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Trabajo en Grupo Jonson
Trabajo en Grupo Jonson
2. Análisis de la cadena de valor y de las fuerzas competitivas en el sector industrial en que compite
la empresa.
3. ¿Qué potencial hay que aplicar TI en las actividades y productos identificados en la cadena de
valor de la empresa?
4. ¿A qué fuerzas competitivas tiene que enfrentarse la empresa, como los afecta la tecnología de
información?
6. Defina las prioridades de estos lineamientos por SBU (Unidad estratégica de negocio) y por
función y susténtelas
En todos estos años, Colombia ha visto en Johnson & Johnson una empresa
humana dedicada al bienestar de la sociedad, con un empuje progresista que no se
detiene. Su gran liderazgo la ha llevado a iniciar una etapa de expansión y
desarrollo, siendo hoy un importante proveedor de servicios y productos terminados
para las filiales en diversos países del mundo, además de consolidarse como una
de las compañías más grandes del cuidado de la salud en Colombia.
MARCO ESTRATEGICO
MISION Y VISION
Cuando operamos de acuerdo con estos principios, los accionistas deben de tener
una ganancia justa.
Productos y Servicios
LINEA MÉDICA
CADENA DE VALOR Y FUERZAS COMPETITIVAS
FUERZAS COMPETITIVAS
Sus principales fuentes de ventaja competitiva son sus grandes recursos financieros
que le permiten acceder a los mercados en busca de financiación a bajo coste con
la que financiar su crecimiento no orgánico.
Las economías de escala derivadas de su tamaño y su capacidad global de ventas
le permiten vender sus productos en todo el mundo y competir en innovación
invirtiendo grandes cantidades de dinero en investigación y desarrollo ($ 7.600
millones en 2008 - 12% de las ventas), lo que le permite lanzar al mercado nuevos
productos con marcas fuertes protegidas de la competencia, bien por patentes, bien
por su posicionamiento como marcas de calidad.
ANALISIS DOFA
DEBILIDADES OPORTUNIDADES
Prácticas de CRM Sociedad de consumo alto
Alta Rotación de cargos Numerosas vacantes
Inestabilidad del personal Nuevos Retos - Mercados
Personal poco Capacitado en servicio Consumidores con Preferencia en marca
FORTALEZAS AMENAZAS
Marca Autentica Competidores directos LH, la Instrumentadora
Calidad 100% Políticas Nacionales
Conocimiento del mercado Inestabilidad Financiera Gobierno
Completad de Portafolio de servicios
Cuidado del medio ambiente
LINEAMIENTOS ESTRATEGICOS
Estas reacciones exigen que al consumidor o cliente se le tiene que cumplir con lo
acordado, con el producto que se está ofreciendo, cumpla con las características
prometidas. Esto genera confianza y recomendación a posibles consumidores, lo
que ayuda a incrementar las ventas.
Personal altamente capacitado para resolver dudas del cliente, dando así un estilo
de confianza, lanzamiento de productos por lo menos 3 veces al año y
capacitaciones a médicos y pediatras tratando de enlazar el vínculo entre el
producto y el generador de demanda,
ESTRATEGIAS DE COMPETITIVIDAD
Mediante la incursión a nuevos mercados por parte de la compañía, se tiene como
objetivo la implementación de un portal que permita un enfoque más especializado
para los clientes, y así cubrir un canal minorista que en este momento se encuentra
en manos de distribuidores o una paina web por linea de producto mas
especiliazada y donde s encuentran de manera fácil las indicaciones de cada
roducto
Al ser una marca registrada y poseer un buen nombre a nivel Mundial, Johnson &
Johnson implementa sus procesos de expansión con el aval del estado Colombiano,
y así generar desarrollo nacional (Económico, Cultural).
• FORTALEZAS • AMENAZAS
• Los objetivos estrategicos estan • Alta fluctuación del precio de las
diseñados para fortalecer la MP básicas
gestion y garantizar el éxito de • Alta vulnerabilidad de las tasas
la Compañía de cambio enos mercados
• El nivel salarial de los internacionales por efecto de la
colaboradores de Nivel fluctuación del dólar.
administrativo está por encima •
del promedio del mercado
laboral.
• Existe Planes diseñados para el
control de Gastos e inversiones.
• Manejo eficiente de las materias
primas que permite un buen
Control de Inventarios
(cobertura)
• La elaboracion de Productos de
Calidad.
