CIRCULAR TÉCNICA

PARA: Distribuidores y Centros de Servicio Autorizados Yamaha

DE: Incolmotos Yamaha S.A.
MODELO: XTZ250
REFERENCIA: Cambio buje espaciador de la rueda trasera.
FECHA 24-01-2017

Apreciados Distribuidores y centros de servicio autorizado Yamaha a nivel nacional.

Reciban un cordial saludo.

Por favor leer todo el documento antes de realizar cualquier procedimiento.

Con la presente, estamos informando el inicio de la campaña de servicio de nuestro

modelo XTZ250, a la cual se le debe cambiar el buje espaciador de la rueda trasera.

Situación actual:
En algunos casos, la dureza del buje espaciador de la rueda trasera no es la
especificada en el plano y bajo ciertas circunstancias de carga en la rueda se puede
presentar una deformación en el buje, lo cual produce un sonido anormal en la rueda
trasera.

Rango de aplicación:
Todos los números de motor de las motocicletas relacionados en el archivo de Excel
“Listado unidades afectadas”.

En este archivo anexo, en el espacio de color amarillo pueden escribir el número de

motor completo, o si lo prefieren lo pueden buscar de forma manual dentro del mismo
archivo.

Procedimiento:
El procedimiento que se debe realizar se encuentra descrito en esta misma circular en
la hoja PROCEDIMIENTO.

Caso 1:
Cuando solo es necesario cambiar 1 rodamiento, 1 retenedor (Ambos del lado derecho
– lado del sprocket) y el buje espaciador, utilice la siguiente información:

MODELO NOMBRE DE LA NÚMERO DE LA CANTIDAD

PARTE PARTE
XTZ250 Buje espaciador 4B4-F5317-00 1
XTZ250 Rodamiento 93306-302X6 1
XTZ250 Retenedor 93106-26803 1
Garantía:
Diligencie la solicitud de garantía con la siguiente información:

Código del problema ZZ

Código de la falla ZZ
Tiempo 0.8

Caso 2:
Si durante el desensamble observa un daño en el cubo trasero (Por ejemplo en el
alojamiento de los rodamientos) y que la causa del daño sea por la deformación del
buje espaciador, por favor póngase en contacto con el Dpto. de Garantías donde le
indicaran como proceder en este caso.

NOTA: En ambos casos Se debe enviar copia clara y legible de la orden de

servicio/salida completamente diligenciada al Departamento de Garantías de
Incolmotos Yamaha S.A. a través del correo electrónico.

En caso de tener alguna duda o inquietud al respecto, por favor ponerse en contacto
para asesorarlo correctamente.

RESPONSABILIDAD DE LA RED DE SERVCIO:

Es responsabilidad de la red de servicio comunicar de forma oportuna las campañas de

servicio y brindar la debida atención a todos nuestros usuarios que tengan una
motocicleta dentro del rango de unidades afectadas, tomar las respectivas evidencias
de esta atención (Ordenes de entrada/salida debidamente diligenciadas) y guardar las
evidencias de las acciones realizadas.

Muy importante que tengamos en cuenta que las disposiciones referentes al estatuto
del consumidor, así como las políticas y formatos son cambiantes en el tiempo, por
tanto, en caso de un cambio en las mismas, se informará de forma oportuna para su
debido cumplimiento.

Como se ha informado de manera exhaustiva, todos y cada uno de los miembros de la

Red, somos responsables del cumplimiento de las obligaciones de garantía y demás
normas de protección al consumidor. Si uno incumple, afecta la responsabilidad de
todos los demás, ya que frente al consumidor todos somos solidariamente
responsables.
Les recordamos que las circulares enviadas por Incolmotos Yamaha S.A. tienen como
objetivo prevenir para ambas partes las sanciones que tiene descritas la
Superintendencia. Por favor dar cumplimiento y hacer el debido seguimiento a las
instrucciones dadas para prevenir las mismas.

Si requieren de información adicional, por favor comunicarse con el departamento de

garantías de Incolmotos Yamaha S.A. para asesorarlo correctamente.

Muchas gracias por su gestión.

Atentamente,

Gloria L. Díaz
Gerente Técnica
Incolmotos Yamaha S.A.
PROCEDIMIENTO

PROCEDIMIENTO PARA EL CAMBIO DEL BUJE ESPACIADOR DE RUEDA

TRASERA DEL MODELO XTZ250

Apoyar firmemente la motocicleta de modo que no haya riesgo de caída.

Afloje y retire la tuerca del eje de la rueda trasera, la arandela y por último el eje de la
rueda trasera para desmontar la llanta.
Con el respectivo extractor, retire el retenedor y el rodamiento del lado del sprocket,
para poder retirar el buje espaciador de la rueda trasera.

Instale el buje espaciador, rodamiento y retenedor nuevos con los respectivos

instaladores.

Para el ensamble de la rueda trasera en la motocicleta, por favor consulte la página 4-

16 del manual de servicio del modelo XTZ250.
IMPORTANTE!
Marcación: Después de finalizar este procedimiento, por favor marque la tapa lateral
izquierda de la siguiente forma.
Nota: Las motocicletas que fueron verificadas en nuestra planta, tienen la siguiente
marca.

En todos los casos si reciben una motocicleta que se encuentre dentro del
listado de motores, pero tiene alguna de las 2 marcas descritas anteriormente,
NO requieren revisión.