Plan Istas 21

RABAJO COD: PLA-PRP-01
CODIGO:
OBRAS DE ACCESO ALTERNATIVO
MINA - LADERA OESTE, CONTRATO Rev. 00
N° 4644004169
Fecha Emisión: 12-10-
PLAN 2019
RIESGOS PSICOSOCIALES ISTAS 21 Página 1 de 23
PLAN DE GESTIÓN
PROTOCOLO DE RIESGOS PSICOSOCIALES
EN EL TRABAJO
CONTRATO N° 4644004169
OT-2149
CLIENTE:
MINERA LOS PELAMBRES
Realizado por: Revisado por: Aprobado por:
Valentina Vicencio. Antonio Norambuena. Milton Vicente.
Resp. Herramientas de Resp. SSOMA Administrador de Contrato

Gestión
Fecha: Fecha: Fecha:
Firma
Firma Firma
CODIGO:
N° 4644004169
PLAN 2019
OBJETIVO
Durante las últimas décadas nuestro país ha experimentado una serie de cambios
políticos, sociales y económicos, producto de la globalización y los esfuerzos por avanzar
hacia el desarrollo. Junto a ello, la ejecución del trabajo y la compresión de su
funcionamiento, hoy nos presenta un nuevo desafío respecto a cómo abordar la Salud
Ocupacional y la Prevención de Riesgos.
Actualmente, la tendencia en Seguridad y Salud Ocupacional está determinada, no

solamente por el enfrentamiento de los riesgos tradicionales (físicos, químicos y
biológicos), sino también por los múltiples y diversos factores psicosociales inherentes a
cada empresa y a la manera en cómo estos influyen tanto en el bienestar y mental del
trabajador.
Los factores de riesgos psicosociales, hacen referencia a aquellas condiciones que están
directamente relacionadas con la organización, el contenido del trabajo y la realización de
la tarea, y que tienen la capacidad de afectar tanto al bienestar como a la salud (física,
psíquica o social) del trabajador y al desarrollo del trabajo.
Cuando existe desajuste a nivel psicosocial se podría generar sintomatología que provoca
dificultades en los espacios laborales, razón por la que las intervenciones en riesgos
psicosociales representan un importante desafío en la gestión global de la seguridad y
salud ocupacional, contribuyendo a favorecer y mejorar los estándares para el adecuado
desarrollo del trabajo y trabajador.
1. PROCEDIMIENTO
Para identificar el posible nivel de riesgo psicosocial en la empresa, se ha elaborado el

presente plan de trabajo que incluye la estrategia básica de acción para implementar el
proceso. Este plan considera la aplicación total de las actividades de levantamiento y
gestión del riesgo exigido por el Protocolo de Vigilancia de Riesgos Psicosociales.
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Durante la fase de levantamiento y gestión del riesgo, se contará con la asesoría de

organismo administrador IST con el objetivo de validar que el proceso se implementa en
función de lo establecido por la normativa.
El presente plan de acción surge según las características de TECNASIC considerando

una dotación total en el pick de la obra de N°180 trabajadores, para lo cual es necesario
contar con un equipo líder interno encargado de implementar las actividades requeridas.
2. PLAN DE GESTIÓN
El siguiente plan permite organizar y orientar estratégicamente la gestión de evaluación

de los factores de riesgo psicosocial, a través de la metodología requerida mediante un
instrumento de evaluación denominado Cuestionario SUSESO/ISTAS 21 en su versión
breve.
3.1 OBJETIVOS GENERALES
Dar cumplimiento a lo establecido en la Resolución Exenta N°336 del MINSAL, con

fecha de junio de 2013, aprobando la vigencia del Protocolo de Vigilancia de Riesgos
Psicosociales en el Trabajo, documento de 23 páginas, y 2 anexos que forman parte
integrante de la resolución mencionada. Este protocolo tiene como propósito identificar
y gestionar los riesgos psicosociales presentes en el trabajo a fin de cautelar la salud
física y mental de los trabajadores, y sus resultados en el ámbito laboral.
3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Difundir normativa a todos los trabajadores pertenecientes a OT-2149 contrato

de trabajo N° 4644004169 Proyecto: Obras de acceso alternativo mina ladera
oeste.
 Establecer un equipo líder con representantes claves de la organización que
facilite la implementación de proceso exigido por el protocolo.
 Identificar y gestionar el nivel de riesgo psicosocial presente en la organización.
 Analizar y elaborar un plan de medidas correctivas que permita disminuir el nivel
de riesgo, evaluando factibilidad operativa y económica de aplicación.
 Reevaluar el nivel de riesgo psicosocial encontrado, según los plazos
establecidos por la normativa.
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 Incorporar mejoras de los procesos, procedimientos y programas relacionados

