas (Debilidades y Fortalezas) y su
situación externa (Amenazas y Oportunidades).
b. La palabra «AIDA» es un acrónimo que se compone de las siglas de los
conceptos en inglés de atención (attention), interés (interest), deseo (desire)
y acción (action).
c. Definición, Medición, Análisis, Mejora (en inglés, Improvement) y
Control.
Metodología DMAIC
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Definición, Medición, Análisis, Mejora (en inglés,

Improvement) y Control.
Pregunta 10
Incorrecta
Marcar pregunta
6 fases que son (metodología DMAIC), bajo esta metodología decimos la
definición es:
Seleccione una:
a. Se identifican los procesos internos que influyen en las características
críticas para la calidad y se miden los defectos que se generan con relación
a dicha característica. Los defectos se definen como aquellas características
que se encuentran fuera de tolerancia.
b. El objetivo de esta fase es empezar a comprender por qué se generan los
defectos. Las tormentas de ideas, las herramientas estadísticas, etc. se
emplean para identificar las variables estratégicas que provocan los
defectos.
c. En esta fase se definirá el defecto que se quiere corregir, el proceso en
donde ocurre ese defecto, quiénes son los clientes de este proceso, el
equipo que estará enfocado en la solución del problema, la meta de mejora,
los ahorros que se lograrán, los métricos a utilizar y los tiempos de
implementación.
d. El objetivo de esta fase final consiste en asegurar que el proceso
como el control estadístico del proceso, o simples listas de verificación.
e. En este caso, el objetivo es confirmar las variables fundamentales y luego
cuantificar su efecto en las características críticas para la calidad, identificar
los rangos máximos aceptables de dichas variaciones, asegurarse que los
sistemas de medición son capaces de medir la variación en las variables
fundamentales, y modificar el proceso para que permanezca dentro de los
rangos aceptables.
Mejora.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: En esta fase se definirá el defecto que se quiere

corregir, el proceso en donde ocurre ese defecto, quiénes son los clientes de
este proceso, el equipo que estará enfocado en la solución del problema, la meta
de mejora, los ahorros que se lograrán, los métricos a utilizar y los tiempos de
implementación.
Pregunta 1
Incorrecta
Marcar pregunta
Su empresa fabrica cables que se especifican de 36 mm. Sólo se tolera una

desviación de 1mm (dentro de los límites de control). Todas las muestras se
distribuyen normalmente controladas alrededor de los 36 mm. Si sólo 0,01%
de los hilos producidos son de menos de 35 mm. La distribución de las
desviaciones es de tamaño normal. ¿Qué nivel sigma has alcanzado?
Seleccione una:
a. Sigma 1.
b. Sigma 3.
c. Sigma 6.
Que el 0,01% de los hilos producidos son menos de 35 mm, significa que el 0,01% de
los cables son de más de 37 mm (que se distribuye normalmente alrededor de 36 mm).
Así que hay un total de 0,02% defectuoso. Sigma-6 es de 0,01% de defectos y sigma-3
es de 0,27%, por lo que su empresa puede estimar que sigma-3 es alcanzado, pero
aún no sigma-6.
d. Sigma 2.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Sigma 3.
Pregunta 2
Incorrecta
Marcar pregunta
Un director de un proyecto sobre una nueva bicicleta ha estimado el coste de

la calidad. Esto incluye: costes de las reparaciones - $ 10.000, costes de
reprocesos - $ 20.000, costes de cambios solicitados por los clientes - $
50.000. ¿Cuáles son los costes totales de las no conformidades?
Seleccione una:
a. $ 80'000.
b. $ 30'000.
c. $ 20'000.
d. $ 50'000.
Los costes de fallos o costes de la no conformidad incluyen todo el trabajo que resulta
de las no conformidades con los requisitos, y se divide en interna (reparación y
reproceso) y los costes externos (solicitados por los clientes).
Retroalimentación
La respuesta correcta es: $ 80'000.
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
Un cine ha comprado 10.000 butacas de un productor que sigue el nivel 3

sigma. ¿Cuántas butacas compradas se espera que estén libres de
defectos?
Seleccione una:
a. 9400.
b. 9546.
c. 3174.
d. 9973.
Sigma es un nombre para la desviación estándar. + / - 3 sigma significa que 99,73% de
la producción no tiene problemas de calidad.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: 9973.
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
Un ingeniero se dirige al gerente del proyecto para decir que los parámetros
de proceso de fabricación de semiconductores están muy cerca de los
límites de control superior e inferior. Él insiste en que el ajuste al proceso es
necesario para reducir la variación. ¿Qué debe hacer el gerente de
proyecto?
Seleccione una:
a. Aumentar los límites de control.
b. Iniciar una inspección.
c. Ajustar el proceso.
d. Examinar si el proceso puede ser mejorado.
mejoras, pero no debe ser ajustado cuando se encuentra bajo los límites de control.
Retroalimentación
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
La regla 80/20 explica que el 20% de las acciones producen el 80% de los
resultados, mientras que el otro 80% de las acciones produce el 20% de los
resultados. Esta regla es utilizada por la siguiente herramienta:
Seleccione una:
a. Diagrama de Causa Efecto.
b. Análisis de Pareto.
El análisis de Pareto usa la regla 80/20 para seleccionar los asuntos pocos y vitales
con objeto de tomar acción con posterioridad.
c. Análisis de modo fallo y efectos.

d. Representación de Responsabilidades.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Análisis de Pareto.
Pregunta 6
Incorrecta
Marcar pregunta
Su empresa es un proveedor de Internet que ofrece un servicio de correo

electrónico. El servicio genera un ingreso anual de $ 60.000, y los gerentes
deben decidir si se debe o no contratar a un técnico con experiencia que
cobrará $ 3.000 al mes. Ya se ha decidido que el servicio no se actualiz ará.
Al tomar la decisión, la compañía tendrían que:
Seleccione una:
a. Realizar un análisis del valor.
El análisis marginal asume que la calidad óptima se alcanza en el punto en que el
incremento de los ingresos por la mejora es igual al coste marginal para asegurarlo
b. Tienen mala comprensión de la gestión de la calidad de los proyectos.
c. Realizar un análisis marginal.
d. Realizar un análisis de la calidad.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Realizar un análisis marginal.
Pregunta 7
Incorrecta
Marcar pregunta
Se está construyendo un gráfico de control con límites 3 sigma. ¿Qué es lo

que no es necesario calcular en dicha tabla que sirve de base para la
medición del proceso?
Seleccione una:
a. Límites de control.
b. Los límites de la especificación.
c. Media del proceso.
Los límites de especificación superior e inferior en un gráfico de control se prescriben y
normalmente se basa en los requisitos del cliente. Estos no están determi nados por el
propio proceso.
d. Curva de distribución normal.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Los límites de la especificación.
Pregunta 8
Incorrecta
Marcar pregunta
Un lote está formado por 5.000 elementos. 250 de ellos han sido elegidos al
azar para ser examinados. El número de aceptación para esta muestra es de
2. De acuerdo a las técnicas de muestreo estadístico si 3 artículos se
encuentran defectuosos entonces...?
Seleccione una:
a. Todos los artículos serán inspeccionados.
b. Se seleccionará otra muestra.
El muestreo estadístico consiste en elegir parte de la población de interés, una
muestra para su inspección. Según esta técnica, la muestra representa las
características de toda la población. Si la muestra no cumple con los estándares de
calidad, toda la población se rechaza.
c. La muestra será rechazada.

d. Todo el lote será rechazado.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Todo el lote será rechazado.
Pregunta 9
Incorrecta
Marcar pregunta
Durante un proyecto se crea un gráfico que representa las variaciones

producidas en base al tiempo transcurrido. Se dibujan las líneas en el gráfico
que se corresponden con el nivel de variación aceptable. ¿Qué información
se podrá obtener a partir de esta gráfica?
Seleccione una:
a. Si el desempeño del cronograma requiere acciones correctivas.
b. Si el control del tiempo cumple con las normas de calidad pertinentes.
Los gráficos de control se definen como una representación gráfica de los datos del
proceso a través del tiempo y en contra de los límites de control establecidos. Ellos se
utilizan para determinar si el proceso está en "control" o en necesidad de ajuste
c. Importancia de la labor realizada.

d. Estado de la programación del proyecto.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Si el desempeño del cronograma requiere acciones

correctivas.
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
Una empresa que fabrica muebles quiere implementar la metodología Lean

Management ¿Qué objetivo persigue esta empresa?
Seleccione una:
a. Eliminar desperdicios
b. Todas las respuestas son correctas.
La implantación de la metodología Lean Management persigue diferentes objetivos.
Estos son: eliminar desperdicios, crear valor añadido, incrementar la productividad,
mejorar la calidad e implantar un sistema de mejora continua.
c. Crear valor añadido

d. Implantar un sistema de mejora continua.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Todas las respuestas son correctas.

