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Exposiciones Exitosas PDF
Exposiciones Exitosas PDF
Exposiciones exitosas
ISBN: 970689327-X
9 789706893277
Autor:
Giovanni M. Martínez Castillo
Universidad de Sonora
División de Ciencias Sociales
Licenciatura en Ciencias de la Comunicación.
Portada: Platón y Aristóteles en “La escuela de Athena” de Rafael Sanzio 1510-1511 ( fragmento)
Publicación arbitrada por: M.C. Zoila Pablos Lugo y M.C. Carlos Tena Figueroa.
Universidad de Sonora
Rosales y Boulevard Luis Encinas
C. P. 83000
Descripción general 7
El método expositivo 7
El modelo de entrenamiento S3P3 10
1. Planeación 14
1.1 Visualización 15
1.1.1 El tema 15
1.1.2 La audiencia 17
1.1.2.1 Tipos de Audiencia 19
1.1.2.2 Estilos de la toma de decisión en ejecutivos 19
1.1.2.3 Métodos de aprendizaje de la audiencia 21
1.1.3 Su propósito 23
1.2 Proyección 25
1.2.1 La evidencia 25
1.2.1.1 Tipos de evidencias 26
1.2.1.2 En dónde investigar 27
1.2.2 La Estructura 28
1.2.2.1 Organice la estructura 28
1.2.2.2 Patrones estructurales de organización 29
1.2.2.3 La estructura inversa, el sistema 3-1-2 30
1.2.2.4 Aplique la estructura inversa en su proyección 31
Tres: Diseñe su conclusión 31
Uno: Planee su introducción 32
Dos: Organice el desarrollo del tema 36
1.2.3 Mida su tiempo 36
1.2.4 Materiales de apoyo 37
1.2.4.1 ¿Por qué usar materiales impresos? 38
1.2.4.2 ¿Por qué usar una presentación digital? 42
1.3 Realización 43
1.3.1 La forma 43
1.3.1.1 Concepto del diseño 43
1.3.1.2 Diseño en pantalla 50
1.3.1.3 Elaboración de materiales impresos 53
2. Preparación 54
2.1 La práctica hace al maestro 54
2.1.1 Prepárese para entregar de la exposición 55
2.1.2 Practique en voz alta 55
2.1.3 Practique usando tecnología 56
2.1.4 Practique el “Consejo de Expertos” 56
2.1.5 Eliminando hábitos molestos 58
3. Performance 61
3.1 El discurso público acertado 61
3.1.1 Comunicación no verbal 62
3.1.2 Comunicación verbal - la voz 64
3.1.3 Escuche activamente 66
3.1.4 Estilo 67
3.1.5 ¿Nervios…? 69
3.1.5.1 En la situación de… “me olvidé de lo que iba a decir” 70
3.1.5.2 Concentración 70
3.2 Sesión de preguntas y respuestas 71
3.3 Dé el salto hacia la excelencia 73
3.4 Logística 75
3.5 Evaluación 79
Actividades
Uno Presentación del tema 81
Dos Aprenda a definir su audiencia 82
Tres El Método de planeación 3-1-2 84
Cuatro Performance 85
Cinco Auto-evaluación 86
El método expositivo
El método expositivo, que consiste en la declaración de un tema lógicamente estructurado,
en donde el recurso principal es el lenguaje oral, es uno de los más antiguos y
probablemente es el recurso de enseñanza, capacitación y promoción más utilizado.
Mientras que el trabajo duro y las buenas ideas son esenciales para el éxito, la
habilidad para expresar esas ideas y conseguir que otros se sumen a ellas es igual de
importante. Cuando el discurso es uno a uno, en grupos pequeños, depende mucho de la
expresión verbal y no-verbal del orador, pero en discursos más formales como un examen
de grado o la venta de un proyecto, o una conferencia ante públicos numerosos, lo primero
que se requiere es capacitarse, ya que en el mundo actual frecuentemente se producen
situaciones en las que es necesario exponer un tema determinado ante públicos específicos.
Ésta es una descripción bastante exacta de lo que sucede, una y otra vez, a estudiantes
de nivel superior y posgrado, profesores, profesionistas y ejecutivos de muchas compañías.
¿Por qué estas personas talentosas dudan en el momento de diseñar una buena exposición?
Quizá porque no saben organizar lógicamente los puntos cómo crear un mensaje claro y
preciso, cómo incluir historias vívidas en su charla, cómo desarrollar el tema, cómo motivar
a la audiencia, cómo sacarle provecho a todas las herramientas y recursos audiovisuales,
cómo practicar su exposición de la manera correcta y cómo llamar a la acción. En pocas
palabras, dudan porque desconocen cómo hacer exposiciones exitosas.
La clave para lograr el éxito en esas situaciones, supone los siguientes aspectos:
▪ Conocimiento del tema
▪ La selección y estructuración de los contenidos
▪ Facilidad a la hora de comunicarlos
▪ Comodidad ante los interlocutores
▪ La utilización eficaz de herramientas tecnológicas de apoyo
1
Edward R. Tufte. Profesor emerito de ciencia política, ciencias computacionales y estadística, y diseño grafico de la
Universidad de Yale. En “The Cognitive Style of PowerPoint” escribió: “las diapositivas con movimiento a menudo reducen la
calidad analítica de las presentaciones. En particular, las populares plantillas de PowerPoint* (prediseñadas y listas para
usarse)”.
* PowerPoint® es una marca registrada de Microsoft Corporation® de esta particular aplicación del software; pero también
se domina así a las presentaciones digitales alrededor del mundo, por lo que la palabra “PowerPoint” ha venido a ser
esencialmente sinónimo de charlas a toda clase de público apoyadas con laminas o diapositivas digitales.
Microsoft tiene una demanda de 400 millones de usuarios por todo el planeta de Suite Office®, el paquete que contiene
PowerPoint®. Aunque no existe ninguna estimación de la firma con números reales de los usuarios de este software ni para
programas de usos similares tales como Keynote® de Apple, Lotus Freelance Graphics® de IBM o programas libres como
OpenOffice Impress, tales datos es probablemente que sumen centenares de millones (Card 2005, estimación basada
sobre respuesta del E-mail del departamento de la comercialización de Microsoft Corporation).
Planeación
Es la preparación de una exposición que
agregue valor a su audiencia; definiendo el objetivo
–lo qué quisiera que su audiencia hiciera en términos
de su propio interés; definiendo su exposición para
esa audiencia, en ese tiempo, en ese tema; ganando
la atención de manera que pueda engranar su
objetivo con las necesidades y las preocupaciones de
la audiencia; superando las limitaciones inherentes
en las exposiciones orales de retención y atención de
la audiencia; explotando el “efecto de novedad y
Diseñado Modelo S3P3 por Tracy (2005) primacía” para conducirlos hacia los puntos clave.
Practica
Es la realización previa en forma de ensayo enfocada hacia una unidad temática
planeada con el método 3-1-2; llamando la atención en la apertura y reforzando el cierre;
forma que construye un andamio lógico; ejemplificando y reforzando con citas; dominando
los “atajos a la elocuencia” –“las pausas estratégicas, el ritmo en el discurso y las
preguntas retóricas– para llegar a ser un expositor más experimentado: aprendiendo la
“elegancia”; anticipando las probables objeciones y preguntas, a través de la simulación
rigurosa del “consejo de expertos” con colegas que actúan en papel de la audiencia, de
manera que pueda preverlas en su exposición y buscar la forma de contestar
adecuadamente. De la misma manera, aprender cuándo y cuándo no utilizar
representaciones visuales que refuercen su mensaje y no que lo distraigan; así como
conocer las ventajas y las trampas de las presentaciones digitales, haciendo todo lo posible
por evitar la “ley de Murphy” –que a grandes rasgos dice: “si algo tiene la posibilidad de
salir mal, saldrá mal”.
