Cuestionario

Administración 1

Capítulo 1:

1. es una de las actividades humanas más importantes

Administrar

1) Defina que es administración. Es el proceso mediante el cual se diseña y

mantiene un ambiente en el que individuos que trabajan en grupos cumplen
metas.

2) Grupo de personas que trabajan en conjunto para crear valor agregado.

Organización

3) dicho valor agregado se traduce en unidades organizaciones lucrativas

4) Como las caritativas pueden ser la satisfacción de necesidades

Organizaciones no lucrativas

5) ¿Cuáles son las funciones gerenciales alrededor de las cuales esta

organizado el conocimiento administrativo en este libro son? Planear,
organizar, integrar personal, dirigir y controlar.

6) Comprendan y respondan a los muchos elementos del ambiente externo

(Factores económicos, Tecnológicos, sociales, ecológicos políticos y éticos

7) Puede ser un negocio, una dependencia gubernamental, un hospital, una

universidad o cualquier otro tipo de organización. Empresa

8) ¿Cómo está formada la jerarquía organizacional? Supervisores de primera

olínea, administradores de nivel intermedio y administradores de alto nivel.

9) ¿Cuáles son las cuatro habilidades importantes para los administradores?

Técnicas, humanas, conceptuales y de diseño.

10) Cociente producción-insumos dentro de un periodo, considerando la

calidad. Productividad
d
11) ¿Cómo puede expresarse la productividad) Productividad = producción
(dentro de un periodo, considerando la calidad
Insumos

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 12) Defina efectividad: Es el logro de los objetivos

13) Logro de los fines con el mínimo de recursos. Eficiencia

14) Explique, administrar es ¿ciencia o arte? Administrar como practica es un

arte, el conocimiento organizado subyacente a la práctica es una ciencia.

15) Consiste en observar lo que los gerentes hacen y a partir de ello llegan a las
conclusiones respecto a que actividad funciones gerenciales se trata
enfoque en las funciones gerenciales

16) Es esencial para el éxito de una organización. La innovación.

17) ¿Cuáles son los enfoques en las funciones gerenciales? Funciones

interpersonales, funciones informativas y funciones de decisión.

18) Elegir misiones y objetivos, así como las acciones para alcanzarlos, lo que
requiere decidir. Planear.

19) Es establecer una estructura intencional de funciones que las personas

desempeñen en una organización. Organizar.

20) Cubrir y mantener cubiertos los puestos en la estructura organizacional.

Integrar personal.

21) Influir en las personas para que contribuyan a las metas organizaciones y de
grupo.Dirigir.

22) Medir y corregir el desempeño individual y organizacional para asegurar que

los hechos se conformen a los planes. Controlar.

23) Como una función aparte del gerente sin embargo parece mas preciso
considerarla como la esencia del arte de administrarla para lograr armonía
entre los esfuerzos individuales hacia el cumplimiento de metas del grupo
coordinación

Resumen de capitulo:

La naturaleza y el propósito de la administración es diseñar y mantener un ambiente

con los individuos que trabajan en grupos para cumplir metas específicas. La
administración se aplica a todo tipo de organizaciones y se conoce como
organización un grupo de personas que trabajan en conjunto para crear valor
agradado, estos grupos que agregan valor agregado están formados dentro de
empresas que estas pueden ser un negocio, una dependencia gubernamental o
bien otro tipo de organización. Para crear productividad, eficiencia y eficacia

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dentro de una organización, el gerente debe cumplir bien sus funciones
gerenciales en planear, dirigir, integrar personal, dirigir y controlar, a estas funciones
gerenciales debe aplicar los enfoques interpersonales, informativos y de decisión.

Funciones de la
Administración

Integrar
Planear Organizar Dirigir Controlar
personal

Esta es la fase del Este proceso

Es el procceso de consiste en
Es la etapa en la integracion del proceso de
Es la fase en la cual administra que verificar si los
se determina cual se fijan las peresonal supone resultados
funciones y las más que la simpre hace referencia a
anticipadamente que la forma como se obtenidos
lo que va hacer, esto relacines de contratación de soniguales o
autoridad y personas, incluye imparten las
incluye el ordenes o parecidos a los
establecimiento de responsabilidad tambine la planes
entre las colaboración para instrucciones a las
objetivo, proramas, personas de la presentados y
politicas y diferentes pesonas que los empleados permite
de una empresa. nuevos dse empresa y se
procedimientos explica qué es lo basicamente
adapten avisar en gorma
facilmente. que debe
hacerse. oportuna si algo
esta fallando

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Capítulo 2:
24) Es aquella en la que muchos grupos organizados representan distintos
intereses. Sociedad plural.

25) Suma total del conocimiento que poseemos sobre cómo hacer las cosas.
Tecnología.

26) Relación entre personas y otros seres vivos con su ambiente. Ecología.

27) Defina que es Responsabilidad social empresarial: Es la consideración seria

del efecto de las acciones de la compañía en la sociedad.

28) Capacidad de una empresa para relacionar sus operaciones y políticas con
el entorno social de forma que sean benéficas para empresa y sociedad.
Sensibilidad social

29) Es una parte esencial del proceso de planeación la Proacción

30) La disciplina que trata de lo que es bueno y malo desde el punto de vista
del deber y la obligación moral. Ética.

