TAMAÑO DE LA MUESTRA REPRESENTATIVA

El problema
El problema a resolver es el siguiente: Como se sienten los clientes del banco
mundo mujer con el servicio al cliente que recibe. Si estamos dispuestos a aceptar
un 5 % de error determinado, y un nivel de confianza del 99% ¿cuál es el tamaño
de muestra mínimo que necesito encuestar?
Tenemos que tener en cuenta que la población de clientes del banco mundo mujer
en Garzón es 4732

N  4732
N * Z 2 * p *(1  p)
n
(N  1) *e 2  Z 2 * p *(1  p)
N  4732
Nivel de Confianza 99% Z=2.575
e  5% e=0.05
p=0.5
p+q=1
q=1-p
q=1-0.5
q=0.5

Resolviendo la formula tenemos que el número de muestra es

 4732* 2.5752 *0.5(1  0.5)
n
(4732  1) *0.052  2.5752 *0.5*(1  0.5)
4732*6.631*0.25
n
4731*0.025  6.631*0.25
7844.45
n  65.37
120
n  66

El número de la muestra va a ser 66

QUE SON LOS RIESGOS PSICOSOCIALES

Los riesgos o "factores de riesgo" psicosociales se han definido por la OIT (1986)
“Las interacciones entre el contenido, la organización y la gestión del trabajo y las
condiciones ambientales, por un lado, y las funciones y necesidades de los
trabajadores, por otro. Estas interacciones podrían ejercer una influencia nociva
en la salud de los trabajadores a través de sus percepciones y experiencia”

Podemos decir entonces que los riesgos psicosociales se originan por diferentes
aspectos de las condiciones y organización del trabajo. Cuando se producen
tienen una incidencia en la salud de las personas a través de mecanismos
psicológicos y fisiológicos.

COMO SE CLASIFICAN LOS RIESGOS PSICOSOCIALES