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• Evaluación U2
Comenzado el sábado, 14 de septiembre de 2019, 22:44

Estado Finalizado
Finalizado en domingo, 15 de septiembre de 2019, 20:25
Tiempo empleado 21 horas 41 minutos
Puntos 6,00/10,00
Calificación 3,00 de 5,00 (60%)
Pregunta 1 ¿Para qué se usa un histograma dentro de six sigma?

Seleccione una:
a. El muestreo permite hacer inferencias en relación con
Incorrecta
grandes grupos mediante las mediciones realizadas en un
número reducido de elementos de dichos grupos. La
Marcar pregunta estratificación en el muestreo identifica sub-grupos mediante
la medición y representación de elementos diferentes.
b. Para indicar que el funcionamiento de un proceso ha
cambiado de manera anormal.
c. Para mostrar la variación y observar una o más variables en
función de otra, generalmente el tiempo.
Run Chart
d. Para mostrar la distribución de frecuencia de un conjunto de
mediciones, Para conocer el comportamiento de los procesos
que se repiten frecuentemente.
e. Para conocer el comportamiento de un proceso, para ver si
existe relación entre dos factores y para mostrar de una manera
visual la correlación entre dos factores.
f. Para evaluar en qué grado satisface el resultado de un proceso
los límites especificados y su comportamiento.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Para mostrar la distribución de

frecuencia de un conjunto de mediciones, Para conocer el
comportamiento de los procesos que se repiten
frecuentemente.
Pregunta 2 La variación de un proceso se ha reducido a través de la

mejora de diversas actuaciones. Esto también se traduce en:
Seleccione una:
Incorrecta
a. Reducción de los márgenes de tolerancia.
b. Desplazamiento de la media.
Marcar pregunta c. Ampliación de la tolerancia.
Los límites de control y las especificaciones de tolerancias son
independientes. La mejora del proceso reduce la variación del mismo y
los límites de control se mueven hacia la media, mientras que las
tolerancias permanecen sin cambios.
d. Reducción de los límites de control.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Reducción de los límites de

control.
Pregunta 3 ¿Para qué se usa un Muestreo y estratificación dentro de six

sigma?
Seleccione una:
Correcta
a. Para mostrar la variación y observar una o más variables en
Marcar pregunta b. Para evaluar en qué grado satisface el resultado de un
proceso los límites especificados y su comportamiento.
c. Para conocer el comportamiento de un proceso, para ver si
d. Para indicar que el funcionamiento de un proceso ha
e. El muestreo permite hacer inferencias en relación con
estratificación en el muestreo identifica sub-grupos mediante
Muestreo y estratificación
f. Para mostrar la distribución de frecuencia de un conjunto de
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El muestreo permite hacer

inferencias en relación con grandes grupos mediante las
mediciones realizadas en un número reducido de elementos
de dichos grupos. La estratificación en el muestreo
identifica sub-grupos mediante la medición y
representación de elementos diferentes.
Pregunta 4 Según la noticia propuesta,
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:
a. Toyota.
b. Apple.
c. Microsoft.
d. Motorola.
La metodología Seis Sigma fue introducida en los años 80 por
Motorola, cuando la firma fue amenazada por competidores japoneses.
Éstos habían adquirido una filial que producía televisores de esa marca
consiguiendo, en muy poco tiempo, producir esos mismos aparatos con
un número de defectos veinte veces menor que los de la propia
Motorola.
Retroalimentación

Pregunta 5 Usted tiene que comprar 10.000 bolígrafos. Tiene cuatro

opciones: A - bolígrafos de $ 1 cada uno con un nivel de
calidad 1 sigma, B - bolígrafos por $ 1,1 cada uno con un nivel
Correcta
de calidad 2 sigma, C - bolígrafos por $ 1,2 cada uno con un
nivel de calidad de 3 sigma, y D - bolígrafos por $ 1,3 cada
Marcar pregunta uno con un nivel de calidad de 6 sigma. ¿Cuál sería la solución
más rentable?
Seleccione una:
a. A
b. D
c. B
Sigma es un nombre para la desviación estándar: + / - 1 sigma significa
que el 68,26% de la producción no tiene problemas de calidad; + / - 2
sigma = 95,46%, + / - 3 sigma = 99,73%, + / - 6 sigma = 99,99%. El
coste de un defecto = Coste total / número de artículos sin defectos.
Caso A: 10.000 $ / 6.826 = 1,46 $, caso B: 11.000 $ / 9.546 = 1,15 $,
caso C: 12.000 $ / 9.973 = 1,20 $, caso D: 13.000 $ / 9.999 = 1,30 $.
d. C
Retroalimentación

Pregunta 6 Durante la fase de implementación en la gestión de un

proyecto se comienza con el uso de gráficos de evolución.
¿Para que sirve un diagrama de comportamiento?
Correcta
Seleccione una:
a. Para comparar los resultados reales del proyecto con los
Marcar pregunta resultados previstos.
b. Determinar si los supuestos del proyecto siguen siendo
válidos.
●
c. Previsión del desempeño futuro en base a resultados
históricos.
Los gráficos de evolución muestran las tendencias de un proceso a
través del tiempo y la variación en dicho tiempo. El análisis de
tendencias se realiza mediante gráficos de evolución.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Previsión del desempeño futuro

en base a resultados históricos.
Pregunta 7 El proceso de trabajo para conseguir una calidad Seis Sigma

está basado en 6 fases que son (metodología DMAIC), bajo
esta metodología decimos que “Se identifican los procesos
Correcta
internos que influyen en las características críticas para la
calidad y se miden los defectos que se generan con relación a
Marcar pregunta dicha característica. Los defectos se definen como aquellas
características que se encuentran fuera de tolerancia”, estamos
hablando de:
Seleccione una:
a. Análisis.
b. Mejora.
c. Medición.
Se identifican los procesos internos que influyen en las características
críticas para la calidad y se miden los defectos que se generan con
relación a dicha característica. Los defectos se definen como aquellas
características que se encuentran fuera de tolerancia.
d. Control.
e. Definición.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Medición.

Pregunta 8 Según el vídeo propuesto,
Correcta
Marcar pregunta
La entrevistada afirma que las actividades dentro del
aseguramiento de la calidad.
Seleccione una:
a. Se encuentran en la gestión de calidad del producto final.
b. Se encuentran en la fase de diseño y fabricación del
producto.
c. Se encuentran durante toda la cadena de valor.
Las actividades de aseguramiento de la calidad son transversales en
toda la cadena de valor.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Se encuentran durante toda la

cadena de valor.
Pregunta 9 En un gráfico de control se aprecian siete puntos por encima

de la media. Todas están dentro de los límites de control. ¿Qué
debe hacerse?
Incorrecta
Seleccione una:
a. Convocar una reunión con expertos con el fin de identificar
Marcar pregunta la causa de la desviación.
b. Ignorarlo.
c. Ya que se está dentro de los límites de control, es aceptable,
por lo que no se tiene que hacer nada.
Cuando las medidas de siete puntos en una fila están en el mismo lado
de la media, se tiene que estudiar una manera de encontrar la causa de
tal desviación.
d. Se debe calcular la nueva media que estará más cerca de los
siete puntos.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Convocar una reunión con

expertos con el fin de identificar la causa de la desviación.
Pregunta 10 ¿Para qué se usa un Run Chart dentro de six sigma?

