Sheym Company

Barrio San Antonio Xahuento Tultepec Edo.
De México
Tel: 5539781469/ 5535675089
Email: sheym@company.net
Nuestro logo:
Nuestro logo fue diseñado para darle una imagen a nuestra empresa, dedicada a la elaboración
de pasta dental y lanzar un nuevo producto al mercado.
El logo fue diseñado de tal manera que el cliente identifique nuestra empresa y nuestros
productos de tal manera que cuando el cliente vea nuestro logo identifique el nuevo producto
que estará en el mercado, compitiendo con aquellas marcas reconocidas.
Simula el nuevo producto que

vamos a crear y que será el éxito
de la empresa.
Simula la pasta de dientes que ponemos

en el cepillo cada vez que nos lavamos
los dientes.
Nuestro logo esta conformado por dos colores fundamentales y que se consideran en la
empresa básicos para que nuestros clientes nos reconozcan, el primer color es:
AZUL
Es uno de los colores más populares y poderosos. Es el color de la frescura, la espiritualidad,
la libertad, la paciencia, la lealtad, la paz y la honradez. El azul se asocia fuertemente con la
tranquilidad y la calma implicar frescura y limpieza,
GRIS
Implica seguridad, madurez y fiabilidad, es el color del intelecto, el conocimiento y la sabiduría.

Se percibe como clásico y de larga duración y a menudo elegante y refinado, el gris es
considerado un color de compromiso, tal vez porque se encuentra entre los extremos de blanco
y negro.
Barrio San Antonio Xahuento Tultepec Edo. De México

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Misión:
Somos la Compañía Numero 1 de nuestro mercado, siendo el mejor socio de nuestros
proveedores, clientes y consumidores, en armonía con nuestro ambiente, apoyándonos en
nuestra gente y productos de calidad logrando un crecimiento sostenido y rentable.
Visión:
Satisface remos las necesidades de nuestros consumidores, clientes y clase profesional,
proveyéndoles productos y servicios de la mejor calidad; permitiendo el crecimiento, desarrollo
y prosperidad de nuestra Compañía, nuestra Gente y nuestra Comunidad.

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Valores
Cuidado y bienestar de su gente
Actuar con compasión, integridad y honestidad en todo momento, escuchar

respetuosamente a los demás y valorar las diferencias. Comprometidos a proteger el ambiente
a nivel mundial y a contribuir al mejoramiento de las comunidades donde vive y trabaja el
personal de SHEYM Company.
Trabajo en equipo global:
Sólo compartiendo ideas, tecnologías y talentos, la compañía podrá obtener y sustentar un

crecimiento rentable y sus ganancias.
Mejora continua:
Ser la mejor en la medida en que conozca mejor al cliente y sus expectativas, trabajar de
manera permanente para innovar y perfeccionar sus productos, servicios y procesos.
Posicionamiento de Marca
SHEYM- Company quiere conseguir un gran lugar en el mercado mundial y alcanzar que el
consumidor la conozca como parte de la higiene diaria.
Esto será el resultado de mucho trabajo en la industria, publicidad, mercadeo y buscar la

fidelidad con los consumidores los cuales usaran esta marca por mucho tiempo.

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POLITICAS
• Reconocimiento de los empleados de la empresa por buen desempeño.
• Manejar precios accesibles para el consumidor.
• Nuestros productos cumplen con todos los estándares de calidad.
• Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento ético.
• Los trabajadores deben usar uniforme de seguridad para su protección.
• Atender amablemente a los visitantes y clientes.
• Horarios flexibles a los trabajadores para contar siempre con su máximo

rendimiento.
• Realizar nuestro trabajo con el mayor respeto y ética posibles.
• Todo supervisor o encargado deberá fomentar en sus empleados el espíritu de

trabajo.
• El desarrollo de planes, programas y proyectos de la compañía, el desarrollo de

nuevos productos y servicios deberá cumplir con un proceso de planeación que garantice su
buen rendimiento.

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OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Determinar la factibilidad económica, técnica y financiera para la creación de una empresa de

pasta dental para satisfacer la necesidad de nuestros clientes para poder así mantenernos
dentro de la zona metropolitana y del valle de México.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Identificar el mercado potencial
Esto se refiere a poder identificar nuestros clientes potenciales y determinar sus características
mediante un estudio de mercado.
Estudiar y diseñar el lugar y ambiente apropiado para la creación de la empresa SHEYM

Company.
En este punto se pretende establecer la ubicación de la empresa y los elementos que se

necesitarán para la elaboración del producto.
Establecer el precio y los sistemas de pago
Se fijará el precio unitario del producto terminado, que estará basado en todos los costos y
gastos incurridos y se establecerán los sistemas de pago del producto.
Elaborar la promoción y publicidad para el producto.
Se pretende establecer las técnicas de publicidad y promoción que se utilizarán para dar a
conocer de la mejor manera nuestro producto al mercado meta.
Determinar la viabilidad del proyecto.
Realizar estudios para analizar si es viable el proyecto de crear una empresa de pasta dental
en la Zona metropolitana y del Valle de México.

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UNIDAD I
1.3 PROCESO DE MARKETING
Estrategia comercial para la empresa “SHEYM”
La estrategia comercial para el producto WHITE SMILLE es la de diferenciación, debido a que

se presentara un producto de calidad y sano para la higiene de los más pequeños y los más
grandes de la casa, además que a través de este se enfocara a un segmento para poder
dedicarse plenamente a él.
Búsqueda de oportunidades en el mercado
La empresa sheym busca una oportunidad en el mercado de cuidado personal, con la

innovación de la pasta de dientes mediante el uso de materia prima natural,
En estos tiempos de apertura de consciencia es importante estar al tanto de todo lo que nos
ayuda, nos abraza, nos regala la madre tierra, y lo que nos estamos regalando nosotros y
regalamos a nuestras familias. Un caso particular y bastante interesante es el uso adecuado de
los productos de higiene personal y entre ellos el de mayor uso (ya que lo usamos 3 veces al
día) es LA PASTA DENTAL.
CONSUMIDORES
La pasta dental WHITE SMILLE está especialmente elaborado para niños y adultos que
comprenden la edad de 1 a 60 años, ayudando y contribuyendo a la higiene personal dental,
incorporando este nuevo habito a los más pequeños de la familia.
1.5 El marketing y el valor para el cliente
COMUNICACIÓN DEL VALOR
La comunicación en sheym se hace notoria de la siguiente manera:

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Promoción de Ventas: Realizan constantes promociones en supermercados y tiendas que son
atractivas al consumidor.
Publicidad: La publicidad es en la forma de anuncios de televisión, mensajes por la radio, vallas

publicitarias, utilizando su lema insignia que es cautivador de público “Recomendada por
Odontólogos”.
¿Que sale en todos los comerciales de sheym siempre? pues que es la crema dental
recomendada por los odontólogos y es verdad! ¿Cómo lo logran? porque ellos tienen muy claro
que los odontólogos son sus clientes entonces desde que empiezan a estudiar van y les dan
muestras gratis y los mantienen informados de los avances y ventajas que tiene sheym ¿Como
ayuda esto a la fidelización de sus clientes? pues porque la mayoría de gente compra la crema
dental que le recomienda su odontólogo. Los comerciales de sheym son muy convincentes.
1.5.2 CADENA DE VALOR
SITUACIÓN COMPETITIVA.
Las empresas compiten por los recursos financieros de los mismos consumidores.
Los usuarios en su comportamiento demostraran que consideran el cuidado bucal una de sus
primeras necesidades, específicamente crema y pastilla dental por lo cual al momento de
realizar sus compras tendrá al producto que SHEYM company, puesto que el mismo no
representa un desembolso de dinero importante.
• Competencia de marca:
La empresa compite con otros productos los cuales van dirigidos a los mismos consumidores,
con características, beneficios y precios similares.
Estas marcas son:
• Crema dental Colgate Smiles
• crema dental Crest
• sensodyne

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• Competencia de producto:
La empresa SHEYM Company, tiene como competencia a las empresas Colgate, crest,
sensodyne.
• Competencia genérica:
Existen algunos productos que son distintos a la crema dental pero que de una u otra manera
satisfacen la misma necesidad.
•La distribucion hacia mercados actuales se realiza atraves de un distribucion

mayorista, este compra producto, lo amacenana . lo venden y enviab a los
detallistas, esta macanismo es haitual con productos moderadios pero resulta
incobeniente para el futuro.
debilidades •Alto procentaje de productos importados.
•Mercado amplio
•Ampios canales de distribucion .
•Accesibles en cualquier mercado geografico
oportunidades •producto facil de vender
•Posee productos profecionales
•Ofece un producto organico

•Nuestro mercado avarca mas gente
•Producto conocido y tradicional
fortalezas •Ofrecemos producto de calidad y precio accesible
•Posible aparicion de nuevos competidores

•Caida del consumo
•Cambios de habitos de consumo
amenazas

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UNIDAD II
2.1 ANALISIS DE MICRO Y MACROENTORNO
Microentorno: competidores proveedores y clientes
Este entorno está en relación con las 5 fuerzas de Michael PORTER
• La posibilidad de amenazas ante nuevos competidores.
• El poder de la negociación de los diferentes proveedores.
• Tener la capacidad para negociar con los compradores asiduos y de las personas que lo
van consumir una sola vez.
• Amenazas de ingreso por productos secundarios.
• Economías de escala.
• La rivalidad entre los competidores.
Macroentorno: político, económico, social y tecnológico
2.3.2 ENTORNO ECONOMICO
La zona metropolitana y el valle de México se ha convertido en los últimos años en el centro

más dinámico de la actividad industrial, comercial y de servicios del centro del país, con una
economía en permanente crecimiento y perspectivas interesantes de inversión en diferentes
áreas.
El valle de México presenta múltiples áreas de inversión, siendo las principales: la agropecuaria,
minería, hidrocarburos, infraestructura, turismo, forestal e industria.
El valle de México se encuentra en el corazón de la república mexicana siendo el eje del

corredor Bioceánico entre el Atlántico y el Pacifico. Es un ambiente de negocios favorable,
cuenta con ventajas absolutas en productividad a nivel nacional.
En el valle de México una mano de obra de bajo costo con un alto grado de especialización
técnico. Donde se concentra alrededor del 30% del PIB del país.

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2.3.4 ENTORNO TECNOLOGICO
Con una marcada tendencia el entorno tecnológico es considera que el valle de México, es una
unida al sector comercial y de servicios, el ingresa a la modernización tecnológica.
El reacondicionamiento y la construcción de infraestructura vial y ferroviaria al interior y exterior

del país, junto a la asistencia técnica y financiera produjo un cambio en la estructura económica
regional, constituyéndose este departamento en uno de los de mayor importancia económica y
política del país y convirtiéndose además en el más atractivo para las inversiones nacionales y
externas.
2.3.5 ENTORNO POLITICO
El espíritu cívico es compartido entre lo regional y lo nacional.
Una particularidad en los liderazgos han sido su origen o fuente de poder. Los liderazgos
políticos en México se han articulado a partir de dos sectores específicos, político y comercial.
La base de cohesión social y de articulación política de los liderazgos ha venido siendo la

reivindicación de los intereses regionales, traducidos en un discurso y una acción política
orientada inicialmente a la participación del proceso de acumulación estatal en las luchas por el
11% de las regalías petroleras, en la construcción de un patrón de desarrollo comercial, político
teniendo así un crecimiento comercial considerable.
2.3.6 ENTORNO SOCIO CULTURAL
En el Valle de México la expansión de la mancha urbana, genera un proceso de transformación,

que a su vez genera importantes conflictos sociales, además de la mejora de las vías troncales,
también el crecimiento llega a los municipios aledaños.
Tal es el caso de Coca-Cola, grupo bimbo, Walmart y grandes compañías es así como, el valle
de México se ha transformado en una metrópoli.
En ese sentido, es necesario realizar un diagnóstico de la competitividad del valle de México y

revisar sus fortalezas y debilidades.