con los factores psicosociales.
 Mejorar los estándares de salud de la organización a fin de beneficiar la salud
física, mental, social y laboral de los trabajadores pertenecientes a la obra de
trabajo.
Para el éxito en la implementación de este plan, se requiere el compromiso de la línea de

mando, quien definirá un Representante que participará del Comité de Riesgo Psicosocial
(equipo líder en la implementación del proceso, su definición y funciones se describen
más adelante). El rol activo de la línea de mando es clave en lograr los objetivos
estimados por el presente plan, ya que su disposición en la entrega de recursos y
participación en actividades programadas incentiva la motivación de profesionales, línea
de supervisión y trabajadores hacia un mejoramiento continuo en mantener bajo control
los riesgos psicosociales.
3. RESPONSABILIDADES
4.1 LINEA DE MANDO.
 Considera la línea ejecutiva de la obra de trabajo, que incluye: Ing. administrador

de contrato y Responsables de Departamentos. (TERRENO, RR.LL Y SSOMA)
 Su acción principal es asumir un rol de liderazgo, estableciendo compromisos y
proporcionando los recursos necesarios para la adecuada implementación del
proceso. Asimismo, deberán informar e incentivar a la línea de supervisión
(Supervisores y Capataces) en la adecuada aplicación del programa, estableciendo
acuerdos con plazos específicos.
4.2 COMITÉ DE RIESGOS PSICOSOCIAL
 Asumir un rol de liderazgo en la aplicación de los procesos exigidos por la

normativa, elaborando un plan de acción y un cronograma de trabajo con etapas y
plazos estimados, los cuales debe implementar de forma eficiente y efectiva. Los
integrantes del comité pueden adoptar roles dentro del equipo, orientado a ejecutar
las tareas previstas en el plan elaborado.
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 Mantener un contacto directo y fluido con el Asesor del organismo administrador

IST, en todos los aspectos relacionados con la asesoría de riesgo psicosocial.
4.3 COMITÉ PARITARIO DE OT-2149
 Participar activamente en el Comité de Riesgo Psicosocial. Se considera una

disposición mínima de n°1 representante de los trabajadores como n°1
representante de la empresa.
 Desarrollar e implementar las actividades programadas en relación con el
levantamiento del riesgo psicosocial.
 Incentivar a los trabajadores de la organización en su participación de las distintas
actividades programadas relacionados con la prevención y mitigación del riesgo
psicosocial.
 Favorecer y verificar el cumplimiento de las medidas de control acontecidas según
el nivel de riesgo evaluado.
4.4 DEPARTAMENTO DE PREVENCIÓN DE RIESGOS
 Participar activamente proporcionando algún representante en el Comité de Riesgo

Psicosocial.
 Implementar y verificar el adecuado cumplimiento de las medidas de control de
Higiene y Seguridad, resultantes del proceso de evaluación del riesgo; revisando
permanentemente el avance y estatus de los indicadores asociados.
 Controlar el cumplimiento del presente plan, disponiendo de los medios necesarios
para su ejecución, y reportando las situaciones o casos (accidentes, incidentes o
enfermedad profesional) donde los factores psicosociales sean una causa que
afecte el bienestar de los trabajadores.
4.5 RESPONSABLE HERRAMIENTAS DE GESTIÓN
 Actualizarse sobre los alcances del presente plan, así como también los
documentos y herramientas de evaluación requeridas, a fin de facilitar la
implementación de las actividades exigidas por la normativa.
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 Participar activamente en el Comité de Riesgos Psicosociales, dando a conocer

ideas y sugerencias en la elaboración de los planes de trabajo específicos.
 Comunicar a su jefatura directa sobre los riesgos psicosociales identificados en
terreno.
 Facilitar los espacios y tiempos dentro de su gestión, que colaboren con la difusión
y socialización del programa de vigilancia.
 Implementar actividades de difusión dirigidas al personal de la organización,
entregando material gráfico e incentivando la motivación en ellos. Esto en función
de los requerimientos expuestos por el Comité de Riesgo psicosocial.
4.6 JEFES DE TERRENO, SUPERVISORS Y CAPATACES
 Conocer y concientizarse sobre los requerimientos normativos vigentes, llevando a

cabo todas las actividades programadas por el Comité de Riesgo Psicosocial.
 Informar al personal a su cargo, sobre las acciones y actividades planificadas,
fomentando motivación y participación en éstas.
 Verificar el adecuado cumplimiento en terreno de las medidas correctivas
elaboradas por el Comité de Riesgo Psicosocial.
4.7 TRABAJADORES DIRECTOS E INDIRECTOS
 Participar de las distintas actividades programadas por el Comité de Riesgo