31) Defina que es ética empresarial. Se refiere a la verdad y justicia

relacionadas con aspectos como las expectativas de la sociedad, la
competencia equitativa, las públicas, la responsabilidad social, la
autonomía del consumidor y el comportamiento corporativo.

32) Aduce que los planes y las acciones deben evaluarse por sus consecuencias
la teoría utilitaria

33) Sostiene que todas las personas tienen derechos básicos la teoría basada en
derechos

34) Exige que quienes toman las decisiones que guíen por la justicia y equidad
así como la imparcialidad la teoría de la justicia

35) ¿Cuáles son las teorías éticas? Teoría utilitaria, teoría basada en los derechos
y la teoría de la justicia.

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 36) Es una declaración de políticas, principios o reglas que guían en el
comportamiento de las organizaciones y personales. Código.

Resumen de capitulo:

Para que una organización funcione bien, se debe estipular un código de ética
dentro de la empresa para que la relación de individuos que forman grupos,
puedan relacionarse debidamente en un ambiente laboral estable y equilibrado.
Así la empresa o negocio puede ser conocido ante la sociedad por su ética y el
aporte que hace también de sus servicios dentro de la misma si es beneficiario o
bien es un riesgo.

•Es el grado de la
responsabilidad y las
respuestas sociales de todas
las organizaciones.
Responsabillidad
Social
•Consideración seria del
efecto de las acciones de la
compañía en la socieldad
•Capacidad de una empresa
para relacinar sus
operaciones
•Capacidad de una empresa
para relacionar sus politicas
con su entornos social.

Responsaiblidad social
de los Sensibilidad Social
Administradores

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 Capítulo 3
37) Se enfoca en la forma de operar de las empresas internacionales en países
anfitriones. Administración internacional

38) Son las que realizan transacciones entre fronteras nacionales. Empresas
internacionales

39) Aparece cundo la casa matriz proporciona y comparte conocimientos

técnicos y administrativos de manera que ayuda a la compañía local en el
desarrollo de recursos humanos y materiales efectos unificadores

40) Compañías que tienen su sede en un país determinado, pero operan en

muchos otros más. Corporaciones multinacionales

41) El estilo de las operaciones en el extranjero se basa en el dela casa matriz.

Orientación etnocéntrica

42) Las subsidiarias en el extranjero disfrutan de una gran libertad gerencial.

Orientación policéntrica

43) Las operaciones en el extranjero reclutan al personal con base en un

enfoque regional. Orientación Regiocentrica

44) Toda la organización se considera un sistema interdependiente que opera

en muchos países. Orientación geocéntrica

45) Compañías que contemplan al mundo entero como un solo mercado.

Corporaciones mundiales o transnacionales

46) Requiere la filiación de la fuerza laboral en el consejo de supervisión en el

coite ejecutivo de la corporación codeterminacion

47) Se caracteriza por la auto relación y el liderazgo Administración en Austria

48) ¿Qué es Wa? Concepto empresarial japonés de armonía

49) Que es inhwa concepto organizacional coreano de armonía

50) ¿Qué es Chaebol? Modelo gerencial coreano que se caracteriza por una
estrecha connivencia entre gobierno y conglomerados industriales.

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51) ¿Qué es la teoría Z? Adaptación de determinadas prácticas gerenciales
japonesas al ambiente estadounidense.

52) La palabra iso proviene del griego isos que significa igual se ha vuelto tan
popular que algunos la llaman isomanía iso9000

53) Es influir en las personas para que contribuyan a las metas organizacionales
y de grupo: DIRECCIÓN
54) Se le reconoce como el Padre de la Administración Científica y quizá
ninguna otra persona tuvo un mayor efecto en el desarrollo temprano de la
administración: FREDERICK TAYLOR

55) Proceso creativo para identificar oportunidades de mercado y necesidades

no satisfechas: EMPRESARIALIDAD

56) Función gerencial que consiste en establecer una estructura intencional de

funciones que las personas desempeñan en una organización:
ORGANIZACIÓN
57) El resultado o cociente de la división producción / insumos, dentro de un
período, considerando la calidad: PRODUCTIVIDAD
58) Es considerado el verdadero Padre de la Teoría de la Administración
Moderna: HENRY FAYOL
59) Función gerencial que consiste en medir y corregir el desempeño individual
y organizacional, para asegurar que los hechos correspondan a los planes:
CONTROL
60) Él encontró que la productividad mejoraba debido a factores sociales como
la moral, relaciones satisfactorias entre los trabajadores y una administración
efectiva del comportamiento humano, mediante la motivación,
asesoramiento, dirección y comunicación: ELTON MAYO
61) Se le llama así a cualquier entidad, sea lucrativa o no, como un hospital, un
negocio o cualquier tipo de organización: EMPRESA
62) Es el entorno que deben considerar los administradores al tomar decisiones,
que consiste en la relación de los seres vivos con su ambiente, recursos
naturales y su contaminación: ENTORNO ECOLÓGICO
63) Teoría de la ética según la cual, quienes toman decisiones deben guiarse
por la justicia y la equidad, así como por la imparcialidad: TEORÍA DE LA
JUSTICIA
64) Es considerar seriamente el efecto de las acciones de la compañía en la
sociedad: RESPONSABILIDAD SOCIAL
65) Es la disciplina que trata de lo que es bueno y lo que es malo, desde el punto
de vista del deber y la obligación moral: ETICA
66) Es una declaración de políticas, principios o reglas que guían el
comportamiento de las organizaciones y personas: CÓDIGO DE ÉTICA
67) Aquella sociedad en la que muchos grupos organizados representan
distintos intereses: SOCIEDAD PLURAL