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A partir de estos datos, podemos afirmar que hoy la zona metropolitana y el valle de México,
son las zonas más cosmopolitas de nuestro país y, en ese contexto, la configuración de sus
liderazgos será marcada por la capacidad que éstos tengan de representar a esta diversidad
en su complejidad.
El micro
entorno de la
compañía.
La empresa Ofrecer un producto
100% orgánico
donde sea fácil su
uso
Proveedores. Contamos con

distintos proveedores
pero lo más
importante en la
calidad del producto

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Canales de • Supermercados
distribución • Farmacias
• Bodegas
• Minimarket
Clientes • Adultos
• Niños
• Bebes
Competidores Existen diversas

. marcas en el
mercado pero las
más famosas son
Colgate y Crest, que
son las dos marcas
más comunes y fácil
de encontrar sin
embargo Colgate es
un producto
importado por lo que
su precio no es
accesible para todos

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Públicos.
El macro entorno de la compañía.
-Entorno demográfico.
Edad : 1 a 60 años
Género: masculino y femenino
Nivel socioeconómico:
-medio
-medio bajo

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-Entorno económico.
• CLASE ALTA
• MEDIA ALTA
• -MEDIO
• -MEDIO BAJO
Abarcar un mercado entre:
-niños 1-12
-adultos 12-60
-Entorno tecnológico.
La tecnología es el conocimiento para hacer nuevas o viejas tareas de una manera mejor. El
resultado del desarrollo tecnológico, bien sea un nuevo producto, proceso o idea, es una
invención, y a la introducción de las invenciones en la mercadotecnia se le llama innovación.
la innovación de una nueva pasta dental orgánica garantiza una mejor salud bucal .

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-Entorno político
Los tratados de libre comercio (TLC) son una continuacion de las politicas de ajustes
estructural del banco mundial y el fondo monetario internacional
Leyes y normas
Comunidad libe de caries

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UNIDAD III
3.1 MERCADO DE CONSUMIDOR
El mercado al que pretendemos llegar con nuestro producto son niños, niñas y personas adultas
que van desde 1 a 60 años de edad, los cuales son 316.247 niños, del cual pretendemos abarcar
el 5% de este mercado, 12 millones 973 mil 411 personas de 60 y más años, de los cuales 53.9
por ciento son mujeres y 46.1 ciento son hombres los cuales estaremos otorgando calidad,
salud e higiene a los miembros de toda la familia con nuestro producto “WHITE SMILLE”.
Para determinar la demanda de consumo se ha verificado que un niño y un adulto llega a utilizar
en promedio un tubo de pasta dental al mes, entonces se tiene que un niño y un adulto utiliza
12 tubos de pastas dentales al año, por ende, se obtiene a través de una multiplicación que al
año se demandan 3.794.964 tubos de pasta dental para niños y adultos.
La empresa SHEYM tiene como objetivo principal conquistar el 5% de la demanda total. En

base a este dato se tiene el siguiente cuadro donde se observa la cobertura del proyecto y la
cantidad estimada a vender en los próximos años.
DEMANDA
RESUMEN DE ESTUDIO DE MERCADO Y PROYECCIONES
TAMAÑO DEL MERCADO EN TERMINOS DE CONSUMO 3794964
COBERTURA DEL PROYECTO 5% 189748
CANTIDAD ESTIMADA A VENDER 189748
TASA DE CRECIMIENTO VENTAS 20% 20% 20% 20%
PROYECCION DE VENTAS 227698 273237 327885 393462
Se estima que la demanda del primer año sea de 189748 pomos de pasta dental, además que
haya un incremento de ventas del 20% debido a que esta es la tasa de crecimiento de la
población infantil en la capital Cruceña. Como se puede apreciar también está la demanda
creciente en los próximos años.
3.3 SEGMENTACION DE MERCADO
• Segmento:

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Variables de segmentación de mercados de pasta dental
Demografía
• Sexo: Mujer - hombre
• Ciclo de vida familiar: niños y adultos
• Edad: 1 a 60 años
• Nivel socioeconómico: medio, alta.
Geografía
• Zona metropolitana y el valle México.
• Zona: de Toluca y estados circunvecinos.
Psicográficas
• Carácter: no excluyente
• Personalidad: no excluyente
• Gustos: de preferencia dulce
• Preferencias: no excluyente
Conductual
• Frecuencia de compra: una vez al mes
• Cantidad de compra: una cantidad cada mes
• Lugar de compra: supermercados (Walmart, soriana y farmacias del ahorro)
Estrategia comercial para la empresa “SHEYM”
La estrategia comercial para el producto WHITE SMILLE es la de diferenciación, debido a que

se presentara un producto de calidad y sano para la higiene de los más pequeños y los más

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grandes de la casa, además que a través de este se enfocara a un segmento para poder
dedicarse plenamente a él.
3.5 POSICIONAMIENTO PARA LA VENTAJA COMPETITIVA
En el mercado la crema dental se puede observar que aún existe una brecha bastante amplia
entre ventas de la industria y el potencial de mercado demostrando así que la empresa debe
establecer estrategias para aprovechar esta demanda primaria la cual se encuentra insatisfecha
y es una oportunidad atractiva para “WHITE SMILLE” Protección anti caries.
En cuanto al potencial que ofrece la industria y la que realmente en el caso de Colgate está
cubriendo, es una competencia directa de nuestra empresa aún queda una brecha de demanda
selectiva que hay que conquistar antes que lo haga la competencia aplicando estrategias que
colaboren en alcanzar dicho objetivo que en líneas generales seria aumentar el consumo del
producto y posicionarnos en la mente y corazones de los consumidores.
La tendencia de las ventas de la industria en general, es el alza ya que como se pudo notar en
la medición del mercado explicada anteriormente la población de LA Zona metropolitana y del
valle de México va creciendo rápidamente existiendo así más y más clientes potenciales.
Para “WHITE SMILLE” Máxima Protección Anti caries, las ventas proyectadas para los cinco
años se posicionarán como la empresa más competitiva en el mercado de la crema dental,
teniendo la oportunidad en años siguientes de aumentar sus ventas siempre y cuando se tracen
objetivos para conquistar ese mercado que aún no ha sido atendido; y que para las empresas
que conforman esta industria es un mercado muy atractivo.
Siendo más específicos observamos las ventas de crema dental por marca en los últimos cinco
años, incluyendo que Colgate tradicional es más preferida en el mercado con un 75% de
participación en el mercado, es un producto conservador que pretende atender a ese
consumidor, en donde “WHITE SMILLE” jugará un papel importante para penetrar al mercado
insatisfecho, sin embargo esto no quiere decir que “WHITE SMILLE” no tenga la capacidad de
penetrar al mercado, sencillamente es un producto que está ubicado en periodo de introducción.