Psicosocial y los distintos agentes mencionados anteriormente.
 Cumplir con todos los requerimientos, normativas, estándares y controles
establecidos por la organización, relacionadas con la prevención y mitigación del
riesgo.
 Asumir un rol activo en la manifestación o denuncia sobre la presencia de riesgo
psicosocial.
4.8 ORGANISMO ADMINISTRADOR: INSTITUTO DE SEGURIDAD DEL TRABAJO

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 Asesorar y verificar el cumplimiento de las actividades programadas, de acuerdo

con el plan y cronograma de trabajo.
 Efectuar la Vigilancia en caso de que la organización cuente con un nivel crítico

(Nivel 3), aplicando las herramientas de evaluación correspondientes y
estableciendo las medidas correctivas requeridas.
4. ALCANCE Y ESTRUCTURA
La aplicación de este plan de trabajo en OT-2149 contrato de trabajo N° 4644004169

Proyecto: Obras de acceso alternativo mina ladera oeste. Requiere de un equipo de
trabajo líder, asignada por la organización. Este equipo denominado “Comité de Riesgo
Psicosocial” debe estar conformado por personal clave de la organización, que considera
representantes de: Comité paritario, Sindicato de Trabajadores, SSOMA, Relaciones
laborales y/o gerencia y Responsable herramientas de gestión.
El plan de gestión de Riesgos Psicosociales en TECNASIC., aplica al centro de trabajo

exclusivo: Contrato N° 4644004169, Proyecto: Obras de acceso alternativo mina ladera
oeste.
La estructura y organización para implementar este proceso, se indica a continuación:
ESTRUCTURA COMITÉ DE
RIESGOSPSICOSOCIAL
REPRESENTANTES
ING. ADM. RR.LLL Resp. SSOMA CPHS Sindicato Tra. R.H.G.

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5. DEFINICIONES
 Organización: Empresa o institución dedicada a actividades o persecución de

fines económicos, comerciales o de servicios. Por lo tanto, se entenderá como tal a
toda organización pública o privada, con o sin fines de lucro.
 Trabajo o Empleo: Conjunto de tareas cumplidas o que se supone serán

cumplidas por una misma persona.
 Condiciones de Trabajo: Situación en que las personas están empleadas, el

estatus que ocupa en la empresa o lugar de trabajo, la estabilidad existente en el
empleo, el acceso a entrenamiento y capacitación, la forma de pago, los tiempos
de trabajo y control sobre ellos y los niveles de participación en la toma de
decisiones. Esta dimensión busca conocer los aspectos relativos a la relación de
empleo entre los trabajadores y su empresa, empleador o empleo propiamente tal.
Los aspectos analizados se entienden como determinantes estructurales que
generan y reproducen las inequidades en salud.
 Factores de Riesgo Psicosocial: Hacen referencia a situaciones y condiciones

inherentes al trabajo y relacionadas al tipo de organización, al contenido del trabajo
y la ejecución de la tarea, que afectan en forma negativa, el bienestar y la salud
(física, psíquica o social) del trabajador y sus condiciones de trabajo.
 Cuestionario SUSESO/ISTAS 21: Herramienta de evaluación que permite

identificar el nivel de riesgo de la organización.
6. IMPLEMENTACIÓN DE RIESGOS PSICOSOCIALES
Para identificar el nivel de riesgo psicosocial de la organización es necesario considerar

las condiciones especiales y esenciales de la herramienta de evaluación SUSESO/ISTAS
21, a fin de establecer un adecuado proceso de levantamiento y gestión del riesgo, el cual
será liderado por la organización y su Comité de Riesgo Psicosocial, y asesorado por el
organismo administrador IST., a fin de validar la implementación en conformidad a los
requerimientos del protocolo de riesgo psicosocial vigente.
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El plan de la empresa surge en función de sus características, considerando la cantidad

de trabajadores, número de áreas, distribución geográfica, entre otros; con lo cual la
organización deberá determinar un despliegue de profesionales que faciliten la aplicación
de las actividades descritas a continuación. El proceso se debe implementar por etapas.
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INICIO DE LA
TECNASIC
EVALUACIÓN
EVALUACIÓN DEL RISGO
¿TIENE
APLICAR CUESTIONARIO
SUSESO/ISTAS 21 (VERSIÓN
NO MEDICIÓN DE
RIESGO
BREVE) PSICOSOCIAL
LABORAL?
SI
REEVALUACIÓN CADA NO
2 AÑOS (SIN RIESGO)
GESTIÓN DEL
AL MENOS 1 1-2 DIMENSIONES 3 DIMENSIONES 5 DIMENSIONES