Performance
Hemos empleado la palabra Performance como el acto de realizar y ejecutar la
entrega de (o dar a conocer) la información, con el fin de no confundir al lector con la
Podríamos decir que lo que constituye el corazón del modelo S3P3 no es otra cosa
que la actualización de la Retórica de Aristóteles traducida y aplicada en los tiempos
modernos: la sustancia contesta a la pregunta ¿Qué se investigó?, es decir, el proceso de
investigación sobre un tema y objeto de estudio que requirió una metodología y técnicas
específicas para conocer los datos y encontrar las evidencias que nos permitan proponer
alternativas de solución al problema planteado. Una vez realizada la investigación y sólo
entonces, surge la necesidad de compartir los resultados y aquí es cuando el método de
entrenamiento de la técnica de exposición se hace necesario y gracias a que el modelo
S3P3 es flexible hemos integrado, ampliado y desarrollado algunos de sus elementos
sobretodo en diseño del proceso de producción y realización en lo referente a la estrategia
de planeación y entrega con la aplicación de los recursos básicos de la comunicación.
El acercamiento que presentamos aquí afirma la noción que para realizar una
exposición implica la parte final de proceso de investigación en el que hay que seguir una
serie de pasos básicos: la reflexión del objeto de la exposición, el análisis de la audiencia, la
elaboración y estructuración de la exposición, la utilización de apoyos audiovisuales, la
interacción con la audiencia y dentro de cada uno de ellos aprender a tomar decisiones
estratégicas. Para ello precisaremos los elementos, preguntas críticas y ejemplos necesarios
para reflexionar sobre ellos.
Nuestra finalidad es que su mensaje tenga una mayor efectividad, ayudarle a mejorar
su habilidad de comunicarse y, en definitiva, ser capaz de llevar a cabo las acciones dentro
del proceso de su exposición que le orienten a alcanzar sus metas; ya sea si su actividad
profesional le implica hacer exposiciones frente a grupos pequeños, diseñar y realizar
proyectos para una reunión, convencer a inversionistas para que piensen en su empresa o
institución, realizar exposiciones formales en salas de conferencias, presentar su examen de
grado o simplemente preparar una clase.
2. Proyección: Comprenderá los pasos necesarios para preparar una exposición que dé
posibles soluciones al tema planteado.
Elaboración propia con base en: Hill (2005), Prophet (1998) y Garner (1987).
2 Napoleón Hill (1883-1970). Ha sido quizás el hombre más influyente en el área de logro personal de todos los tiempos.
Su clásico Piense y hágase rico ha ayudado millones de personas. Su cita más famosa es: “lo que la mente del hombre
puede concebir y puede creer, lo puede lograr." Hill fue un hombre increíble. Luchando contra toda clase de desventajas y
presiones, dedicó más de 25 años de su vida a entrevistar a los grandes triunfadores e investigar sus carreras. ¿Su meta?
aislar y definir las razones por las cuales tantos fracasan y tan pocos alcanzan el éxito. Entrevisto a 500 millonarios que le
revelaron el origen de su riqueza. El resultado de su trabajo fue una filosofía con los siguientes principios: 1) Precisión de
objetivos, 2) Genio creador, 3) Una personalidad agradable, 4) Fe aplicada, 5) Recorre un kilómetro más, 6) Trabajo en
equipo, 7) Visión creadora, 8) Autodisciplina, 9) Exactitud de pensamiento, 10) Aprender de la derrota, 11) Atención
controlada, 12) Iniciativa personal, 13) Entusiasmo, 14) Dedicación de tiempo y dinero, 15) Conservación de una buena
salud física y mental, 16) Utilización de la fuerza del "hábito", y 17) Una actitud mental positiva .
1.1.1 El tema
Defina el tema y las palabras fluirán solas
Delimitar el tema le permite: desechar todo lo que esté demás, integrar lo que le hace
falta y presentar justo lo necesario. Definir el nombre del tema es el 50% del trabajo, el
otro 50% se va integrando a medida que se investiga, procesa y relaciona.
Plantear el problema relacionado con el tema es el primer paso que se debe dar para
exponer cualquier estudio; en su redacción se puede detectar en forma implícita y sintética
los objetivos, el contenido, la metodología y, en general, las características del estudio; un
buen principio para redactarlo responde a ¿qué se estudió, porqué, cómo, cuando y dónde?
3 Elizabeth Clare Prophet, escritora, conferencista e instructora. Entre ella y su esposo, Mark L. Prophet, han registrado
y publicado algo de las enseñanzas espirituales más profundas y hermosas del mundo en más de 75 libros. Ha instruido
ampliamente a lo largo de los Estados Unidos y en 29 países más, dando conferencias en más de 150 ciudades de los seis
continentes Presidente y fundadora de Montesori Internacional, The Summit Lighthouse, Summit University, Summit
University Press. Ha hablado de su vida, trabajo y enseñanzas en numerosos programas de radio y televisión.
4 Garner Howard, en su Teoría de las Inteligencias Múltiples, propone que no hay una sola inteligencia sino muchas y
ofrece criterios para observarlas y desarrollarlas, no medirlas. Las inteligencias que menciona son ocho: 1) Cinestésica
Verbal-lingüística, 2) Musical, 3) Lógico- matemática, 4) Interpersonal, 5) Visual-espacial, 6) Intrapersonal, 7) Corporal y 8)
Naturalista.
La idea decir lo que ya otros han encontrado (estado del arte), sino comparar,
actualizar y aportar nueva información al reflexionar sobre como esa información permite
conocer mejor y dar solución al problema que nos hemos planteado.
Para ello es necesario proporcionar las evidencias que respalden sus ideas, por lo que
debe organizarse de modo que tenga suficiente tiempo para tratar cada punto con detalle.
Sea cual sea su elección, asegúrese de no salirse del tema: recuerde, sólo puede presentar
una idea a la vez.
Una vez que sabe lo que desea comunicar, su siguiente tarea es definir a quién va a
dirigirse. El éxito de la exposición dependerá de su habilidad para llegar a los diferentes
públicos. Si el mensaje no es relevante para la vida, experiencia o preocupación de la
audiencia, hasta el orador más impecable puede fallar a la hora de inspirar al público.
7 Adlai Ewing Stevenson II (1900-1965) político americano, conocido por su habilidad en el discurso y la oratoria. Fue dos
veces candidato demócrata a la presidencia de los Estados Unidos (1952 y 1956). Discurso a la Convención Nacional
Democrática en Chicago, Illinois, el 21 de julio de 1952, frase citada por Hewlett-Packard (2007).
La percepción que se forma la audiencia sobre el expositor, puede ser real o no estar
ajustada a la realidad. Cuando el orador crea percepciones positivas genera oportunidades y
resultados. Aquellos que no se preocupan por la forma en que son percibidos, corren el
riesgo de tener poca influencia sobre su público.
Las percepciones se forman en tres niveles: 1) la mente humana recibe los datos, 2)
los procesa y 3) emite juicios en el contexto de su propia experiencia. Aunque no podemos
cambiar en la experiencia anterior de la audiencia, si podemos influir en como nos
escuchan y en lo que perciben cuando exponemos.
Por ello, debemos evitarles que tengan que hacer un esfuerzo por comprender nuestro
mensaje si lo elaboramos en forma ordenada, eliminando los datos confusos, vagos o
complicados y describiendo con claridad y precisión para que no se desconecten.
Antes de que usted pretenda solucionar las dudas, expectativas y problemas del
público, ellos necesitan saber que los comprende y que está capacitado para hacerlo pues
sabe qué es lo que están experimentando y entiende sus necesidades. En otras palabras,
dígales cómo llegó a conocer las respuestas a sus necesidades, antes de solucionarlas. Usted
se maravillará de cuánto se acorta el proceso de aceptación y cuanto mejorará su
exposición.
A pesar de ello, como dice el refrán “nadie es monedita de oro para caerle bien a
todos”, contemple que no llegará a la totalidad de la audiencia, no se desanime si alguna
vez creyó que lo lograría.
Pensadores: Están abiertos a nuevas ideas, pero son muy cuidadosos y metódicos.
Tienen gusto por los hechos y datos duros e investigan la información
que los convence. Son reservados y cautelosos, exploran cada ventaja y
desventaja. Son muy racionales, su lógica es el análisis exhaustivo para
tomar decisiones. Esta es la razón por la cual puede ser que no tengan las
mejores habilidades sociales, y sean impertinentes
Simpatizantes: Parecen estar muy excitados sobre lo que se está discutiendo, ya que les
gustan las ideas novedosas. No desean escuchar una charla completa con
PowerPoint –sólo quieren oír los resultados y no todos los detalles que
condujeron a ellos. Lo que realmente necesita presentarles son los
riesgos y cómo reducirlos al mínimo. Aunque los simpatizantes no
pueden parecer no estar interesados en el análisis, lo que ellos buscan es
la opinión de otros, por eso, entregue todos los detalles de forma impresa
para que la examinen y entonces decidirán.
