Ejercicio 5

Los siguientes datos representan las mediciones de viscosidad de los últimos tres meses
de un producto lácteo. El objetivo es tener una viscosidad de 𝟖𝟎 ± 𝟏𝟎 𝐜𝐩𝐬.

Tabla 1: Datos del ejercicio

Producto Lácteo
84 81 77 80 80 82 78 83
81 78 83 84 85 84 82 84
82 80 83 84 82 78 83 81
86 85 79 86 83 82 84 82
83 82 84 86 81 82 81 82
87 84 83 82 81 84 84 81
78 83 83 80 86 83 82 86
87 81 78 81 82 84 83 79
80 82 86 82 80 83 82 76
79 81 82 84 85 87 88 90

a) Construya una gráfica de capacidad de este proceso (histograma con tolerancias)

y dé una primera opinión sobre la capacidad.

Rango 14
N clases 7,34 8
A intervalo 2

N CLASE LRS LRI F XM F*XM

1 90,5 88,5 1 89,5 89,5
2 88,5 86,5 4 87,5 350
3 86,5 84,5 9 85,5 769,5
4 84,5 82,5 24 83,5 2004
5 82,5 80,5 26 81,5 2119
6 80,5 78,5 9 79,5 715,5
7 78,5 76,5 6 77,5 465
8 76,5 74,5 1 75,5 75,5
Suma 6588
Media 82,35
 Figura 1: Grafica de capacidad

Mediante la gráfica de capacidad se puede observar que el proceso cumple con las
especificaciones sugeridas debidas que no sobrepasan el valor estipulado, además la medida
de tenencia central la media se aproxima a 82,35 cps con una medida de dispersión desviación
estándar de 2,62 cps.

b) Calcule la media y la desviación estándar, y tomando a éstos como parámetros

poblacionales estime los índices 𝑪𝒑, 𝑪𝒑𝒌, 𝑪𝒑𝒎 y 𝑲, e interprételos con detalle.
Media 82,35
Desviación estándar 2,62

Índice Interpretación
𝐸𝑆 − 𝐸𝐼
𝐶𝑝 =
6𝜎
90 − 70 En base el índice Cp se determina que el
𝐶𝑝 =
6 ∗ (2,62) proceso es parcialmente adecuado y que es
90 − 70 necesario un control estricto
𝐶𝑝 =
6 ∗ (2,62)
𝐶𝑝 = 1,27
𝜇 − 𝐸𝐼 𝐸𝑆 − 𝜇
𝐶𝑝𝑘 = 𝑀𝑖𝑛𝑖𝑚𝑜 [ , ]
3𝜎 3𝜎
82,35 − 70 90 − 82,35 Al obtener el valor de 0,97 se determina que
𝐶𝑝𝑘 = 𝑀𝑖𝑛𝑖𝑚𝑜 [ , ]
3 ∗ (2,62) 3 ∗ (2,62) el proceso no cumple con la especificación
superior.
𝐶𝑝𝑘 = 𝑀𝑖𝑛𝑖𝑚𝑜[1,57; 0,97]
𝐶𝑝𝑘 = 0,97
 𝜇−𝑁 Al obtener un índice K mayor al 20% en este
𝐾= caso 23,5% quiere decir que el proceso es
0,5 ∗ (𝐸𝑆 − 𝐸𝐼)
82,35 − 80 muy descentrado, lo cual contribuye de
𝐾= 𝑥 100% manera significativa a que la capacidad del
0,5 ∗ (90 − 70)
𝐾 = 23,5% proceso sea baja para cumplir
especificaciones.
𝐸𝑆 − 𝐸𝐼
𝐶𝑝𝑚 =
6𝜏
𝜏 = √𝜎 + (𝜇 − 𝑁)2
2
Debido a que el Cpm es menor a 1 quiere
𝜏 = √(2,62)2 + (82,35 − 80)2 decir que el proceso no cumple con
𝜏 = 3,519 especificaciones debido a que esta
90 − 70 descentrado y a su vez es muy variable.
𝐶𝑝𝑚 =
6 ∗ (3,519)
𝐶𝑝𝑚 = 0,94

c) Con base en la tabla 5.2, también estime el porcentaje fuera de especificaciones

Con la ayuda de la tabla 5.2 “Los índices 𝐶𝑝, 𝐶𝑝𝑖 𝑦 𝐶𝑝𝑠 en términos de la cantidad de piezas
malas; bajo normalidad y proceso centrado en el caso de doble especificación” se estima un
porcentaje de fuera de especificación aproximada a 0,0096%

d) ¿Las estimaciones realizadas en los dos incisos anteriores y las correspondientes

estimaciones se deben ver con ciertas reservas? ¿Por qué?