RIESGO
DIMENSIÓN EN EN RIESGO ALTO EN RIESGO EN RIESGO

RIESGO MEDIO / NIVEL 2 ALTO / NIVEL 2 ALTO / NIVEL 3
MEDIDAS CORRECTIVAS VIGILANCIA

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7. ETAPAS DEL PROCESO DE MEDICIÓN DE RIESGO PSICOSOCIAL
8.1 DESCRIPCION DE LAS ETAPAS DEL PROCESO DE MEDICION DE RIESGO

PSICOSOCIAL
8.1 .1 FORMACIÓN DE COMITÉ DE RIESGO PSICOSOCIAL

A continuación, se describen los roles y funciones estándar que adoptarán los
agentes involucrados.
8.1.2 FUNCIONES DEL COMITÉ DE RIESGOS PSICOSOCIALES
 Diseñar y ejecutar del plan de trabajo a implementar, que incluye la estrategia para
abordar el proceso de levantamiento y gestión del riesgo.
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 Implementar y asignar roles en el desarrollo del plan de difusión y sensibilización.

 Decidir formalidades como: período de aplicación del instrumento y encargado de
realizar las encuestas y tabulación, el tipo de estrategia a utilizar que asegure
confidencialidad.
 Contar con todos los insumos y materiales requeridos por el proceso.
 Definir metodología para recolección del instrumento.
 Analizar los resultados obtenidos en conjunto con Asesor Mutual asignado.
 Proponer, planificar y aplicar medidas de control e intervenciones para abordar el
riesgo, y verificar su adecuada implementación.
 Aplicación de procesos de reevaluación.
8.1.3 ELABORACIÓN DE PLAN Y CRONOGRAMA DE TRABAJO
El Comité de Riesgo Psicosocial es el encargado de diseñar el presente plan de trabajo

en sus distintas etapas a fin de cumplir con la normativa legal vigente. Se considera en
esta etapa la elaboración de una Carta Gantt del proceso, y la definición de las estrategias
de difusión.
8. ESTRATEGIA DE DIFUSIÓN Y SENSIBILIZACIÓN
La participación en el proceso de evaluación es fundamental, idealmente se debe contar

con la colaboración de todos los trabajadores para obtener una muestra representativa
durante el período de encuesta. En términos metodológicos, la información entregada por
el instrumento es representativa cuando un 70% de las encuestas son válidas.
Lo anterior supone un proceso de información, sensibilización y motivación sobre las

características del cuestionario y de sus objetivos. Este proceso de sensibilización es de
responsabilidad del comité establecido. Para estos efectos, se puede considerar la
ejecución de: Difusiones masivas, charlas, campañas informativas, reuniones, entrega de
material gráfico y audiovisual, etc. Con el objetivo de entregar información con mensajes
relevantes e ideas fuerza respecto a la evaluación y gestión.
A continuación, se describe la estrategia de difusión a aplicar por la organización:

 Charla de concientización para realizar encuesta ISTAS 21.
 Instalación de afiches en murales informativos.
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 Encuesta ISTAS 21 se elaborará en forma física para posteriormente realizar la

tabulación de las encuestas.
 Se dejará registro con firma de los trabajadores que realicen la encuesta.
 Dependiendo del nivel riesgo que resulte de la encuesta el comité establecerá
medidas de control y los plazos para su implementación.
9. APLICACIÓN DE INSTRUMENTO Y EVALUACIÓN DEL RIESGO
1. INSTRUMENTO PARA EVALUACIÓN DE RIESGO
El Cuestionario SUSESO/ISTAS 21 en su versión breve, es una herramienta que permite

evaluar de modo simple el grado de exposición al riesgo psicosocial al interior de una
organización. El instrumento fue validado en Chile por un equipo dirigido por la
Superintendencia de Seguridad Social (SUSESO) a partir de la versión en castellano,
denominada ISTAS 21, que fue realizada en España (Moncada et al. 2005), del
Copenhagen Psychosocial Questionnaire (COPSOQ) (Kristensen et al. 2005). La versión
chilena demostró ser un instrumento válido y confiable, y se conoce como Cuestionario
SUSESO/ISTAS21 (Alvarado et al.2012).
El Cuestionario SUSESO/ISTAS analiza dimensiones psicosociales que, según variadas

investigaciones, tienen influencia sobre la salud de los trabajadores. Este integra los
modelos de: demanda – control – apoyo social, esfuerzo/recompensa y otros, por lo que
tiene la ventaja de analizar simultáneamente diversos factores de riesgo.
La versión breve consta de 20 preguntas y aborda cinco dimensiones que miden riesgo
psicosocial: (1) Exigencias psicológicas; (2) Trabajo activo y desarrollo de habilidades; (3)
Apoyo social y calidad de liderazgo; (4) Compensaciones; y (5) Doble Presencia.
Este método permite definir las áreas problemáticas que deben ser priorizadas.
Entre las características y alcance del instrumento SUSESO/ISTAS 21:

 Permite identificar y medir la exposición a factores de riesgo psicosocial en el
trabajo.
 Es aplicable a cualquier tipo de trabajo o actividad económica.
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 Permite medir el riesgo en distintos niveles en la organización: por actividad, por

grupos, por unidades de trabajo, en la organización completa.
 Existe una escala nacional de exposición a riesgos psicosociales en el trabajo que
cumple funciones de estándar.
 Permite planificar acciones de prevención basadas en un diagnóstico preciso.
 Permite evaluar el impacto de las acciones de prevención.
10.1 DIMENSIONES QUE EVALÚA EL CUETIONARIO SUSESO/ISTAS 21
Exigencias Psicológicas: Desde el punto de vista cuantitativo se refieren al volumen de

trabajo en relación con el tiempo disponible para hacerlo y al manejo de las emociones
implicadas en ello. Desde el punto de vista cognitivo se relacionan con el manejo de
conocimientos, la memoria, el análisis y razonamiento frente a situaciones que demandan
un esfuerzo intelectual en la toma de decisiones. Desde el punto de vista emocional, se
refieren a los sentimientos asociados al esfuerzo laboral derivados de un desgaste
emocional producto de preocupaciones y/o asuntos pendientes que se siguen tramitando
en el hogar. Por otra parte, hacen referencia a la necesidad de esconder las emociones u
opiniones en favor de la “profesionalidad”.
Trabajo activo y desarrollo de habilidades: Se refiere a las oportunidades que el

trabajo ofrece para que sea activo, con sentido y contribuya a desarrollar habilidades. En
este sentido, los factores que se evalúan son la influencia que el trabajador tiene sobre su
propio trabajo, las posibilidades de desarrollo de habilidades y competencias, el control
sobre los tiempos dedicados a sus labores, el sentido del trabajo y el sentido de
pertenencia.
Apoyo social y calidad de liderazgo: Se refiere a las posibilidades de relación entre las
personas en el trabajo; al apoyo social de los compañeros y de los superiores. Evalúa la
calidad de liderazgo de las jefaturas percibida por los trabajadores, en cuanto a sus
habilidades, capacidades y competencias, y se preocupa de la claridad y conflicto de
roles.
Compensaciones: Se refiere a los factores que determinan los niveles de inseguridad

laboral en relación con el contrato, salario, horario, falta de información por parte de la
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empresa, etc. Además, considera la estima, entendida como el reconocimiento o

compensación no económica que los trabajadores reciben por su trabajo en la empresa.
Doble presencia: Se refiere a la doble carga de trabajo entre las exigencias laborales y
familiares y la necesidad de compatibilizar las tareas y los tiempos dedicados a ellas.
10. APLICACIÓN CUESTIONARIO SUSESO/ISTAS 21
La aplicación de este cuestionario es de tipo autor registro, por lo cual es necesario que
su aplicación sea de carácter individual y confidencial. Con el fin de asegurar su
confidencialidad, el cuestionario no debe contar con solicitud de nombre o algún otro
elemento que permita alguna identificación del trabajador. El cuestionario NO debe
contener las puntuaciones cuando se presenta a los trabajadores, de manera de evitar
algún tipo de inducción. La puntuación solo debe manejarla el equipo encargado del
análisis de los resultados. Es indispensable tener la precaución de considerar que hay
respuestas con escala en un sentido, y otras en el sentido inverso. Más bien, debiese
presentarse como el ejmplo del formato adjunto en anexos.
Ahora bien, más que un cuestionario, el SUSESO/ISTAS21 sugiere un método de trabajo,

cuyo eje es la participación de los trabajadores en todo el proceso, desde la
sensibilización, definición de las unidades de estudio, aplicación del instrumento, y
búsqueda de soluciones. Esto, además, considerando que para que el proceso sea válido
debe contar con al menos el 70% de las encuestas bien respondidas en función del total
de la masa del centro de trabajo o unidad de análisis. El 85% es el esperable.
En el marco de reforzar el rol activo de la empresa, el proceso de encuesta es de total
responsabilidad del empleador, razón por la que el Organismo Administrador no debe
participar de esta etapa. En el caso del cuestionario, es opcional que lleve el logo de la
empresa, a diferencia del logo Mutual que no debe aparecer en éste.
Besalco Maquinaria S.A. considera la siguiente metodología para abordar la etapa de
levantamiento del riesgo.
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11. CONSIDERACIÓN DE APLICACIÓN DEL CUESTIONARIO
Independiente de la metodología a utilizar para levantar la información requerida, se

