Pregunta 1

Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

No marcadasMarcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Según Taylor, simplificar al máximo el diseño de los cargos manuales tiene las siguientes ventajas:

1 Admitir empleados menos calificados y más económicos

2 Minimizar los costos de entrenamiento

3 Reducir la posibilidad de errores

4 Disminuir la rotación de personal.

Seleccione una:

a. 1 - 2 - 3 Correcta

b. 2 - 3 - 4

c. 1 - 3 - 4

d. 1 - 2 - 4

Retroalimentación

La respuesta correcta es: 1 - 2 - 3

Pregunta 2

Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

No marcadasMarcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Tu Casita es una constructora que para desarrollar un proceso de cultura organizacional

encaminada a la buena administración del tiempo y a solventar algunos errores del pasado,
decidió implementar normas disciplinarias como: todos los trabajadores deben pasar su carnet de
trabajo por el reloj escáner para anunciar su llegada y salida y los trabajadores administrativos
deben salir a almorzar de 1 a 2 de la tarde y los trabajadores operativos deben salir a almorzar de
12 a 1 de la tarde. ¿Estas normas obedecen a qué tipo de estrategias de control?

Seleccione una:

a. Preventivas, porque se evita que los trabajadores lleguen tarde.

b. Medición de Resultados, porque así se sabrá quién produce lo debido en su 8 horas de trabajo.
c. Retroalimentación, porque permite conocer quien es cumplido y llega tarde o temprano a la
empresa.

d. Correctivas, porque los trabajadores llegan tarde y así no lo podrán hacer. Correcta

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Correctivas, porque los trabajadores llegan tarde y así no lo podrán
hacer.

Pregunta 3

Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

No marcadasMarcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Con respecto a la delegación, se puede decir que: 1 – Los jefes se libran de la responsabilidad al
delegar. 2 – Debe ser el resultado de un proceso de planeación. 3 – Mejora el sentido de
pertenencia y la motivación. 4 – Hace que las personas sean más analíticas y recursivas.

Seleccione una:

a. 1 – 2 – 3

b. 1 – 2 – 4

c. 2 – 3 – 4 Correcta

d. 1 – 3 – 4

Retroalimentación

La respuesta correcta es: 2 – 3 – 4

Pregunta 4

Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

No marcadasMarcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Una empresa de mensajería pequeña emplea una docena de conductores que recogen y entregan
mercancías todos los días. Su propietario está preocupado con el alto costo del combustible y
decide convertir sus vehículos a gas natural con lo que se ahorrará un porcentaje importante de
sus costos por viaje. De esta manera, está mejorando la ___________ de su negocio.

Seleccione una:
a. Eficiencia Correcta

b. Eficacia

c. Productividad

d. Calidad

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Eficiencia

Pregunta 5

Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

No marcadasMarcar pregunta

Enunciado de la pregunta

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – El liderazgo involucra construir una
cultura que inspire y motive a los trabajadores a superar los obstáculos. 2 – Es común pensar que
los líderes efectivos se orientan más hacia las tareas que hacia las relaciones. 3 – Algunos rasgos
físicos, aspectos de la personalidad y actitudes son comunes en los líderes. 4 – Poseer las
cualidades de un líder efectivo no es una garantía de que alguien se convertirá en líder.

Seleccione una:

a. 1 – 2 – 3

b. 2 – 3 – 4

c. 1 – 3 – 4 Correcta

d. 1 – 2 – 4

Retroalimentación

La respuesta correcta es: 1 – 3 – 4

Pregunta 6

Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

No marcadasMarcar pregunta

Enunciado de la pregunta

¿Cuál de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Las oportunidades son aspectos internos
que representan una ventaja competitiva para la empresa. 2 – La misión establece los mercados
objetivos, los productos y servicios primarios y la estrategia general de la empresa. 3 – El propósito
del análisis externo es buscar las oportunidades y amenazas que se presentan en una coyuntura
determinada. 4 – Las amenazas son condiciones externas que pueden afectar el desempeño de la
organización a largo plazo.