• Estudios de investigacion de
mercados en grupos como
consumidores, consolidacion de
marca y productos lanzados.
•
VENTAJAS.
Mejoramiento de los sistemas de Comercialización
Propuesta de crecimiento sostenible y competitividad
Creación de Incentivos tributarios
Redimensionar las áreas de desarrollo empresarial mediante un Plan de
Organización de los sectores productivos.(Investigación)
Asistencia técnica permanente del Estado a través del SENA con grupo de
trabajos direccionados.
FUERZAS COMPETITIVAS
Sistema SAP (ERP). El cual abarca todas las áreas funcionales de la empresa para
su mejor desempeño. Este sistema ofrece a la empresa la posibilidad de acceder a
todo tipo de información en tiempo real, crear, modificar y consultar ordenes de
producción, realizar facturaciones, verificar estados de inventarios, trazabilidades
etc.,
Modelo de código de barras que alimente en forma real lo gastado en cada cirugía,
para esto se tendría que invertir en pistolas lectoras y darle a cada uno de los
encargads de los inventarios de los stokc de cada clínica de la ciudad,
TIC’S EN LA LOGÍSTICA INTERNA
El código de barras es una herramienta que sirve para capturar información
relacionada con los números de identificación de artículos comerciales, unidades
logísticas y localizaciones de manera automática e inequívoca en cualquier punto
de la Red de Valor [21]. La verdadera eficiencia se alcanza cuando todos los actores
de la cadena de suministro unifican el código del producto, debido que se mejora la
gestión de información, lo cuál presenta los siguientes beneficios: a) un control de
inventario más rápido y fiable; b) una mejor planificación del transporte, producción
y ventas; c) Mejora en la identificación de los productos y la gestión de los procesos
de almacenamiento y picking. Los inconvenientes más comunes al utilizar código
de barras, son los siguientes: a) Invariabilidad de la información; b) Distancia de
lectura limitada a pocos metros; c) necesidad de un operador y un lector.
Actualmente es el mayor medio de identificación de productos, pero su existencia
se encuentra amenazada por la identificación con radiofrecuencia, debido que este
supera las limitaciones, y ofrece mayor flexibilidad y agilidad en la administración de
la cadena de suministro.
Beneficios
Tangibles Intangibles
Erradicación de errores en entregas Disminución de tiempos de entrega
Disminución de costos por disminución de Mejora sustancial de la imagen ante al
personal cliente
Facilitar el trabajo para los
Disminución de horas extras colaboradores
Aumento del volumen de la operación Aumento de la ventaja competitiva
Disminución de pérdida de clientes por
Optimización en la utilización de bodegas insatisfacción en el servicio
Apoyo en toma de decisiones por
Rotación adecuada del producto (disminuye información eficaz y accesible,
los casos de reproceso por vejez) actualizada en tiempo real
Riesgos de implementación:
En términos de avance tecnológico, los beneficios de implementar TI en J&J
siempre serán mayores que los riesgos. Sin embargo, a fin de alcanzar el
cumplimiento de los objetivos estratégicos, es necesario contemplar y analizar
detenidamente los riesgos en la implementación de los diversos proyectos. En J&J,
la implementación de las TI anteriormente descritas son los siguientes:
• Varianza en los costes de implementación: No siempre los costes de
implementación hacen referencia directa a que el sistema, o en este caso, la TI no
sea eficiente o útil. Sin embargo, tener presente el hecho de que al implementar un
sistema de tratamiento de información, o una TI, se puede incurrir en gastos extras
es en extremo importante.
• Errores en el manejo de información: La implementación de una TI en una
empresa como J&J sugiere tener un uso correcto en el tratamiento de la
información, lo cual es riesgoso si los sistemas de manejo de la misma no han sido
sometidos a controles rigurosos con anterioridad. Puede haber faltantes en los datos
o información que requiera ser desglosada y no se encuentre de esta manera.
• Infraestructura tecnológica insuficiente: No se pueden aplicar las TI si no se
cuentan con los equipos y herramientas necesarios para su correcto
funcionamiento. En el caso por ejemplo de la tecnología RFID se hace necesario
contar con una red y unos equipos necesarios que optimicen el uso de la
información a través de estos.