Seleccione una:
a. Para mostrar la variación y observar una o más variables en
Incorrecta
b. Para evaluar en qué grado satisface el resultado de un
Marcar pregunta proceso los límites especificados y su comportamiento.
c. Para indicar que el funcionamiento de un proceso ha
●
d. Para conocer el comportamiento de un proceso, para ver si
Diagrama de Dispersión
e. Para mostrar la distribución de frecuencia de un conjunto de
f. El muestreo permite hacer inferencias en relación con
estratificación en el muestreo identifica sub-grupos mediante
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Para mostrar la variación y

observar una o más variables en función de otra,
generalmente el tiempo.
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta

Seleccione una:
a. La Dirección de la empresa no está satisfecha con su rendimiento.
b. El proyecto involucra múltiples organizaciones.
desarrollar una política de calidad para el proyecto.
c. La compañía ha aceptado nuevos estándares de calidad.

d. El presupuesto es muy elevado.
Retroalimentación
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
Cuando decimos que, para explorar las acciones posibles y sus
consecuencias probables, para seleccionar, de entre acciones alternativas,
la elección más clara, estamos hablando de:
Seleccione una:
b. Análisis de Árbol de Decisión
Para explorar las acciones posibles y sus consecuencias probables, para seleccionar,
de entre acciones alternativas, la elección más clara.
c. Representación de Responsabilidades: RACI

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Análisis de Árbol de Decisión
Pregunta 3
Incorrecta
Marcar pregunta

profesionales de garantía de calidad para analizar la situación. ¿Cuál sería
el resultado de esta reunión?
Seleccione una:
a. Plan de gestión de calidad.
eficiencia de las políticas, procesos y procedimientos de la organización ejecutante .
Incorrecta, puesto que es relativa a la planificación de la calidad.
b. Solicitud de modificación de los procedimientos de prueba.

d. Las actualizaciones de las normas de calidad pertinentes.
Retroalimentación

prueba.
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
Cuando decimos que, Es un método gráfico de comparación y clasificación

de un conjunto de mediciones. El Análisis de Pareto utiliza la “Regla 80/20”
para seleccionar los asuntos “pocos y vitales” con objeto de tomar acción
con posterioridad, estamos hablando de:
Seleccione una:
b. Representación de Responsabilidades: RACI
Es un método gráfico de comparación y clasificación de un conjunto de mediciones. El
Análisis de Pareto utiliza la “Regla 80/20” para seleccionar lo s asuntos “pocos y
vitales” con objeto de tomar acción con posterioridad.
Retroalimentación
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta

producto.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
producto final.
Retroalimentación
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta

Seleccione una:
a. Para determinar si el rendimiento de los procesos satisface las
mejora.
b. Para realizar una revisión completa, sistemática y regular de las
actividades y resultados de una organización frente a un modelo de
excelencia. Para conocer ¿dónde estamos ahora? y ¿cómo lo con seguimos?
c. Para representar la secuencia de las actividades de un proceso. Para
representar las fronteras y relaciones entre clientes y suministradores.
d. Para mostrar un conocimiento común del papel y contribución de los

equipos al éxito de la empresa. Para actuar como punto focal de los equipos
en las reuniones y para la comunicación.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Para representar la secuencia de las actividades de un

proceso. Para representar las fronteras y relaciones entre clientes y
suministradores.
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta

Seleccione una:
a. Poka-yokes.
b. Kanban.
c. Kaizen.
Retroalimentación
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta

Seleccione una:
a. En la simulación de nuevas ideas y en la creación de alternativas y
soluciones, Estos métodos se utilizan como estimulación para la creación de
nuevas ideas Y Se pueden utilizar en cualquier situación en la que se
requieran ideas creativas.
b. Para la representación y comunicación de datos numéricos en general,
Para ilustrar una gran cantidad de información de forma concisa Y Para
comparar conjuntos de datos similares, mostrando las diferencias entre
dichos conjuntos de datos.
c. En la forma gráfica de mostrar y analizar las causas que realmente se
encuentran detrás de un problema o defecto, Es una herramienta sistemática
para la generación de ideas y categorías de los tipos de causas. (p.e. 4 M’s,
5 P’s) Y Su formato visual ayuda a presentar los resultados a otros.
d. Para obtener, agrupar y categorizar ideas con objeto de entender la

esencia de un problema y permitir un análisis posterior.
e. En la creación y exploración de nuevas ideas con un grupo de personas
sin juicios ni críticas, La evaluación y selección de ideas.
Retroalimentación

herramienta sistemática para la generación de ideas y categorías de los tipos de
causas. (p.e. 4 M’s, 5 P’s) Y Su formato visual ayuda a presentar los resultados a
otros.
Pregunta 9
Incorrecta
Marcar pregunta
¿Cuál de los siguientes elementos es el que mejor describe el coste de la

calidad?
Seleccione una:
a. El coste de todo el personal involucrado en el control de calidad.
b. El coste de todo el trabajo para garantizar el cumplimiento de los
requisitos.
c. El coste de todo el trabajo resultante de las no conformidades con los
requisitos.
Los costes de calidad son los costes totales incurridos en la inversión de la prevención
de no conformidades con los requisitos, la evaluación del producto o servicio de
conformidad con los requisitos, y por no cumplir con dichos requisitos (retrabajos).
Esta respuesta no define lo que es el coste de la calidad.
d. El coste de todos los esfuerzos para lograr la calidad del producto o

servicio.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El coste de todos los esfuerzos para lograr la calidad
del producto o servicio.
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
¿Qué es el benchmarking?
Seleccione una:
a. Uso de técnicas matemáticas para predecir los resultados futuros basados
en los resultados históricos.
b. Buscar las mejores prácticas, así como aprender de los demás.
Benchmarking implica comparar las prácticas de los proyectos en curso o previstas con
los de otros proyectos, con el fin de generar ideas para mejorar y para proporcionar
una base sobre la cual medir el desempeño.
c. Hacer frente a las prácticas de otras organizaciones.

d. Factores que demuestran los problemas de interrelación.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Buscar las mejores prácticas, así como aprender de los
demás.
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
¿Para qué se usa un Run Chart dentro de six sigma?

Seleccione una:
a. Para indicar que el funcionamiento de un proceso ha cambiado de manera
anormal.
b. Para conocer el comportamiento de un proceso, para ver si existe relación
entre dos factores y para mostrar de una manera visual la correlación entre
dos factores.
c. Para mostrar la distribución de frecuencia de un conjunto de mediciones,
Para conocer el comportamiento de los procesos que se repiten
frecuentemente.
d. Para mostrar la variación y observar una o más variables en función de
otra, generalmente el tiempo.
Run Chart
e. El muestreo permite hacer inferencias en relación con grandes grupos

mediante las mediciones realizadas en un número reducido de elementos de
dichos grupos. La estratificación en el muestreo identifica sub-grupos
mediante la medición y representación de elementos diferentes.
f. Para evaluar en qué grado satisface el resultado de un proceso los límites
especificados y su comportamiento.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Para mostrar la variación y observar una o más

variables en función de otra, generalmente el tiempo.
Pregunta 2
Incorrecta
Marcar pregunta
La variación de un proceso se ha reducido a través de la mejora de diversas

actuaciones. Esto también se traduce en:
Seleccione una:
a. Reducción de los límites de control.
b. Reducción de los márgenes de tolerancia.
c. Ampliación de la tolerancia.
Los límites de control y las especificaciones de tolerancias son independientes. La
mejora del proceso reduce la variación del mismo y los límites de control se mueven
hacia la media, mientras que las tolerancias permanecen sin cambios.
d. Desplazamiento de la media.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Reducción de los límites de control.

Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta

problemas reales?
Seleccione una:
a. Diagrama Fishbone.
b. Control de gráficos.
utilizan para determinar si el proceso está en "control" o en necesidad de a juste.
c. Diagrama de Pareto.
d. Brainstorming.
Retroalimentación
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
“El objetivo de esta fase final consiste en asegurar que el proceso
como el control estadístico del proceso, o simples listas de verificación”,
estamos hablando de:
Seleccione una:
a. Medición.
b. Definición.
c. Control.
d. Mejora.
e. Análisis.
Retroalimentación
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta

calidad.
Seleccione una:
b. Se encuentran durante toda la cadena de valor.
valor.
c. Se encuentran en la gestión de calidad del producto final.