recomienda considerar lo siguiente:
 Se aplica el cuestionario SUSESO/ISTAS 21 en su versión breve a empresas con
más de 6 trabajadores. De acuerdo con esto, si la empresa no tiene más
sucursales o centros de trabajo se aplica el cuestionario con esta dotación,
considerando que para ser válido se debe mantener la confidencialidad.
 En el caso que las empresas tengas más centros de trabajo distribuidos en la
región, se sugiere unificarlos y generar una unidad de análisis de al menos 25
trabajadores. Este consolidado generará un nivel de riesgo específico. Debe
considerarse que en cada centro debe existir una carpeta con la información
respectiva al proceso.
 En el caso que la empresa cuente con una alta dotación, será posible dividir a la
dotación en unidades de análisis que compartan características similares, por
ejemplo, si la empresa tiene el área de planta, mina o administración, se
establecen estas 3 unidades, cada una de ellas cumpliendo el mínimo de 70% de
la dotación total de cada área. Siempre hay que considerar que, al establecer una
unidad de análisis, ésta debe contar a lo menos con 25 trabajadores.
 Aun cuando la empresa realice el proceso con distintas unidades de análisis, ante
la autoridad fiscalizadora deberá presentar 1 nivel de riesgo, por lo tanto, deberá
consolidar los resultados y generar 1 nivel de riesgo general. Los resultados por
unidades de análisis facilitarán la gestión interna del riesgo.
 La empresa puede complementar los resultados obtenidos a través de la
incorporación de un proceso de evaluación cualitativa, que incluye: Focus Group,
entrevista individual, entre otros. Esta actividad debe ser desarrollada por el
empleador con lineamientos técnicos de Mutual de Seguridad C.Ch.C.
12. TABULACIÓN, CLASIFICACIÓN DEL RIESGO E INFORME DE RESULTADOS
Posterior a la aplicación del cuestionario, se debe tabular la información recopilada. Esta

tabulación debe ser efectuada por personal del Comité, siguiendo los pasos indicados:
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Tabulación automática:
Mediante la página establecida por el organismo administrador IST, se puede realizar una
tabulación automática. En donde primeramente, se debe crear un centro de trabajo,
considerando los siguientes elementos:
 Lugar de trabajo
 Sector
 Región
 Ciudad
 Dotación total
 Estamento de trabajo
 Departamento de trabajo
 Fecha de inicio de tabulación
Lo anterior, da lugar para comenzar a ingresar cada respuesta emitida por trabajador, lo
que sigue conservando el anonimato, sin embargo por cada trabajador se debe identificar
sexo y departamento de trabajo (opción creada anteriormente)
Dicha plataforma se encuentra activa por el periodo de 30 días. y entrega la opción de
cerrar la plataforma de ingreso de respuestas al considerar 70% de respuestas de la
dotación o se cierra automáticamente al momento de cumplir los 30 días otorgados.
Por último, al finalizar la fase de tabulación, automáticamente el sistema de plataforma
IST genera un informe de resultados donde identifica los niveles de riesgos en que se
encuentra el centro de trabajo.
Método E-Ripso:
El análisis se genera automáticamente al responder a través del link emitido por la
plataforma, y se emitirán informes automáticamente con el nivel de riesgo.
13.1 IDENTIFICACIÓN DE LOS RIESGOS
Una vez completada la plataforma con el total de cuestionarios bien respondidos,

arrojará de forma inmediata el nivel de riesgo por medio de un gráfico (semáforo).
Este sistema gráfico establece la prevalencia de la población en 3 niveles de
riesgo:
VERDE Señala una condición de riesgo bajo

AMARILLO Señala una condición de riesgo medio
ROJO Señala una condición de riesgo alto
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Para la clasificación de las dimensiones en niveles de RIESGO MEDIO o RIESGO ALTO

el puntaje resultante en ellas deberá superar el 50% de la muestra (50+1). En caso de
que ninguna cumpla con este mínimo, entonces se mantiene en RIESGO BAJO (Verde).
A continuación, se especifica el nivel de riesgo:
 El RIESGO BAJO, indica que no existen dimensiones en riesgo.