Seguidores: Por lo regular son abiertos y entusiastas; pero pierden interés a menos
que les hable de cómo puede ser puesto en ejecución con éxito el
proceso que describió; desean pruebas y que les demuestre “en donde se
ha hecho eso antes”. Son quienes compran marcas de fábrica conocidas;
no les gusta innovar y desean proteger lo que ya tienen.
Cuando expone un tema en realidad “está vendiendo su idea”, su éxito del proyecto.
Ciertamente hará una charla eficaz si tiene una comprensión de cómo estás personas toman
decisiones.
Como ya se dijo, para que la exposición sea acertada y persuasiva debe estar centrada
en la audiencia. Preocúpese por conocer los problemas de la audiencia porque siempre su
objetivo debe ofrecer una solución. Esto requiere investigación a profundidad su la
audiencia. Como primera motivación para que la gente escuche su punto de vista tenga
presente la pregunta clásica de todas las audiencias es “¿cuál es el beneficio para mí?”.
Método Visual
En los modernos procesos de comunicación la imagen se muestra con mayor energía
que las palabras, siempre es más enfática y en muchos casos más útil. La imagen presenta
la información y el texto fija el conocimiento, de ahí que se recuerde apenas un 20% de lo
que escuchamos y más de un 50 % de lo que vemos. A las personas visuales les gusta ver
cosas. Desean ver apoyos visuales tales como diagramas, organigramas, líneas de tiempo,
gráficas, cuadros, fotografías y videos. Necesitan ver un gráfico en su cabeza o
externamente para entender la información; también les gusta dibujar diagramas y escribir
sus palabras tanto como a otros charlar, esto los mantiene en contacto mientras ilustran lo
que se les dice.
Los apoyos visuales se utilizan para apuntalar el contenido, no para impresionar, estos
pueden hacer o deshacer una presentación. La ventaja de usarlos es que la mayoría de las
personas somos visuales y podemos absorber más fácilmente la información que se
presenta gráficamente. La desventaja es que las diapositivas pueden convertirse en una
muletilla y el uso excesivo de gráficas, con efectos y sonidos, puede ser una distracción
confusa. El punto es no permitir que las maravillas del software sean recordadas mientras
que la sustancia de la exposición se olvide.
SISTEMA DE REPRESENTACIÓN VISUAL Las personas visuales aprenden mejor cuando leen o ven la
información de alguna manera. En una conferencia, por ejemplo, preferirán leer las fotocopias o
diapositivas a seguir la explicación oral, o, en su defecto, tomarán notas para poder tener algo que
leer. Cuando pensamos en imágenes (por ejemplo, cuando „vemos‟ en nuestra mente la página del
libro de texto con la información que necesitamos) podemos traer a la memoria mucha
información a la vez. Por eso la gente que utiliza el sistema de representación visual tiene mayor
facilidad para absorber grandes cantidades de información con rapidez. Visualizar nos ayuda
además a establecer relaciones entre distintas ideas y conceptos. Cuando un alumno tiene
problemas para relacionar conceptos muchas veces se debe a que está procesando la información
de forma auditiva o kinestésica. “La capacidad de abstracción y la capacidad de planificar están
directamente relacionadas con la capacidad de visualizar. Esas dos características explican que
la gran mayoría de los alumnos sean visuales”.9
8 Estilos de aprendizaje, se especifican las características de cada uno de estos tres sistemas según el sistema de
representación de la Programación Neurolingüística, tal como lo explica Jesús Pérez Jiménez (2001).
9 Cazau, Pablo (2001). Estilos de aprendizaje: generalidades. Argentina.
Método Kinestésico
A las personas kinestésicas les gusta estar ocupadas. Mientras habla ellos están
escribiendo tomando nota. Tienen dificultad en sentarse por más de una hora. Les gusta
hacer preguntas para que se les conteste en los siguientes diez minutos. Parecen estar
siempre adelante de la charla. Eso es porque se mantienen concentrados pensando en lo que
sigue.
1. Educar
2. Explicar
3. Entretener
1.2.1 La evidencia
Llegue a los hechos, o los hechos llegarán a usted.
Y si llega a ellos, hágalo bien, pues si ellos llegan a usted primero,
no será de la mejor manera.
–Thomas Fuller11
10 Mark Twain, seudónimo del escritor Samuel Langhorne Clemens (1835-1910), fue un humorista, novelista, y
conferencista americano. En ocasiones Twain era confundido como empresario y hombre de negocios, su humor e ingenio
eran tan afilados que lo llevaron a gozar de un enorme reconocimiento, probablemente fue la celebridad americana más
popular de su tiempo.
11 Dr. Thomas Fuller (1608-1661), sacerdote e historiador inglés, frase citada en Hewlett-Packard (2007).
Datos y hechos: Información que puede ser verificada por una fuente externa.
12 Dr. Samuel Johnson (1709-1784), fue una de las figuras literarias más grandes de Inglaterra: un poeta, ensayista,
biógrafo, lexicógrafo y a menudo considerado crítico de la literatura inglesa. También fue un gran estilista del ingenio y de la
prosa. Frase citada en Hewlett-Packard (2007).
13 Los testimonios son una técnica altamente persuasiva aplicada en los dispositivos de publicidad y propaganda. Entre
los espectadores causa sensación las personas famosas o reconocidas en alguna área. De seguro una celebridad captará
su atención. Sin embargo, la gente común y corriente es más eficaz que las celebridades, pues los espectadores son
escépticos respecto a las celebridades, modelos y talentos que aparecen en pantalla, puesto que están conscientes de que
se les paga por su intervención o que tienen un interés particular. Martínez Giovanni (2006) Treinta Segundos de Marketing
Electoral. Tesis de maestría. Facultad de Ciencias Políticas y Sociales. UNAM (pp. 117 y 126).
2. Desarrollo del tema ¡Dígalo! No desarrolle más de tres puntos ni más de dos
subtemas por punto. Es la exposición gradual del
contenido, lógicamente ordenado, como forma de lograr un
aseguramiento de la continuidad.
¿Qué va a decir?
Si no sabe lo que desea lograr en su exposición, la audiencia tampoco lo sabrá. Dar
un gran discurso no es un propósito en sí mismo –el medio no es un fin, el fin es lo que
quiere que la audiencia haga con la información que le presentará. Sea absolutamente
específico, diga su objetivo en no más de una frase o dos. Imprímalo y péguelo cerca del
monitor de su computadora, esto lo mantendrá enfocado en el objetivo mientras organiza la
estructura de su exposición.
¿Cómo lo va a decir?
Determine el canal de comunicación más adecuado, a la hora de elegir el canal tenga
en cuenta que en situaciones habituales el ser humano asimila:
20% de lo que oye
30% de lo que lee
50% de lo que ve
70% de lo que corrobora
90% de lo que practicamos
Es posible que un tema admita varios tipos de estructura, por lo tanto, considere
distintos enfoques estructurales antes de decidir cuál es el mejor para su exposición. Por
ejemplo, una exposición puede organizarse con una estructura cronológica o con una
temática. Si se opta por la cronológica, se describirá la secuencia de acciones necesarias
para llevar a cabo el análisis. Mientras que en la temática, se puede cubrir de tres a cinco
subtemas importantes del tema principal.
La mayoría de las personas hemos aprendido a escribir y hablar con una estructura
1-2-3: 1) introducción, 2) desarrollo y 3) conclusión. En la planeación de los discursos
orales esto es contraproducente. En contraste con la lectura de una nota, en una charla no se
tiene el lujo de ir hacia atrás y leer de nuevo lo que faltó.
Presente hechos y estadísticas Para un cierre con lógica, muestre un número razonable
de hechos y estadísticas. Incluso si ha mencionado
ciertos números durante su charla, puede repetir esas
estadísticas durante la conclusión y terminar con una
historia memorable.