Seleccione una:

a. 1 – 2 – 3

b. 1 – 2 – 4

c. 2 – 3 – 4 Correcta

d. 1 – 3 – 4

Retroalimentación

La respuesta correcta es: 2 – 3 – 4

Pregunta 7

Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

No marcadasMarcar pregunta

Enunciado de la pregunta

La administración científica se considera ____________ porque se concentra en __________ y en

los factores directamente relacionados con el cargo y la función del operario.

Seleccione una:

a. mecanicista - las tareas Correcta

b. estructuralista - la jerarquía

c. funcional - los procedimientos

d. humanista - las competencias

Retroalimentación

La respuesta correcta es: mecanicista - las tareas

Pregunta 8

Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

No marcadasMarcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Elija cuál de los cinco principales enfoques de la administración corresponde a cada descripción:
Sostiene que diferentes situaciones requieren de prácticas distintas Respuesta 1 Correcta

Enfatiza la satisfacción del cliente mediante el suministro de bienes y servicios de acuerdo con sus
expectativas. Respuesta 2 Correcta

Busca solucionar problemas dentro de un marco que incluya insumos, procesos de

transformación, productos y retroalimentación. Respuesta 3 Correcta

Busca contribuir a que los administradores manejen eficazmente los aspectos humanos de las
organizaciones. Respuesta 4 Correcta

Destaca el rol del administrador en una jerarquía estricta y se centra en un desempeño laboral
eficiente y firme. Respuesta 5 Correcta

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Sostiene que diferentes situaciones requieren de prácticas distintas –
punto de vista de contingencias, Enfatiza la satisfacción del cliente mediante el suministro de
bienes y servicios de acuerdo con sus expectativas. – punto de vista de la calidad, Busca solucionar
problemas dentro de un marco que incluya insumos, procesos de transformación, productos y
retroalimentación. – punto de vista de sistemas, Busca contribuir a que los administradores
manejen eficazmente los aspectos humanos de las organizaciones. – punto de vista del
comportamiento humano, Destaca el rol del administrador en una jerarquía estricta y se centra en
un desempeño laboral eficiente y firme. – punto de vista tradicional

Pregunta 9

Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

No marcadasMarcar pregunta

Enunciado de la pregunta

En un hotel llaman a hacer una reservación para tres personas, cuando los clientes llegan resulta
que son cuatro personas, frente a esta situación el encargado de la recepción informa a los
clientes que lamentablemente no hay más habitaciones disponibles, por lo cual los clientes piden
hablar con el administrador. Una vez llega el administrador éste frunce el ceño insinuando al
recepcionista que se ha equivocado y seguido le dice, esta ya es la segunda vez en la semana que
te equivocas y el empleado responde, estoy seguro que la reservación del señor era para tres
personas. ¿El administrador frente a los clientes se está mostrando como un líder?

Seleccione una:

a. Si, debido a que al llamar la atención al recepcionista le está motivando para que trabaje bien y
entienda que el cliente tiene la razón.

b. Sí, debido a que al llamar la atención al recepcionista le está recordando que debe hacer sus
actividades con mayor cuidado.
c. No, debido a que al llamar la atención al recepcionista lo está desmotivando para que trabaje
bien y entienda que el cliente tiene la razón. Correcta

d. No, debido a que al llamar la atención al recepcionista está perdiendo seguidores con su actitud
altiva como administrador.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: No, debido a que al llamar la atención al recepcionista lo está
desmotivando para que trabaje bien y entienda que el cliente tiene la razón.