Si, debido a se utiliza tanto la media y desviación como datos poblacionales lo que no es así,
para que estos datos de la capacidad del proceso tenga mayor validez se debe tomar de un lote
completo o implementar tecnología que ayude en esto.
Ejercicio 17
La longitud de una pieza metálica debe ser de 8 cm ± 40 mm. Para evaluar la capacidad del
proceso se toma una muestra aleatoria sistemática de 48 piezas y las mediciones obtenidas se
reportan como las micras que se desvían del valor nominal:
Longitud (desviación en micras de valor nominal)
-10 -31 -16 -7 0 3 0 -21
8 -7 -2 -7 -14 -2 5 8
-2 -5 8 2 -45 -12 -5 12
-19 18 -10 -14 -5 -10 7 12
4 5 -2 5 -13 14 5 -9
-2 3 20 -4 -4 1 4 17

a) CONSIDERANDO que las especificaciones son 𝟎 ± 𝟒𝟎, obtenga una gráfica de

capacidad (histograma con tolerancias) y haga una evaluación preliminar de la
capacidad del proceso.

Rango 65
N clases 6,66 7
A intervalo 10,8

LRS LRI F XM F*XM

1 20,5 9,7 6 15,1 90,6
2 9,7 -1,1 16 4,3 68,8
3 -1,1 -11,9 17 -6,5 -110,5
4 -11,9 -22,7 7 -17,3 -121,1
5 -22,7 -33,5 1 -28,1 -28,1
6 -33,5 -44,3 0 -38,9 0
7 -44,3 -55,1 1 -49,7 -49,7
Suma -150
Media -3,125
 Figura 2: Grafica de capacidad con tolerancias

En base a la construcción de la gráfica de capacidad se puede observar a breves rasgos que el

proceso es descentrado y que presenta mucha variabilidad, además que existen datos que
exceden las especificaciones en este caso la inferior, se obtuvo una media de -3,12 μm y una
desviación estándar de 12,21 μm.

b) Estime, con un intervalo de confianza de 95%, los índices 𝑪𝒑 , 𝑪𝒑𝒌 y 𝑪𝒑𝒎, e

interprete cada uno de ellos.

Índice Índice con 95% de confianza (𝒁𝜶/𝟐 =1,96)

𝐸𝑆 − 𝐸𝐼 𝐶̂ 𝑝
𝐶̂ 𝑝 = 𝐶̂ 𝑝 ± 𝑍𝛼/2
6𝑆 √2(𝑛 − 1)
40 + 40
𝐶̂ 𝑝 = 1,09
6 ∗ (12,21) 1,09 ± 1,96
𝐶̂ 𝑝 = 1,09 √2(48 − 1)
1,09 ± 0,22

𝑋̅ − 𝐸𝐼 𝐸𝑆 − 𝑋̅
𝐶̂ 𝑝𝑘 = 𝑀𝑖𝑛𝑖𝑚𝑜 [ , ] 𝐶̂ 𝑝𝑘 2 1
3𝑆 3𝑆 𝐶̂ 𝑝𝑘 ± 𝑍𝛼/2 √ +
2(𝑛 − 1) 9𝑛
−3,12 + 40 40 + 3,12
𝐶̂ 𝑝𝑘 = 𝑀𝑖𝑛𝑖𝑚𝑜 [ , ] (1,00)2 1
3 ∗ (12,21) 3 ∗ (12,21) 1,00 ± 1,96√ +
2(48 − 1) 9 ∗ 48
𝐶̂ 𝑝𝑘 = 𝑀𝑖𝑛𝑖𝑚𝑜[1,00; 1,17]
1,00 ± 1,96√0,01295
𝐶̂ 𝑝𝑘 = 1,00 1,00 ± 0,22
 𝐸𝑆 − 𝐸𝐼
𝐶̂ 𝑝𝑚 = 1 (𝑋̅ − 𝑁)2
6√𝑆 2+ (𝑋̅ − 𝑁)2 𝐶̂ 𝑝𝑚 2+ 𝑆2
40 + 40 𝐶̂ 𝑝𝑚 ± 𝑍𝛼/2 √ 2
𝐶̂ 𝑝𝑚 = √𝑛 (𝑋̅ − 𝑁)2
[1 + ]
6√(12,21)2 + (−3,12 − 0)2 𝑆2
80
𝐶̂ 𝑝𝑚 =
6 ∗ 12,6
1 (−3,12 − 0)2
𝐶̂ 𝑝𝑚 = 1,05 1,05 2 + (12,21)2
1,05 ± 1,96 √
√48 (−3,12 − 0)2 2
[1 + ]
(12,21)2

0,565
1,05 ± 0,297√
1,134
1,05 ± 0,21

El 0,22, 0,22 y 0,21 en las ecuaciones anteriores son los errores de estimación para cada índice.
De esta manera, con una confianza de 95% el verdadero valor del índice Cp está entre 0,87 y
1,31 (1,09 ± 0,22); en tanto, Cpk se localiza con una confianza de 95% entre 0,78 y 1.22
(1,00 ± 0,22) y el índice Cpm está entre 0,84 y 1,26 (1,05 ± 0,21).

c) ¿Hay seguridad de que la capacidad del proceso es satisfactoria?