Pida que tomen una decisión Puede dar una exposición en la cual quisiera que la
audiencia tomara una decisión a la conclusión de su
charla. Pida que decidan. No deje abierto el cierre. Puede
Prepare una diapositiva para mostrarla después del período de preguntas y respuestas
en la que repita al auditorio de manera resumida cuál ha sido el principal aporte de su
trabajo. Tenga lista una frase que resuma su charla de manera positiva y enérgica. Si está
dudando de que no pueda recordar esos puntos principales, escríbanlos en una tarjeta y
ténganla frente a sí para hacer las observaciones finales.
En cualquier opción que elija comience por indicar al público lo que presentará y
manténgalo en los materiales de su exposición. Piense en la agenda como una guía que lo
orientará en el resto de su presentación. Mientras la da a conocer no debe dar mayores
detalles sobre los puntos a tratar, sino proporcione un mapa general que defina la
estructura organizativa de su presentación y permita al público saber qué esperar.
Enganche a la audiencia con una entrada provocativa, algo que los ponga a pensar
sobre el tema que va a exponer. Éstas son las áreas principales que planea sean cubiertas.
Comience colocando su tema en contexto; puede ser que desee proporcionar un bosquejo o
delinear un mapa mental.
Dígales lo que vinieron a escuchar, es decir, cuál es el tema que tiene para
compartir. Dé una visión general de lo que necesitan saber, esto no debe llevarle más de
cinco minutos. La introducción al tema actúa como un “puente cognitivo” entre los
conocimientos previos del auditorio y la información contenida en la exposición.14
14 Coll, C.; Pozo, J.; S., Bernabé; Valls, E. (1992). Los contenidos en la Reforma, enseñanza y aprendizaje de conceptos,
procedimientos y actitudes. Madrid, Santillana.
Referencias humorísticas Decir una broma o una historia graciosa, ya sea real o
imaginaria, es una forma de introducir al tema. A las
personas les gusta escuchar algo gracioso y la referencia
humorística es una buena manera de llamar y captar la
atención de los que escuchan.
En una exposición oral se suele recurrir a elementos no verbales del lenguaje tales
como el énfasis, la reiteración, la clasificación o el uso de material gráfico, con el fin
realzar la estructura y organización interna de la exposición. Deben servir no sólo para
destacar cuáles son las ideas principales, sino también para hacer explícita la forma en que
se relacionan. Más adelante se presenta información sobre el papel que juega el manejo de
la comunicación no verbal en la aplicación de la exposición como técnica didáctica.
Por ser la parte más importante de la exposición es necesario dedicarle dos tercios del
tiempo y espacio. En la presentación digital incluya los aportes al conocimiento, los
resultados obtenidos y el significado de su trabajo para el futuro. Es muy importante
transmitir esta parte de la mejor manera posible al auditorio, use: Un mensaje central, no
más de tres puntos complementarios y no más de dos subpuntos por tema. Para estructurar
el desarrollo, en al menos tres diapositivas plantee el problema, explique el estado del arte
y se señale cuál es la solución que propone. Por lo general, los detalles no son parte de la
exposición, quienes estén interesados en ellos le harán preguntas al final de la misma.
Como expositor deberá saber cuál es el tiempo que ha sido programado para su
exposición y si este tiempo incluye las preguntas del público. Uno de los objetivos
exposición es la retroalimentación de conocimientos con el auditorio, por lo cual es
recomendable dejar un tiempo razonable para las preguntas que puedan surgir.
15 Francis Bacon. (1561-1626) Padre del razonamiento inductivo y el método científico, responsable de la actual
tecnología. Sabía que sólo la ciencia aplicada podría liberar a las masas de la miseria humana. Lucho contra la mayor
conspiración, al serle negado el trono como hijo natural de la Reina Isabel I y Lord Leicester, algunos historiadores
aseguran que algunas de sus obras las firmó como William Shaspeare.
Una regla general, cada apoyo visual merece por lo menos 10 segundos y ninguno
clasifica para más de ocho minutos. Si pasan de varios minutos en una diapositiva, o en un
video considere subdividirlos (no estamos sugiriendo esto como regla obligatoria, sino
como una buena pauta. Obviamente, algunos cuadros o gráficos pueden llevarle varios
minutos).
¡Apéguese al plan para la presentación, no intente desviarse, consumirá tiempo
importante y podría terminar en un punto muerto sin escape!
Algunas veces es de mucha ayuda distribuir los materiales impresos –como trípticos,
carpetas y promocionales– al concluir de la exposición, si no tendrá que competir con éstos
para ganarse la atención de la audiencia. Contemple utilizar el último borrador del esquema
16 Para registrar sus trabajos profesionales y evitar plagios el procedimiento es sencillo y el pago es mínimo, pregunte en
su localidad por la oficina del Instituto Nacional del Derecho de Autor en la SEP. o sus representaciones en el interior del
país o busque información en la página http://www.sep.gob.mx.
Ayúdese visualizando sus ideas con fotografías, cuadros, gráficos, ilustraciones, etc.
Una presentación exitosa se logra en un 63% cuando cuenta con apoyos visuales, ya que
éstas ayudan a que el público haga asociaciones, recuerde experiencias previas, se
emocione, se transporte en el tiempo y lugar y retenga mejor el mensaje.
Persuasión visual
La mejor forma de explicar un resumen visual es con un gráfico de lo que hasta aquí
hemos expuesto:
Cuadro 6: Ejemplo de resumen visual
Pero tenga cuidado, si los apoyos visuales se emplean de manera inadecuada pueden
convertirse en distracciones que opacan al expositor e inhiben el mensaje que se trata
transmitir, ¿Qué debe tomar en cuenta para usar sus materiales visuales impresos?:
El aspecto que debe tener su material impreso –pregúntese: ¿Puede la audiencia captar
rápido y fácilmente lo que él ve?, ¿Pueden al mismo tiempo leer y escuchar?
Existen varios tipos y formatos de materiales impresos que se pueden generar desde
su computadora: manuales, trípticos, volantes, etc… también puede imprimir su
presentación digital en hand out (material de mano); con notas al lado, sin notas y espacio
en blanco para escribir, sin espacio para escribir y sólo las imágenes representativas, en una
diapositiva por hoja, dos, cuatro u ocho diapositivas por hoja, en fin. La decisión varía
dependiendo el tipo y el número de público, además contemple los costos de reproducción
y si el auditorio paga por ellos o son gratuitos.
(3) Diapositivas
Cuadro 9: Ejemplo de hand out tamaño carta de una diapositiva por hoja
vertical con líneas de notas y horizontal de pantalla completa
1.3.1 La forma
El diseño de la exposición inició con la investigación del contenido o sustancia,
misma que ordenó bajo una estructura que le servirá de guión, veamos ahora como tomará
forma y energía con la aplicación del estilo a través de crear el concepto de diseño claro y
sencillo.
El contenido de la diapositiva debe ser evidente; los títulos de sus diapositivas deben
destacar los puntos importantes. Y sobre todo evite las diapositivas de “mega datos”; si
pone demasiada información en una diapositiva perderá a su audiencia. Algo que ayuda es
utilizar cifras con sólo los dígitos significativos (redondee en caso de necesidad). Además
una simple regla es: siete palabras por línea, siete líneas por diapositiva.
a) Plantilla
b) Fondo
c) Elementos guía, (líneas de soporte, botones interactivos)
d) Estilo, tamaño de la tipografía y fototextos
e) Estilo fotográfico
f) Gráficas estadísticas, diagramas y tablas
g) otros archivos (audio, video y animación)
y dos elementos de composición que son el color y el balance.
17
José Cárdenas.- Líder de opinión mexicano, periodista. Desde 1982 se ha destacado por su labor informativa en los
principales medios impresos y electrónicos. Tomado de El lenguaje aplicado a la propaganda y la publicidad, la ciencia sin
conciencia. Programa Debate, TV Azteca (2003) 10 de junio de 2003.
Para evitar la monotonía puede variar el concepto sólo al grado de mostrar ligeros
cambios que ayuden a la legibilidad de los gráficos, por ejemplo:
▪ El esquema de color debe permanecer constante a través de la presentación
▪ Estandarice la posición, el color y el estilo para elementos comunes
▪ A través de la presentación, los títulos y los subtítulos deben aparecer en el mismo
lugar, el mismo color; y la misma fuente.
▪ La plantilla es un buen lugar a anunciar: su institución; su departamento; o el
nombre de la conferencia que está presentando.
▪ El logotipo u otra información que identifique pueden incorporarse en la plantilla.
