Analísis Comparativo Supermercados Cooratiendas vs. Tiendas D1

DIAGNOSTICO COMPARATIVO MINI MERCADO COR
1. El minimercado tiene formas para conservarme como cliente
PROMEDI
NOMBRE TIPO
O
TIENDAS D1 HARD DISCOUNT 4.133333333

COORATIENDAS MINI MERCADO 5.61111111
Conclusiónes:
- Se puede observar que Cooratiendas utiliza más estrategias para conservar a los clientes.
- Tiendas D1 debería implementar estrategias que permitan conservar y atraer más clientes, con eventos, teniendo en
diagnostico.
2. Hay ofertas en el minimercado

PROMEDI
NOMBRE TIPO
O
Conclusiones:
- En los dos establecimientos se realizan ofertas, Cooratiendas aventaja a Tiendas D1. Aunque Tiendas D1 maneja pr
especiales, o por tipo de productos, estrategia que podría imitar D1 para mejorar el indice actual, aunque esta en un pr
3. Como me tratan en el almacen, me dan ganas de volver a comprar

PROMEDI
NOMBRE TIPO
O
Conclusiones:
- Según el promedio se puede inferir que los clientes para los dos almacenen tienen una buena percepción del trato en
4. Es fácil que me pongan atención en las sugerencias que hago o que hace la gente
PROMEDI
NOMBRE TIPO
O
Conclusiones:
- En este indicador importante respecto al servicio al consumidor vemos que D1 no le da tanta prioridad. Su prioridad
usurario. Aunque Tiendas D1 por el tipo de establecimiento y el cuidado de sus costos no puede colocar personal fisíc
o por llamada telefónica, mostrar interes por las necesidades de los clientes.
5.Me da confianza comprar en este minimercado

PROMEDI
NOMBRE TIPO
O
Conclusiones:
- Se observa que en Cooratiendas hay más confianza de compra, esto puede suceder porque hay una gama más amplia
- De acuerdo al resultado del coeficiente de variación se puede inferir que los resultados de esta medicón son creibles
6. El local se mantiene un aseo adecuado

PROMEDI
NOMBRE TIPO
O
Conclusiones:
- Se puede inferir que ambos establecimientos se mentienen bajo un aseo adecuado y excelentes condiciones.
- De acuerdo a los resultados que se evidencian en los cuartiles seevidencia que el total de losencuestadores tienen un
7. El lugar tiene una iluminación adecuada

PROMEDI
NOMBRE TIPO
O
Concluciones:
- Los dos establecimientos según la percepción de los clientes cuentan con una iluminación adecuada.
- Los cuartiles evidencian que los encuestadores tienen una excelente percepción respecto a este aspecto.
8. El local es aireado
PROMEDI
NOMBRE TIPO
O
Conclusiones:
- En los dos establecimientos los encuestadores piensan que el local es los suficientemente aireado.
- Los encuestadores tienen una excelente percepción respecto a este punto.
9. El minimercado huele bien

PROMEDI
NOMBRE TIPO
O
Conclusiones:
- Los encuestadores de los dos establecimientos tienen una buena opinion respecto al aseo del lugar.
- En el coeficinte de variación es bajo por lo cual podemos concluir que lo datos para ambos establciementos son crei
10. Los precios de los productos se ven de manera clara

PROMEDI
NOMBRE TIPO
O
TIENDAS D1 HARD DISCOUNT 6
Conclusiones:
- En Tiendas D1 se observa que hay total satisfacción respecto a la visibilidad de los precios.
- En el minimercado Coratiendas se puede observar que también hay satisfacción en este aspecto.
11. Los productos son fáciles de encontrar

PROMEDI
NOMBRE TIPO
O
Conclusiones:
- Los resultados en este punto son muy similares, ya que ambas tiendas tiene áreas según la clasificación de los produ
12. Recomendaría este lugar para que compren mis amigos o familiares
PROMEDI
NOMBRE TIPO
O
Conclusiones:
- Hay más posibilidades que un cliente de Cooratiendas recomiende el lugar. Los encuestadores de Tiendas D1 durant
a sus bajos precios.
13. Este minimercado está abierto los días que necesito

PROMEDI
NOMBRE TIPO
O
Conclusiones:
- Se puede concluir que los encuestadores de los dos establecimientos estan satisfechos con el horario de atención.
- Tiendas D1 tiene una mejor calificación en comparación con el minimercado como lo muetra el dato del cuartil 1.
14. Las horas que está abierto son las que necesito
PROMEDI
NOMBRE TIPO
O
Conclusiones:
- Los dos establecimientos tiene un buen horario para los encuestadores.
15. Por lo general encuentro los productos que busco

