Modelos de Evaluación de Recursos Educativos Digitales

Por:
Rosa Marcela Ruiz Botero

Presentando A:
Jenny Barbosa Becerra

UNIVERSIDAD DE SANTANDER (CV-UDES)

CALI, VALLE
FEBRERO 2018
MODELOS DE CALIDAD
Los modelos de calidad son referencias que las organizaciones utilizan para mejorar su
gestión. Los modelos, a diferencia de las normas, no contienen requisitos que deben
cumplir los sistemas de gestión de la calidad sino directrices para la mejora. Existen
modelos de calidad orientados a la calidad total y la excelencia, modelos orientados a la
mejora, modelos propios de determinados sectores e incluso modelos de calidad que
desarrollan las propias organizaciones.

EL MODELO MacCall

Este modelo fue creado en el año de 1977, fue el primer modelo de medición de calidad del
software, McCall se observa que la calidad está compuesta por infinidad de características, un modelo
de calidad describe diferentes relaciones con modelos muy diversos con distinción de atributos internos
y externos que dificultan la comprensión del concepto de calidad. El modelo de McCall focaliza su
producto identificando sus atributos desde la perspectiva del usuario, estos atributos (factores de calidad) son
los que realmente desarrollan e implementan calidad, ellos puedes ser abstractos para diferentes medio por
lo que cada uno interviene criterios de calidad reflejando McCall que el atributo tiene efecto directo en el
atributo correspondiente. Cada criterio de calidad es un conjunto de métricas de calidad los cuales son otro
atributo lo cual se establece 3 perspectivas: La revisión del Producto, Transición del Producto, Operación
del Producto. Factores de Calidad de Revisión:

Mantenibilidad: El software libre es un gran ejemplo de mantenibilidad el cual con el paso del tiempo sigue
liderando el mercado mundial del software del mundo, teniendo una muy buena mantenibilidad al
momento de ser utilizado por los usuarios , sin tener mayor inconveniente en la corrección de fallas del
producto hasta el momento.

Flexibilidad: Un software muy bien estructurado, analizado , compilado y ejecutado el cual tiene
características muy particulares el cual un usuario adquiere dicho software y tiene la garantía que puede
facilitarle realizar cambios mediante el paso del tiempo y no estar restructurando cada momento del
software.

Testeabilidad: El software recién adquirido por una empresa luego de pasar con facilidad el testing , para
asegurarse que el producto es demasiado bueno debe cumplir con las exigencias que quiere la empresa lo
cual debe ser autoevaluado en los diferentes errores para saber en ciencia cierta sobre la testeabilidad del
software .

Factores de Calidad de Transición:

Portabilidad: Considerando un software de una fábrica ,ara este caso el jefe de logística dándose cuenta que
el software que recientemente habían adquirido podía ser útil para que la fábrica pudiera expandirse , pero
no sabiendo ni teniendo en cuenta sus principales características debiendo tomar la decisión de querer
llevarlo a otra filial de la fábrica que tenía en el centro del País lo cual ponía en peligro el software y demás
gastos que llevaría llevarlo , analizando dicha decisión pidió la ayuda de un Ingeniero lo cual tomando sus
características , dando como resultado que dicho software era portable lo cual eso el generaría un montón de
ganancias liquidas a la fábrica.

Interoperabilidad: Tomando los ejemplos anteriores y hablando del software, los desarrolladores tomando
las siguientes recomendaciones deben tener auto criterio para tener cada vez más software de calidad lo cual
puede intercambiar mayor información y ser útil la información intercambiada y ordenado de modo el cual
comprando software puede el usuario tener un mejor amplitud de trabajo y desechar funciones remplazable
el cual le generan más gasto.

ISO 9126 PARAANÁLISIS DE SOFTWARE

ISO 9126 es un estándar internacional para la evaluación del Software, fue originalmente desarrollado en
1991 para proporcionar un esquema para la evaluación de calidad del software.

La normativa define seis características de la aplicación, estas seis características son dividas en un número
de sub- características, las cuales representan un modelo detallado para la evaluación de cualquier sistema
informático.

3CARACTERÍSTICAS NORMA ISO 9126

El modelo establece diez características, seis que son comunes a las vistas interna y externa y cuatro que son
propias de la vista en uso.

A continuación se describen las características y sub-características propias de este estándar que se

encuentran dentro de las vistas interna y externa, las cuales usaremos para evaluar el software de CMI.
Funcionalidad: capacidad del software de proveer los servicios necesarios para cumplir con los requisitos
funcionales.

Sub-características:

Idoneidad.- Hace referencia a que si el software desempeña las tareas para las cuales fue desarrollado.

Exactitud.- Evalúa el resultado final que obtiene el software y si tiene consistencia a lo que se espera de él.

Interoperabilidad.- Consiste en revisar si el sistema puede interactuar con otro sistema independiente.

Seguridad.- Verifica si el sistema puede impedir el acceso a personal no autorizado.

Fiabilidad: capacidad del software de mantener las prestaciones requeridas del sistema, durante un tiempo
establecido y bajo un conjunto de condiciones definidas.

Sub-características:

Madurez.- Se debe verificar las fallas del sistema y si muchas de estas han sido eliminadas durante el tiempo
de pruebas o uso del sistema.

Recuperabilidad.- Verificar si el software puede reasumir el funcionamiento y restaurar datos perdidos

después de un fallo ocasional.