Retroalimentación
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta

comportamiento?
Seleccione una:
a. Para comparar los resultados reales del proyecto con los resultados
previstos.
b. Previsión del desempeño futuro en base a resultados históricos.
evolución.
c. Determinar si los supuestos del proyecto siguen siendo válidos.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Previsión del desempeño futuro en base a resultados

históricos.
Pregunta 7
Incorrecta
Marcar pregunta

bolígrafos de $ 1 cada uno con un nivel de calidad 1 sigma, B - bolígrafos
por $ 1,1 cada uno con un nivel de calidad 2 sigma, C - bolígrafos por $ 1,2
cada uno con un nivel de calidad de 3 sigma, y D - bolígrafos por $ 1,3 cada
uno con un nivel de calidad de 6 sigma. ¿Cuál sería la solución más
rentable?
Seleccione una:
a. C
b. B
c. D
de la producción no tiene problemas de calidad; + / - 2 sigma = 95,46%, + / - 3 sigma =
99,73%, + / - 6 sigma = 99,99%. El coste de un defecto = Coste total / número de
artículos sin defectos. Caso A: 10.000 $ / 6.826 = 1,46 $, caso B: 11.000 $ / 9.546 =
1,15 $, caso C: 12.000 $ / 9.973 = 1,20 $, caso D: 13.000 $ / 9.999 = 1,30 $.
d. A
Retroalimentación
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta

Seleccione una:
a. Toyota.
b. Apple.
c. Motorola.
firma fue amenazada por competidores japoneses. Éstos habían adquirido una filial
que producía televisores de esa marca consiguiendo, en muy poco tiempo, producir
esos mismos aparatos con un número de defectos veinte veces menor que los de la
propia Motorola.
d. Microsoft.
Retroalimentación
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
La metodología DMAIC significa:

Seleccione una:
a. Análisis de sus características internas (Debilidades y Fortalezas) y su
situación externa (Amenazas y Oportunidades).
b. La palabra «AIDA» es un acrónimo que se compone de las siglas de los
conceptos en inglés de atención (attention), interés (interest), deseo (desire)
y acción (action).
c. Definición, Medición, Análisis, Mejora (en inglés, Improvement) y
Control.
Metodología DMAIC
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Definición, Medición, Análisis, Mejora (en inglés,

Improvement) y Control.
Pregunta 10
Incorrecta
Marcar pregunta
6 fases que son (metodología DMAIC), bajo esta metodología decimos la
definición es:
Seleccione una:
a. Se identifican los procesos internos que influyen en las características
críticas para la calidad y se miden los defectos que se generan con relación
a dicha característica. Los defectos se definen como aquellas características
que se encuentran fuera de tolerancia.
b. El objetivo de esta fase es empezar a comprender por qué se generan los
defectos. Las tormentas de ideas, las herramientas estadísticas, etc. se
emplean para identificar las variables estratégicas que provocan los
defectos.
c. En esta fase se definirá el defecto que se quiere corregir, el proceso en
donde ocurre ese defecto, quiénes son los clientes de este proceso, el
equipo que estará enfocado en la solución del problema, la meta de mejora,
los ahorros que se lograrán, los métricos a utilizar y los tiempos de
implementación.
d. El objetivo de esta fase final consiste en asegurar que el proceso
como el control estadístico del proceso, o simples listas de verificación.
e. En este caso, el objetivo es confirmar las variables fundamentales y luego
rangos aceptables.
Mejora.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: En esta fase se definirá el defecto que se quiere

corregir, el proceso en donde ocurre ese defecto, quiénes son los clientes de
este proceso, el equipo que estará enfocado en la solución del problema, la meta
de mejora, los ahorros que se lograrán, los métricos a utilizar y los tiempos de
implementación.
Pregunta 1
Incorrecta
Marcar pregunta
Dentro de la teoría de restricciones TOC cuando hablamos de la Diferencia

entre su valor de venta y todos los costes directos e indirectos asignados al
producto: materia prima, mano de obra, consumos, personal, etc (el % que le
corresponde a ese producto de todos los gastos directos e indirectos de la
empresa), estamos hablando de:
Seleccione una:
a. Inventario:
b. Throughput de Producto
c. Ingreso neto (Troughput):
Dinero generado a través de las ventas; es decir, todo el dinero que entra en el
sistema.
d. Gasto de operación:
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Margen de Producto (Profit):

Pregunta 2
Incorrecta
Marcar pregunta
Cuando hablamos de los pre requisitos del cambio el Inicio rápido efímero
está compuesto por:
Seleccione una:
a. Necesidad de cambio, Visión clara compartida, Puesta en práctica y
primeros pasos.
b. Necesidad de cambio, capacidad de cambio. Puesta en práctica y primeros
pasos.
c. Visión clara compartida, capacidad de cambio. Puesta en práctica y
primeros pasos.
d. Necesidad de cambio, Visión clara compartida, capacidad de cambio.

e. Necesidad de cambio, Visión clara compartida, capacidad de cambio.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Necesidad de cambio, capacidad de cambio. Puesta en

práctica y primeros pasos.
Pregunta 3
Incorrecta
Marcar pregunta
Quieres predecir la productividad de los trabajadores al final de la fase.
¿Qué tipo de análisis se utiliza?
Seleccione una:
c. Diagramas de Flujo.
d. Control gráfico.
El análisis de tendencias es una herramienta útil en la predicción de resultados futuros
basados en resultados históricos. Se utiliza con frecuencia para controlar el
rendimiento de costes, planificación o técnica. Gráficos de control es un gráfico lineal
que muestra los puntos de datos trazados en el orden en que se producen y muestran
las tendencias de un proceso a través del tiempo, la variación en el tiempo, o bien las
Retroalimentación
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:
b. Primaria, secundaria y terciaria.
Retroalimentación
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
Según el vídeo,

Seleccione una:
a. Falso.
b. Verdadero.
Retroalimentación
Pregunta 6
Incorrecta
Marcar pregunta

Seleccione una:
b. Desarrollar el plan de mejora de procesos.
c. Preparación de solicitudes de cambio.
acciones correctivas, así como desarrollar el plan de mejora de procesos.

Retroalimentación

cambios.
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta

que el sistema invierte en adquirir bienes que venderá; es decir, el dinero
que, por cualquier motivo, está retenido en el sistema, estamos hablando de:
Seleccione una:
b. Gasto de operación:
c. Inventario:
Todo el dinero que el sistema invierte en adquirir bienes que venderá; es decir, el

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Inventario:
Pregunta 8
Incorrecta
Marcar pregunta
Cuando hablamos de los pre requisitos del cambio las necesidades de

cambio, Visión clara compartida, capacidad de cambio. Puesta en práctica y
primeros pasos identifican a:
Seleccione una:
a. Ansiedad frustración.
b. Cambio exitoso.
c. Inicio rápido efímero.
Necesidad de cambio, capacidad de cambio. Puesta en práctica y primeros pasos.
d. Esfuerzos caóticos falsos inicios.

Retroalimentación
Pregunta 9
Incorrecta
Marcar pregunta
Un ingeniero acude al director del proyecto para decir que los parámetros del
proceso de fabricación de semiconductores están muy cerca de los límites
de control superior e inferior. Él insiste en que el ajuste en el proceso se
necesita para reducir la variación. ¿Qué debe hacer el gerente de proyecto?
Seleccione una:
a. Ajustar el proceso.
b. Examinar si el proceso puede ser mejorado.
c. Aumentar los límites de control.
mejoras, pero no debe ser ajustado cuando está en control
d. Iniciar inspección.
Retroalimentación
Pregunta 10
Incorrecta
Marcar pregunta

Seleccione una:
a. Fishbone diagrama.
Retroalimentación
Pregunta 1
Incorrecta
Marcar pregunta

Seleccione una:
a. Sigma 1.
b. Sigma 3.
c. Sigma 6.
aún no sigma-6.
d. Sigma 2.
Retroalimentación
Pregunta 2
Incorrecta
Marcar pregunta

Seleccione una:
a. $ 80'000.
b. $ 30'000.
c. $ 20'000.
d. $ 50'000.
reproceso) y los costes externos (solicitados por los clientes).
Retroalimentación
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
sigma. ¿Cuántas butacas compradas se espera que estén libres de
defectos?
Seleccione una:
a. 9400.
b. 9546.
c. 3174.
d. 9973.
Sigma es un nombre para la desviación estándar. + / - 3 sigma significa que 99,73% de
la producción no tiene problemas de calidad.
Retroalimentación
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
de proceso de fabricación de semiconductores están muy cerca de los
límites de control superior e inferior. Él insiste en que el ajuste al proceso es
necesario para reducir la variación. ¿Qué debe hacer el gerente de
proyecto?
Seleccione una:
Retroalimentación
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:
El análisis de Pareto usa la regla 80/20 para seleccionar los asuntos pocos y vitales
con objeto de tomar acción con posterioridad.