PROMEDI
NOMBRE TIPO
O
TIENDAS D1 HARD DISCOUNT 3
Conclusiones:
- Tiendas D1 muestra que no tiene una veriedad de productos y marcas, lo cual marca una diferencia notoria con Coo
Sería interesante que el establecimiento ampliara el portafolio de productos y de marcas.
16. Me han cambiado productos defectuosos que les he comprado

PROMEDI
NOMBRE TIPO
O
Conclusiones:
- En este aspecto se puede observar insatisfacción por parte de los clientes de Tiendas D1, y satisfacción en Cooratien
un precio bajo, y de marcas no comerciales, la calidad no es igual.
17. El minimercado se interesa por conocer mis gustos y preferencias

PROMEDI
NOMBRE TIPO
O
Conclusiones:
- Se puede ver en el promedio que Cooratiendas se interesa por saber cuales son los gustos de sus clientes, lo cual es u
-Tiendas D1 al ser un establecimiento hard discount da prioridad a vender productos de bajo costo, y no tiene mucho
para ser más competitivo.
18. Valoraría que hubiera otro minimercado cerca para que le haga competencia a este
PROMEDI
NOMBRE TIPO
O
Conclusiones:
- En ambos establecimientos los clientes valorarían que hubiese otro que haga competencia, ya que el cliente se vería
19. En este minimercado hacen eventos especiales para consentirnos

PROMEDI
NOMBRE TIPO
O
Conclusiones:
- En Coratiendas indican que realizan eventos especiales constantemente, estos valorados bien por los clientes.
- En Tiendas D1, no. Tienen precios bajos fijos.
20. En este minimercado me saludan amablemente los empleados

PROMEDI
NOMBRE TIPO
O
Conclusiones:
- El promedio indica que los empleados de los dos establecimientos son amables con sus clientes.
- Los datos de maximo y minimo de los dos establecimientos indican que sus clientes estan satisfechos con el trato q
VO MINI MERCADO CORATIENDAS VS. TIENDAS D1
COEFICIENTE
CREE O CUARTIL
DESV. EST. MAX. MIN. DE MEDIANA
NO 1
VARIACIÓN
0.516397779 4.65 3.62 12% Creible 4.0 4
0.69780234 6.30891345 4.91330877 12% Creible 6 5.25
s.
es, con eventos, teniendo en cuentas sus segerencias, aspectos que se pueden evidenciar en otros puntos del presente
CREE O CUARTIL
DESV. EST. MAX. MIN. COEFICIENTE MEDIANA
NO 1
0.6172134 5.95054673 4.71611993 12% Creible 5 5
0.59408853 6.26075519 5.07257814 10% Creible 6 5.25
Aunque Tiendas D1 maneja precios bajos, estos son fijos, mientras en Cooratiendas implementen días de precios
e actual, aunque esta en un promedio aceptable.
CREE O CUARTIL
NO 1
0.51639778 5.98306445 4.95026889 9% Creible 5 5
0.42779263 6.20557041 5.34998515 7% Creible 6 6
buena percepción del trato en el establecimiento.
CREE O CUARTIL
NO 1
0.8837151 4.15038177 2.38295156 27% NO 4 2.5
0.60768499 6.2187961 5.00342612 11% Creible 6 5
a tanta prioridad. Su prioridad es tener clientes por sus precios bajos pero no se ve un área en la tienda de atención al
o puede colocar personal fisíco para atender sugerencias, podría implementar buzones, lineas de atención vía internet,
CREE O CUARTIL
NO 1
0.9611501 6.02781677 4.10551656 19% Creible 5 4.5
0.42779263 6.20557041 5.34998515 7% Creible 6 6
que hay una gama más amplia de productos y más variedad.

de esta medicón son creibles.
CREE O CUARTIL
NO 1
0.25819889 6.19153222 5.67513444 4% Creible 6 6
0.38348249 6.21681583 5.44985084 7% Creible 6 6
xcelentes condiciones.
de losencuestadores tienen una excelente percepción del aseo en los dos lugares
CREE O CUARTIL
NO 1
0.59361684 6.32695017 5.13971649 10% Creible 6 6
0.38348249 6.21681583 5.44985084 7% Creible 6 6
ión adecuada.
o a este aspecto.
CREE O CUARTIL
NO 1
0.59361684 6.32695017 5.13971649 10% Creible 6 6
0.38348249 6.21681583 5.44985084 7% Creible 6 6
nte aireado.
CREE O CUARTIL
NO 1
0.35186578 6.21853244 5.51480089 6% Creible 6 6
0.42779263 6.20557041 5.34998515 7% Creible 6 6
eo del lugar.
mbos establciementos son creibles.
CREE O CUARTIL
NO 1
0 6 6 0% Creible 6 6
0.38348249 6.21681583 5.44985084 7% Creible 6 6
cios.
e aspecto.
CREE O CUARTIL
NO 1
0.35186578 6.21853244 5.51480089 6% Creible 6 6
0.38348249 6.21681583 5.44985084 7% Creible 6 6
n la clasificación de los productos, permitiendo que estos sean faciles de encontrar.
CREE O CUARTIL
NO 1
0.79880864 6.0654753 4.46785803 15% Creible 5 5
0.38348249 6.21681583 5.44985084 7% Creible 6 6
tadores de Tiendas D1 durante las encuestas hacen énfasis en que lo recomiendan para productos especifícos, debido
CREE O CUARTIL
NO 1
0.25819889 6.19153222 5.67513444 4% Creible 6 6
0.4608886 6.18311082 5.26133362 8% Creible 6 5.25
con el horario de atención.