La esquina inferior derecha es el mejor lugar para el logotipo. El ojo viaja a la
esquina inferior derecha mientras que está cambiando una diapositiva, pero si lo que
quiere es que recuerden a largo plazo alguna información colóquela en el extremo
superior derecho.
b) El fondo
El fondo o (background), no es solo
una imagen que acompaña a la
información, si no que ayuda a mantener
la atención en el tema.
Fondos oscuros con imágenes y textos claros está bien; los colores agradables del
fondo incluyen azul oscuro y verdes, los buenos colores del texto son blancos y amarillos
pálidos.
▪ Haga que cada punto comience con un verbo y que cada frase
comience con un sustantivo. Esta estructura en las frases
facilita que se liguen punto por punto.
▪ Evite abreviaturas, las abreviaturas deben ser evitadas a menos que esté seguro que
la audiencia está familiarizada con el material.
▪ Los signos de puntuación pueden ser omitidos (especialmente las comas y los
puntos) si no tienen ninguna función.
Cuando produzca sus propias fotografías puede emplear una serie de filtros digitales
que le permitan mejorar, corregir e individualizar sus imágenes para darles mayor
originalidad y profesionalismo, por ejemplo:
Los gráficos, por lo general, se emplean para presentar información estadística. Los
elementos mínimos básicos que deben contener son: 1) Tema; título, subtítulo, número de
cuadro, 2) Datos; variables y unidades de medida y 3) Fuente; autor, año, nombre e
institución.
Cuadro 10 Elementos de los gráficos estadísticos
Dentro del gráfico podemos encontrar diversos tipos de diagramas que responden a
diversos propósitos:
1. Diagrama de barras, histogramas y columnas que demuestran relaciones entre dos
o más cosas.
2. Diagramas de sectores; gráficas circulares y de pastel que dividen un conjunto en
piezas.
3. Diagramas figurativos o pictogramas.
4. Diagrama de líneas para demostrar tendencias y
5. Diagrama de ojivas que muestran el desarrollo de un proceso y secuencias.
Color
Emplee colores de manera inteligente: elija el color para las diapositivas que
transporte el mensaje apropiado. La mayoría de las exposiciones limitan la combinación de
color. Nunca puede quedar mal con un fondo azul degradado a negro, pero siempre
personalícelo. Elija colores que contrasten de tal manera que la diferencia entre los mismos
sea fácil de percibir.
Balance
Para obtener claridad, la información se puede balancear y ordenar de arriba abajo y
de izquierda a derecha. Asegúrese de que los elementos visuales y textos cumplan con la
regla 7+/-2 de diseño gráfico, siete líneas más/menos dos, es decir, de cinco a nueve líneas
y no más de siete palabras por línea. Puede ser que tenga un par de diapositivas de ocho
líneas pero no hace falta estandarizarlas.
La información que presenta cada elemento visual debe ser relevante para la
audiencia y estar diseñada para atraer la atención de diferentes estilos de aprendizaje, sin
ser exagerados. No olvide que deben servir para satisfacer las necesidades de la audiencia y
no las del presentador. Las imágenes deben complementar su discurso oral, mas no
copiarlo.
Siempre que sea posible use gráficas, mapas conceptuales y diagramas para reducir el
número de palabras en las diapositivas. La gráfica correcta debe impresionar a la audiencia;
aclarar conceptos difíciles; sumar interés a un punto simple y con ello generar confianza. Si
utiliza un efecto especial o transición sólo porque “se ve bien” o llama la atención, entonces
reflexione sobre lo que está haciendo.
La plantilla (template):
Las estructuras e imágenes ayudan a recordar la información, otorgue una unidad
visual, sea original y diferénciese.
A medida que vaya reuniendo los materiales para su presentación, recuerde que los
elementos de apoyo visual deben complementarla, pero nunca convertirse en el centro de
atención de la misma. Cuando esté trabajando en la parte de elementos visuales, tenga
presente estos lineamientos.
Realice una prueba de impacto, pregúntese: ¿Es sencilla?, ¿Es nítida?, ¿Es visible?
Si desea un fondo que sirva para mostrar su información busque que sea limpio e
integre elementos guía. Diseñe o modifique un fondo para que cubra requisitos particulares,
de manera que no se vea como todas las plantillas pre-diseñadas que vienen con el software
de fábrica. Cuide de no usar fotografías de fondo para mostrar gráficos, textos, datos y
números. Y asegúrese que la información sea legible y visible contra el fondo.
De modo empírico, recuerde lo siguiente, diseñe elementos visuales que emitan el mensaje en
menos de diez segundos. Comience con una idea general y luego vaya a lo específico. Sus
apoyos visuales deben dar al público una imagen general antes de entrar en detalle.
Observe el siguiente ejemplo de una charla que está dividida por secciones; el punto
no es resaltar la sección sino enfocarse en lo verdaderamente relevante: el tema. Además la
fuente es Times New Roman lo que dificulta su lectura. Aquí se logra corregir con la
ayuda del color, el tamaño de la tipografía, una fuente Arial y una imagen representativa.
La diapositiva del lado izquierdo tiene demasiado texto; si la oración o parte del
texto es algo que el expositor puede decir y lo dirá, elimínela. Vea cuán interesante es ahora
al colocar las palabras dentro de formas geométricas mostrando cada uno de los puntos
clave uno a la vez. Las formas agregan variedad a la presentación pero no utilice muchas
simultáneamente.
▪ A menos que tenga una sola página que entregar, reúna varias páginas en
lugar de distribuir las hojas una por una.
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Stevens, Michael. (1998) Cómo ser mejor... hablando en público. Panorama Editorial S.A, Argentina
19
Uso de Telepromter. El expositor lee directamente lo que aparece frente a él en un cristal esmerilado que refleja a 45° la
señal de un monitor de computadora y del que él tiene el control para pasar la información al ritmo que desee. Ante los ojos
del espectador esto pasa desapercibido y parece que le está hablando sin ningún apoyo escrito.
EJEMPLO DE VIDA
Después de un concierto, un fanático se acercó hasta el famoso guitarrista Chamín Correa y le dijo
con excesiva efusión: “daría mi vida entera por tocar tan maravillosamente como usted lo hace.”
A lo que Chamín contestó “yo lo hice”.
▪ Gestos. No desea estar de pie en un sólo sitio con los brazos en el pódium o fijos a
su lado. Consiga que la energía de sus nervios se enfoque en la dirección apropiada,
gesticule, muévase alrededor y no se quede en un sólo lugar. Camine dos o tres
pasos al mismo tiempo; no dé un paso a la vez. ¿Por qué? Parecerá inquieto si
mueve pie por pie. Cuando da varios pasos seguros parecerá convincente. Mantenga
sus manos vacías, a menos que esté sosteniendo el control remoto. Si va a utilizar
un micrófono, busque que sea inalámbrico –de solapa– para que pueda moverse
libremente.
▪ Tome una caminata. Si está cansado el día de su charla, tome una caminata
alrededor de la cuadra. Salga y haga algo físico. En ese momento no lucirá bien,
pero estará energizado y vigoroso para su exposición. Mucha gente come porciones
de carbohidratos el día de su charla y se sienten más activos. Calcule qué le ayuda a
estar físicamente activo y alerta y entonces hágalo.
Si va a usar animación, audio y/o video deseará estar seguro que su computadora sea
lo bastante rápida para que los materiales trabajen bien. Eso significa practicar su charla
con los recursos reales y ver cuánto tiempo toma y si aparecen en pantalla como lo desean.
Otra gran técnica de retroalimentación es grabar una cinta video y audio todos los
ejercicios de este tipo y repasarla críticamente con un colega. Las siguientes cuatro áreas,
concentradas en el “Consejo de Expertos,” elevan la rentabilidad en la exposición:
El falso contacto visual y el lenguaje pobre del cuerpo, así como la mala inflexión
vocal, especialmente la forma de presentar los “qué” y los “cómo” de forma
monótona, pueden afectar negativamente la forma en que se recibe el mensaje.
