Universidad Interamericana para el Desarrollo

Comunicación

Proyecto Final

Profesor: Lucia Elena Acosta Ugalde

Alumno: Josué Emmanuel Alba Melgoza.

Ciclo escolar: Mayo – agosto 2022.

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1 INDICE
2 Introducción. 3
3 Panorama Global 4
4 Planteamiento de un problema o área de mejora. 4
5 Contexto general y justificación (empresa o entorno, habilidad o situación
que se pretende mejorar) 4
6 Explicar y ejemplificar por qué se considera un problema. 5
7 Explicar los beneficios a obtener si se aborda, resuelve o mejora. 5
8 Metas y objetivos a alcanzar. 5
9 Indicadores de medición o evaluación de los resultados. 6
10 ¿Cómo se vinculan tus conocimientos y habilidades comunicativas con la
situación Planteada 6
11 Propuesta de curso en línea 7
12 Condiciones de su aplicación 7
13 Riesgos y retos 7
14 Temporalidad y vialidad 7
15 Conclusión 7
16 Bibliografía 8

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Introducción
La comunicación ha sido una parte fundamental desde el principio de los tiempos tan
importante y antigua como el ser humano, de vital importancia para todos nosotros ya que
gracias a la comunicación oral y escrita se ha logrado obtener un registro amplio que
proviene desde las civilizaciones más antiguas, la civilización sumeria con su escritura
cuneiforme y la Egipcia con los jeroglíficos nos dan a entender la importancia de la
comunicación históricamente por medio de la misma se hicieron tratados de paz entre
naciones, las economías comenzaron a establecerse con el trueque y gracias a los
comerciantes y viajeros se comenzaron a esparcir de boca en boca las nuevas culturas
encontradas y sus diferentes idiomas.
Es importante conocer el concepto de una buena comunicación la cual depende en
tener un emisor que es quien transmite de alguna manera con palabras y algunas señas el
mensaje, el receptor quien recibe el mensaje y lo descodifica, un mensaje que es la
información que se quiere transmitir y el código para descifrar el mensaje, estas 4 partes
son fundamentales en una comunicación exitosa acompañadas de un buen contexto, y la
retroalimentación para saber que fue entendido el mensaje.

Imagen (LaEdu.digital, 2021)

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Etapa 1 Panorama global.
En la actualidad el saber comunicarse de manera eficiente es importante para obtener
un buen empleo y darse a conocer ante la sociedad, pero para algunas personas hay
limitantes de comunicación como son el idioma, los modismos, la falta de opiniones asertivas
y que el contexto en el cual te estas comunicando no sea el adecuado. Si se toma en cuenta
lo anterior en el ámbito profesional es importante saber comunicarte ya que así se da una
idea general de la personalidad y la manera de sobrellevar una plática puede hacer que te
contraten o te dejen ir para buscar a alguien mejor, esto no solo se refiere a lo que se
comunica verbalmente sino que también al mensaje que se transmite por medio de posturas
ademanes y señas todo esto es como se logra obtener una análisis general de la persona y
las ventajas y desventajas que se tienen en su forma de comunicación. “A través de la
palabra pensamos, nos comunicamos, reflexionamos, nos expresamos, opinamos. Es
a través de las conversaciones que nos relacionamos con el otro, constituimos
equipos, organizaciones, sociedades, proyectos.” (Fedor, 2016)

Etapa 2 Definición del problema

1.- Planteamiento de un problema o área de mejora: Se realiza una
definición del problema o situación de acuerdo con el área de interés y estudio
en el ámbito profesional que desees diseñar, mejorar o transformar a través de
un proceso formativo dirigido en torno a determinadas habilidades de
comunicación

Se desarrollara un curso en línea para atender la problemática de la falta de

atención de las personas ante una presentación y los errores de los oradores, vamos a
comprender cuales son los métodos que se deben utilizar durante una presentación,
desde temas necesarios y con una dificultad media de comprensión hasta temas de la
actualidad que son más fáciles de entender gracias a puntos clave que se necesitan
conocer, además se pondrán algunos ejercicios para despertar el interés de los oyentes
y mejorar la participación en general. “Un buen orador tiene en cuenta muchos aspectos:
sabe cómo saludar, quién lo escucha, qué palabras son las más idóneas… Pero también
sabe descodificar el lenguaje de los demás para mejorar el suyo. Tal y como dijo
Petrarca: “la mirada es el reflejo del ánima”. Con el contacto visual, puedes identificar los
pensamientos de los demás” (JuncàBarcelona, 2018)