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Geográfica ▪ País : México
▪ Ciudades: todas las regiones y dptos..
▪ Puntos de venta:
✓ Supermercados
✓ Farmacias
✓ Bodegas
✓ Minimarket
Demografía Edad : 1 a 60 años
Género: masculino y femenino
Nivel socioeconómico:
-medio
-medio bajo
Psicográfica Clase social: B-C-D
Personalidades :
- Progresistas
- Modernos
- Modestos
- Conservadores
- Cuidad de su imagen y salud
Conductual Beneficios:
- Ayuda a tener mejor higiene bucal
- Buen aliento
- Mejorar la sonrisa
- Dientes más blancos
- Encías sanas
- Evitar enfermedades bucales
Lealtad: media

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EL PROCESO DE DECISIÓN DEL COMPRADOR.
Conciencia: La persona debe estar consciente de la existencia del nuestro producto para
iniciar el proceso de la toma de decisiones.
Interés: Cuando la persona está consciente de la existencia de nuestro producto y se interesa

por él pasa a obtener la información sobre el mismo.
Evaluación: La persona comenzara a hacer evaluaciones sobre el producto, y trata de ver si

resolverá un problema en particular. El producto no será muy caro para que se adquirido y
probado.
Nosotros como empresa influenciaremos a los medios de comunicación, del marketing

generado en redes sociales un impacto para así poder hacer que prueben un nuevo producto
no antes visto.
Tomar la decisión: Después de la prueba, se llega a una decisión mediante la cual el producto
se acepta o no.
POSICIONAMIENTO PARA LA VENTAJA COMPETITIVA
Queremos tener un 'lugar' en la mete de los clientes o consumidores aunque tingan una
marca ya establecida en su vida cotidiana, lo que constituye la principal diferencia que existe
entre ésta y su competencia (Colgate, crees). Tener la capacidad del producto de alienar al
consumidor con nuestra marca.
El Posicionamiento es un principio fundamental para nosotros como empresa ya que muestra

nuestra esencia y filosofía, ya que lo que hacemos con el producto no es el fin, sino el medio
por el cual se accede y trabaja con la mente del consumidor: nos posicionamos en la mente
del consumidor; así, lo que ocurre en el mercado es consecuencia de lo que ocurre en la
subjetividad de cada individuo en el proceso de conocimiento, consideración y uso de la
oferta.

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PROCESO DE POSICIONAMIENTO DEL PRODUCTO (PASTA DENTAL)
1.- Identificar productos competidores (colgate, crest)
2.- Identificar los atributos (buena presentación, llamativa y que tenga un buen contenido )
3.- Recoger información de una muestra de consumidores sobre sus percepciones de los
atributos relevantes de cada producto
(pedir opinión a un consumidor sobre nuestro producto)
4.- Determinar la cuota de cada producto que ocupa la mente de los consumidores (buscar un
precio accesible para los consumidores)
5.- Determinar la localización actual de cada producto en el espacio del producto (localizar un
buen lugar para poder establecernos)
6.- Determinar las combinaciones favoritas de atributos de quienes constituyen los mercados
objetivos (ser una marca reconocida para todo el público)
UNIDAD IV
Producto y clasificaciones de productos.
“Se clasifica como un bien de consumo y también es considerado producto de conveniencia .”
Decisiones sobre la línea y mezcla de productos.
Es necesario segmentar el mercado según las necesidades y la capacidad de esta para

satisfacer los segmentos requerimientos de los clientes en donde se reducen en grupos en
específico. Por lo tanto se pude segmentar el mercado según las preferencias, formas de
consumo, mercados de negocios y la eficacia, los van cambiando por ello es importante
realizar la segmentación de forma periódica.

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Segmento del Amplitud Profundidad
mercado
Edad 4-60 años Pasta dental ✓ Con carbón

activado Portátil
1-4 años ✓ Con chamo milla
Trabajadores Pastillas ✓ Uso Portátil

Estudiantes ✓ Uso en Casa
Viajes
Estrategia de desarrollo de nuevos productos.
Hacer énfasis en los atributos distintivos que posee el producto y el valor agregado que le
ofrece al consumidor al estar respaldada por la opinión del publico mismo . Recordar al
consumidor los diferentes atributos que tiene la crema dental para el cuidado e higiene bucal
el cual se debe realizar tres veces al día con WHITE SMILLE, resaltando así la importancia de
las propiedades de la marca la cual la hace superior al de la competencia.
PRECIO OBJETIVO: Enfrentar a sus competidores potenciales en un periodo de 3 años. .

ESTRATEGIAS: La escogencia del programa de diferenciación se caracteriza por seleccionar
uno o más atributos que son importantes para los consumidores con la finalidad de satisfacer
sus necesidades WHITE SMILLE.
PRODUCTO OBJETIVO: Lograr productos más atractivos en el próximo semestre.

ESTRATEGIAS: Mejorar la versión del producto existente, a través de la modernización de su
empaque con la finalidad de hacerlo original para reconocer la marca. Estimular la demanda
selectiva una de las formas como puede influir en el mercado es a través de una estrategia
para conservar o expandir la demanda dentro de la base de consumidores actuales dentro de
la cual encontramos el mantenimiento de la satisfacción de los consumidores con el fin de
innovar constantemente su producto para así establecer una ventaja competitiva, en donde
las decisiones de otras empresas no tendrán influencia en la misma.
VENTAS Y DISTRIBUCIÓN OBJETIVO: Lograr la presencia del producto con mayor

distribución.