 El RIESGO MEDIO, es cuando al menos 1 de las dimensiones se encuentra en un
nivel moderado (amarillo).
 El RIESGO ALTO, se desglosa en 3 niveles:
 Nivel 1, que involucra 1 o 2 dimensiones en riesgo alto.
 Nivel 2, es cuando existen 3 dimensiones en riesgo alto.
 Nivel 3, indica 4 o 5 dimensiones en riesgo alto, y representa
automáticamente la vigilancia.
13. GESTIÓN DEL RIESGO
Una vez clasificado el riesgo, el objetivo de este protocolo se focaliza en mitigar o

erradicar el origen del riesgo, razón por la que se deben implementar algunas actividades
orientadas a dar cumplimiento a esta meta.
14. IDENTIFICACION DE RESULTADOS, DISCUSIÓN, ANALISIS Y DISEÑO DE

MEDIDAS CORRECTIVAS
Para esta etapa, se consideran los resultados obtenidos en el cuestionario ISTAS 21, y a
partir de esta identificación establecer las brechas que faciliten la elaboración e
implementación de medidas correctivas relacionadas con el nivel de riesgo psicosocial de
la organización.
Por lo tanto para la presentación de resultados se consideran escenarios como Charla
Integral, en donde se puede masificar la difusión de los resultados con entrega tangible de
información como folletos y trípticos.
Luego, se crearan dos momentos de Focus Group, uno dirigido a líneas de supervisión y
otros para trabajadores designados por jefatura. Con el objetivo de realizar un
levantamiento de ideas fuerzas.
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Las que posteriormente serán presentadas al comité de aplicación para definir, las
medidas correctivas del proceso evaluativo y se designaran fechas para realizar
seguimiento de cumplimiento a través de una carta gantt de trabajo.
En la siguiente tabla, podemos identificar el proceso a considerar en cuanto a plazos

según niveles de riesgos, para su reevaluación.
NIVEL DE RIESGO
RIESGO RIESGO ALTO
SIN RIESGO
MEDIO NIVEL 1 NIVEL 2 NIVEL 3
Al menos una
N° Todas en
en riesgo 1-2 3 4-5
Dimensiones riesgo bajo
moderado
No
Medidas corresponde
No Si Si Si
Correctivas vigilancia
inmediata
Plazo Medidas
0 3 Meses 3 Meses 6 Meses No
Correctivas
Reevaluación Cada 2 años 12 Meses 6 Meses 12 Meses 12 Meses
Periodicidad Depende si reduce nivel de riesgo / Si no lo hace, pasa a vigilancia
Asesorías Si Si Si Si Si
Intervención No No No No Si
Tabla N°1: Plazos de implementación
15. INICIO DE EJECUCIÓN DE MEDIDAS CORRECTIVAS
El inicio de ejecución de medidas correctivas, se realiza posterior a la adopción de

estás, siendo aprobadas por la línea de mando.Y es el momento en que se lleva a la
praxis las actividades que buscan erradicar el origen de los riesgos.
16. MONITOREO Y VERIFICACCIÓN DE MEDIDAS
De acuerdo, a las medidas correctivas instauradas por el comité de aplicación de

riesgos psicosociales, se debe levantar una carta gantt para realizar seguimiento del
proceso, indicando que miembro del cdA será el encargado de conllevarlo.
De se debe precisar explícitamente el periodo en que se verificará el cumplimiento de
las medidas correctivas.
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17. INICIO PROCESO DE REEVALUACIÓN
La reevaluación del proceso, dependerá del nivel de riesgos que se encuentre el

centro de trabajo (explicado en la tabla N°1) sin embargo, cabe destacar lo siguiente,
si se encontrase con dimensiones de riesgo alto nivel N°1, mínimo debiese ser
reevaluado en los próximos seis meses.
18. REFERENCIAS
 Ley 16.744
 Resolución Exenta N°336.
 Ordinario N° B33/2307.
 Manual del Protocolo de Vigilancia de Riesgos Psicosociales en el trabajo
SUSESO/ISTAS21.
19. ANEXOS
 Acta constitución del comité de riesgos Psicosociales.

 Formato tipo Carta Gantt del proceso.
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ACTA DE CONFORMACIÓN DE COMITÉ DE APLICACIÓN CDA

PROTOCOLO DE RIESGOS PSICOSOCIALES LABORALES
Organización: TECNASIC
Rut: 96.917.120-1
Número de Contrato: 4644004169
Obra de Trabajo: 2149
Proyecto: Obras de Acceso Alternativo Mina Ladera Oeste
En este documento, se indican los miembros que conforman el comité de aplicación CDA,
responsable de la correcta y fructífera aplicación de los riesgos psicosociales del
ministerio de salud de Chile, en concordancia con el Manual de Método del Cuestionario,
SUSESO-ISTAS21, establecido por la superintendencia de Seguridad Social.
Representantes del Comité Paritario y Sindicato de Trabajadores:

Nombre y Representa a Cargo Rut Firma
Apellidos
Representantes del Empleador:

Nombre y Representa a Cargo Rut Firma
Apellidos
CODIGO:
N° 4644004169
PLAN 2019
CARTA GANTT DEL PROCESO
CODIGO:
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PLAN 2019

Plan Istas 21

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RABAJO COD: PLA-PRP-01

Realizado por: Revisado por: Aprobado por:

Valentina Vicencio. Antonio Norambuena. Milton Vicente.