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68) Es la capacidad de una empresa para relacionar sus operaciones y políticas
con el entorno social de forma que sean benéficas para la empresa y la
sociedad: SENSIBILIDAD SOCIAL
69) Se le llama así al entorno que se refiere a la suma de todo el conocimiento
que se posee sobre cómo hacer las cosas, inventos y técnicas: ENTORNO
TECNOLÓGICO
70) Ciencia que estudia la relación de los seres vivos con su ambiente ECOLOGÍA
71) En este país se valora el empleo vitalicio, tiene baja tasa de rotación, se
valora la armonía de grupo y la cohesión: Administración japonesa
72) Profesor de administración de Harvard que identificó 4 grupos de factores
que contribuyen con la ventaja competitiva de las naciones Michael Porter
73) Documento que contiene un conjunto de normas para asegurar un sistema
de calidad Norma
74) Su nombre proviene del término griego que significa Igual. ISO
De la orientación etnocéntrica

Orientación Etnocéntrica: El estilo

de las operacines en el extranjero se
basa en el de la casa matriz
a la geocéntrica

Orientación Policéntrica: Las

subsidiarias en el extranjero
disfrutan de una gran libertad
gerencial

Orientación regiocéntrica: Las

operaciones en el extranjero
reclutan al personal con base en un
enfoque regional.

Orientación geocéntrica: Toda la

organización se considera un
sistema interdependiente que opera
en muchos países.

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 lji
CAPITULO 4
PREGUNTAS
1. Es la selección de misiones y objetivos, así como de las acciones para
lograrlos.
PLANEACION

2. Se define como función o tareas básicas de una empresa o dependencia o

de cualquiera de sus partes

MISION O PROPOSITO
3. Son los fines hacia los cuales se dirige la actividad, representan el punto
final de la planeación.
OBJETIVOS O METAS

4. Se define como la determinación de los objetivos básicos a largo plazo de

una empresa
ESTRATEGIA

5. El efecto de todo es superior a la de sus partes

Sinergia

6. Son declaraciones o interpretaciones generales que orientan las reflexiones

para la toma de decisiones.
POLITICAS

7. Son planes que establecen un método de actuación necesario para

soportar actividades futuras.

PROCEDIMIENTOS
8. Establecen las acciones o su ausencia, especificas necesarias en las que
no se permite la discreción.

REGLAS
9. Se le llama informe de resultados esperados que se expresa en términos
numéricos PRESUPUESTO

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Complejo de metas políticas procedimientos reglas asignaciones de tareas pasos
a seguir recurso a emplear y otros elementos necesarios para realizar un curso de
acción determinado programas

10. Son supuestos sobre el ambiente en el que se desarrollará el plan

PREMISAS
11. Cuando más comprendan y acuerden los individuos a cargo de la
planeación utilizar premisas de planeación consientes mejor será la
planeación coordinada de la empresa principio de premisas de
planeación

12. Amplio sistema administrativo que integra muchas actividades gerenciales

clave de manera sistemática y está conscientemente dirigido hacia el logro
efectivo, eficiente y por tanto, eficaz de objetivos organizacionales e
individuales.ñ
ADMINISTRACION POR OBJETIVOS (APO)

RESUMEN:
Para realizar una correcta planeación administrativa se debe de tomar en cuenta
principalmente el nivel al que se está planeando para saber qué tipo de plan es el
mejor para llevar acabo la meta. Luego tenemos la administración por objetivos que
es parte esencial ya que gracias a este planteamiento podemos verificar si el
objetivo o meta se logró con éxito. Lo que busca la APO es fijar un objetivo, nuestra
meta ya establecida y proponerla de manera que los planes que se utilicen sean
verificables al tener acceso a los resultados.

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 ESQUEMA: - Misión o propósito: La función o las tareas básicas de una empresa o
dependencia, o de cualquiera de sus partes.
TIPOS DE PLANES - Objetivos o Metas: Los fines hacia los que se dirige la actividad
- Estrategia: Determinación de los objetivos básicos a largo plazo de una
empresa
- Políticas: Declaraciones o interpretaciones generales que orientan las
reflexiones para la toma de decisiones
- Procedimientos: Planes que establecen un método de actuación necesario
para soportar actividades futuras.
- Reglas: Establecen las acciones específicas necesarias en las que no se
permite la discreción.