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ESTRATEGIA: Conquistar, mantener, enriquecer e intensificar el apoyo brindado a los actores
que integran nuestros canales de distribución. Siendo WHITE SMILLE, un producto que
participa en un canal indirecto de distribución, se implementarán varios recursos para
encontrar la colaboración de los participantes de estos canales como atractivos logísticos para
que los distribuidores sientan que están siendo apoyados por nuestra empresa.
Ofreceremos atractivos descuentos al momento de realizar pedidos con cantidades

específicas, así como también colaboración a los distribuidores .
En el siguiente semestre se busca crear Queremos crear un forma de estar en el

nuestros propios productos sustitutos. mercado para satisfacer mejor al cliente y
más cerca de él.
✓ Goma de mascar
✓ Enjuagues bucales
✓ Innovando los productos ya
existentes
Estrategias del ciclo de vida del producto.
Para mantener la satisfacción de sus clientes “WHITE SMILLE” debe innovar constantemente
su línea de productos, para de ésta manera establecer una ventaja competitiva, en donde las
decisiones de otras empresas no tendrán influencia en la misma. “WHITE SMILLE” distribuye
en sus mercados actuales a través de distribuidores mayoristas, éste compra el producto, lo
almacena, lo vende y envía a los detallistas; por ello debe establecer una relación con los
distribuidores del producto ofreciendo descuentos o incentivos económicos con el costo de la
compra. Esto a su vez creando y apoyando nuevas ideas para mejorar la salud bucal, que
ayudan a conservar a los clientes conduciendo de esta manera a un incremento de las ventas
del producto.

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AUMENTAR TASA DE COMPRA A LOS USUARIOS Estimular el reemplazo: Rediseñar a
“WHITE SMILLE” mejorando su imagen, transmitiendo calidad superior al consumidor lo cual
no percibe en productos de la competencia, eliminando el temor a cambiarse.
CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO La crema dental WHITE SMILLE , se puede considerar
como un producto en etapa de madurez, ya que las ventas y el crecimiento se hace lento,
debido a que el producto ha logrado la aceptación de la mayoría de los compradores
potenciales.
Target:
- Nivel Socio Económico: clase media alta y alta
- Sexo: hombres y mujeres
- Edad: 25 – 35 años
- Estudiantes y profesionales
- Hábitos: de consumo, de compra, de exposición a medios publicitarios
- Nivel educativo: Superior
- Religión: católicos, cristianos
Número de entrevistados: 7
Análisis:
El análisis del estudio realizado, refiere a que la mayoría prefiere la marca Colgate porque
reconocen que es una marca posicionada en el mercado, lo cual genera confianza, a diferencia
de otras marcas que a pesar de ser producto económicos, no está posicionada y por ende
genera desconfianza.
Dentro los 7 entrevistados, 5 usaban Colgate y 2 crets . A pesar de ello, las 7 personas
reconocieron que WHITE SMILLE genera un gran impacto en cuanto a su uso, donde uno de
ellos recordó y mencionó un slogan del producto, “7 de cada 10 odontólogos prefieren Colgate”,
el cual aparece reiteradamente en sus reclames.

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Sin embargo la marca WHITE SMILLE es utilizada, en su mayoría, por un motivo de cultura,
mediante un aprendizaje formal, en donde papá, mamá, hermanos, abuelos, han usado el
producto en su vida diaria y es una necesidad .
Asimismo, se logró identificar beneficios que los consumidores buscaban en sus pastas
dentales, como efectividad, blancura en sus dientes, promociones, moderno diseño en cuanto
a su envoltura, presentación, sabores frescos o no muy picantes, clasificación de productos
dentro de la misma marca para cada beneficio que se busca.
La razón por la que los encuestados cambiarían de marca de pasta dental es si otro producto
ofreciera una mayor efectividad y calidad a un buen precio, pero la mayoría tiene como beneficio
primordial a la efectividad sobre el precio. Otra razón por la que uno de los encuestados optaría
por cambiar de marca, es si encontrara alguna que ofreciera un producto libre de químicos o en
menores cantidades, que no sean tan dañinos para la salud.

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Conclusiones:
Identificar que el uso de la crema dental WHITE SMILLE tiene un posicionamiento en diferentes
factores, como por ejemplo: el uso de WHITE SMILLE , es recomendada por el uso de otras
personas , por lo que los consumidores confían y prefieren la crema dental.

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UNIDAD V
Estrategia de plaza. Considerar tipo de canal, sistema e intensidad de distribución.
La Estrategia de plaza o distribución para el producto “WHITE SMILLE” consiste en la selección

de los lugares o puntos de venta en donde se ofrecerán o venderán nuestros productos a los
consumidores, así como en determinar la forma en que los productos serán trasladados hacia
dichos lugares o puntos de venta. Algunas estrategias que podemos aplicar relacionadas a la
plaza o distribución son:
• hacer uso de intermediarios y, de ese modo, lograr una mayor cobertura de nuestros
productos o aumentar nuestros puntos de venta.
• ubicar nuestros productos solamente en los puntos de venta que sean convenientes para
el tipo de producto que vendemos (estrategia de distribución selectiva).
• ubicar nuestros productos solamente en un punto de venta que sea exclusivo o en ciertos
países (estrategia de distribución exclusiva).
“WHITE SMILLE” es un producto que participa en un canal indirecto de distribución, ya que la

empresa no le vende directamente al consumidor final, sino que pasa por diferentes canales de
distribución, ya sea empresas minoristas o mayoristas, llamados intermediarios.
En el caso de “WHITE SMILLE”, se utiliza intermediarios como supermercados o

hipermercados, ya que ellos pueden suministrar eficazmente los bienes a los mercados metas
(consumidos final), gracias a la experiencia que tienen en almacenar el producto, impulsar la
venta mediante módulos especiales, con el ambiente adecuado, ya sea iluminación, música,
entorno en general.
La empresa “SHEYM” utiliza un sistema vertical de marketing corporativo, en donde combina

etapas sucesivas de producción y distribución bajo un solo propietario.
SEGMENTACION DE MERCADO: Considerar de manera detallada el análisis de cada variable:

Geográfica y demográfica.