• Capital humano sin el entrenamiento o capacitación necesaria para el uso de
las TI: En todo proceso de implementación se presentas resistencias al cambio. Si
el personal no cuenta con la capacitación y entrenamiento adecuado sobre la TI a
implementar, se sentirá inseguro al momento de hacer uso de la misma, lo cual no
solo representa un riesgo para el proceso, sino que también levanta resistencia en
el recurso humano.
• Sistemas u operaciones no diseñadas para el uso de dicha TI: El fracaso en
el uso de una TI no se basa en su diseño como tal, sino que también puede
depender del proceso u operación en la que se vaya a acoplar. En J&J se han
estandarizados todos los procesos productivos, lo cual implica riesgo si no se
adopta la TI propia para los mismos.
• Desconocimiento de los objetivos estratégicos: Implementar TI que no se
acoplen a la obtención de los objetivos estratégicos a mediano y largo plazo, puede
incurrir en la desactualización tecnológica o en el desuso de las mismas en cortos
plazos.
Formas de mitigar estos riesgos:
• Planes de seguimiento en las etapas de implementación: Cada etapa de
implementación de TI debe estar acompañada por el seguimiento y control de las
diversas áreas de J&J, así como el sometimiento a auditorías internas y externas
de control.
• Infraestructura tecnológica actualizada: La actualización y monitoreo
constante de la infraestructura tecnológica, como servidores, redes, cableados,
equipos, software y demás permiten mitigar los riegos presentes en la
implementación de sistemas y tecnologías de la información.
• Capacitación y entrenamiento al capital humano: Desde la dirección se deben
controlar y diseñar planes de capacitación y entrenamiento al personal de cada área
donde se aplicarán las TI.
Glosario:
- WMS: es la denominación atribuida a programas informáticos destinados a
gestionar la operativa de un almacén. Proviene de la traducción del término
inglés "WMS" (warehouse management system).
- TMS: (transportation management system, por sus siglas en inglés) es un
aplicación desarrollada para el manejo de la operación de transporte primario
de carga en distancias interurbanas, en modalidades que pueden ser: camión
completo, carga consolidada, paquetería, carga aérea, ferrocarril y marítimo.
- Track-Trace: en español, rastreo-seguimiento. En distribución y la logística
de muchos tipos de productos, seguimiento y rastreo o seguimiento y
localización, se refiere a un proceso para determinar las ubicaciones actuales
y pasados (y otros datos) de un elemento o propiedad única
- Consultoría y asistencia técnica (servicios de): Aquellos que están orientados
a solucionar problemas específicos de usuarios concretos productores de
bienes y servicios, utilizando para ello conocimientos científicos y
tecnológicos preexistentes.
- Planificación estratégica: Proceso de planificación, a nivel de una
organización, que comprende: la elaboración de un diagnóstico interno y del
ambiente externo; la formulación de una misión y de objetivos (largo y
mediano plazo) y metas (corto plazo); el análisis (externo) de oportunidades
y riesgos (posicionamiento en el medio); el análisis (interno) de fortalezas y
debilidades; la formulación y la selección de la
Estrategia (alternativas, métodos); la determinación de recursos, actividades,
costos, entes responsables y plazos (implementación) y la evaluación.
Incluye planes estratégico, táctico y operacional.
- Oligopolio: situación del mercado en la que el número de vendedores es muy
reducido, de manera que controlan y acaparan las ventas de determinados
productos como si hubiera monopolio.
- TIC: Conjunto de técnicas y equipos informáticos que permiten comunicarse
a distancia por vía electrónica.
- GPS: sistema que permite la ubicación exacta de vehículos, motos, camiones
o personas en tiempo real, con opciones de configuración de alertas
personalizadas, geocercas, sitios de interés para el establecimiento de
esquemas de seguridad personal o familiar.
- Fulfillment: (cumplimiento o satisfacción) de pedidos, es un término
empleado en logística, para definir el proceso que incluye todas las etapas
de planificación, fabricación, almacenamiento y distribución desde que se
recibe un pedido del cliente, hasta que se le entrega el producto final.
- VMI: (Vendor Managed Inventory) es un sistema de aprovisionamiento que
se basa en el intercambio de información (Internet/EDI), de tal forma que es
el propio proveedor quien gestiona los niveles de stock de su empresa
cliente, y el que genera los pedidos.