2. Contexto general y justificación (empresa o entorno, habilidad o situación

que se pretende mejorar)
El entorno que trataremos estará basado en el orador principalmente ya que esta
persona es la raíz de una presentación oral y a quien se le confía con el uso de la palabra
para proveer la información que se busca compartir de una forma clara y precisa, así como
de un lenguaje cómodo y considerando el tipo de oyentes que se tendrán para una mejor
transmisión del mensaje.
Hoy en día contamos con la problemática de vivir en una pandemia debido a esto es
que las clases en línea deben ser grabadas para que los alumnos puedan repasarlas y con
ellas resolver sus dudas, con base a esto es que si la presentación no es clara, y directa a

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los puntos que se quieren transmitir con una estructura bien trazada y comprensiva para
todos, es cada vez más difícil transmitir el conocimiento de manera oral, por esta razón es
importante interpretar y ser claros en la manera que hablamos ya que la pulcritud al hablar
va muy lejos. Se debe evitar el uso de lo que son considerados excesos de la expresión oral
como lo son las muletillas, la verborrea, los tecnicismos entre otros.

3. Explicar y ejemplificar por qué se considera un problema.

Por lo regular para las personas escuchar que tienen que ir a una presentación es
muchas veces aburrido, han tenido malas experiencias, son repetitivas y la gente ya no
quiere ir ya que lo consideran una pérdida de tiempo y no aprenden lo que esperaban” Una
mala presentación es aquella que no aporta ningún valor ni al ponente ni a la audiencia. Es
decir, una presentación en la que el ponente no consigue el cambio deseado en la audiencia
y en la que ésta tiene la sensación de haber perdido el tiempo.” (Prat, 2013)
Esto se vuelve un problema ya que por medio de discursos y presentaciones es la
manera más rápida de transmitir ideas y nuevos conocimientos, es importante contar con
fluidez y claridad cuando se habla para mantener a la audiencia siempre a la expectativa ya
que si esto no se consigue comenzaran a divagar en su entorno, a distraerse en sus
celulares o tabletas, el mensaje no se transmitirá y cuando lleguemos al punto de preguntar
sobre el tema las personas no tendrán participación ya que el tema en verdad no fue de su
interés

4. Explicar los beneficios a obtener si se aborda, resuelve o mejora.

Si con este curso logramos ensenar como mantener el enfoque de la audiencia desde
el primer minuto y como cautivarlos se lograra la transmisión de un mensaje más completo
utilizando palabras clave que despertaran la curiosidad y la participación, de manera
psicológica los iremos preparando para un viaje de conocimiento siempre tomando en
cuenta que la voz de nuestro orador en conjunto con su visión del tema, algunos
acontecimientos personales y la ayuda de medios digitales nos dan el apoyo para lograr
hacer esto más profesional y con una mejor remuneración. “La psicología de la memoria nos
habla del “Efecto de primacía”; esto significa que, cuando recibes una información, tiendes
a recordar más fácilmente la que te dan en los primeros minutos que la que te dan en
minutos posteriores” (Cómo Conquistar Tu Público En El Primer Minuto de Tu Presentación,
2018)

4.1. Metas y objetivos a alcanzar.

Las metas para este curso serán:

• Mejorar la percepción de las personas ante un discurso o una presentación

• Apoyar a los oradores para que no cometan errores que los hagan perder el
interés de la audiencia
• Se mejorarán las técnicas de comunicación no-verbal (gestos, expresiones
faciales, tono, mirada entre otros) las cuales son importantes durante la
presentación ya que gracias a estos es más fácil recordar lo aprendido
• La planificación y organización del discurso o presentación y el correcto uso
de ayuda visual para mejorar la presentación
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 4.2. Indicadores de medición o evaluación de los resultados.
Para poder evaluar el éxito de este curso se someterá a los oradores a una charla o
presentación de 10 minutos con la cual explicaran un tema resumido y que sea considerado
aburrido para ver como mantienen a la gente enfocada, además se buscara que no cometan
errores comunes los cuales son:
1. Una mala postura
2. Falta de estructura
3. Perdida de contacto visual
4. Uso excesivo de ademanes
5. Tono volumen y ritmo al hablar
6. Reflejar inseguridad e ignorancia en el tema
5. ¿Cómo se vinculan tus conocimientos y habilidades comunicativas con la
situación planteada?