1. Estar atentos a las oportunidades

PASOS DE LA 2. Establecer objetivos
PLANEACION 3. Desarrollar premisas
4. Determinar cursos alternativos
ELEMENTOS 5. Evaluar cursos alternativos
ESENCIALES DE LA 6. Seleccionar un curso
PLANEACION Y LA 7. Formular planes derivados
ADMINISTRACION POR 8. Cuantificar los planes mediante presupuestos
OBJETIVOS

- Objetivo Verificable: Es cuando al final del periodo puede

OBJETI determinarse si se ha logrado.
VOS - Naturaleza de los Objetivos:
o Jerarquía de los Objetivos: los objetivos forman una
jerarquía que va desde la meta amplia hasta objetivos
individuales específicos.
- Objetivos cuantitativos y cualitativos

- Administración por Objetivos: Amplio sistema administrativo que

CONCEPTOS integra muchas actividades gerenciales clave de manera
EN sistemática y esta conscientemente dirigido hacia el logro
EVOLUCION efectico de los objetivos.
DE LA - Ventajas de la administración por objetivos: Fomento al
ADMINISTRAC compromiso con las metas personales y las de la organización;
Perfeccionamiento de la administración mediante la planeación
orientada a resultados.
- Debilitadas de la Administración por objetivos: Dificultades de
establecer metas verificables con el grado correcto de

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CAPÍTULO 5

PREGUNTAS

1. ¿Se refiere a la determinación de la misión y los objetivos básicos a largo

plazo, seguido de la adopción de cursos de acción y asignar recursos para
alcanzar las metas?
cR. Estrategias´

2. Declaraciones o interpretaciones generales que orientan la reflexión de los

gerentes para la toma de decisiones políticas

3. es el punto de partida para determinar donde se encuentra la empresa y

hacia donde debe ir perfil de la empresa

4. sfson aspectos importantes para formular la estrategia establece el clima

organizacional y determina la dirección de la compañía orientación y
valores

5. también determina la dirección de la organización al responder a la

pregunta ¿Qué queremos llegar a ser? Visión

6. declaración que responde la pregunta ¿Cuál es nuestro negocio? ¿en qué

negocio estoy? Misión

7. debe evaluarse en términos de amenaza y oportunidades la evaluación se

enfoca en la evaluación competitiva ambiente externo presente y futuro

8. debe evaluarse respecto sus recursos fortalezas y debilidades en

investigación y desarrollo producción operación marketing productos y
servicios ambiente interno

9. compromiso de ganar en el ambiente competitivo Intención estratégica

Cubrir y mantener cubiertos los puestos de la estructura organizacional y

proveer de liderazgo la motivación y comunicación efectiva staffing

10. se desarrollan sobre la base de un análisis ambiente interno y externo

desarrollo de estrategias alternativas

11. ¿Ofrece un marco conceptual para un análisis sistemático que facilita la

comparación de amenazas y oportunidades externas respecto de las
fortalezas y debilidades internas de la organización?

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R. Matriz FODA

12. Estrategia que se enfoca al mercado sin oposición cuando ofrece un

producto o servicio que es único en un espacio de mercado en el que no
hay competidor, más que competir en una situación de demanda existente,
intenta crear y desarrollar una nueva demanda de sus productos y
servicios:
R. Estrategia de Océano azul

Puede ilustrarse con la sangrienta competencia actual en la industria automotriz

océano rojo

13. Se definen como el ambiente anticipado en el que se espera que los planes
operen. Son los supuestos o pronósticos de las condiciones futuras que
afectarán la operación de los planes:
R. Premisas de planeación
fs
14. Es el punto de partida para determinar en dónde se encuentra la empresa y
hacia dónde debe ir:
R. Perfil de la Empresa

15. Es una estrategia basada en crear valor al cliente ofreciéndole algo especial
a un costo y que requiere del compromiso de toda la compañía:
R. Innovación con valor

16. ¿Cuáles son las cuatro estrategias alternativas según la matriz FODA?
R.
a. Estrategia DA: minimizar debilidades y amenazas.
b. Estrategia DO: intenta minimizar las debilidades y maximizar las
oportunidades.
c. Estrategia FA: utiliza fortalezas de la organización para ocuparse
de las amenazas en el ambiente.
d. Estrategia FO: capitaliza las fortalezas de una compañía para
aprovechar las oportunidades.

17. Empresa con débil participación de mercado y tasa alta de crecimiento

Interrogantes

18. Empresas con posición competitiva y de gran crecimiento con amplias

posibilidades de crecimiento y utilidades estrellas

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 19. Empresas con fuerte posición competitiva y baja tasa de crecimiento con
buena ´poción en el mercado y producción de bajos costos Vacas de
liquides

20. Empresas con bajo crecimiento y débil participación de mercado. No son

rentables perros

21. la matriz de portafolio se desarrolló para corporaciones grandes con varias

divisiones que a menudo se organizan con unidades estratégicas de negocio

22. Defina estrategia de diferenciación:

R. Ofrecer algo único y distinto de otras organizaciones, pueden ser en los
precios y productos.

Estrategia general para una compañía diversificada estrategia a nivel corporativo

Estrategia cuyo objetivo es ganar una ventaja competitiva particular de una línea
de productos Estrategia de negocios

Estrategia diseñada para los departamentos o unidades de una organización cuyo

objetivo es apoyar el negoción y las estrategias corporativas
Estrategias funcionales o políticas