- CRP: (Continuos Replenishment Program) se traduce de las siglas Capacity
Resource Planning y se define como la planificación de recursos, tanto
máquina como hombre, necesarios para realizar en un tiempo establecido
toda una serie de trabajos asignados a un centro productivo.
- Outsourcing: también conocido como tercerización, refiere al proceso que
ocurre cuando una organización contrata a otra para que realice parte de su
producción, preste sus servicios o se encargue de algunas actividades que
le son propias. Las organizaciones recurren al outsourcing para abaratar
costos, mejorar la eficiencia y concentrarse en aquellas actividades que
dominan mejor y constituyen la base de su negocio.
- EDI: o Electronic Data Interchange permite el intercambio de documentos
normalizados entre los sistemas informáticos de quienes participan en una
relación comercial. El carácter normalizado de estos documentos, es lo que
esencialmente diferencia al EDI de otros sistemas de intercambio de
información: Pedidos, albaranes, facturas, inventarios, catálogos de precios,
etc., pueden intercambiarse electrónicamente entre diferentes interlocutores,
gracias al uso de un lenguaje común que permite que diferentes sistemas de
información interactúen entre sí, automatizando su integración en los
sistemas internos de gestión o ERP's
- RFDI: (Radio Frequency Identification) es un término genérico para denotar
todas las tecnologías que usan como principio ondas de radio para identificar
productos de forma automática, esta involucra el uso de etiquetas especiales
o TAGS que emiten señales de radio a unos dispositivos llamados lectores,
encargados de recoger las señales.
- FIFO: la valoración FIFO es un método que le permite valorar stocks de un
material de la forma más realista posible. FIFO (First In, First Out) se basa
en la suposición de que los primeros stocks de material que se reciben son
los que se consumen primero
- Middleware: es un software que asiste a una aplicación para interactuar o
comunicarse con otras aplicaciones, o paquetes de programas, redes,
hardware y/o sistemas operativos
- Sotorage Bin: El sistema asigna una ubicación de destino y un número de
unidad de almacén de destino
Fuentes:
www.Johnson&johnson.com
¿Por qué elegir SAP?, http://es.slideshare.net/OrekaIT/10-razones-sap-3
Gerencia de mercadeo, 3w3search.com/Edu/Merc/Es/GMerc081.htm
https://books.google.com.co/books?id=U0MXWtqjxtsC&pg=PA35&dq=tecno
logias+de+informacion+en+empresas&hl=es&sa=X&ved=0ahUKEwi6k-
uUzuzMAhWDHR4KHbcLC4cQ6AEIKDAA#v=onepage&q=tecnologias%20
de%20informacion%20en%20empresas&f=false
https://books.google.com.co/books?id=nrXvTg2nNroC&pg=PA82&dq=tecno
logias+de+informacion+en+empresas&hl=es&sa=X&ved=0ahUKEwi6k-
uUzuzMAhWDHR4KHbcLC4cQ6AEIUTAH#v=onepage&q=tecnologias%20
de%20informacion%20en%20empresas&f=false
https://books.google.com.co/books?id=cswZknbMzOMC&printsec=frontcove
r&dq=tecnologias+de+informacion+en+empresas&hl=es&sa=X&ved=0ahU
KEwi6k-uUzuzMAhWDHR4KHbcLC4cQ6AEILTAB#v=onepage&q&f=false
TI en la cadena de suministro:
http://www.scielo.org.co/pdf/dyna/v76n157/a04v76n157.pdf
Guía sobre las TIC en el sector de la logística y transporte en la PYME y la
MICROPYME:
http://www.cybersudoe.eu/es/uploads/guides_es/Guia_Cybersudoe_TIC_y_l
a_logistica_es
Trazabilidad RFID en los centros logísticos de El Corte Ingles:
https://www.youtube.com/watch?v=RWtDvk4USU4
Logística. Gestión de compras, almacenes y transporte:
http://www.gestiopolis.com/logistica-gestion-compras-almacenes-transporte/
CPR – Planificación de la capacidad:
http://www.webandmacros.com/crp_concepto.htm
http://www.mundosap.com/foro/showthread.php?t=30
http://www.mundosap.com/foro/showthread.php?t=14413
http://www.cvosoft.com/sistemas_sap_abap/recursos_tecnicos_abap/que-
es-sap-mm.php
http://osmerclavo.blogspot.com.co/2013/02/beneficios-tangibles-e-
intangibles.html
Ciudadanía
Ecuanimidad