En mi caso he tenido la fortuna de poder ser el líder de un grupo de personas en mis

trabajos lo cual me da una idea de cómo comunicar las ideas y puntos nuevos a aprender,
he tenido que exponer de manera verbal, no verbal y escrita planes a seguir para la
administración de un hotel también he tenido que ir a varios cursos para aprender a
expresarme con claridad y omitir ser confuso en mis ideas, yo me considero una persona
elocuente al hablar nada tímido lo cual me ayuda durante una presentación para desarrollar
el tema de manera más fácil y con una buena estructura.

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Etapa 3. Propuesta de curso en línea
Se tendrá un curso en línea para mejorar la comunicación desde lo más básico y
poco a poco se ira avanzando hasta obtener los recursos necesarios para ser un buen
orador y tener presentaciones que puedan incluir preguntas que te hagan analizar lo que
se está presentando, mensajes más persuasivos para las personas y formas de negociar
mediante un buen debate. Además de como hablar se mostrará cómo ser un oyente activo
para entender de una manera más precisa las ideas principales que se quieren transmitir
en los mensajes de otros.

El curso en línea será personalizado para cada persona dependiendo de su idioma,

y nivel de entendimiento ya que se intentará hacer un curso que se comprenda con
facilidad y a la vez puedan regresar a verificar la información las veces que sea necesario

El principal reto de las personas será comprender y entender como una

comunicación critica es importante, que no solo se trata de hablar y decir palabras sino de
expresar las ideas con descripciones y señas que pueden ser comprendidas por las
personas a quien es dirigido el mensaje. Hay algunas cosas específicas que nos pueden
ayudar a mejorar nuestras habilidades comunicativas, así como:
a. Escuchar
b. Que la persona con quien hablas es importante y debemos poner atención
c. El lenguaje corporal y lo esencial que es
d. Verificar que nuestros mensajes tengan el contexto adecuado ante la idea a
transmitir
e. Que nuestra idea sea corta y especifica en el mensaje
f. Pensar antes de hablar ya que una vez que sale de tu boca no se puede retirar lo
dicho
En cuanto al tiempo se considerará que es un curso de introducción y que puede ser de
8 a 10 horas de largo ya que se impartirá vía internet y para obtener algún tipo de
remuneración por la información se puede validar a la persona con un certificado con un
valor simbólico otorgado por el mismo profesor o ponente que se tenga, utilizando la
siguiente liga para llegar al curso.

https://www.coursera.org/learn/wharton-communication-
skills?irclickid=31cVwoSqkxyIRbRx-t1KvV3dUkD1a1y-
9XpXQg0&irgwc=1&utm_medium=partners&utm_source=impact&utm_campaign=397676&
utm_content=b2c (Improving Communication Skills, 2017)

Conclusión
De acuerdo con lo que se vio en esta materia en cuanto la importancia de la
comunicación en la vida cotidiana de las personas, puedo entender que el poner atención y
tener una adecuada habilidad para hablar y expresarme me será útil cuando busque un
empleo para el cual deba hablar en público o incluso exponer ideas. Además que me dio
buenas ideas para ser un oyente más activo cuando tenga que ir a una presentación, ya que
no es fácil presentar algo y que la gente lo comprenda en su totalidad si no tenemos las
ideas claras a mi parecer fue una buena clase.

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✔Bibliografía
Fedor. (2016). La Comunicación. Salus, 20(3), 5–6.

https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=375949531002

LaEdu.digital. (2021, November 6). El proceso de la comunicación. Estudia En Línea;

Estudia en línea. https://laedu.digital/2021/11/06/el-proceso-de-la-comunicacion/

Improving Communication Skills. (2017). Coursera.

https://www.coursera.org/learn/wharton-communication-

skills?irclickid=31cVwoSqkxyIRbRx-t1KvV3dUkD1a1y-

9XpXQg0&irgwc=1&utm_medium=partners&utm_source=impact&utm_campaign=397676&

utm_content=b2c

JuncàBarcelona, G. (2018, January 22). ¿Cómo ser un buen orador? La

Vanguardia; La Vanguardia.

https://www.lavanguardia.com/economia/innovacion/20180122/44190444810/orador-

debate-comunicacion.html

Prat, R. (2013, May 6). 4 cosas que se pierden al hacer una mala presentación |

Presentable.es - Presentaciones eficaces, Presentaciones creativas. Presentable.es.

https://www.presentable.es/consejos-practicos/cuanto-cuesta-hacer-una-mala-

presentacion/

Cómo conquistar tu público en el primer minuto de tu presentación. (2018, February

19). YOS Coaching. https://www.yoscoaching.com/blog/como-conquistar-tu-publico-en-el-

primer-minuto-de-tu-presentacion/