Nos gusta pensar que la lucidez de nuestra exposición es más importante que cómo
nos vemos y escuchamos; sin embargo, también es de gran relevancia la
comunicación no-verbal sobre la opinión que las audiencias tienen con respecto a
usted y su mensaje.
b) No lea del guión escrito. Uno de los mayores errores en los discursos es que el
expositor no está acostumbrado a leer el guión de la presentación. Si lee un guión
escrito, el poco contacto visual que tiene con la audiencia, puede hacer pensar a los
evaluadores que está leyendo palabras escritas por otra persona. Por ello, el
expositor debe demostrar que maneja el tema y que el material es “propio”, las
tarjetas de notas brístol pueden ayudarle como motivadoras de la memoria son las
mejores porque su tamaño le imposibilita escribir demasiado.
c) No lea los apoyos visuales en pantalla. Tanto el público como los evaluadores
saben leer y escribir y no necesitan que les lea la pantalla. Pocas cosas molestan
tanto a la gente de cualquier audiencia que el expositor lea un texto extenso
directamente de la pantalla. El expositor debe aprender a reducir a un mínimo el
texto y racionalizar los apoyos visuales durante la práctica con el “Consejo de
Expertos” para evitar de caer en esa “trampa”.
Cuando queremos que la audiencia se centre en lo que tenemos que decirle más que
en nosotros, es importante pensar en cualquier cosa que puede distraerlos de nuestro
mensaje. Esto puede ser un tema sensible puesto que algunos de estos factores son
personales o “parte de quiénes somos”: en ocasiones, sin darse cuenta grita o susurra –
juzgue la acústica del cuarto– no acometa o hable deliberadamente lento, sea natural
aunque no sea conversacional. Pause en los puntos clave, esto tiene el efecto de acentuar la
importancia de un punto particular que está haciendo. Utilice las manos para acentuar
puntos pero no las agite mucho demasiado y evite mantener un movimiento de péndulo –un
paso hacia adelante y otro hacia atrás delata a la audiencia, su nerviosismo, aunque una
cierto movimiento es deseable.
2. Hable claramente y en voz alta suficiente para que todos escuchen. No hable con
una voz monótona. Utilice la inflexión para acentuar sus puntos principales.
4. No ponga ambas manos en sus bolsillos; esto tiende a que se vea poco profesional.
Es aceptable poner una mano en un bolsillo, pero asegúrese que allí no lleve
monedas o llaves pues distraerá a la audiencia.
5. No agite el indicador láser en el aire como si fuera un caballero Jedi que lucha con
su espada. Utilice el indicador para mostrar en pantalla de lo que está hablando y
después apáguelo, si no las audiencias se fijarán en su “espada”, en lugar de usted y
su mensaje
22 Anna Eleanor Roosevelt (1884 -1962) Primera Dama estadounidense. Esposa del Presidente Franklin Delano
Roosevelt, diplomática y activista por los derechos humanos. En sus años mozos era una joven tímida que le aterrorizada
pensar en dar un discurso en público, pero con el paso de los años creció en confianza y autoestima hasta llegar a ser una
de las mujeres que más ha influido en el siglo XX. Participó en las formaciones de numerosas instituciones, siendo las más
notables entre ellas las Naciones Unidas, la Asociación de Naciones Unidas, y la Casa de la Libertad. Presidió el comité que
aprobó la Declaración Universal de los Derechos Humanos de las Naciones Unidas, refiriéndose a ella como "La carta
magna de la humanidad". El Presidente Harry Truman se refirió a ella como la Primera Dama del Mundo en honor a sus
extensos viajes para promover los Derechos Humanos.
Ejemplos propios con imágenes adaptadas de Aspire Comunications (2006) y Presentation Pro (2006)
11. Esté preparado para utilizar un acercamiento alterno si siente que no avanza y se ha
quedado empantanado. Debe estar bastante seguro con su propio material; de modo
que los intereses y preocupaciones de la audiencia de la presentación, determinen el
formato. Utilice su experiencia y conocimiento para correlacionar su tema.
12. Considere la hora y cuánto tiempo tiene para su charla. El tiempo puede afectar a la
audiencia. Después del almuerzo se sabe que no funciona bien el entrenamiento
pues la audiencia se sentirá más como en una siesta que escuchando una charla.
Algunos expositores han intentado copiar el estilo de otros para intentar llegar a la
audiencia, a veces trabaja, pero generalmente no; la audiencia busca autenticidad. En
contraste, los expositores acertados desarrollan un estilo genuino que resalte su propia
personalidad, lo que requiere exponerse tal como es, con todos sus errores y virtudes. La
clave es compartir esos elementos que son genuinos en usted y aprender el arte del
discurso.
Otro problema es ser concisos; muchos entrenan sólo para dar una introducción, un
desarrollo y una conclusión –y decir más y mejor. Mientras que en algunos empresas e
instituciones no hay paciencia para ir lento y gradual. En este caso, se necesita ir directo al
punto, probar de forma concisa su punto de vista y hacer sus recomendaciones. El discurso
público acertado consiste en tres elementos: 1) Contenido, un mensaje práctico, fácil
recordar y la información útil. 2) Confianza, sabiendo que lo qué comparte es valioso y útil
y qué es el que lo está compartiendo. 3) Conexión, cuando atrae a la audiencia hacia el
mensaje; esto lo conducirá a la risa, las lágrimas y las ovaciones.
23
Lee Iacocca, uno de los personajes más representativo de la industria automotriz norteamericana, entre sus logros
financieros está la concepción del Ford Mustang (1964) y el rescate de Chrysler Corporation (en 1978) así como la
innovación de las minivan. Es autor de dos bestsellers: Iacocca: una autobiografía (1984) y Hablando claro (1988).
24
Pericles, (495 a.C. - 429 a.C.). Político, orador y gran estadista griego. Fue el principal estratega ateniense. Gran
dirigente, un hombre honesto y virtuoso. Llamado el Olímpico, por su imponente voz.
1. El tono de voz
2. La comunicación corporal
3. El contenido verbal
25
Hall, Edward T. (1986) La dimensión oculta. Siglo XXI Editores, México.
26
Moriano, Juan Antonio. (2001) La comunicación no verbal.
http://www.terra.es/personal/moriano/psicologia/comunicación.htm.
El volumen de la voz La función básica del volumen de la voz consiste en hacer que
un mensaje llegue a ser escuchado sin gritar hasta un oyente
potencial. Los buenos oradores bajan su voz para atraer a las
audiencias y la levantan para marcar un punto, los cambios en
el volumen de voz se emplean en una conversación para
enfatizar puntos. Una voz que varía poco de volumen no será
muy interesante de escuchar.
Timbre (pitch): Cómo es una nota alta y cómo una nota baja; Chabelo y Pee
Wee Herman tienen una voz de nota alta, Talina Fernández y
Bárbara Walters tiene una voz moderada, mientras que Enrique
Rocha o James Earl Jones tienen una voz de nota baja y
potente.
Color de la voz: Tanto la proyección como la variación del tono pueden ser
practicadas tomando la línea “¡Esta nueva política va a ser
emocionante!” diciéndola primero con sorpresa, luego con
ironía, con pena y finalmente con cólera. La clave es sobre-
actuar.
Recuerde las palabras de Shakespeare “Todo el mundo es un
escenario” – las presentaciones son como una overtura de
Broadway.
Modulación de la voz
▪ Si se escucha energético y confiado, probablemente será
visto como energético y confiado
▪ Varíe su volumen para dar mayor importancia a sus
palabras y frases
▪ Varíe el tono para generar interés
▪ Perfeccione las pausas para impactar
▪ Use tonos bajos para proyectar autoridad
▪ Hable con pasión, nos gusta comprar a los entusiastas y
comprometidos
▪ Pase más tiempo escuchando que hablando (pero por supuesto, como expositor,
hará que la mayoría hable)
▪ No acabe la oración de otros
▪ No conteste a las preguntas con preguntas
▪ No sueñe despierto ni se preocupe de sus pensamientos cuando otros hablan
▪ Deje que otros hablen, no domine la conversación
▪ Planee las respuestas después de que otros hayan acabado de hablar... no mientras
están hablando. Su plena concentración está en lo que están diciendo los otros, no
en lo que va a responder
▪ Proporcione retroalimentación pero no interrumpa incesantemente
▪ Analice mirando todos los factores relevantes y haciendo preguntas abiertas. Guíe al
público a través del análisis (resuma)
▪ Cuide la conversación sobre todo lo que dice el interlocutor... no sobre él.