Retroalimentación
Pregunta 6
Incorrecta
Marcar pregunta

cobrará $ 3.000 al mes. Ya se ha decidido que el servicio no se actualizará.
Seleccione una:
El análisis marginal asume que la calidad óptima se alcanza en el punto en que el

Retroalimentación
Pregunta 7
Incorrecta
Marcar pregunta

Seleccione una:
normalmente se basa en los requisitos del cliente. Estos no están determinados por el
propio proceso.

Retroalimentación

Pregunta 8
Incorrecta
Marcar pregunta
Seleccione una:
El muestreo estadístico consiste en elegir parte de la población de interés, una
muestra para su inspección. Según esta técnica, la muestra representa las
características de toda la población. Si la muestra no cumple con los estándares de
calidad, toda la población se rechaza.

Retroalimentación
Pregunta 9
Incorrecta
Marcar pregunta

Seleccione una:

Retroalimentación

correctivas.
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta

Seleccione una:
La implantación de la metodología Lean Management persigue diferentes objetivos.

Retroalimentación

Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
Dentro de la teoría de restricciones TOC cuando hablamos de

margen de producto, hacemos referencia a:
Seleccione una:
a. Todo el dinero que gasta el sistema para convertir el inventario en
ingresos netos; es decir, el dinero que sale del sistema.
b. Diferencia entre su valor de venta y todos los costes directos e
indirectos asignados al producto: materia prima, mano de obra,
consumos, personal, etc (el % que le corresponde a ese producto de
todos los gastos directos e indirectos de la empresa).
Margen de Producto (Profit):
c. Dinero generado a través de las ventas; es decir, todo el dinero

que entra en el sistema.
d. Todo el dinero que el sistema invierte en adquirir bienes que
venderá; es decir, el dinero que, por cualquier motivo, está retenido
en el sistema.
e. (diferencia entre el valor de venta y los costes totalmente variables
dividido por el tiempo de proceso).
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Diferencia entre su valor de venta y todos los

costes directos e indirectos asignados al producto: materia prima, mano
de obra, consumos, personal, etc (el % que le corresponde a ese
producto de todos los gastos directos e indirectos de la empresa).
Pregunta 2
Incorrecta
Marcar pregunta
Cuando hablamos de los pre requisitos del cambio el Inicio rápido

efímero está compuesto por:
Seleccione una:
a. Necesidad de cambio, Visión clara compartida, capacidad de
cambio.
b. Visión clara compartida, capacidad de cambio. Puesta en práctica
y primeros pasos.
c. Necesidad de cambio, capacidad de cambio. Puesta en práctica y

primeros pasos.
d. Necesidad de cambio, Visión clara compartida, Puesta en práctica
y primeros pasos.
e. Necesidad de cambio, Visión clara compartida, capacidad de
cambio. Puesta en práctica y primeros pasos.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Necesidad de cambio, capacidad de cambio.

Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
Un director de proyecto está preparando una reunión de lluvia de

ideas el día siguiente. Ha aprendido que las principales categorías
de causas de los defectos en la producción de cables conductores
son los equipos, personas, métodos y materiales. ¿Cuál de las
siguientes herramientas sería la mejor para identificar las posibles
razones de los fracasos?
Seleccione una:
d. Fishbone diagrama.
Diagramas de causa y efecto, también llamados diagramas de espina de
pescado o diagramas Ishikawa, ilustran cómo los diversos factores podrían
estar vinculados a los posibles problemas o efectos.
Retroalimentación
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:
a. Primaria, secundaria y terciaria.
b. Interno, externo y global.
El análisis es la parte fundamental de la metodología RCM y tiene tres fases:
funcional, disfuncional y de riesgos y criticidad.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Funcional, disfuncional y riesgos y de
criticidad.
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
Si un jefe de proyecto quiere evaluar la importancia relativa de los

factores que conducen a la mala calidad de un producto, ¿que debe
usar?
Seleccione una:
a. Control de tabla.
b. Fishbone diagrama.
c. Muestreo estadístico.
d. Diagrama de Pareto.
El Diagrama de Pareto se utiliza para mostrar la importancia relativa de los
problemas o condiciones.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Diagrama de Pareto.
Pregunta 6
Incorrecta
Marcar pregunta
Cuando hablamos de los pre requisitos del cambio las necesidades
de cambio, Visión clara compartida, capacidad de cambio. Puesta en
práctica y primeros pasos identifican a:
Seleccione una:
a. Esfuerzos caóticos falsos inicios.
b. Inicio rápido efímero.
c. Ansiedad frustración.
d. Cambio exitoso.
Visión clara compartida, capacidad de cambio. Puesta en práctica y primeros
pasos.
Retroalimentación
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
Según el vídeo,
La aplicación de TOC de forma conjunta asegura el mejoramiento

continuo de las organizaciones.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
Retroalimentación
Pregunta 8
Incorrecta
Marcar pregunta
TOC cuestiono la Contabilidad de Costes, y en las decisiones que se

pueden tomar a partir de la misma tienen mucho peso los siguientes
conceptos:
Seleccione una:
a. Ingreso neto (Troughput): dinero generado a través de las ventas;
es decir, todo el dinero que entra en el sistema.
Dichos parámetros han sido utilizados desde siempre en la gestión
convencional y para definirlos utiliza la misma unidad que para las variables
financieras; "el dinero": Ingreso neto (Troughput): dinero generado a través de
las ventas; es decir, todo el dinero que entra en el sistema. Inventario: todo el
dinero que el sistema invierte en adquirir bienes que venderá; es decir, el
dinero que, por cualquier motivo, está retenido en el sistema. Gas to de
operación: Todo el dinero que gasta el sistema para convertir el inventario en
ingresos netos; es decir, el dinero que sale del sistema.
b. Inventario: todo el dinero que el sistema invierte en adquirir bienes

que venderá; es decir, el dinero que, por cualquier motivo, está
retenido en el sistema.
c. Margen de Producto (Profit): diferencia entre su valor de venta y
todos los costes directos e indirectos asignados al producto: materia
prima, mano de obra, consumos, personal, etc (el % que le
corresponde a ese producto de todos los gastos directos e indirectos
de la empresa).
d. Gasto de operación: Todo el dinero que gasta el sistema para
convertir el inventario en ingresos netos; es decir, el dinero que sale
del sistema.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Margen de Producto (Profit): diferencia entre
su valor de venta y todos los costes directos e indirectos asignados al
producto: materia prima, mano de obra, consumos, personal, etc (el %
que le corresponde a ese producto de todos los gastos directos e
indirectos de la empresa).
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
Un proyecto de construcción está en la mitad de la fase de

instalación. Quieres predecir la productividad de los trabajadores al
final de la fase. ¿Qué tipo de análisis se utiliza?
Seleccione una:
a. Control gráfico.
b. Diagramas de Flujo.
c. El análisis de tendencias.
El análisis de tendencias es una herramienta útil en la predicción de
resultados futuros basados en resultados históricos. Se utiliza con frecuencia
para controlar el rendimiento de costes, planificación o técnica. Gráficos de
control es un gráfico lineal que muestra los puntos de datos trazados en el
orden en que se producen y muestran las tendencias de un proceso a través
del tiempo, la variación en el tiempo, o bien las mejoras en un proceso en el
tiempo
d. El análisis de varianza.
Retroalimentación
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
La implementación de mejoras de calidad requiere de todas las

actividades siguientes, ¿salvo de?
Seleccione una:
a. Utilización de los procedimientos de control de cambios.
La mejora de la calidad incluye la preparación de las solicitudes de cambio o
tomar las acciones correctivas, así como desarrollar el plan de mejora de
procesos. Es correcta, ya que la utilización de los procedimientos de control
de cambios queda excluido a la hora de implementar mejoras en la calidad.
b. Preparación de solicitudes de cambio.

