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  • Diagrama de Tortuga de Crosby

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    Daniel Martinez
    715 vistas1 página
    El diagrama de tortuga de Crosby describe el proceso de lavado de coches en un lavadero, incluyendo las etapas de recepción, registro, proceso de lavado, cobro y entrega. Explica que los empleados se encargan de dar aseo a los coches de acuerdo a las especificaciones registradas, y que más del 90% de los clientes han estado satisfechos con el trabajo realizado.

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    DIAGRAMA DE TORTUGA DE CROSBY.docx

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    Diagrama de Tortuga de Crosby

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    El diagrama de tortuga de Crosby describe el proceso de lavado de coches en un lavadero, incluyendo las etapas de recepción, registro, proceso de lavado, cobro y entrega. Explica que los empleados se encargan de dar aseo a los coches de acuerdo a las especificaciones registradas, y que más del 90% de los clientes han estado satisfechos con el trabajo realizado.

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    de 1

    DIAGRAMA DE TORTUGA DE CROSBY

    DANIEL ALONSO MARTINEZ

    Para realizar el diagrama utilice el proceso de lavado

    LAVADERO DE COCHES

    Proceso
    Recepcion Registro Cobro Entrega
    de lavado

    ¿Que? ¿Quien?

    Se hará el lavado de un auto dependiendo la Empleados en zona de lavado se encargan de


    especificación de su lavado, esta información se da a dar aseo a los carros, siempre respetando
    conocer en su registro normas designadas por la empresa

    Entradas Salidas

    El vehículo del cliente registrado en el Proceso de lavado El vehículo del cliente, en


    proceso y pasa su lavado excelente condición de servicio, se
    correctamente, es aprobado por el entrega a un usuario satisfecho
    cliente

    Mediciones Análisis
    ¿Como?
    Se estima que mas del 90% de los clientes han estado
    En base al registro del coche
    satisfechos con el trabajo realizado en las diversas
    se asigna el lavado requerido
    sucursales

    Se estima un presupuesto de $8000 mensuales

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