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VARIABLES GEOGRAFICAS: VARIABLES DEMOGRAFICAS:
REGION: Norte, Sur, Este, Oeste EDAD: 25 - 35
TAMAÑO: Todo el territorio Mèxicano SEXO: Masculino y Femenino
DENSIDAD: Urbano TAMAÑO FAMILIAR: 1, 2, 3, 4, 5 más de 5
CLIMA: Todos los climas (Cálido, templado, ESTADO CIVIL: Soltero, casado, divorciado
frio, húmedo)
NACIONALIDAD: Mexicana
NIVEL EDUCATIVO: Superior
ESTATUS SOCIECONOMICO:
• CLASE ALTA
• MEDIA ALTA
• -MEDIO
• -MEDIO BAJO
CULTURAS: Dan mucha importancia a costumbres y hábitos de limpieza. Tradición familiar de

comprar la marca.
Identifica estrategias adecuadas en las diferentes etapas del ciclo de vida del
Producto para el lanzamiento y/o reposicionamiento de productos en el mercado
Empresa SHEYM
Según nuestra cantidad de mercancía, podemos dividir nuestros tipos de sistema de distribución
en:
• Canal mayorista.
• Canal detallista.
Y estos a su vez lo clasificamos en:
• Canal de distribución directo.
• Canal de distribución indirecto.
Nuestra longitud se basa en:

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• Canal de distribución corto.
• Canal de distribución largo.
LOGÍSTICA Y DISTRIBUCIÓN
o poner a disposición del consumidor, y de manera eficaz, nuestro producto o servicio que haya
demandado, en el momento y cantidad precisos.
o Procesamiento de pedidos. Tratar las órdenes de compra en el orden y tiempo adecuados
para ofrecer un servicio de entrega lo más óptimo posible y evitando errores.
o Gestión de almacén. Es necesario llevar un control de las entradas y salidas de los diferentes
productos del inventario que gestionamos en nuestro almacén. De lo contrario, llevaremos un
caos tremendo lo que ralentizará los tiempos de entrega y, posiblemente, nos lleve a
muchísimas confusiones a la hora de preparar los pedidos.
o Embalaje de los productos. Se deben proteger y preparar los productos de la manera
adecuada. Por ejemplo, si se trata de un producto muy frágil y
que pueda romperse fácilmente, es nuestra obligación indicarlo
en la caja para que desde la empresa de distribución lo
manejen con cuidado y garantizar así su entrega perfecta.
o Transporte del producto. Aquí tendremos toda una
serie de rutas establecidas a través de diferentes medios de transporte para que la entrega sea
lo más ágil posible.
oCadena de suministros de la empresa sheym

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UNIDAD VI
6.2.1 PUBLICIDAD
La empresa SHEYM constituye su publicidad como una actividad que emplea técnicas creativas
para diseñar comunicaciones persuasivas e identificables, transmitidas a través de los
diferentes medios de comunicación. Es pagada por un patrocinador y dirigida a una persona o
grupo con el fin de desarrollar la demanda de nuestro producto pasta dental SHEYM
La publicidad se emplea para dar a conocer las pastas dentales SHEYM, para crear imágenes
de la marca. También para informar, persuadir o recordar acerca de la gama de nuestros
productos dentales, lo que resulta esencial para una clara diferenciación de sus atributos
respecto a los de la competencia.

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6.2.2 PROMOCION DE VENTAS
La promoción de ventas de la empresa SHEYM es una técnica de mercadotecnia en la que a

través del ofrecimiento de valores o incentivos adicionales del producto SHEYM, se busca
estimular al público de manera directa, e inmediata, para que responda al llamado del
anunciante sea éste para lograr una compra, un voto o la adhesión a una causa. La mecánica
promocional puede ir enfocada a los intermediarios del producto y/o al consumidor final.
Ofrecer a nuestro público, promoción de ventas de pastas dentales SHEYM, para que nuestros
clientes tengan la oportunidad de probar los beneficios que ofrece las pastas dentales SHEYM
Objetivos
• Estimular las ventas de productos SHEYM
• Atraer nuevos mercados.
• Ayudar en la etapa de lanzamiento del producto SHEYM
• Dar a conocer los cambios en productos existentes.
• Aumentar las ventas en épocas críticas.

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• Ayudar a los detallistas atrayendo más consumidores y obtener ventas más rápidas de
productos en su etapa de declinación y de los que se tiene todavía mucha existencia.
Estrategias promocionales
Las estrategias promocionales más utilizadas son:
• Premios
• Cupones
• Muestras gratis
• Concursos
• Sorteos
• Ofertas
• Descuentos
• Rebajas o reducciones de precio
• Animación en el punto de venta a través de demostradores
6.2.3 RELACIONES PUBLICAS
Las relaciones publicas son el entorno en el que se desenvuelven los productos SHEYM Las
Relaciones Públicas pueden ayudar a influir sobre todos los elementos que actúan sobre este
entorno:
• prensa,
• asociaciones de consumidores,
• instituciones,
• medios de comunicación masiva.
Además de cualquier colectivo que contribuya a formar la opinión, creando un mensaje

apropiado para cada uno de ellos dando a conocer pastas dentales SHEYM y lograr ser una
marca reconocida .

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Algunas de las actividades de Relaciones Públicas son:
• gestión de la comunicación interna y externa de la empresa (en caso de no existir el

departamento de comunicación como tal)
• organización de eventos,
• manejo de las relaciones con los medios (prensa, publicity),
• programas de responsabilidad social empresarial,
De las Relaciones Públicas también depende el manejo de la Imagen Corporativa a través de

la presencia institucional.
ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO
Nosotros buscamos satisfacer las necesidades y los beneficios que le ofrezcamos nuestros
competidores les ofrecen, Crest reduce la caries, en contraste con Colgate que ofreceTriple
acción (limpieza, frescura y protección), pero nuestra empresa te ofrece una pasta dental
natural, accesible, innovadora, te dará frescura, limpieza, protección, y blancura.