c. Las acciones correctivas.
d. Desarrollar el plan de mejora de procesos.
Retroalimentación

cambios.
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
Un diagrama de flujo de procesos:

Seleccione una:
a. Se usa para mostrar el ordenamiento de las actividades de un proceso.
b. Se usa para representar las fronteras y relaciones entre clientes y
suministradores.
c. Todas son correctas.
El diagrama de flujos de proceso es una herramienta que se usa para representar la
secuencia de las actividades de un proceso y las fronteras y relaciones entre clientes y
proveedores.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Todas son correctas.
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
Un gráfico de barras:
Seleccione una:
a. Se usa para comparar datos similares y representar datos numéricos en
general.
b. Se usa para crear y explorar ideas.
c. Ninguna respuesta es correcta.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Se usa para comparar datos similares y representar

datos numéricos en general.
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
Un Focus Group obtiene información de los participantes en el grupo que

representan a los clientes interesados en el producto o servicio.
Seleccione una:
a. Verdadero.
Un focus group obtiene información directa y ayuda de los participantes en
representación de los clientes.
b. Falso.
Retroalimentación
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
La metodología Lean es un programa de reducción de costes a corto plazo.

Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
Lean implica un perspectiva a largo plazo y gran perseverencia.
Retroalimentación
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
El orden de las fases de 6σ es:

Seleccione una:
a. Control, definición, medición, análisis y mejora.
b. Definición, medición, análisis, mejora y control.
El proceso de trabajo para conseguir una calidad Seis Sigma está basado en 6 fases
que son (metodología DMAIC): definición, medición, análisis, mejora y control.
c. Definición, mejora, medición, análisis y control.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Definición, medición, análisis, mejora y control.
Pregunta 1
Correcta

Marcar pregunta

Seleccione una:
a. Para realizar una revisión completa, sistemática y regular de las actividades y

resultados de una organización frente a un modelo de excelencia. Para conocer
¿dónde estamos ahora? y ¿cómo lo conseguimos?
b. Para representar la secuencia de las actividades de un proceso. Para representar

las fronteras y relaciones entre clientes y suministradores.
c. Para mostrar un conocimiento común del papel y contribución de los equipos al

éxito de la empresa. Para actuar como punto focal de los equipos en las reuniones
y para la comunicación.
d. Para determinar si el rendimiento de los procesos satisface las

mejora.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Para representar la secuencia de las actividades de

un proceso. Para representar las fronteras y relaciones entre clientes y
suministradores.
Pregunta 2
Correcta

Marcar pregunta

Seleccione una:
a. En la simulación de nuevas ideas y en la creación de alternativas y soluciones,

Estos métodos se utilizan como estimulación para la creación de nuevas ideas Y Se
pueden utilizar en cualquier situación en la que se requieran ideas creativas.
b. Para la representación y comunicación de datos numéricos en general, Para

ilustrar una gran cantidad de información de forma concisa Y Para comparar
conjuntos de datos similares, mostrando las diferencias entre dichos conjuntos de
datos.
c. En la creación y exploración de nuevas ideas con un grupo de personas sin juicios

ni críticas, La evaluación y selección de ideas.
d. Para obtener, agrupar y categorizar ideas con objeto de entender la esencia de

un problema y permitir un análisis posterior.
e. En la forma gráfica de mostrar y analizar las causas que realmente se encuentran

detrás de un problema o defecto, Es una herramienta sistemática para la
generación de ideas y categorías de los tipos de causas. (p.e. 4 M’s, 5 P’s) Y Su
formato visual ayuda a presentar los resultados a otros.
Retroalimentación

herramienta sistemática para la generación de ideas y categorías de los tipos
de causas. (p.e. 4 M’s, 5 P’s) Y Su formato visual ayuda a presentar los
resultados a otros.
Pregunta 3
Incorrecta
Marcar pregunta
Cuando hablamos del Panel de Gestión Visual, decimos que:

Seleccione una:
a. Para realizar una revisión completa, sistemática y regular de las actividades y

resultados de una organización frente a un modelo de excelencia. Para conocer
¿dónde estamos ahora? y ¿cómo lo conseguimos?
b. Para representar la secuencia de las actividades de un proceso. Para representar

las fronteras y relaciones entre clientes y suministradores.
c. Para determinar si el rendimiento de los procesos satisface las

mejora.
d. Para mostrar un conocimiento común del papel y contribución de los equipos al

éxito de la empresa. Para actuar como punto focal de los equipos en las reuniones
y para la comunicación.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Para mostrar un conocimiento común del papel y

contribución de los equipos al éxito de la empresa. Para actuar como punto
focal de los equipos en las reuniones y para la comunicación.
Pregunta 4
Incorrecta

Marcar pregunta
Cuando decimos que, Es un método gráfico de comparación y clasificación de

un conjunto de mediciones. El Análisis de Pareto utiliza la “Regla 80/20” para
seleccionar los asuntos “pocos y vitales” con objeto de tomar acción con
posterioridad, estamos hablando de:
Seleccione una:
b. Análisis de Pareto
El AMFE identifica las maneras en las que el producto o proceso pueden fallar, para
después priorizar los sucesos de alto riesgo y gestionar la prevención de los riesgos.
Para determinar los posibles modos de fallo de los productos, servicios y procesos y su
efecto en el comportamiento de los mismos.
e. Representación de Responsabilidades: RACI
Retroalimentación
Pregunta 5
Incorrecta
Marcar pregunta

Seleccione una:
a. El presupuesto es muy elevado.
b. La compañía ha aceptado nuevos estándares de calidad.

desarrollar una política de calidad para el proyecto. Incorrecta, ya que se refiere a
estándares de calidad que deben estar contenidos en el plan de calidad.
c. La Dirección de la empresa no está satisfecha con su rendimiento.
d. El proyecto involucra múltiples organizaciones.
Retroalimentación
Pregunta 6
Incorrecta
Marcar pregunta

profesionales de garantía de calidad para analizar la situación. ¿Cuál sería el
resultado de esta reunión?
Seleccione una:
a. Solicitud de modificación de los procedimientos de prueba.
b. Las actualizaciones de las normas de calidad pertinentes.

eficiencia de las políticas, procesos y procedimientos de la organización ejecutante. No
aplica ya que conlleva una revisión de normas por el único motivo de la desviación en
un producto.
d. Plan de gestión de calidad.
Retroalimentación

prueba.
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta

producto.
Seleccione una:
a. Falso.
producto final.
b. Verdadero.
Retroalimentación
Pregunta 8
Incorrecta
Marcar pregunta
¿Cuál de los siguientes elementos es el que mejor describe la doctrina

fundamental de la gestión moderna de la calidad?
Seleccione una:
a. Implementar las normas ISO.
Los expertos destacan que el equipo de gestión del proyecto también debe ser
consciente de uno de los principios fundamentales de la calidad de la gestión moderna
de calidad: la calidad se previene, no se inspecciona a posteriori. Esta respuesta es
incorrecta ya que no es suficiente con su mera explicación.
b. Prevención sobre la inspección.
c. Aumento del número de inspecciones.

d. Sustitución de las auditorías de calidad con las inspecciones.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Prevención sobre la inspección.
Pregunta 9
Incorrecta
Marcar pregunta
La Dirección de una empresa en la cual usted está trabajando, no está

satisfecha con el sistema de control de calidad establecido. ¿Con cuál de las
siguientes herramientas y técnicas se podrían sugerir para complementar las
actividades de control de calidad?
Seleccione una:
a. Benchmarking.
El muestreo estadístico es una técnica utilizada para realizar un control de la calidad.

Las otras herramientas y técnicas mencionadas se utilizan para el Plan de Calidad o en
los procesos de aseguramiento de la calidad. Incorrecta ya que se utiliza para planificar
la calidad.
b. Muestreo estadístico.
c. Auditorías de calidad.
d. Diseño de experimentos.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Muestreo estadístico.

Pregunta 10
Incorrecta
Marcar pregunta

Seleccione una:
a. Kaizen.
b. Kanban.
c. Poka-yokes.

