Trabajo Colaborativo

Momento Intermedio Paso 3

Marco teórico de una investigación científica

Por
Carlos Javier Arroyo

100103_180

Presentado a
Julieth Carolina García

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

Octubre de 2019
 Título del Proyecto

ANALISIS DE LOS FACTORES QUE CAUSAN LA MALA ATENCION DE LA

ENTIDADES DE LA SALUD PUBLICA EN EL HOSPITAL REGIONAL DE SAN
MARCOS

Pregunta de Investigación

¿CUALES SON CAUSAN LA MALA ATENCION DE LA ENTIDADES DE LA

SALUD PUBLICA EN EL HOSPITAL REGIONAL DE SAN MARCOS?

Objetivo General

Identificar las principales causas y consecuencias de lá mala atención del servicio del
hospital Regional de San Marcos- Sucre, para plantear alternativas viables de corrección de
las mismas

Objetivos Específicos

Diseñar y aplicar un instrumento para identificar las principales causas de

Insatisfacción en la atención al usuario.

Determinar las principales causas de insatisfacción del personal en ese servicio.

Proponer alternativas de solución a corto, mediano y largo plazo, basadas en las
debilidades que se identifiquen.

Socializar los resultados de la investigación con la Administración, el personal y los

usuarios del Servicio del Hospital Regional de San Marcos- Sucre.

Marco Teórico
¿Qué se investiga?

Identifique los conceptos claves de la pregunta y objetivos de investigación que requieren

ser abordados en el marco teórico.
Ubique cinco (5) fuentes de información científica que aborden estos conceptos y realice un
resumen sobre estos. No más de 3 páginas, tenga en cuenta realizar las citas bibliográficas
que utilice bajo la norma APA, tercera versión en español. Por menos, dos o tres citas por
página.

Elabore las referencias bibliográficas de las fuentes consultadas. Use los formatos de la
norma APA, tercera versión en español