Taller Complementario

METODOLOGÍA MAKIGAMI
Bienvenida y expectativas
 AGENDA
1.Sensibilización y conceptualización
2.Pasos y práctica de la Metodología
3. Break.
4. Continuación de aprendizaje práctico.
5. Socialización, conclusiones y cierre.
 PROPUESTA DE VALOR

Al finalizar el curso los participantes estarán en capacidad

de conocer, entender y aplicar la Metodología Makigami
en sus procesos.
1. Conocer los conceptos básicos de la metodología
Makigami.
2. Mapear un proceso.
3. Identificar lo que agrega y no agrega valor al proceso
4. Análisis ECRS
5. Seguimiento del plan de acción
 ACUERDOS DEL TALLER
PARTICIPAR
ESCUCHAR

CELULAR EN SILENCIO
ORDEN
TRABAJO EN
EQUIPO
DISFRUTAR
RESPETO
 Sensibilización
1. Falta de compromiso 2. Problemas de clima laboral 3. Alta rotación

4. Procesos por islas 5. Se generan desperdicios o pérdidas

 Conceptualización

Es la interacción de acciones y recursos para generar una salida o resultado

concreto (Servicio) que satisface una necesidad específica de un determinado
público (parte interesada).

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DEFINICIÓN DEL TÉRMINO MAKIGAMI
Traducción Literal
“Makigami es el arte y técnica de trabajar el papel para un
uso educativo usando las manos únicamente”, para rasgar,
unir, doblar, arrugar plegar, fruncir, etc.

Como Técnica de Mejora

Es un mapa construido con “trozos de papel” que permite
estudiar procesos, facilitando la identificación de
problemas, actividades que no añaden valor y pérdidas en
procesos de gestión.
El mapa de procesos Makigami, visualiza el proceso continuo en
oficinas, laboratorios, hospitales, centros de servicios, entre otros:
Cualquier lugar donde el “producto” no es directamente visible o
físico. Emplea el concepto de “fábricas de información”
 PROCESO MAKIGAMI
PROCESO MAKIGAMI

Entender el proceso actual- Disponer de la

información necesaria para comprender los
problemas del proceso en estudio.

Diseñar un nuevo flujo de proceso y

estandarizar la nueva forma de realizar el
proceso.

Desarrollar un plan detallado sobre como se

implantaran las acciones de mejora.

Logro de las mejoras – Valoración económica

Flujo del Proceso Actual Makigami actual
PASOS DE UN ESTUDIO DE MEJORA
MAKIGAMI
PASO 1. DEFINIR EL PROCESO A ESTUDIAR CON MAKIGAMI
En el tablero de papel Kraf escribir el nombre del proceso en estudio

Ejemplo: Planificación y programación de compras

LA SELECCIÓN DEL PROCESO SE PUEDE HACER A PARTIR DE LA MATRIZ AMFE

O DE SELECCIÓN Y PRIORIZACIÓN DE TEMA (IMPACTO, TENDENCIA,
URGENCIA)
 MATRIZ AMEF - CÁLCULO NPR
• El número de prioridad de riesgo (NPR) es el producto de los rangos
para:
– Severidad (SEV)
– Probabilidad de ocurrencia (FRE)
– Dificultad para detectar (DET)
• GRAVEDAD: altos son señales para esforzarse por reducir el riesgo
calculado

GRAVEDAD = SEV x FRE x DET

Efectos Causas Controles

EJEMPLO AMEF
Proceso de Desarrollo de
1: Menor calificación Nuevos Productos
5: Mayor calificación

PROBLEMA SEVERIDAD FRECUENCIA DETECTABILIDAD GRAVEDAD

Incumplimiento de
fechas de lanzamiento 5 5 5 125
de nuevos productos
Agotados de Materia
Prima
5 3 5 45

Elaboración de brief
incompletos
3 5 1 15

Pronóstico de la
demanda poco 3 1 5 15
confiable
Problemas de
comunicación con área
técnica para ajuste de
1 3 3 9
formatos de máquina
PASO 2. DEFINIR LAS ACTIVIDADES IMPLICADAS EN EL PROCESO
Se pueden indicar áreas, cargos, roles, pero no personas. Cada actividad se
debe escribir en un Posit y se pegan verticalmente en el papel Kraft, en el
orden en que se ejecutan en el tiempo.

Ejemplo: Planificación y programación de Proyecto

 PASO 3. PREPARAR EL FLUJO DEL PROCESO EN MAKIGAMI
Se escribe en una tarjeta la actividad que realiza cada rol, ubicándola en la línea
de tiempo. Tener en cuenta código de colores para la marcación.

Actividad
Cargo 1 1

Actividad
Cargo 2 2

Actividad
Cargo 3 3

Actividad
Cargo 4
4

Actividad Actividad Actividad Actividad Actividad

Cargo 5 5 6 7 8 9

Actividad
Cargo 6 N

Se puede generar un problema por calidad de información

No se generan problemas y la información es completa
 Valor agregado
Se entiende por valor agregado la riqueza
económica que genera una organización
productiva cuando crea valor.

El valor agregado esta definido por:

• Lo que el cliente lo perciba como beneficio
• Actividades de transformación
• Bien a la primera (calidad a la primera)
 PASO 3. PREPARAR EL FLUJO DEL PROCESO EN MAKIGAMI
Se escribe en una tarjeta la actividad que realiza cada rol, ubicándola en la línea
de tiempo. Tener en cuenta código de colores para la marcación.
SELECCIONAR QUE AGREGA VALOR

Actividad
Cargo 1 1

Actividad
Cargo 2 2 Añade valor No añade valor
Actividad
Cargo 3 3

Actividad
Cargo 4
4

Actividad Actividad Actividad Actividad Actividad

Cargo 5 5 6 7 8 9

Actividad
Cargo 6 N

Se puede generar un problema por calidad de información

No se generan problemas y la información es completa
 PASO 4. TOTALIZAR PROCESOS
Se suma horizontalmente el número de actividades realizadas por cada
área, cargo o rol en forma horizontal y se escribe su total en la última
columna.

Suma total de actividades

PASO 5. DOCUMENTAR SOPORTES Y ESTABLECER TIEMPOS
PASO 6. ETIQUETAR PROBLEMAS (MUDA)
 ÁRBOL DE ESTÁNDARES
¿El problema se puede solucionar con un estándar?

LA ACTIVIDAD: El 60% de los problemas

encontrados con la
metodología
MAKIGAMI se
TIENE ESTÁNDAR Y SE CUMPLE solucionan
con la generación de
Estándares

TIENE ESTÁNDAR Y NO SE CUMPLE

NO TIENE ESTÁNDAR
 PASO 6. Cuadro de Priorización

1 4 1. Bajo
6 7 2. Medio
3. Alto

2 3
5
PASO 7. PREPARAR PLAN DE MEJORA
 PASO 8. PREPARACIÓN MAKIGAMI FUTURO

Considere las acciones de mejora encontradas en el estudio del

Makigami inicial

Considere las acciones de estandarización

Considere las conclusiones obtenidas del estudio AMFE inicial

Estandarizar plenamente el proceso

Flujo del nuevo proceso Makigami del futuro
Modelo de tablero
Buenas prácticas en la
Implementación de la
Metodología
Procesos de programación
académica
Planta Brasil..
¡Gracias!