muetra el dato del cuartil 1.
CREE O CUARTIL
NO 1
0.41403934 6.21403934 5.38596066 7% Creible 6 6
0.48507125 6.15173792 5.18159542 9% Creible 6 5
CREE O CUARTIL
NO 1
1.30930734 4.30930734 1.69069266 44% NO 2 2
0.59408853 6.26075519 5.07257814 10% Creible 6 5.25
na diferencia notoria con Cooratiendas. Aspecto que repercutió en las respuestas a otras preguntas de la encuesta.
CREE O CUARTIL
NO 1
0.82807867 3.22807867 1.57192133 35% NO 2 2
0.42779263 6.20557041 5.34998515 7% Creible 6 6
1, y satisfacción en Cooratiendas. Esto puede deberse a la percepción del cliente, ya que al comprar un producto con
CREE O CUARTIL
NO 1
1.32017315 3.52017315 0.87982685 60% NO 2 1
0.59408853 6.26075519 5.07257814 10% Creible 6 5.25
os de sus clientes, lo cual es una buena estrategia para poder retenerlos.

bajo costo, y no tiene mucho interes en conocer los gustos y preferencias de los clientes, aspecto que debería mejor
CREE O CUARTIL
NO 1
0.72374686 6.0570802 4.60958647 14% Creible 5 5
1.19912822 6.64357267 4.24531622 22% Creible 6 5
cia, ya que el cliente se vería beneficiado por ofertas y precios más bajos.
CREE O CUARTIL
NO 1
0.70373155 2.43706488 1.02960178 41% NO 2 1
1.27443439 6.55221216 4.00334339 24% Creible 6 5
os bien por los clientes.
CREE O CUARTIL
NO 1
0.77459667 5.97459667 4.42540333 15% Creible 5 5
1.02899151 6.36232484 4.30434182 19% Creible 6 5
s clientes.
stan satisfechos con el trato qrecibido.
CUARTIL
3
4
6
s puntos del presente
CUARTIL
3
6
6
días de precios
CUARTIL
3
6
6
CUARTIL
3
4
6
tienda de atención al
atención vía internet,
CUARTIL
3
6
6
CUARTIL
3
6
6
CUARTIL
3
6
6
CUARTIL
3
6
6
CUARTIL
3
6
6
CUARTIL
3
6
6
CUARTIL
3
6
6
CUARTIL
3
6
6
s especifícos, debido
CUARTIL
3
6
6
CUARTIL
3
6
6
CUARTIL
3
4
6
as de la encuesta.
CUARTIL
3
3
6
prar un producto con
CUARTIL
3
3
6
o que debería mejor
CUARTIL
3
6
6
CUARTIL
3
2
6
CUARTIL
3
6
6

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1. El minimercado tiene formas para conservarme como cliente

TIENDAS D1 HARD DISCOUNT 4.133333333

2. Hay ofertas en el minimercado

3. Como me tratan en el almacen, me dan ganas de volver a comprar

5.Me da confianza comprar en este minimercado

6. El local se mantiene un aseo adecuado

7. El lugar tiene una iluminación adecuada

9. El minimercado huele bien

10. Los precios de los productos se ven de manera clara

11. Los productos son fáciles de encontrar

13. Este minimercado está abierto los días que necesito

15. Por lo general encuentro los productos que busco

16. Me han cambiado productos defectuosos que les he comprado

17. El minimercado se interesa por conocer mis gustos y preferencias

19. En este minimercado hacen eventos especiales para consentirnos

20. En este minimercado me saludan amablemente los empleados

buena percepción del trato en el establecimiento.

que hay una gama más amplia de productos y más variedad.

n la clasificación de los productos, permitiendo que estos sean faciles de encontrar.

con el horario de atención.

os de sus clientes, lo cual es una buena estrategia para poder retenerlos.

os bien por los clientes.

s puntos del presente

o que debería mejor

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