Retroalimentación
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta

bolígrafos de $ 1 cada uno con un nivel de calidad 1 sigma, B - bolígrafos por
$ 1,1 cada uno con un nivel de calidad 2 sigma, C - bolígrafos por $ 1,2 cada
uno con un nivel de calidad de 3 sigma, y D - bolígrafos por $ 1,3 cada uno
con un nivel de calidad de 6 sigma. ¿Cuál sería la solución más rentable?
Seleccione una:
a. D
b. A
c. B

de la producción no tiene problemas de calidad; + / - 2 sigma = 95,46%, + / - 3 sigma
= 99,73%, + / - 6 sigma = 99,99%. El coste de un defecto = Coste total / número de
artículos sin defectos. Caso A: 10.000 $ / 6.826 = 1,46 $, caso B: 11.000 $ / 9.54 6 =
1,15 $, caso C: 12.000 $ / 9.973 = 1,20 $, caso D: 13.000 $ / 9.999 = 1,30 $.
d. C
Retroalimentación
Pregunta 2
Correcta

Marcar pregunta
“El objetivo de esta fase final consiste en asegurar que el proceso modificado
permite ahora que las variables fundamentales permanezcan dentro de los
rangos máximos aceptables, utilizando herramientas tales como el control
estadístico del proceso, o simples listas de verificación”, estamos hablando
de:
Seleccione una:
a. Medición.
b. Control.
c. Mejora.
d. Definición.
e. Análisis.
Retroalimentación
Pregunta 3
Correcta

Marcar pregunta

problemas reales?
Seleccione una:
a. Control de gráficos.
utilizan para determinar si el proceso está en "control" o en necesidad de ajuste.
b. Brainstorming.
c. Diagrama Fishbone.
d. Diagrama de Pareto.
Retroalimentación
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
comportamiento?
Seleccione una:
a. Determinar si los supuestos del proyecto siguen siendo válidos.
b. Realizar el análisis del valor acumulado.
c. Previsión del desempeño futuro en base a resultados históricos.
evolución.
d. Para comparar los resultados reales del proyecto con los resultados previstos.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Previsión del desempeño futuro en base a

resultados históricos.
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
“En este caso, el objetivo es confirmar las variables fundamentales y luego
rangos aceptables”, estamos hablando de:
Seleccione una:
a. Definición.
b. Medición.
c. Control.
d. Mejora.
En este caso, el objetivo es confirmar las variables fundamentales y luego cuantificar

su efecto en las características críticas para la calidad, identificar los rangos máximos
aceptables de dichas variaciones, asegurarse que los sistemas de medición son capaces
de medir la variación en las variables fundamentales, y modificar el proceso para que
permanezca dentro de los rangos aceptables.
e. Análisis.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Mejora.
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
“En esta fase se definirá el defecto que se quiere corregir, el proceso en
donde ocurre ese defecto, quiénes son los clientes de este proceso, el equip o
que estará enfocado en la solución del problema, la meta de mejora, los
ahorros que se lograrán, los métricos a utilizar y los tiempos de
implementación,” estamos hablando de:
Seleccione una:
a. Definición.
En esta fase se definirá el defecto que se quiere corregir, el proceso en donde ocurre
ese defecto, quiénes son los clientes de este proceso, el equipo que estará enfocado en
la solución del problema, la meta de mejora, los ahorros que se lograrán, los métricos
a utilizar y los tiempos de implementación.
b. Mejora.
c. Control.
d. Medición.
e. Análisis.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Definición.
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta

Seleccione una:
a. Apple.
b. Toyota.
c. Motorola.
firma fue amenazada por competidores japoneses. Éstos habían adquirido una filial que
producía televisores de esa marca consiguiendo, en muy poco tiempo, producir esos
mismos aparatos con un número de defectos veinte veces menor que los de la propia
Motorola.
d. Microsoft.
Retroalimentación
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
En un gráfico de control se aprecian siete puntos por encima de la media.

Todas están dentro de los límites de control. ¿Qué debe hacerse?
Seleccione una:
a. Ignorarlo.
b. Convocar una reunión con expertos con el fin de identificar la causa de la

desviación.
Cuando las medidas de siete puntos en una fila están en el mismo lado de la media, se
tiene que estudiar una manera de encontrar la causa de tal desviación.
c. Se debe calcular la nueva media que estará más cerca de los siete puntos.
d. Ya que se está dentro de los límites de control, es aceptable, por lo q ue no se

tiene que hacer nada.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Convocar una reunión con expertos con el fin de
identificar la causa de la desviación.
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta

calidad.
Seleccione una:
b. Se encuentran en la gestión de calidad del producto final.
c. Se encuentran durante toda la cadena de valor.

valor.
Retroalimentación
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
¿En six sigma cuando decimos que “El muestreo permite hacer inferencias en
relación con grandes grupos mediante las mediciones realizadas en un
número reducido de elementos de dichos grupos? La estratificación en el
muestreo identifica sub-grupos mediante la medición y representación de
elementos diferentes”, hacemos referencia a:?
Seleccione una:
a. Diagrama de Dispersión
b. Gráficos de Control.
c. Histograma.
d. Muestreo y estratificación
El muestreo permite hacer inferencias en relación con grandes grupos mediante las
mediciones realizadas en un número reducido de elementos de dichos grupos. La
estratificación en el muestreo identifica sub-grupos mediante la medición y
representación de elementos diferentes.
e. Análisis de Capacidad de Procesos
f. Run Chart
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Muestreo y estratificación
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
Dentro de la teoría de restricciones TOC cuando hablamos de Inventario,

hacemos referencia a:
Seleccione una:
a. Diferencia entre su valor de venta y todos los costes directos e indirectos

asignados al producto: materia prima, mano de obra, consumos, personal, etc (el
% que le corresponde a ese producto de todos los gastos directos e indirectos de la
empresa).
b. (diferencia entre el valor de venta y los costes totalmente variables dividido por
el tiempo de proceso).
c. Dinero generado a través de las ventas; es decir, todo el dinero que entra en el
sistema.
d. Todo el dinero que gasta el sistema para convertir el inventario en ingresos

netos; es decir, el dinero que sale del sistema.
e. Todo el dinero que el sistema invierte en adquirir bienes que venderá; es decir, el
Inventario.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Todo el dinero que el sistema invierte en adquirir

bienes que venderá; es decir, el dinero que, por cualquier motivo, está
retenido en el sistema.
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
Si un jefe de proyecto quiere evaluar la importancia relativa de los factores

que conducen a la mala calidad de un producto, ¿que debe usar?
Seleccione una:
a. Diagrama de Pareto.
El Diagrama de Pareto se utiliza para mostrar la importancia relativa de los problemas

o condiciones.
b. Muestreo estadístico.
c. Control de tabla.
d. Fishbone diagrama.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Diagrama de Pareto.
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta

que gasta el sistema para convertir el inventario en ingresos netos; es decir,
el dinero que sale del sistema, estamos hablando de:
Seleccione una:
b. Margen de Producto (Profit):
c. Inventario:
e. Gasto de operación:
Todo el dinero que gasta el sistema para convertir el inventario en ingresos netos; es
decir, el dinero que sale del sistema.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Gasto de operación:
Pregunta 4
Correcta

Marcar pregunta

Seleccione una:
a. Control de gráficos.
c. Fishbone diagrama.