Este enfoque estratégico busca la reducción de costos con base en la experiencia

sobre todo: así la importancia puede estar en mantener una vigilancia estrecha en
los costos en áreas como investigación y desarrollo, operación ventas y servicios.
Estrategia general de liderazgo en costos

la compañía sigue una estrategia intenta ofrecer algo único en la industria en

términos de productos o servicios; estrategia de diferenciación

una compañía que adopta una estrategia se concentra en grupos de clientes

especiales una línea de productos en particular una región geográfica específica y
otros aspectos que se vuelven el punto focal de sus esfuerzos; estrategia
enfocada

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El ambiente anticipado en el que se espera operen los planes; premisas de
planeación

Unos de los intentos por hacer los propósitos tecnológicos mas precisos y
significativos es la técnica Delphi

Esta técnica tiene un grado de rentabilidad y aceptación científica técnica Delphi

RESUMEN:

La planeación estratégica es un proceso de extremo complejo ya que consiste en

un enfoque sistemático para identificar y analizar los factores externos a la
organización y compararlos con su capacidad.

La estrategia es la determinación de la misión y los objetivos básicos a largo plazo

de una empresa y las políticas se definen como las declaraciones que orientan las
reflexiones de los gerentes para la toma de decisiones. Y por lo cual las estrategias
y políticas están estrechamente relacionadas e influyen en todas las áreas de la
administración.

Entre los procesos para la formulación de una estrategia están:

Insumos a la organización; Análisis de la industria mediante un análisis de ambiente
externo; Perfil de la empresa el punto de partida de la empresa; Orientación, valores
y visión de los ejecutivos; Misión, objetivos principales e intención estratégica;
Ambiente externo e interno.

La matriz FODA, ofrece un marco conceptual para un análisis sistemático que

facilita la comparación de amenazas y oportunidades externas con respecto de las
fortalezas y debilidades internas de la organización. Tiene un alcance mayor y una
importancia distinta a la matriz de porta folio de empresas, pero la primera no
reemplaza a la segunda.

La estrategia de océano azul busca tratar de derrotar a la industria existente, océano

rojo tratar de ser mejores que sus competidores

La matriz de portafolio de empresas muestra la tasa de crecimiento de la empresa

y su posición competitiva relativa.

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 Estrategias competitivas genéricas de Porter

 Competencia entre compañías.

 Amenaza de nuevas compañías que entran al mercado.
Fuerzas
 La posibilidad de usar productos sustitos.
competitivas.
 El poder de la negociación de los proveedores.
 El poder de la negociación de los compradores o clientes.

 Diferenciación: ofrecer productos y servicios únicos.

Estrategias
 Liderazgo en costo: reducción de costos
genéricas.

 Enfocada: a grupos de clientes especiales.

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CAPÍTULO 6
PREGUNTAS
1. ¿Qué es toma de decisiones?
Es la selección de un curso de acción entre varias alternativas.

2. ¿Qué es la toma de decisiones 10-10-10?

Es una herramienta para tomar decisiones a corto plazo (10 minutos),
mediano plazo (10 meses) y largo plazo (10 años) tomando en cuenta como
afectara en su entorno en los periodos de tiempo.

3. ¿Qué es sufisfacer?
Es elegir, dada las circunstancias, un curso de acción lo suficientemente
bueno, aunque no del todo satisfactorio.

4. ¿Qué son los factores limitantes?

Algo que obstruye el logro de un objetivo deseado.

Mediante la identificación y superación de los factores que se oponen de

manera importante a una meta se puede seleccionar el mejor curso de
acción principio de factor limitante

A veces cuando parece haber demasiadas alternativas éntrelas cuales

elegir los directivos confían en sus propias reglas de decisión y permite
hacer juicios de manera más simple: heurística

5. ¿Qué son los factores cuantitativos?

Son factores que se miden en términos numéricos.

6. ¿Qué son factores cualitativos o intangibles?

Son factores difíciles de medir numéricamente.

7. ¿Qué es análisis marginal?

Es la técnica que permite comparar el ingreso y el costo adicional que
surgen al aumentar la producción, en la evaluación de alternativas.

8. ¿Cuál es el propósito del análisis costo-efectividad?

Busca el mejor índice costo y el beneficio.

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Una forma evidente de decidir entre alternativas es probar una de ellas y ver que
ocurre en la investigación científica y también se sostiene que debería utilizarse
con más frecuencia en la administración y que la única forma en que un gerente
puede estar seguro de que algunos planes son correctos. Experimentación

se utiliza para trabajos estructurados o rutinarios decisiones programadas

se emplean en situaciones no estructuradas, nuevas y mal definidas de naturaleza

no corriente decisiones no programadas

las personas están razonablemente seguras de lo que ocurrirá cuando tomen una
decisión la información esta disponible y se considera y se considera confiable
además de que se conocen las relaciones de causa y efecto que le subyacen
situación con certidumbre

las personas tienen una escasa base de datos no saben si los datos son
confiables y están inseguros sobre la situación puede cambiar o no además de
que no pueden evaluar la interacciones de sus diferentes variables situación de
incertidumbre

9. ¿Qué es creatividad?
Habilidad de poder desarrollar nuevas ideas.

