FORMATO FICHA TÉCNICA DE CAPACITACIÓN

INFORMACIÓN GENERAL

Capacitación Interna o Externa: Interna

Tipo de Formación: Presencial

Tema o Nombre de la Capacitación: Inducción Corporativa

Facilitar y fortalecer la adaptación del nuevo colaborador a la cultura organizac

Objetivo: información general de la compañía ( programas, políticas y proce

Fecha: Día Mes

Competencias a Desarrollar:

PREPARACIÓN DE LA ACTIVIDAD
Lugar: N° Participantes

Facilitador: Duración (Horas)

Dirigido a: Personal nuevo en la compañía

CONTENIDO
Historia de la empresa " "Diferencias entre Accidente de Organigrama comercial
Misión - Visión trabajo y enfermedad "Tareas y responsabilidades de
Valores Forma de Reporte" temporada por cada cargo (Pilares
Competencias Corporativas Qué es riesgo y qué es un peligro comerciales: Producto, personas y
Marcas Factores de riesgos y actividades Ejecución)
Donde Estamos 'Programa de Prevención de Tareas y responsabilidades en tie
Cupos del personal pérdidas Normas durante tu turno
Dotación y cuidado de imagen personal Que nos hace vulnerable Bodega
Sistema de auto control y gestión del riesgo Reglamento general de seguridad Manejo de Bodega
Contratación y nómina Casos de robo y qué hacer cuando Forma de contestar el teléfono
Seguridad Integral y Salud Ocupacional se presenta un caso de robo Material POP y de empaque
Política de Salud Ocupacional Tareas y responsabilidades del Áreas de apoyo Cierre e invitación
Comité de convivencia laboral auxiliar de seguridad Servicio al cliente
Comite primario Reporte de casos Denim, tejidos, Mandamientos comerciales (Víde
Qué hacer en caso de emergencia Conocimiento de producto clientes, Demostración CBR mandamientos)
Temporada Líneas y marcas Indicadores Comerciales
Colección
Adn de marca
 LECTURAS COMPLEMENTARIAS SUGERIDAS

PROCEDIMIENTO
Actividad Descripción Mater

Realizar la inducción corporativa a las

1.
personas que ingresan a la compañía,
Capacitación informativa. 2. C
donde se les enseña todas las
3. P
generalidades de la empresa.

ASISTENTES

N° NOMBRE Y APELLIDOS CÉDULA ÁREA/TIENDA

1

10

11

12

13

14

15

16

17
 Código: FT-SS-017
Versión: 002

DE CAPACITACIÓN

NERAL
Interna

Presencial

Inducción Corporativa

colaborador a la cultura organizacional de STF Group S.A, así como brindarle

ñía ( programas, políticas y procedimientos de diferentes áreas).

Año 2019

ACTIVIDAD
N° Participantes

Duración (Horas)

O
Organigrama comercial
"Tareas y responsabilidades de
temporada por cada cargo (Pilares
comerciales: Producto, personas y
Ejecución)
Tareas y responsabilidades en tienda"
Normas durante tu turno
Bodega
Manejo de Bodega
Forma de contestar el teléfono
Material POP y de empaque
Áreas de apoyo Cierre e invitación"
Servicio al cliente
Mandamientos comerciales (Vídeo
mandamientos)
Indicadores Comerciales
¿QUÉ ES VISUAL?
Objetivos de visual
Paredes de Exhibición
Pared o sección Denim
Paneles para complementos y
accesorios
Zona de calzado y de bolsos
Racks y muebles de piso
Maniquíes (tipos)
Normas generales (surtido,
presentación, perchado y perfilado)
Saludo - Conexión ( Pic, Merchandising,
Identificación, estrategia ventilador)
Indagación
Demostración (Lugares de donde son
las telas) - Venta Cruzada
(Credi 10, fidelización)
Objeciones
RIAS SUGERIDAS