Pregunta 10

Incorrecta

Puntúa 0,0 sobre 1,0

No marcadasMarcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Colvías, es una empresa contratista que ha ganado una licitación para realizar una vía terciaria de
1.200 metros. Previo al inicio de la obra se realizó una visita para definir los puntos críticos de la
vía a intervenir, en los cuales se determinó que se realizarían 1.200 metros de placa huella, 5
alcantarillas, 2 muros de contención y 3 gaviones. Igualmente se observó que en la vía había una
empresa de flores a la cual se le debía dejar habilitado para el ingreso de empleados. Una vez
iniciadas las obras y teniendo en cuenta los puntos previos que se definieron, se encontraron con
el problema de que las prioridades habían cambiado, pues cuando se hizo la visita previa estaban
en verano y una vez se iniciaron las misma entro el invierno en la zona, por lo cual las condiciones
del clima variaron y se debieron realizar ya no 5 alcantarillas, sino 8 y los metros de placa huella
por este punto también debieron ser cambiados ya que al construir más alcantarillas, se perdían
500 metros de vía. La solución para el problema de las de las alcantarillas era inminente, pues de
no hacerlo cuando la vía estuviese lista si llovía con 5 alcantarillas se colapsaría el sistema de
drenaje de la misma, lo cual era muy grave. Para evitar el colapso de la vía a futuro por un sistema
de drenaje deficiente, el gerente de Colvías ejerce una forma de control de qué tipo:

Seleccione una:

a. Orgánico.

b. Correctivo.

c. Burocrático.

d. Concurrente. Incorrecta

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Burocrático.

Pregunta 11

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

No marcadasMarcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Para Fayol la __________ es un todo del cual la ____________ es una de sus partes. La primera es
un conjunto de procesos estrechamente relacionados y unificados que la segunda por sí sola no
alcanza a cubrir.

Seleccione una:

a. administración - organización Correcta

b. planeación - coordinación

c. empresa - dirección

d. organización - planeación

Retroalimentación

La respuesta correcta es: administración - organización

Pregunta 12

Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

No marcadasMarcar pregunta

Enunciado de la pregunta

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – La planeación incluye examinar el

desempeño de la empresa, identificar las desviaciones entre lo esperado y lo obtenido y tomar las
acciones correctivas necesarias. 2 – La planeación incluye establecer metas y definir las acciones
necesarias para lograrlas de acuerdo con la situación presente. 3 – La función de organizar incluye
determinar las tareas que se deben hacer, quién debe hacerlas y cómo esas actividades serán
dirigidas y coordinadas. 4 – La función de organización incluye la creación de una estructura que
sea capaz de obtener los objetivos organizacionales mientras cumple su responsabilidad con su
ambiente externo.

Seleccione una:

a. 1 – 2 – 3 son correctas

b. 2 – 3 – 4 son correctas Correcta

c. 1 – 3 – 4 son correctas

d. 1 – 2 - 4 son correctas

Retroalimentación
La respuesta correcta es: 2 – 3 – 4 son correctas

Pregunta 13

Incorrecta

Puntúa 0,0 sobre 1,0

No marcadasMarcar pregunta

Enunciado de la pregunta

¿Cuáles de los siguientes elementos NO forman parte de la cultura organizacional?

Seleccione una:

a. Rituales y ceremonias

b. Artefactos y logotipos

c. Estructura y jerarquía

d. Historias, sagas y mitos Incorrecta

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Estructura y jerarquía

Pregunta 14

Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

No marcadasMarcar pregunta

Enunciado de la pregunta

El proceso administrativo. Involucra la planeación, organización, dirección y control, cada función

es indispensable para garantizar el cumplimiento del que hacer empresarial. La función de
organizar involucra una serie de elementos que deben ser descritos pues ellos definen las
características propias y particulares de cada organización. Una empresa con presencia
internacional ha decidido otorgar a los niveles inferiores de la organización capacidad de toma de
decisiones en asuntos que solían decidir funcionarios de alto nivel, de manera que puedan
responden a los cambios del entorno y a las contingencias de forma rápida. ¿A qué termino se
refiere?

Seleccione una:

a. Centralización

b. Descentralización Correcta

c. Formalización
d. Amplitud de control

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Descentralización

Pregunta 15

Incorrecta

Puntúa 0,0 sobre 1,0

No marcadasMarcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Juan Carlos es un joven profesional que tuvo la fortuna de especializarse en una de las más
reconocidas universidades del exterior. A su regreso, su padre a través de su red de contactos, ya
le tenía asegurado el puesto como Gerente de una pequeña organización. Al posesionarse en el
cargo, Juan Carlos empezó a cambiar sus rutinas diarias y empezó a sentirse agobiado ya que
siente que cada vez le queda menos tiempo para dormir hasta después de las 8, para ir al club
todas las tardes, para tocar la batería y para ver televisión. Lo primero y fundamental que debe
definir Juan Carlos con su tiempo es:

Seleccione una:

a. Tener claro su misión en la vida

b. Empezar a utilizar un lenguaje proactivo

c. Buscar el control de su vida Incorrecta

d. Ser proactivo en sus acciones

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Tener claro su misión en la vida

Pregunta 16

Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

No marcadasMarcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Usted le presenta una propuesta de capacitación para su equipo de trabajo a la Junta Directiva de

la empresa, ellos consideran innecesaria la aplicación de la misma pues consideran que realizaron

un muy buen trabajo de selección así es que los trabajadores actuales están completamente

capacitados para sus funciones actuales, usted defiende su propuesta indicando que:
Seleccione una:

a. Su propuesta está ligada al futuro de la compañía, ya deben existir mejores maneras de hacer
ese

trabajo de tal forma que sean más efectivos en la realización del mismo. Correcta

b. La capacitación es necesaria porque ayuda y garantiza a que la empresa gane más dinero pues
lo

trabajadores realizarán más labores por el mismo salario

c. La capacitación es indispensable porque los trabajadores quieren aprender de otros temas

diferentes a los de su trabajo para poder considerar opciones futuras en otros negocios que

puedan llegar a servirle a la empresa.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Su propuesta está ligada al futuro de la compañía, ya deben existir
mejores maneras de hacer ese

trabajo de tal forma que sean más efectivos en la realización del mismo.

Pregunta 17

Incorrecta

Puntúa 0,0 sobre 1,0

No marcadasMarcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le han delegado desarrolle la
creación de un grupo de trabajo que impulse la nueva marca de agua que se va a lanzar
próximamente en la empresa. Para esto Andrés decide hacer un estudio de todos los trabajadores
de cada una de las áreas de la compañía y seleccionar de cada una de ellas a los mejores en cuanto
a aptitudes y actitudes, pues considera que solo así logrará el objetivo, una vez tiene a estas
personas inicia un proceso de delegación de actividades a cada uno de los miembros del equipo,
conforme a sus aptitudes y habilidades, así como comparte con el equipo la meta y el objetivo del
mismo. Al iniciar el trabajo con los miembros del equipo empieza a notar algunas habilidades que
en su preselección no había estudiado en algunos miembros, por lo cual decide reasignarles tareas
y aprovechar así estas nuevas aptitudes encontradas, más cuando en la medida que avanzaba el
desarrollo de los objetivos se empezaron a presentar algunos inconvenientes, que en momentos lo
desanimaban, pero que al mismo tiempo lo llenaban de entusiasmo para seguir adelante. ¿Es
Andrés un líder situacional?

Seleccione una:

a. No, porque no asume un estilo de liderazgo imperativo, solo enfocado a dar una instrucción y a
supervisar.
b. No, porque antes de tomar el proyecto era un gerente de marca, lo que denota que tenía
actitudes y aptitudes de liderazgo por lo cual le otorgan la responsabilidad de desarrollar el equipo
de trabajo de manera participativa. Incorrecta

c. No, porque antes de tomar el proyecto era un gerente de marca y mostraba tener una
orientación a las tareas.

d. No, porque antes de tomar el proyecto era un gerente de marca y denotaba actitudes y
aptitudes de liderazgo en todo momento y no frente a un proyecto determinado.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: No, porque antes de tomar el proyecto era un gerente de marca y
denotaba actitudes y aptitudes de liderazgo en todo momento y no frente a un proyecto
determinado.

Pregunta 18

Incorrecta

Puntúa 0,0 sobre 1,0

No marcadasMarcar pregunta

Enunciado de la pregunta

La ____________ es la aplicación de métodos científicos para obtener _________ en los productos

mediante la utilización de __________ de producción.

Seleccione una:

a. estandarización - uniformidad - patrones

b. especialización - calidad - procedimientos

c. calidad - funcionalidad - métodos

d. mejora continua - simplificación - procesos Incorrecta

Retroalimentación

La respuesta correcta es: estandarización - uniformidad - patrones