10. ¿Qué es innovación?

El uso de nuevas ideas.

11. ¿Cuáles son las fases del proceso creativo?

Escaneo inconsciente
Intuición
Percepción
Formulación lógica

12. Es difícil de explica porque está más allá del estado consiente Escaneo
inconsciente

13. conecta al inconsciente con el consiente la intuición

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 1. tercera fase del proceso creativo es en mayor grado el resultado de un
arduo trabajo la percepción

2. la percepción necesita probarse mediante la lógica o el explica miento la

formulación lógica

14. ¿Cuál es el propósito de la lluvia de ideas?

Es mejorar la solución de problemas al encontrar soluciones nuevas o
atípicas. Alex f .osborn

15. ¿Cuáles son las reglas para la lluvia de ideas?

No se critica ninguna idea
Cuanto más radical sean las ideas, mejor
Se insiste en la cantidad de la producción de ideas
Se alienta a que los demás mejoren las ideas n

16. Principio que indica, que mediante la identificación y superación de los

jfactores que se oponen de manera importante a una meta, se puede
seleccionar el mejor curso de acción: Principio del factor Limitante
17. Técnica para toma de decisiones que permite comparar el ingreso y el costo
adicionales que surgen al aumentar la producción, cuando se hace una
evaluación de las alternativas: Análisis marginal
18. Consiste en elegir, dadas las circunstancias, un curso de acción
suficientemente bueno, aunque no sea del todo satisfactorio: Sufisfacer
19. Busca el mejor índice, mientras se busca la forma menos costosa de llegar a
un objetivo y a la vez obtener el mayor valor, en un gasto determinado
Análisis costo beneficio
20. Se le llama así a la selección de un curso de acción, entre varias alternativas
disponibles: Toma de Decisiones

RESUMEN:
La toma de decisiones es un proceso crucial diario en la vida de una empresa, todos
los días y a toda hora se toman decisiones. Lo que es imperativo es distinguir entre
las decisiones que ya están programadas y las que surgen debido a algún
imprevisto, con esto definido se tienen que tomar en cuenta las alternativas y los
factores limitantes, así como las condiciones bajo las que se decide para llegar a la
mejor conclusión posible.

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Capítulo 7
1. Estructura intencional de funciones o puestos en una empresa: Organización
2.
3. Estructura intencional de funciones en una empresa formalmente organizada:
Organización formal
4.
5. Red de relaciones interpersonales que surgen cuando los individuos se asocian
entre sí: Organización informal

6. Su esencia está en la creación, en la orientación hacia las oportunidades y la

innovación. Espíritu empresarial

7. Área, división o unidad específica de una organización sobre la que un gerente

tiene autoridad para el desempeño de las actividades establecidas:
Departamento

8. Con forme aumenta deben asignarse mas esfuerzos y dinero para

administrarlos este elemento se deriva de los gerentes adicionales el personal
que los asiste y la necesidad de coordinar actividades departamentales los
niveles son costosos

9. Por su estructura organizacional una empresa con muchos niveles tiene mas
dificultad para comunicar sus objetivos planes y políticas hacia abajo que una
horizontal donde el gerente principal se comunica con sus empleados de manera
directa los niveles complican la comunicación

10. un plan puede definirse y estar completo al mas alto nivel pierde coordinación y
claridad al ser subdividido en niveles en niveles inferiores Muchos
departamentos y niveles complican la planeación y el control

11. Hay un límite en la cantidad de subordinados que un gerente puede supervisar

con efectividad, pero la cantidad exacta dependerá tanto del efecto de los
factores subyacentes como de las propias habilidades del gerente. A esto se le
llama el Principio…: Principio del Ámbito de la Administración

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12. Persona que opera dentro de un ambiente organizacional establecido y se
enfoca en la innovación y la creatividad para transformar un sueño o una idea,
en un proyecto rentable: Intraemprendedor

13. Es repetir el pensamiento fundamental y el diseño radical de los procesos de

negocios para obtener mejoras importantes, que se reflejarán en costos, calidad,
servicio y rapidez: Reingeniería

Toma de La selección de un
curso de acción
decisione entre varias
alternativas.
s

Factor limitante Toma de

y principio del decisiones Sufisfacer
factor limitante 10-10-10

- Factor limitante: algo que La decisión puede Elegir, dadas las

obstruye el logro de un objetivo tener
deseado. consecuencias, un
-Principio del factor
consecuencias curso de acción lo
limitante:Identificación y inmediatas, suficientemente
superación de los factores que se intermedias o de bueno aunque no del
oponen a una meta, se puede todo satisfactorio.
seleccionar el mejor curso de largo plazo
acción
14. ESQUEMAS:

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 Factores cuantitativos: factores que se miden
en términos numéricos

Factores cualitativos: factores que no se

pueden medir numéricamente.

Evaluación de alternativas
Análisis Marginal: Técnica que permite
comparar el ingreso y el costo adicionales que
surgen al aumentar la producción en la
evaluación de alternativas.

Análisis costo-efectividad: Busca el mejor índice

costo-beneficio.