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Presentamos nuestro producto en 3 presentaciones: para niños, para adultos (pasta) y para
todo el público en pastilla ya que pensamos en nuestros consumidores porque hay momentos
en que no podemos hacer el proceso de cepillado y enjuagado.
Nuestra meta es satisfacer al menos 3 criterios:
1-Conseguir que nos vean como algo único e insustituible.
2-Debe ser y parecer importante para el segmento objetivo.
3-Es sostenibles frente a la competencia en el tiempo.
TE y estrategia de medios
• Envolvimiento bajo o pasivo (no verbal): Gráficos, imágenes, TV, visual, envases.
• Envolvimiento alto o activo (verbal): Revistas, internet, periódicos, ventajas, desventajas.
Aplicaciones estratégicas del condicionamiento clásico:
La marca “WHITE SMILLE”, ha realizado constante publicidad referente a los beneficios de

protección de dientes, mezclado con blanqueamiento progresivo de ellos, en una forma
repetitiva.
Para ello utiliza un formato en donde se encuentra un púbico que prefiere la marca por su
experiencia en su uso analizando a los consumidores dentro de esta ubicación para destacar
qué tan blancos y protegidos están sus dientes.

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Para evitar el desgaste publicitario “WHITE SMILLE”, generalmente usa el mismo concepto,
colores y fondo de sus comerciales. Nosotros usamos fondos claros, blancos o ambientes super
limpios, con mucha luz , también utilizan a personas que entrevistan a otras para ver la calidad
de sus dientes y estas personas generalmente visten como personas comunes dando una
imagen de confianza.
Por último, “WHITE SMILLE”, también utiliza la discriminación entre estímulos, usando el
posicionamiento de su marca “WHITE SMILLE”, como estrategia del condicionamiento clásico,
y eso lo podemos comprobar en el estudio realizado con un grupo de personas. Casi un 70%
de los encuestados en el estudio previo, confirmo del éxito que tiene “WHITE SMILLE”, sobre
su competencia.
• Dentro de este punto de discriminación entre estímulos, podemos encontrar la

diferenciación de producto, usando un atributo del producto.
En este caso, los consumidores de “WHITE SMILLE”, utilizan la marca porque saben que
favorece su economía como la calidad del producto ganando una posición en el mercado,
lo cual les brinda confiabilidad en el producto.
Adicionalmente, utilizan su slogan “protección que se siente bien” como un atributo, utilizando
los beneficios que no ofrecen otras marcas y que además te cuida los dientes .
Aplicaciones estratégicas del condicionamiento instrumental:
El condicionamiento instrumental se basa en el reforzamiento, sea positivo o negativo.
La satisfacción del cliente, como reforzamiento. El condicionamiento instrumental, en este caso, se

basa básicamente en cerciorarse que el producto ofrecido al cliente cumpla con todas las expectativas
y que la experiencia de uso del mismo lleve a la satisfacción del consumidor. La calidad del producto
tiene que tener balance con el precio recibido.
Además de la experiencia por el uso del mismo producto, los consumidores también pueden recibir
reforzamiento de otros elementos incluidos en la situación de compra como el ambiente de donde se
expende el producto, el tipo de servicio, la zona donde se puede adquirir el producto, las comodidades
ofrecidas aparte del producto en sí.

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REFORZAMIENTO NEGATIVO: En este caso el reforzamiento negativo trata de generar un resultado
desagradable. Como consecuencia de no usar pasta dental, porque al no usar el producto causa que te
genere caries, pérdida de la dentadura y que no estén blanco los dientes.
REFORZAMIENTO POSITIVO: Consiste en sucesos que general un resultado agradable y positivo para
los consumidores. En este caso dientes limpios, blancos y bien cuidados.
Aprendizaje por emulación u observación de estereotipos:

Los individuos observan la manera en que otras personas se comportan en respuesta a ciertas
situaciones (estímulos) y los resultados que obtienen (reforzamiento) al asumir esa conducta, por lo tanto
deciden imitarlo o emularlo. Esto se da con personas que los individuos admiran.
En esta situación, el público consumidor obtiene resultados con reforzamiento positivo al usar la marca
diariamente y obtener los resultados con los que dice contar el producto.

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UNIDAD VII
7.1 Factores a considerar en la fijación de precios.
La determinación del precio de nuestro producto (pasta de dientes) es una de las decisiones
más importantes para nuestra empresa “SHEYM” que atañen a los responsables del negocio.
Estas decisiones relacionan los costos de la organización con la estrategia del mercado, las
condiciones del negocio, la intensidad de la competencia, la demanda de los consumidores, las
alternativas de producción, los canales de distribución y las condiciones financieras,
determinando en gran medida el éxito o fracaso del negocio. Coordinar dichos elementos es
una tarea que deberán realizar los responsables de la administración.
La economía: dado que todos los factores de los niveles micro y macroeconómico pueden
afectarlo; por ejemplo, el factor de inflación, el tipo de cambio peso-dólar, el poder adquisitivo
de la población, la política fiscal, el porcentaje del IVA, etcétera.
El mercado: que según sus características reaccionará de manera favorable o desfavorable

al precio de 12 pesos . Esto incluye a los clientes y a los competidores; siempre es
conveniente comparar el precio de nuestro producto con el de nuestra competencia y estudiar
las leyes de oferta y demanda.
El producto: con todas sus características, costos, antecedentes comerciales y proceso de

producción.
Los inversionistas: quienes esperan una renta sobre el capital que arriesgan en el negocio. Por
ejemplo, el valor de las acciones, utilidades, regalías, etcétera.
El consumidor, puesto que el producto va dirigido especialmente a la satisfacción de sus

necesidades, esto incluye su percepción de valor por el producto y su nivel de satisfacción
actual.
7.3 Métodos de fijación de precio

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Métodos de determinación de precios orientados por los costos que realizara la empresa
“SHEYM”.
El uso de un sistema de costos como guía para las decisiones de precios ha recibido un amplio
reconocimiento debido a que proporciona un criterio sólido para determinar y adecuar las
políticas de precios y distribución.
Los métodos que pertenecen a esta categoría se basan en los tipos de costos del producto:
• · Precios basados en el costo total
• · Precios basados en el costo de conversión
• · Precios basados en una tasa de rendimiento objetiva
• · fijación de precios meta
Métodos de determinación de precios orientados por el consumidor
Entre los métodos de fijación de precios orientados por el consumidor encontramos los
siguientes:
• · Precios de prestigio
• · Discriminación del precio
7.7 Cambio de precio
Después de haber desarrollado las estrategias adecuadas para la fijación de precios de nuestro
producto en la empresa “SHEYM”, las compañías deben enfrentar cambios en los precios, tanto
aumentos como recortes, en ambos casos debe poder preverse las reacciones tanto de los
consumidores como de la competencia.
Se puede estimar la reacción del competidor desde dos puntos de vista. Uno es suponer que el
competidor responde en una forma determinada a los cambios de los precios. En este caso, es