3.14 Estilo
Nadie le pondrá atención si no obtiene por ello un beneficio personal
Aristóteles escribió que la persuasión exitosa necesita tener tres elementos conocidos
como: 1) logos, 2) ethos y 3) pathos. El logos se refiere a la organización lógica del
mensaje; ethos se refiere a la credibilidad del orador; y el pathos se refiere a la importancia
de adaptar un mensaje a las necesidades de la audiencia y sus emociones. En términos
sencillos, cualquier exposición exitosa, para organizarse bien, debe personalizarse a un
público específico y llevarse a cabo por un expositor creíble.
27 Carl Rogers (1902-1987) fue uno de los fundadores de la psicología humanística que promueve un acercamiento más
personal a la relación tradicional del terapista-paciente, y acentúa la responsabilidad y la intención en el comportamiento
humano. Mejor conocido por su contribución a la terapia centrada-en-el-cliente, también tuvo mucho que decir sobre la
educación. Su habilidad de ligar juntos todos los elementos le ayudó a poner en contexto sus últimos logros. También fue
un médico confiado que observaba sus propias experiencias. Él ofreció un nuevo camino, una rotura con tradiciones
anteriores: su libro “Freedom to Learn” Libertad a aprender; publicado en 1969, 1983, y 1993) es una declaración clásica de
la posibilidad educativa. Rogers fue un profesor dotado, su acercamiento creció de su orientación con el encuentro
profesional; se vio como facilitador – alguien que crea el ambiente propicio para el compromiso. Carl Rogers ha provisto a
los educadores de algunas preguntas fascinantes e importantes con respecto a su forma de trabajar con los participantes y
de los procesos que puede emplearse. La educación informal no se centra tanto en la persona como en el dialogo.
Una vez que obtenga la atención debe conservarla. Los miembros de la audiencia
vacilan hacia adentro y fuera, sin poner atención completa todo el tiempo. Si necesita
reenfocar a la audiencia periódicamente; los siguientes son algunos ejemplos: Dé las tres
razones básicas por las que el cambio es necesario. Realice una transición, por ejemplo
¡ahora que hemos analizado el problema, necesitamos mirar las soluciones posibles!, ¡la
discusión conduce hasta ahora a este pensamiento final...! Haga una conclusión sincera: ...
¡si efectúa este programa, resultarán las tres ventajas básicas!
Primero, ¡no luche contra los nervios, la ansiedad y la tensión déles la bienvenida y
canalice esa energía en concentración y expresividad! Sepa que la ansiedad y la tensión no
son perceptibles a la audiencia tanto como a usted la siente. Entonces podrá conseguir
enfocarse en la presentación en vez de centrarse en sus nervios. Los actores reconocen el
valor de nervios... saben que agregan valor al performance. Esto es porque la adrenalina
comienza a moverse en su interior. Nuestros antepasados le llamaron “el síndrome de
vuelo” (o el miedo a volar en aviones). Si le da la bienvenida a los nervios, después la
presentación ha vencido el desafío y se convierte en un mejor expositor. Pero, si deja a sus
nervios asumir el control, después la presentación entrará el síndrome de vuelo retirándose
de la audiencia. Una vez que da la bienvenida a sus nervios y los reconoce, ¡déjelos
ayudarle a ganar ese reto necesario! La clave es continuar con mayor fuerza después del
error. Si se levanta y continúa, ganará a la audiencia. ¡Los ganadores continúan y la utilizan
a su favor! ¡Los perdedores se detienen y se abruman con ella!
Antes de la presentación: Acuéstese, su espalda debe estar plana, estire de sus pies
hacia usted de modo que sus rodillas estén arriba en el aire. Cierre los ojos. Estire cada
parte de su cuerpo, relajando una sección a la vez - sus dedos de los pies, pies, piernas, el
torso, etc. Cuando finalice, póngase de pie lentamente e intente mantener la sensación
relajada en una posición derecha. Si no puede acostarse: colóquese de pie y separe las
piernas casi un metro, deje que sus brazos cuelguen a los lados y los dedos de las manos
separados. Sacuda suavemente a cada parte de su cuerpo, comenzando con sus manos,
brazos, hombros, torso y piernas. Concéntrese en sacudir la tensión; entonces rote
lentamente sus hombros, mueva su cabeza a la derecha y después rótela lentamente a la
izquierda.
¡Por ningún motivo beba alcohol para reducir la tensión! Afecta no solamente su
coordinación sino también su memoria. Puede ser que no lo note, ¡pero su audiencia sí!
La siguiente lista muestra algunas técnicas que usa la gente para hacerle frente:
▪ La audiencia entiende su nerviosismo; saben cuál es la sensación y le perdonarán
los errores honestos.
▪ El nerviosismo generalmente es invisible; la mayoría no notan los pequeños
cambios en su voz o errores ocasionales; la mayoría de los oradores que se
describen como nerviosos aparecen seguros y tranquilos ante la audiencia.
▪ Compruebe el salón; el espacio, el equipo, las luces.
▪ Céntrese en el mensaje.
▪ Lo más importante: esté preparado y practique.
3.1.5.2 Concentración
En teoría, si diseña una exposición eficaz, no necesitará de ninguna nota adicional. Su
presentación digital es como una guía, su apoyo. ¿Por qué? Es suficiente para mantener
contacto visual con su audiencia, para hablar sobre el contenido de las diapositivas en
pantalla y permanecer con ánimo y entusiasmo.
No intente agregar detalles adicionales sobre las diapositivas que tenga que leer desde
sus tarjetas. Si necesita alguna referencia escríbalas usando un tamaño de tipografía grande
y comience cada oración en el lado izquierdo de la página. Esto es indispensable si quiere
dar un discurso sólo con notas escritas. Escriba los puntos del exclamación necesarios para
recordarle detenerse brevemente y subraye las palabras que desea acentuar.
28
Clark, Bruce H. (2006) Making Effective Oral Presentations. Northeastern University Collage of Business Administration.
Maneje la sesión de preguntas y respuestas. Por lo general, toda charla tiene una
sesión de preguntas y respuestas para clarificar las dudas. En la mayoría de las
exposiciones, se espera que contesten las preguntas con tolerancia, gracia y una sonrisa en
su rostro.
Utilice entre 10 y 40 segundos para contestar lo mejor posible, las respuestas cortas
trabajan mejor. Si son demasiado cortas parecen precipitadas; mientras que si son largas
parecen demasiado elaboradas. También, asegúrese de cuidar la línea y no desviarse del
tema. No se aparte sin sentido a las áreas que no son relevantes a su exposición.
29
Dorothy Sarnoff (1914-1998) Cantante, consultora, conferencista y autora norteamericana. Se gradúo de la Universidad
de Cornell en 1935. Cantante reconocida en Broadway, hizo televisión y ópera, protagonizo “El rey y yo" con Yul Brynner.
Sus créditos incluyen un sin número de obras, pero lo más relevante es que fundó “Speech Dynamics Inc.,” una firma de
consultoría de discursos en New York, entre sus clientes tuvo al primer ministro israelí Menachem y al presidente Jimmy
Carter durante sus gobiernos.
3. Sea breve. Conteste las preguntas tan brevemente como sea posible y después
diga: “Ampliaré un poco más sobre ese asunto” o “¿Hay otros puntos específicos
que quisiera conocer ahora?” Si dice menos, el público hará más preguntas. No
deje de hablar hasta que las personas lo pidan y mida las respuestas de su
audiencia.
10. Concluya por segunda vez. Tenga entusiasmo y motivación para concluir de
nuevo al finalizar después de que haya contestado todas las preguntas. Haga
algunas observaciones que concluyan o muestre una diapositiva de resumen,
porqué a un buen expositor no le gustaría ser víctima de la última pregunta y
desearía controlar el mensaje final que escuchará la audiencia.
Recuerde esto la próxima vez que le hagan preguntas: Esa persona, está aquí para
escuchar mi charla y para hacer esta pregunta, por lo tanto, ¡soy afortunado!