Capítulo 8
1. Agrupa las actividades según las funciones de un empresa producción
ventas y finanzas departamentalización por funciones de la empresa o
funcional

2. es el sistema que más se emplea para organizar y está presente al

menos en algún nivel en la estructura organizacional de casi cualquier
empresa departamentalización funcional

1. La agrupación de las actividades por área o territorio, es común en empresas que operan en
áreas geográficas amplias: Departamentalización geográfica

Agrupación de las actividades de una empresa para que reflejen un interés primario en los clientes
Departamentalización por grupo de clientes

agrupación de las actividades de una empresa según sus productos o líneas de productos sobre
todo en grades empresas con líneas de producción múltiples departamentalización por productos

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2. Empresas bien diferenciadas y establecidas como unidades, dentro de una compañía más
grande, para asegurar que ciertos productos o líneas de productos se muevan y administren
como si cada una fuera una empresa independiente: Unidades Estratégicas de Negocio UEN

3. Se le llama así a la combinación de modelos de departamentalización funcionales y de proyecto

o de producto, en la misma estructura organizacional: Organización matricial

4. Este tipo de organización es típica en la construcción de puentes en la industria aeroespacial

organización matricial ingeniería

5. Las compañías han utilizado una modalidad organizacional que por lo regular se conoce como
unidad estratégica de negocios empresa bien diferenciadas y establecidas con unidades en una
compañía más grande para asegurar que ciertos productos o líneas de productos se promuevan
y administren como si cada uno fuese una empresa independiente unidad estratégica a de
negocio

6. Concepto un tanto vago que designa a un grupo de empresas o personas independientes

vinculadas, casi siempre, mediante tecnologías de la información: Organización virtual

7. Agrupación de las actividades de una empresa según sus productos o líneas de productos,
sobretodo en grandes empresas con líneas de producción múltiples: Organización por producto

8. Agrupación de las actividades de una empresa para reflejar un interés principal en los clientes:
Organización por clientes
9. Agrupar las actividades según las funciones de una empresa (como producción, ventas,
contabilidad, etcétera): Departamentalización por Funciones
10. Algunas ventajas de este tipo de departamentalización son: traslada la responsabilidad a un
nivel inferior, da importancia a los mercados y problemas locales, mejora la coordinación de
una región, aprovecha la economía de las operaciones locales. Es el tipo de
departamentalización geográfica o por Territorio
11. Es un reflejo lógico de las funciones. Se conserva tanto la autoridad como la responsabilidad
de las fuh tkjlnciones principales. Se sigue el principio de la especialización profesional. Se
simplifica la capacitación. Estas son ventajas de la departamentalización por Funciones

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12. Agrupación de las actividades de la empresa según sus productos o líneas de productos, sobre
todo en grandes empresas con múltiples líneas de producción. Departamentalización por:
Producto

Capítulo 9

Capacidad que tienen los individuos o grupos para inducir o influir en las creencias o acciones de
otras personas o grupos poder

Derecho inherente a un cargo de ejercer discrecionalidad en la toma de decisiones que afecta a

otros Autoridad

Influencia qué personas o grupos pueden ejercer en otros porque los demás creen en ellos y sus
ideas.

R//Poder de referencia.

Capacidad que una persona tiene para otorgar recompensas Poder de recompensas

Derecho de castigar a un subordinado con el despido o la retención de un aumento de sueldo por

falta de méritos.

R//Poder Coercitivo.

los empresarios de todos los niveles en la organización reciben el poder de decidir sin pedir
autorización a sus superiores delegación del poder de decisión o empowerment

yfg

Derecho, inherente a un cargo de ejercer discrecionalidad en la toma de decisiones que afectan

a otros.

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R//Autoridad.

Kevin Yoc
15001087

1. Que definimos como principio del escalonamiento?

Cuanto más clara sea la línea de autoridad del máximo cargo gerencial para una empresa para
cada cargo de subordinado, tanto más clara sea la responsabilidad en la toma de decisiones y
mas efectiva la comunicación organizacional principio del escalonamiento?

2. Que es autoridad de línea?

Relación en la que un superior supervisa directamente a un subordinado. autoridad de línea?

3. Que es la relación del personal de staff?

Es de asesor es decir investigar, buscar y dar asesoría a gerentes en línea

4. derecho que se le delega a un individuo o departamento para controlar procesos, prácticas,

políticas específicas u otros asuntos relacionados con otros actividades realizadas por personal de
otros departamentos

Autoridad funcional

Discrecionalidad conferida a las personas para utilizar su juicio en la toma de decisiones y dar
instrucciones. Que es autoridad organizacional?

6. Grado en que se distribuye la autoridad para la toma de decisiones en una estructura

organizada Le llamamos descentralización.

Astrid Osoy Moran

1310479
M,vb

Que es departamentalización por Funciones de una empresa?

Agrupar las actividades según las funciones de una empresa (Producción, Ventas, Finanzas)

Es un reflejo lógico de las Funciones es una ventaja de la departamentalización?

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 Por funciones.

Que es Departamentalización por Territorio o Geográfica?

La agrupación de las actividades por área o territorio común en empresas que operan en
áreas geográficas amplias.