No se puede aseverar esto debido a que el proceso puede tomar dos valores extremos, por
ejemplo en el caso del índice Cp puede ser 1,31 que se encuentra en un nivel 1 dentro de un
rango adecuado pero un requiere estricto control, o puede tomar el valor de 0,87 que está en un
nivel 3 que es relativamente bajo en cuanto a calidad.

d) ¿Por qué fue necesario estimar por intervalo?

Se utiliza estimación por intervalos de confianza debido a que se no se conoce datos como
media 𝜇, ni desviación estándar 𝜎 del proceso, en este caso se utiliza 𝑋̅ y S de una muestra
aleatoria.
Ejercicio 19
Considere las siguientes 80 mediciones de tiempo de ciclo de un proceso en días. Las
especificaciones son EI = 0 y ES = 50, siendo en realidad ésta última la que preocupa:
30 12 22 9 18 8 42 2
19 26 28 15 10 13 33 13
13 40 8 10 14 22 27 39
12 16 16 34 13 22 13 5
16 30 6 20 34 17 28 10
16 23 39 8 14 8 36 10
38 7 43 15 15 9 33 23
15 20 20 15 11 12 13 14
12 19 10 23 22 25 30 9
15 19 5 34 16 8 23 21
Ejercicio 25
Considere que los datos del ejercicio 15 del capítulo 2 se obtuvieron con 28 muestras de
tamaño 4 cada una, y los datos están ordenados por renglón (cada renglón representa dos
muestras). Resuelva lo siguiente:
2,772 2,839 2,821 2,819 2,802 2,793 2,789 2,788
2,806 2,791 2,797 2,795 2,796 2,794 2,804 2,805
2,781 2,774 2,795 2,791 2,793 2,807 2,813 2,798
2,787 2,787 2,782 2,823 2,79 2,791 2,816 2,794
2,786 2,784 2,77 2,798 2,802 2,8 2,799 2,813
2,826 2,81 2,794 2,807 2,784 2,79 2,787 2,776
2,795 2,794 2,781 2,776 2,796 2,784 2,785 2,793
2,822 2,796 2,788 2,808 2,804 2,819 2,789 2,808
2,809 2,802 2,785 2,827 2,775 2,798 2,775 2,782
2,813 2,788 2,811 2,805 2,814 2,811 2,808 2,816
2,804 2,805 2,775 2,789 2,794 2,819 2,81 2,778
2,763 2,793 2,774 2,81 2,814 2,791 2,784 2,821
2,785 2,784 2,812 2,801 2,797 2,788 2,8 2,81
2,816 2,816 2,801 2,813 2,797 2,79 2,787 2,794

a) Obtenga la desviación estándar de corto y largo plazo.

b) Calcule 𝑍𝑐 y 𝑍𝐿, e interprete.

c) ¿Cuál es el nivel de sigmas del proceso?

d) Obtenga 𝑃𝑝 y 𝑃𝑝𝑘.

e) ¿Con cuántas PPM trabaja este proceso?

Ejercicio 28
Se examinaron cuatro características críticas en una muestra de 500 órdenes de
compra. En 25 de las órdenes fueron encontrados 50 errores de diferentes tipos.
a) Obtenga el DPU y el DPMO.
DPU DPMO
25 50
𝐷𝑃𝑈 = 𝐷𝑃𝑂 =
500 25 ∗ 4
𝐷𝑃𝑈 = 0,05 𝐷𝑃𝑂 = 0,5
𝐷𝑃𝑈 = 5% 𝐷𝑃𝑂 = 50%
𝐷𝑃𝑀𝑂 = 1′ 000.000 ∗ 0,5
𝐷𝑃𝑀𝑂 = 500.000

b) Estime el nivel de sigmas de este proceso.

𝑌 = 𝑒 −𝐷𝑃𝑈
𝑌 = 𝑒 −0,05
𝑌 = (2,7183)−0,05
𝑌 = (2,7183)−0,05
𝑌 = 0,9512
Es decir, la probabilidad de que una unidad esté libre de defectos es de 95,12%, usando la
siguiente función de Excel:
DISTR.NORM.ESTAND.INV (0.9418) = 1,65
Se encuentra que el nivel de sigmas de largo plazo del proceso es igual a 1,65, así que
suponiendo un desplazamiento de 1,5 sigmas, el número de sigmas del proceso estará dado por:
𝑍𝑐 = 𝑍𝑌 + 1,5
𝑍𝑐 = 1,65 + 1,5
Entonces el nivel de sigma es igual a:
𝑍𝑐 = 3,15