Mantenga energía a cada momento, recuerde que las historias, gráficas, citas y el
humor, no son nada sin la sustancia del contenido de la investigación y la relación
coherente con el tema.
d) Use la emoción cuando hable. Para ser un expositor que motive, se espera que
mantenga a la audiencia despierta y activa mientras que habla, para ello: acentúe
las palabras, comparta su entusiasmo, atrévase a ir más allá de su forma de hablar
normal. La audiencia reconocerá la fuerza que le imparte a su charla. Es más
vigorizante cuando les desafía a tomar retos, en ese momento su exposición
adquirirá un nuevo nivel.
e) Sea usted mismo. Todos hemos visto expositores increíbles y nos comparamos
con ellos. Podríamos pensar: ellos tienen un tema mucho más interesante que el
mío y han practicado por años, además probablemente tienen un asesor que los
entrena antes de su exposición. Piense que también sería „energía pura‟ si es usted
mismo; evalúe si puede desarrollar su propia forma de exponer.
La audiencia necesita saber quién es y por qué deben escucharle. Haga una breve
presentación de su perfil profesional y comuníquele al público por qué es experto
en la materia o el tema. Si alguien más estará a cargo de su presentación al
público, es de mucha ayuda que le suministre algunas notas sobre su currículum y
por qué es la persona indicada para hablar en dicho evento. Lleve consigo tarjetas
de presentación con la información necesaria para localizarlo, podrían pedírselas
al final.
3.4 Logística
Traiga su propio equipo (si es necesario). Los proyectores varían en cómo funcionan. Un
expositor que muestra su presentación con su propio equipo envía la señal de que “tiene el
control,” y sabe con certeza que funciona todo. Por el contrario, un expositor que no sabe
cómo funciona el proyector del salón, que se enfrenta con un bulbo fundido o un cable
descompuesto, aparecerá como alguien sin preparación.
Llevar su propia pantalla portátil le permitirá evitar verse forzado a proyectar en una
pantalla incorporada frente a un banco de luces. Sucede lo mismo cuando se requiere
presentar videos y audios, traiga su propia PC y bocinas, o haga pruebas si puede
reproducirlos en el equipo ya instalado; en pocas palabras, esté listo para los pequeños
problemas creados por el uso de la tecnología.
Distribución de los espacios. Arregle las sillas (y mesas) para que cada participante pueda
ver la pantalla, pizarrón, pintarrón o cualquier otro recurso que emplee. Decida dónde
estará parado para controlar la PC y ver la pantalla. Esto depende del tipo de presentación y
cantidad de público que asistirá. Si es una conferencia, un taller, un seminario, un examen
de grado, una clase, etc. la disposición cambia.
Conferencia/charla:
Seminario:
Presentación ejecutiva:
Examen de grado:
MINUTOS VALIOSOS
Acabo de estar una exposición en la que el orador no había calculado la iluminación antes de
levantarse a dar su discurso. El caso es que pasó varios minutos para cambiar las luces y por
intervalos se perdió arreglando la pobre iluminación porque estaba más oscuro de lo
necesario.
3.5 Evaluación
Pida que el público le evalúe los resultados y mida el impacto que ha generado:
• ¿Cuál ha sido el resultado? , ¿De qué ha dependido?
Autoevalúese
• Identifique su FODA; fortalezas (las claves de éxito) y sus debilidades (las áreas de
mejora). ¿Cómo puede mejorar?
• Establezca acciones correctoras para la próxima ocasión
Diseñar una presentación digital lineal básica para dar a conocer el tema de exposición en
tres minutos y exponerlo.
30 minutos
1. Ingrese a su software
2. Diseñe, tres diapositivas:
Página Uno: Nombre de la institución, materia, taller o seminario y la fecha,
Página Dos: Nombre del tema a desarrollar y firma electrónica (nombre del expositor)
Página Tres: Objetivo general
3. Guarde la presentación
4. Exponga ante sus compañeros el trabajo realizado
5. Tome nota de todas las observaciones
6. Corrija los errores
7. Guarde la presentación
30 minutos
1. ¿Quién es mi público?
a. ¿Cuál es su posición? ¿Qué antecedentes existen?
b. ¿Qué tanto saben sobre el asunto?
c. ¿Qué predisposición pueden tener sobre el tema?
3. ¿Cuáles son los tres puntos dominantes que ellos deben ver en mi presentación?
a. _______________________
b. _______________________
c. _______________________
Aplicar las funciones del método de planeación inversa 3-1-2 en su presentación digital
tomando en cuenta su concepto del diseño; realizar la primera revisión de estilo y exponerla
45 minutos
4. Guarde su trabajo
5. Preséntenlo ante el grupo
6. Tome nota de todas las preguntas y observaciones
7. Desarrolle las diapositivas de cada uno de los tres subtemas y corrija los errores
8. En la medida de lo posible diseñe nuevas diapositivas para dar respuesta a las
preguntas que le hicieron durante la práctica
9. Guarde la presentación
30 minutos
Indicaciones
3 minutos
La siguiente tabla contempla las preocupaciones más comunes que puede tener
al hacer su exposición. Califíquense entre 0 y 5, donde 0 es el mínimo y 5 es el máximo.
Observe dónde puede mejorar sus habilidades para hacer exposiciones.
¿Cómo lo hace?
Calificación
Habilidades 0 1 2 3 4 5
No aplica Pobre Apenas Bien Muy Excelente
suficiente bien
1. Introducción: La introducción capturó el
interés; el preámbulo tuvo un propósito claro
2. Organización: Tuvo una organización clara;
las transiciones entre las secciones fueron
precisas y eficaces, ¿condujo a una
conclusión clara?
3. Contenido: Cumplió con las expectativas;
¿el material de soporte fue relevante y está
actualizado?
4. Apoyos Visuales: ¿Los apoyos visuales se
utilizaron con eficacia y apropiadamente,
fueron preparados cuidadosamente?
5. Conclusión: Los puntos clave fueron
reforzados; tuvo sentido del cierre; ¿si fue
apropiado, propuso una línea de acción?
6. Conclusión (actitud): Concluyo con
seguridad y entusiasmo por segunda vez
después de la sesión de preguntas y
respuestas.
7. Entrega: Fue natural, entusiasta; hablo con
claridad; fueron sus gestos expresiones y
postura apropiados
8. Discusión: ¿Contestó las preguntas de
forma exacta, clara y con eficacia?
9. Realización (técnica): El software y los
equipos (de audio y video) funcionaron
correctamente.
10. Realización (logística): No tuvo ningún
contratiempo con la entrega de materiales,
equipo mobiliario, servicio de agua y
cafetería, etc… para los asistentes.
Total
20 a 30 puntos: Necesita entrenar y seguir practicando. Considere si necesitan ayuda para desarrollar su
presentación, diseñar apoyos visuales, o entregar su mensaje.
Identifique sus necesidades para comenzar su entrenamiento. No desestime –el éxito en sus exposiciones
pueden ayudarles en su carrera.
30 a 40 puntos: Tiene la idea de cómo lograrlo. Observe la lista y escojan dos pasos de una vez que quiera
mejorar, haga que su audiencia esté satisfecha de escucharle.
40 a 50 puntos: Es un excelente expositor –sus audiencias deben tener el gusto de escucharle. Ahora
regrese y escoja un punto en el que pueda enfocarse durante su exposición y mejorar incluso más…
Número de diapositivas: 12
Fecha: D/M/A
Tiempo Total: 30 min.
Diapositiva 2
2) Introdúzcase (deje saber quién es usted y el tema que va a desarrollar)
Tiempo: 1 min.
Manténgase de pie durante toda la presentación a menos que lo inviten a
T. acumulado 1 min.
sentarse.
a) Escriba el nombre del tema a desarrollar y su firma electrónica.
b) Interéselos estratégicamente definiendo el problema a solucionar
(cuente una historia, o presente una estadística impactante)
c) Autoridad (¿porqué deben escucharle a usted?)
Diapositiva 3 3) Delinee la Presentación Declaración del motivo y el problema a solucionar
Tiempo: 2 min. a) Objetivo general - Ayúdeles a visualizar una meta clara, tal como si esta
T. acumulado 3 min. información les ayudará con una tarea o un trabajo.
b) Instrucciones especiales, facilidades, etc.
Diapositiva 4 c) De un bosquejo general de la estructura de la presentación. Ayúdese con
Tiempo: 2 min. un mapa mental y/o agenda
T. acumulado 5 min.
Tiempo: 2 min.
8) Cierre: Concluya con determinación – el público recuerda lo último que oye.
T. acumulado 29 min.
Cuente una historia memorable.
Tiempo: 1 min.
9) Cierre: Llame a la acción, dígales lo que quiere que hagan con la información
T. acumulado 30 min.