Osman Adiel Vasquez Rojas

Carnet 14009820

1. La combinación de modelos de departamentalización funcionales y de proyecto o

producto en la misma estructura organizacional.

R// Organización Matricial

2. Son empresas bien diferenciadas y establecidas como unidades en una compañía más
grande para asegurar que ciertos productos o líneas de productos se promuevan y administren
como si cada uno fuese una empresa independiente.

R// Unidades de estratégicas de negocio

3. Cuando se consideran las ventajas es esencial evitar la simplificación excesiva.

R// Peligro de la simplificación excesiva

• 1. Empresas bien diferenciadas y establecidas para asegurar que ciertos productos o

líneas de productos se muevan como si cada uno fuese independiente.

Unidades estratégicas de negocios

• 2. Designa a un grupo de empresas o personas independientes vinculadas mediante

tecnologías dela información.

Organización Virtual

• 3. No existe uno aplicable a todas las organizaciones y a todas las situaciones, pero si los
gerentes conocieran los diversos modelos serían capaces de diseñar una estructura
organizacional más adecuada.

Modelo de Departamentalización

M. Isabel Solorzano

1. ¿Área, división o unidad específica de una organización sobre la que un gerente tiene
autoridad para el desempeño de las actividades establecidas?

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Departamento

2. ¿hay un límite a la cantidad de subordinados que un gerente puede supervisar co

efectividad, pero la cantidad exacta dependerá tanto del efecto de los factores subyacentes
como de las propias habilidades del gerente

Principio del ámbito de la administración

3. ¿existe la tendencia a considerar a la organización y a su departamentalización como

fines en sí mismos, y a medir la efectividad de las estructuras de la organización 3n términos de
la claridad e integridad de sus departamentos y niveles departamentales.

Problemas con los niveles organizacionales

Katterin Yupe
Carne 15006954
Página 80 y 81.

Página 28 de 30
1. Qué es centralización del desempeño?
Se refiere a la concentración geográfica.

2. Que es centralización departamental?

Se refiere a la concentración de actividades especializadas en un departamento.

3. Que es centralización de la administración?

Restringir la delegación de la toma de decisiones.

4. Que es delegación de autoridad?

Se da cuando un superior otorga criterio a un subordinado para que tome decisiones.

Cristóbal Montejo Carrillo

Carné: 16012681
Páginas 100-101

CUÁL ES LA ORIENTACIÓN ACTUALMENTE DOMINANTE?

R// Es buscar las causas del ámbito restringido de cada situación, más que suponer que existe un
límite numérico de amplia aplicación.

CUÁL ES LA ESENCIA DEL ESPÍRITU EMPRENDEDOR?

R// Está en la creación, la orientación a las oportunidades y la innovación.

CUÁLES SON LOS 6 PASOS DE LA LÓGICA FUNDAMENTAL PARA ORGANIZAR?

R//
1. Establecer los objetivos de la empresa
2. Formular objetivos, políticas y planes de apoyo
3. Identificar, analizar y clasificar las actividades necesarias para alcanzar objetivos
4. Agrupar las actividades a la luz de los recursos humanos y materiales disponibles, y la
mejor manera de utilizarlos según las circunstancias
5. Delegar a la cabeza del grupo la autoridad necesaria para desempeñar las actividades
6. Unir los grupos de manera horizontal y vertical mediante relaciones de autoridad y flujo de
información.

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Resumen del capítulo 7

El propósito del capítulo 7 es dar a comprender la estructura organizacional y establecer un

sistema formal de funciones o puestos, entender que organizar es establecer algo para lograr un
fin y organización son estructuras administrativas para obtener el resultado del proceso de
planificación. La estructura organizacional se divide en niveles conforme a las funciones
administrativas y sobre las que un gerente tiene autoridad para el desempeño de las actividades
establecidas, tanto en un ambiente organizacional como los aspectos claves y limitaciones de la
reingeniería. Comprender las funciones que requieren las diversas situaciones de la organización.

Resumen del capítulo 8

Departamentalización por las funciones de la empresa

Agrupa las actividades según las funciones de una empresa (departamentalización por funciones
de la empresa o funcional) refleja lo que esta hace típicamente dado que todas las compañías
crean algo útil y deseado por otros, sus funciones básicas son producir (crear utilidad o agregar
utilidad a un producto o servicio a un precio o costo) y financiar (reunir y cobrar, ahorrar y agregar
eficazmente los fondos).

RESUMEN- CAPÍTULO 9
Este capítulo está redactado para poder comprender la naturaleza de la autoridad y la delegación
que tiene el poder de decisión, ya que las personas que tienen la capacidad de decidir pueden
delegar tareas, y tienen la autoridad para poder dirigir las actividades en torno a los objetivos.
Se enfoca también en los tipos de autoridad que son: la autoridad de línea, autoridad funcional y
organizacional. De donde desprende la centralización, descentralización y delegación de la misma
(autoridad). También podemos identificar la importancia de equilibrar la centralización y
descentralización de la autoridad lo que facilita la delegación del trabajo, para disminuir el trabajo
en exceso y lograr una mejor coordinación de actividades que nos llevan a conseguir nuestros
objetivos.

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