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posible anticipar su reacción. El otro es suponer que trata cada cambio en los precios como un
nuevo desafío y reacciona de acuerdo con su interés en sí mismo en esa época.
Se debe investigar la situación financiera actual del competidor, junto con las ventas y capacidad
recientes, lealtad del cliente y objetivos corporativos. Si el competidor tiene un objetivo de
participación en el mercado, es probable que se ajuste al cambio de precios. Tenemos un
objetivo de aumento de utilidades al máximo, puede reaccionar con algún otro frente estratégico,
como incrementar el presupuesto publicitario, o mejorar la calidad del producto.
DIVERSIFICACIÓN GRUPO ECONÓMICO
El segmento de mercado al que se ha enfocado es para toda la familia, desde los niños hasta
los adultos mayores. Cabe mencionar, que la crema dental “WHITE SMILLE”, tiene un costo,
aproximadamente de $12.00 a $15.00, el costo se encuentra dentro del rango de los más
barato , pero es un producto que debido a su calidad y beneficios que otorga vale la pena
pagar. Asimismo, los gustos de cada persona y sus necesidades varían, y de acuerdo a ello
es que el consumidor decide si pagar o no un monto elevado por tener un producto que cubra
sus expectativas al usarlo.
ELEMENTOS DE LA MOTIVACION:
- NECESIDADES:
Innatas primarias, ya que busca satisfacer la necesidad de salud bucal
- METAS:
Metas genéricas, protección para una boca más saludable.
Metas específicas, dientes más blancos, combatir los gérmenes que causan la gingivitis
(inflamación de las encías), prevenir formación del sarro y caries, combatir bacterias,
fortalecer el esmalte dental, evitar el mal aliento.
- MOTIVOS:
Racionales, WHITE SMILLE es una pasta dental que viene en presentación de 75 gramos,
ligera de fácil manipulación y a un precio de $15.00.

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Producto Costo de producción por Costo al publico por unidad
unidad
Pasta dental $10.00 $15.00
Pasta portátil $13.00 $20.00
Pastilla $13.00 $19.00
Costo de producción Precio por 20 unidades 75grs El aceite de coco orgánico y el

carbonato de calcio deben
mezclarse en cantidades iguales, es
decir, si añades dos cucharaditas de
Bicarbonato de Sodio $50.00
aceite de coco orgánico, debes
Camomila $10.00 agregar dos de carbonato de calcio.
Flúor $50.00 Agregar a la mezcla sólo una pizca

de bicarbonato de sodio. Es muy
Aceite de coco orgánico $70.00 importante mencionar que por cada
cucharada de aceite de coco y de
carbonato de calcio, debes poner
Carbón Activado $30.00 sólo una pizca de bicarbonato de
sodio con la finalidad de no dañar el
Aceite esencial de menta $ 16.00
esmalte y para que el sabor no sea
desagradable. Una vez mezclados
estos ingredientes, añade unas
gotitas de aceite esencial de menta
(opcional) si quieres darle sabor a tu
pasta de dientes.
Puedes ir probando cantidades

hasta que la pasta te quede al punto
deseado.
Coloca la pasta dental casera en un

tarro de vidrio. Esto es muy
importante ya que los aceites
esenciales deben mantenerse en
estos recipientes.

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Estudio financiero y evaluación del proyecto
Plazo de ejecución, horizonte temporal de análisis, vida útil y moneda a emplear Plazo de
ejecución del proyecto: Se tomará en cuenta un plazo de cinco (5) años. Horizonte temporal
de análisis: Tomando en cuenta el plazo del proyecto el periodo a ejecutar será entre 2019-
2023. Moneda a emplear: peso mexicano.
Precios, cantidad a producir y a vender por el proyecto.
Riesgos futuros para la empresa

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Estudiar y diseñar el lugar y ambiente apropiado para la creación de la empresa SHEYM

En este punto se pretende establecer la ubicación de la empresa y los elementos que se

Establecer el precio y los sistemas de pago

Elaborar la promoción y publicidad para el producto.

Determinar la viabilidad del proyecto.

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1.3 PROCESO DE MARKETING

Estrategia comercial para la empresa “SHEYM”

La estrategia comercial para el producto WHITE SMILLE es la de diferenciación, debido a que

Búsqueda de oportunidades en el mercado

La empresa sheym busca una oportunidad en el mercado de cuidado personal, con la

1.5 El marketing y el valor para el cliente

COMUNICACIÓN DEL VALOR

La comunicación en sheym se hace notoria de la siguiente manera:

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Publicidad: La publicidad es en la forma de anuncios de televisión, mensajes por la radio, vallas

1.5.2 CADENA DE VALOR

Estas marcas son:

• Crema dental Colgate Smiles

• crema dental Crest

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•La distribucion hacia mercados actuales se realiza atraves de un distribucion

•Ofece un producto organico

•Posible aparicion de nuevos competidores

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2.1 ANALISIS DE MICRO Y MACROENTORNO

Microentorno: competidores proveedores y clientes

Este entorno está en relación con las 5 fuerzas de Michael PORTER

• La posibilidad de amenazas ante nuevos competidores.

• El poder de la negociación de los diferentes proveedores.

• Amenazas de ingreso por productos secundarios.

• La rivalidad entre los competidores.

Macroentorno: político, económico, social y tecnológico

2.3.2 ENTORNO ECONOMICO

La zona metropolitana y el valle de México se ha convertido en los últimos años en el centro

El valle de México se encuentra en el corazón de la república mexicana siendo el eje del

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El reacondicionamiento y la construcción de infraestructura vial y ferroviaria al interior y exterior