Retroalimentación
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:
b. Preparación de solicitudes de cambio.
c. Desarrollar el plan de mejora de procesos.

acciones correctivas, así como desarrollar el plan de mejora de procesos. Es correcta,
ya que la utilización de los procedimientos de control de cambios queda excluido a la
hora de implementar mejoras en la calidad.
Retroalimentación

cambios.
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
Según el vídeo,
Seleccione una:
a. Falso.
b. Verdadero.
Retroalimentación
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
TOC cuestiono la Contabilidad de Costes, y en las decisiones que se pueden

tomar a partir de la misma tienen mucho peso los siguientes conceptos:
Seleccione una:
a. Throughput de Producto (diferencia entre el valor de venta y los costes

totalmente variables dividido por el tiempo de proceso).
TOC cuestiono la Contabilidad de Costes, y en las decisiones que se pueden tomar a

partir de la misma tienen mucho peso los siguientes conceptos: Throughput de
Producto (diferencia entre el valor de venta y los costes totalmente variables dividido
por el tiempo de proceso).
b. Gasto de operación: Todo el dinero que gasta el sistema para convertir el

inventario en ingresos netos; es decir, el dinero que sale del sistema .
c. Inventario: todo el dinero que el sistema invierte en adquirir bienes que venderá;
es decir, el dinero que, por cualquier motivo, está retenido en el sistema .
d. Ingreso neto (Troughput): dinero generado a través de las ventas; es decir, todo
el dinero que entra en el sistema.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Throughput de Producto (diferencia entre el valor

de venta y los costes totalmente variables dividido por el tiempo de proceso).
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
Dentro de la teoría de restricciones TOC cuando hablamos de Ingreso neto

(Troughput), hacemos referencia a:
Seleccione una:
a. Diferencia entre su valor de venta y todos los costes directos e indirectos

asignados al producto: materia prima, mano de obra, consumos, personal, etc (el
% que le corresponde a ese producto de todos los gastos directos e indirectos de la
empresa).
b. Todo el dinero que el sistema invierte en adquirir bienes que venderá; es decir,
el dinero que, por cualquier motivo, está retenido en el sistema.
c. (diferencia entre el valor de venta y los costes totalmente variables dividido por
el tiempo de proceso).
d. Todo el dinero que gasta el sistema para convertir el inventario en ingresos

netos; es decir, el dinero que sale del sistema.
e. Dinero generado a través de las ventas; es decir, todo el dinero que entra en el
sistema.
Ingreso neto (Troughput).
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Dinero generado a través de las ventas; es decir,

todo el dinero que entra en el sistema.
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta

Quieres predecir la productividad de los trabajadores al final de la fase. ¿Qué
tipo de análisis se utiliza?
Seleccione una:
a. Control gráfico.
c. El análisis de tendencias.
El análisis de tendencias es una herramienta útil en la predicción de result ados futuros

basados en resultados históricos. Se utiliza con frecuencia para controlar el rendimiento
de costes, planificación o técnica. Gráficos de control es un gráfico lineal que muestra
los puntos de datos trazados en el orden en que se producen y muestran las
tendencias de un proceso a través del tiempo, la variación en el tiempo, o bien las
d. Diagramas de Flujo.
Retroalimentación
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:
b. Funcional, disfuncional y riesgos y de criticidad.

c. Primaria, secundaria y terciaria.
Retroalimentación

Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta

Seleccione una:
a. $ 80'000.
reproceso) y los costes externos (solicitados por los clientes). Esta respuesta es
correcta puesto que es la suma de todos los costes.
b. $ 30'000.
c. $ 20'000.
d. $ 50'000.
Retroalimentación
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:
La implantación de la metodología Lean Management persigue diferentes objeti vos.

Retroalimentación
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta

Seleccione una:

Retroalimentación
correctivas.
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta

Seleccione una:
a. Sigma 1.
b. Sigma 3.
aún no sigma-6.
c. Sigma 6.
d. Sigma 2.
Retroalimentación
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta

sigma. ¿Cuántas butacas compradas se espera que estén libres de defectos?
Seleccione una:
a. 9400.
b. 9546.
c. 3174.
d. 9973.
Sigma es un nombre para la desviación estándar. + / - 3 sigma significa que 99,73%
de la producción no tiene problemas de calidad.
Retroalimentación
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta

Seleccione una:
normalmente se basa en los requisitos del cliente. Estos no están determinados por el
propio proceso.
Retroalimentación
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:
El muestreo estadístico consiste en elegir parte de la población de interés, una muestra
para su inspección. Según esta técnica, la muestra representa las características de
toda la población. Si la muestra no cumple con los estándares de calidad, toda la
población se rechaza.
Retroalimentación
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
de proceso de fabricación de semiconductores están muy cerca de los límites
de control superior e inferior. Él insiste en que el ajuste al proceso es
necesario para reducir la variación. ¿Qué debe hacer el gerente de proyecto?
Seleccione una:
Retroalimentación
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta

cobrará $ 3.000 al mes. Ya se ha decidido que el servicio no se actualizará.
Seleccione una:
El análisis marginal asume que la calidad óptima se alcanza en el punto en q ue el

Retroalimentación
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:
El análisis de Pareto usa la regla 80/20 para seleccionar los asuntos pocos y vitales con
objeto de tomar acción con posterioridad.

Retroalimentación

Evaluaciones Aseguramiento de La Calidad Sexto Semestre

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Evaluaciones Aseguramiento de La Calidad Sexto Semestre

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Pregunta 1

Dentro de la teoría de restricciones TOC cuando hablamos de la Diferencia

La respuesta correcta es: Margen de Producto (Profit):

d. Necesidad de cambio, Visión clara compartida, capacidad de cambio.

La respuesta correcta es: Necesidad de cambio, capacidad de cambio. Puesta en

Un proyecto de construcción está en la mitad de la fase de instalación.

La respuesta correcta es: El análisis de tendencias.

La respuesta correcta es: Funcional, disfuncional y riesgos y de criticidad.

La aplicación de TOC de forma conjunta asegura el mejoramiento continuo

La respuesta correcta es: Verdadero.

La implementación de mejoras de calidad requiere de todas las actividades

d. Utilización de los procedimientos de control de cambios.

La respuesta correcta es: Utilización de los procedimientos de control de

Dentro de la teoría de restricciones TOC cuando hablamos de todo el dinero

d. Ingreso neto (Troughput):

La respuesta correcta es: Inventario:

Cuando hablamos de los pre requisitos del cambio las necesidades de

d. Esfuerzos caóticos falsos inicios.

La respuesta correcta es: Cambio exitoso.

La respuesta correcta es: Examinar si el proceso puede ser mejorado.

Un director de proyecto está preparando una reunión de lluvia de ideas el día

La respuesta correcta es: Fishbone diagrama.

Usted es un gerente de proyecto con cinco proyectos de éxito en su

c. La compañía ha aceptado nuevos estándares de calidad.

La respuesta correcta es: El proyecto involucra múltiples organizaciones.

Cuando decimos que, para explorar las acciones posibles y sus

c. Representación de Responsabilidades: RACI

La respuesta correcta es: Análisis de Árbol de Decisión

En un proyecto que usted está dirigiendo, se ha encontrado con problemas

b. Solicitud de modificación de los procedimientos de prueba.

La respuesta correcta es: Solicitud de modificación de los procedimientos de

La respuesta correcta es: Análisis de Pareto

Según el vídeo propuesto:

Los proveedores de los fabricantes apenas tienen influencia en la calidad del

Cuando hablamos del Diagrama de Flujo de Proceso, decimos que:

d. Para mostrar un conocimiento común del papel y contribución de los

La respuesta correcta es: Para representar la secuencia de las actividades de un

La respuesta correcta es: Kanban.

Cuando hablamos de diagrama de causa-efecto, decimos que:

La respuesta correcta es: En la forma gráfica de mostrar y analizar las causas

¿Cuál de los siguientes elementos es el que mejor describe el coste de la

d. El coste de todos los esfuerzos para lograr la calidad del producto o

c. Hacer frente a las prácticas de otras organizaciones.

¿Para qué se usa un Run Chart dentro de six sigma?

e. El muestreo permite hacer inferencias en relación con grandes grupos

La respuesta correcta es: Para mostrar la variación y observar una o más

La variación de un proceso se ha reducido a través de la mejora de diversas

La respuesta correcta es: Reducción de los límites de control.

Un chocolate debe ser producido a una cierta temperatura, que no debe

La respuesta correcta es: Control de gráficos.

La respuesta correcta es: Control.

Según el vídeo propuesto,

La entrevistada afirma que las actividades dentro del aseguramiento de la

c. Se encuentran en la gestión de calidad del producto final.

La respuesta correcta es: Se encuentran durante toda la cadena de valor.

Durante la fase de implementación en la gestión de un proyecto se comienza

c. Determinar si los supuestos del proyecto siguen siendo válidos.

La respuesta correcta es: Previsión del desempeño futuro en base a resultados

Usted tiene que comprar 10.000 bolígrafos. Tiene cuatro opciones: A -

La respuesta correcta es: B

Según la noticia propuesta,

la metodología Six Sigma, fue introducida en los años 80 por:

La respuesta correcta es: Motorola.