Resp. Herramientas de Resp. SSOMA Administrador de Contrato

Actualmente, la tendencia en Seguridad y Salud Ocupacional está determinada, no

Para identificar el posible nivel de riesgo psicosocial en la empresa, se ha elaborado el

Durante la fase de levantamiento y gestión del riesgo, se contará con la asesoría de

El presente plan de acción surge según las características de TECNASIC considerando

El siguiente plan permite organizar y orientar estratégicamente la gestión de evaluación

3.1 OBJETIVOS GENERALES

Dar cumplimiento a lo establecido en la Resolución Exenta N°336 del MINSAL, con

3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Difundir normativa a todos los trabajadores pertenecientes a OT-2149 contrato

 Incorporar mejoras de los procesos, procedimientos y programas relacionados

Para el éxito en la implementación de este plan, se requiere el compromiso de la línea de

4.1 LINEA DE MANDO.

 Considera la línea ejecutiva de la obra de trabajo, que incluye: Ing. administrador

4.2 COMITÉ DE RIESGOS PSICOSOCIAL

 Asumir un rol de liderazgo en la aplicación de los procesos exigidos por la

 Mantener un contacto directo y fluido con el Asesor del organismo administrador

4.3 COMITÉ PARITARIO DE OT-2149

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4.4 DEPARTAMENTO DE PREVENCIÓN DE RIESGOS

 Participar activamente proporcionando algún representante en el Comité de Riesgo

4.5 RESPONSABLE HERRAMIENTAS DE GESTIÓN

 Participar activamente en el Comité de Riesgos Psicosociales, dando a conocer

4.6 JEFES DE TERRENO, SUPERVISORS Y CAPATACES

 Conocer y concientizarse sobre los requerimientos normativos vigentes, llevando a

4.7 TRABAJADORES DIRECTOS E INDIRECTOS

 Participar de las distintas actividades programadas por el Comité de Riesgo

4.8 ORGANISMO ADMINISTRADOR: INSTITUTO DE SEGURIDAD DEL TRABAJO

 Asesorar y verificar el cumplimiento de las actividades programadas, de acuerdo

 Efectuar la Vigilancia en caso de que la organización cuente con un nivel crítico

La aplicación de este plan de trabajo en OT-2149 contrato de trabajo N° 4644004169

El plan de gestión de Riesgos Psicosociales en TECNASIC., aplica al centro de trabajo

La estructura y organización para implementar este proceso, se indica a continuación:

ING. ADM. RR.LLL Resp. SSOMA CPHS Sindicato Tra. R.H.G.

 Organización: Empresa o institución dedicada a actividades o persecución de

 Trabajo o Empleo: Conjunto de tareas cumplidas o que se supone serán

 Condiciones de Trabajo: Situación en que las personas están empleadas, el

 Factores de Riesgo Psicosocial: Hacen referencia a situaciones y condiciones

 Cuestionario SUSESO/ISTAS 21: Herramienta de evaluación que permite

6. IMPLEMENTACIÓN DE RIESGOS PSICOSOCIALES

Para identificar el nivel de riesgo psicosocial de la organización es necesario considerar

El plan de la empresa surge en función de sus características, considerando la cantidad

AL MENOS 1 1-2 DIMENSIONES 3 DIMENSIONES 5 DIMENSIONES

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MEDIDAS CORRECTIVAS VIGILANCIA

7. ETAPAS DEL PROCESO DE MEDICIÓN DE RIESGO PSICOSOCIAL

8.1 DESCRIPCION DE LAS ETAPAS DEL PROCESO DE MEDICION DE RIESGO

8.1 .1 FORMACIÓN DE COMITÉ DE RIESGO PSICOSOCIAL

8.1.2 FUNCIONES DEL COMITÉ DE RIESGOS PSICOSOCIALES

 Implementar y asignar roles en el desarrollo del plan de difusión y sensibilización.

8.1.3 ELABORACIÓN DE PLAN Y CRONOGRAMA DE TRABAJO

El Comité de Riesgo Psicosocial es el encargado de diseñar el presente plan de trabajo

8. ESTRATEGIA DE DIFUSIÓN Y SENSIBILIZACIÓN

La participación en el proceso de evaluación es fundamental, idealmente se debe contar

Lo anterior supone un proceso de información, sensibilización y motivación sobre las

A continuación, se describe la estrategia de difusión a aplicar por la organización:

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9. APLICACIÓN DE INSTRUMENTO Y EVALUACIÓN DEL RIESGO

1. INSTRUMENTO PARA EVALUACIÓN DE RIESGO