NTO
Materiales / Recursos

1. Video Beam.
2. Computadores.
3. Presentaciones.

CARGO FIRMA
 FORMATO FICHA TÉCNICA DE CAPACITACIÓN

INFORMACIÓN GENERAL

Capacitación Interna o Externa: Interna

Tipo de Formación: Presencial

Tema o Nombre de la Capacitación: Inducción Corporativa

Facilitar y fortalecer la adaptación del nuevo colaborador a la cultura organizac

Objetivo: información general de la compañía ( programas, políticas y proce

Fecha: Día Mes

Competencias a Desarrollar:

PREPARACIÓN DE LA ACTIVIDAD
Lugar: N° Participantes

Facilitador: Duración (Horas)

Dirigido a: Personal nuevo en la compañía

CONTENIDO
Historia de la empresa " "Diferencias entre Accidente de Organigrama comercial
Misión - Visión trabajo y enfermedad "Tareas y responsabilidades de
Valores Forma de Reporte" temporada por cada cargo (Pilares
Competencias Corporativas Qué es riesgo y qué es un peligro comerciales: Producto, personas y
Marcas Factores de riesgos y actividades Ejecución)
Donde Estamos 'Programa de Prevención de Tareas y responsabilidades en tie
Cupos del personal pérdidas Normas durante tu turno
Dotación y cuidado de imagen personal Que nos hace vulnerable Bodega
Sistema de auto control y gestión del riesgo Reglamento general de seguridad Manejo de Bodega
Contratación y nómina Casos de robo y qué hacer cuando Forma de contestar el teléfono
Seguridad Integral y Salud Ocupacional se presenta un caso de robo Material POP y de empaque
Política de Salud Ocupacional Tareas y responsabilidades del Áreas de apoyo Cierre e invitación
Comité de convivencia laboral auxiliar de seguridad Servicio al cliente
Comite primario Reporte de casos Denim, tejidos, Mandamientos comerciales (Víde
Qué hacer en caso de emergencia Conocimiento de producto clientes, Demostración CBR mandamientos)
Temporada Líneas y marcas Indicadores Comerciales
Colección
Adn de marca

LECTURAS COMPLEMENTARIAS SUGERIDAS

 PROCEDIMIENTO
Actividad Descripción Mater

Realizar la inducción corporativa a las

1.
personas que ingresan a la compañía,
Capacitación informativa. 2. C
donde se les enseña todas las
3. P
generalidades de la empresa.
 ASISTENTES

N° NOMBRE Y APELLIDOS CÉDULA ÁREA/TIENDA

1

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28
29

30

31

32

33

34

35

36

37

38

39

40

Firma del Facilitador

 Código: FT-SS-017
Versión: 002

DE CAPACITACIÓN

NERAL
Interna

Presencial

Inducción Corporativa

colaborador a la cultura organizacional de STF Group S.A, así como brindarle

ñía ( programas, políticas y procedimientos de diferentes áreas).

Año 2019

ACTIVIDAD
N° Participantes

Duración (Horas)

O
Organigrama comercial
"Tareas y responsabilidades de
temporada por cada cargo (Pilares
comerciales: Producto, personas y
Ejecución)
Tareas y responsabilidades en tienda"
Normas durante tu turno
Bodega
Manejo de Bodega
Forma de contestar el teléfono
Material POP y de empaque
Áreas de apoyo Cierre e invitación"
Servicio al cliente
Mandamientos comerciales (Vídeo
mandamientos)
Indicadores Comerciales
¿QUÉ ES VISUAL?
Objetivos de visual
Paredes de Exhibición
Pared o sección Denim
Paneles para complementos y
accesorios
Zona de calzado y de bolsos
Racks y muebles de piso
Maniquíes (tipos)
Normas generales (surtido,
presentación, perchado y perfilado)
Saludo - Conexión ( Pic, Merchandising,
Identificación, estrategia ventilador)
Indagación
Demostración (Lugares de donde son
las telas) - Venta Cruzada
(Credi 10, fidelización)
Objeciones

RIAS SUGERIDAS
NTO
Materiales / Recursos

1. Video Beam.
2. Computadores.
3. Presentaciones.
S

CARGO FIRMA