Tolerancia a fallos.- Evalúa si la aplicación desarrollada es capaz de manejar errores.

Usabilidad: esfuerzo requerido por el usuario para utilizar el producto satisfactoriamente.

Sub-características:

Aprendizaje.- Determina que tan fácil es para el usuario aprender a utilizar el sistema.

Comprensión.- Evalúa que tan fácil es para el usuario comprender el funcionamiento del sistema

Operatividad.- Determina si el usuario puede utilizar el sistema sin mucho esfuerzo.

Atractividad.- Verifica que tan atractiva se ve la interfaz de la aplicación.

Eficiencia: relación entre las prestaciones del software y los requisitos necesarios para su utilización.

Sub-características:

Comportamiento en el tiempo.- Verifica la rapidez en que responde el sistema

Comportamiento de recursos.- Determina si el sistema utiliza los recursos de manera eficiente

Mantenibilidad: esfuerzo necesario para adaptarse a las nuevas especificaciones y requisitos del software.

Sub-características:

Estabilidad.- Verifica si el sistema puede mantener su funcionamiento a pesar de realizar cambios.

Facilidad de análisis.- Determina si la estructura de desarrollo es funcional con el objetivo de diagnosticar

fácilmente las fallas.

Facilidad de cambio.- Verifica si el sistema puede ser fácilmente modificado

Facilidad de pruebas.- .- Evalúa si el sistema puede ser probado fácilmente

Portabilidad: capacidad del software ser transferido de un entorno a otro.

Sub-características:

Capacidad de instalación.- Verifica si el software se puede instalar fácilmente

Capacidad de reemplazamiento.- Determina la facilidad con la que el software puede remplazar otro
software similar.

Adaptabilidad.- El software se puede trasladar a otros ambientes

Co-Existencia.- El software puede funcionar con otros sistemas

Cada una de las características debe ser evaluada dentro del software basándonos en pruebas de
funcionamiento, medición de rendimiento y pruebas con usuarios que harán uso del sistema.

ISO 25000

ISO/IEC 25000, conocida como SQuaRE (System and Software Quality Requirements and Evaluation), es
una familia de normas que tiene por objetivo la creación de un marco de trabajo común para evaluar la
calidad del producto software.
La familia ISO/IEC 25000 es el resultado de la evolución de otras normas anteriores, especialmente de las
normas ISO/IEC 9126, que describe las particularidades de un modelo de calidad del producto software, e
ISO/IEC 14598, que abordaba el proceso de evaluación de productos software. Esta familia de normas
ISO/IEC 25000 se encuentra compuesta por cinco divisiones.

ISO/IEC 2500n – División de Gestión de Calidad

Las normas que forman este apartado definen todos los modelos, términos y definiciones comunes
referenciados por todas las otras normas de la familia 25000. Actualmente esta división se encuentra
formada por:

ISO/IEC 25000 - Guide to SQuaRE: contiene el modelo de la arquitectura de SQuaRE, la terminología de

la familia, un resumen de las partes, los usuarios previstos y las partes asociadas, así como los modelos de
referencia.

ISO/IEC 25001 - Planning and Management: establece los requisitos y orientaciones para gestionar la
evaluación y especificación de los requisitos del producto software.
ISO/IEC 2501n – División de Modelo de Calidad

Las normas de este apartado presentan modelos de calidad detallados incluyendo características para calidad
interna, externa y en uso del producto software. Actualmente esta división se encuentra formada por:

ISO/IEC 25010 - System and software quality models: describe el modelo de calidad para el producto
software y para la calidad en uso. Esta Norma presenta las características y subcaracterísticas de calidad
frente a las cuales evaluar el producto software.

ISO/IEC 25012 - Data Quality model: define un modelo general para la calidad de los datos, aplicable a
aquellos datos que se encuentran almacenados de manera estructurada y forman parte de un Sistema de
Información.

ISO/IEC 2502n – División de Medición de Calidad

Estas normas incluyen un modelo de referencia de la medición de la calidad del producto, definiciones de
medidas de calidad (interna, externa y en uso) y guías prácticas para su aplicación. Actualmente esta división
se encuentra formada por:

 ISO/IEC 25020 - Measurement reference model and guide: presenta una explicación introductoria
y un modelo de referencia común a los elementos de medición de la calidad. También proporciona
una guía para que los usuarios seleccionen o desarrollen y apliquen medidas propuestas por normas
ISO.
 ISO/IEC 25021 - Quality measure elements: define y especifica un conjunto recomendado de
métricas base y derivadas que puedan ser usadas a lo largo de todo el ciclo de vida del desarrollo
software.
 ISO/IEC 25022 - Measurement of quality in use: define específicamente las métricas para realizar
la medición de la calidad en uso del producto.
 ISO/IEC 25023 - Measurement of system and software product quality: define específicamente las
métricas para realizar la medición de la calidad de productos y sistemas software.
 ISO/IEC 25024 - Measurement of data quality: define específicamente las métricas para realizar la
medición de la calidad de datos.
 REFERENCIAS BIBLOGRAFICAS

 Capítulos 2 y 4 del Libro Electrónico Multimedial (LEM) - Evaluación de la

Calidad de la Tecnología Educativa.

 https://es.scribd.com/doc/98028946/Modelo-de-Mccall

 http://www.cuatrorios.org/index.php?option=com_content&view=article&id=163:norma-iso-
9126-para-an%C3%A1lisis-de-software&catid=39:blogsfeeds