Martín Alejandro Pacheco Montoya.

Matricula: 18003150

Evaluación del desempeño.

Caso: el sufrimiento de la evaluación del rendimiento.

Profesor: Ana Lucia Guzmán Becerra.

 1. Introducción.

o Aspectos claves del caso en los que se deben considerar las

características y entorno descrito en el mismo.

Se nos presenta el caso de tres amigos, quienes estudiaron juntos la carrera

de Administración y dirección de empresas. En esta ocasión se encuentran
Juan Manguitos y Luis del Mercado, Cuenta Manguitos su frustración ya que
en su lugar de trabajo se incorporó la evaluación de desempeño en la
empresa y a decir de él esta experiencia no había sido satisfactoria, creyendo
que no es útil y no serviría para nada. Por otro lado Luis del Mercado en la
empresa donde trabaja comenta que este sistema de evaluación ya se realiza
desde años atrás, dando comentarios completamente positivos y diferentes a
los de su amigo. Ambos esperan la opinión de su compañero Pedro Humanes
quien por problemas no podrá acompañarlos a la reunión.

o Problema o área de oportunidad del caso.

Por lo visto en este caso, ninguna persona de los que laboran en la empresa
de Juan Manguitos, nadie tiene idea o conocimiento sobre qué es y para qué
es la evaluación de desempeño, porque comenta que su jefe no tiene idea, el
solo quiere cumplir con este trámite y ocuparse de otras cosas según el mas
importantes, esto genera que los empleados se encuentren perdidos en este
tema ya que nunca han pasado por esto, al igual que el jefe nunca le han
impartido cursos sobre como evaluar al personal, no ha habido un training
para evaluadores.

2. Desarrollo. Propongan dos mejoras para cada fase del proceso

de entrevista de retroalimentación, las cuales son:
 o La preparación de la entrevista

1-. Mencionar al evaluado (empleado) que se llevara a cabo la entrevista y

cuáles son los propósitos, esto se debe de realizar con suficiente tiempo de
anticipación para que el evaluado tenga tiempo de prepararse.

2-. Tener un lugar exclusivo para llevar a cabo esta entrevista.

o Conducción de la entrevista

1-. Puntos a tratar: tener bien definidos los puntos específicos que se tendrán
durante la entrevista.

2-. Manejar un tiempo mínimo y máximo para la entrevista, teniendo también

una interacción para que la conversación fluya y crean un buen ambiente, y la
entrevista llegue a buen término.

o Análisis de resultados

1-. Utilizar los estándares de evaluación para asegurarnos de que los

comentarios sean lo más objetivos que se pueda.

2., hacerle ver al entrevistado que acciones se pondrán en práctica para una
mejora dentro de la empresa.

o Retroalimentación del rendimiento

1-.Ser específico en lo que el evaluado a realizado bien, además de felicitarlo

por lo mismo y por el esfuerzo puesto en esto, esto motiva a las personas a
mantenerse con un compromiso de seguir haciendo bien las cosas.

2-. Además de checar los puntos positivos, también se le realizará una

retroalimentación de los puntos negativos, esto con el fin de tener un
mejoramiento general.
 o Acciones de seguimiento

1-. Tener un tiempo en que se dará seguimiento a las acciones de

mejoramiento.

2-. Informarle al evaluado cuando se hará una reevaluación nuevamente para

checar la mejora en los puntos vistos.