CASO PRÁCTICO:

UNA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO QUE CAUSA UN DESASTRE

YURLEY KATHERINE MOGOLLÓN RODRÍGUEZ

EVALUACION DE DESEMPEÑO Y GESTION POR COMPETENCIA

DOCENTES:

ARLETTE ZÁRATE

HECTOR LÓPEZ

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA IBEROAMERICANA FUNIBER

MAESTRIA EN RECURSOS HUMANOS Y GESTION DEL CONOCIMIENTO

CÚCUTA

OCTUBRE, 2019
 DESARROLLO DEL CASO PRACTICO

“UNA EVALUACION DEL DESEMPEÑO QUE CAUSA UN DESASTRE”

1. ¿Cuáles son los errores de proceso de la evaluación del desempeño y del evaluador

que se presenta en este caso? Argumente su respuesta.

Dentro de los errores que se presentaron en el caso, se encuentran:

 Inicialmente el departamento argumentaba que por ser tan pequeño y por tener

cercana relación entre los empleados y la gerencia no era necesario una evaluación

formal de sus actividades y desempeño. Por lo anterior, no se estableció desde el

comienzo una evaluación formal de desempeño.

 No se tenía establecido un formato de descripción de cargos para que los empleados

fueran evaluados conforme a las actividades establecidas para desempeñar.

 Se utilizó un formulario de evaluación para todos los empleados, sin tener en cuenta

que las actividades que cada persona realizaban eran diferentes (economistas,

secretaria).

 No se les indico claramente a los directores de cada unidad como debían realizar el

proceso de evaluación de los empleados.

2. ¿Considera que se pudo haber evitado estos problemas?

Si, donde se hubiera establecido desde el comienzo la descripción de cargos para cada

empleado, se les fuera dado a conocer las actividades que debían desarrollar y cumplir,

conforme a esto ellos conocieran que iban a ser evaluados de acuerdo a lo establecido
 para cada cargo y los directores de cada unidad tuvieran claro el proceso de cómo realizar

la evaluación de desempeño, fuera sido satisfactoria y se hubiera evitado estos problemas.

La evaluación de desempeño posibilita teóricamente:

 La detección de necesidades de capacitación.

 El descubrimiento de personas clave.

 El descubrimiento de competencias del evaluado.

 La ubicación de cada persona en su puesto adecuado y desarrollo de la misma.

 La retroalimentación para una autoevaluación de rendimiento.

 La toma de decisiones sobre salarios.

3. ¿Cuáles serían las acciones que se pueden llevar a cabo para corregir el problema de

Marcus Singh?

Para corregir el problema de Marcus Singh es necesario que el director de la unidad

conozca el proceso de evaluación de desempeño y que lo realice correctamente de acuerdo a

las actividades que Marcus tiene establecidas realizar y las que ha desempeñado.

Pasos para la implementación de la evaluación de desempeño por competencias:

a. Intención de hacer la evaluación de desempeño (Capuano, 2004):

b. Análisis de sistemas posibles

c. Confección del diccionario de competencias

d. Diseño de la evaluación

e. Comunicación

f. Entrenamiento a los involucrados

g. Tiempo de evaluación

h. Contenidos de la evaluación

i. Análisis del sistema

j. Feedback y seguimiento continuo

 Bibliografía

Capuano, A. M. (2004). Evaluación de desempeño: desempeño de competencias. Invenio , 7(13),

139-150.