SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - PRACTICO/SISTEMAS DE

INFORMACION LOGISTICA -[GRUPO 8]

Politécnico Grancolombiano 2020 - Bloque 2

ANALISIS EMPRESA DEL SECTOR LOGISTICO EN COLOMBIA

Forero Carvajal Rosa Lilia

Cód. Estudiantil 91573

Claudia Manuela Gómez Zapata

cód. Estudiantil 100217969

Yesica Patricia Arizmendi Ballesteros

Cód. Estudiantil 1921025785

Cristhian Armando Ramírez Díaz

Cod: 1911981469

Jhonathan Martínez Araque

Cod: 1321750028

Politécnico Grancolombiano.
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DEPRISA Nace en septiembre de 1996 luego que el Ministerio de Comunicaciones concedió a AVIANCA
la licencia para transportar envíos bajo la modalidad de mensajería especializada, en 2001 se une a la
División de Carga Nacional, adoptando así la línea de servicio de transporte de carga nacional,
adicional a la de Courier. En octubre de 2009, es postulada a los premios Portafolio (creados para
hacer un reconocimiento a quienes contribuyen significativamente al desarrollo de Colombia en 7
categorías para organizaciones y 3 para personas) en la categoría de Servicio al Cliente.

En 2011 se sumaron una serie de servicios que ubicaron La entre las empresas más innovadoras de
Colombia. Entre los cuales se encuentran Recargas de celulares, Recolección a Domicilio y FlyBox by
Deprisa, un servicio de casilleros virtuales en Estados Unidos y España, creado para reducir los tiempos
en las entregas, poniendo en las manos de los clientes, seguridad, economía y agilidad en los envíos
requeridos desde el exterior.

En 2018 Crearon Latin Logistics en Colombia para ser un integrador logístico eficiente en costos, para
brindar mejores soluciones a la demanda del mercado e Implementación del nuevo CRM: Tres60. Se
dio inicio a la migración de registros operativos de seguridad a un software especializado. Mejorando
la capacidad operacional en HUB de Bogotá.

Hoy dia es la unidad de negocios de Avianca, comprometida con la solución eficiente de las
necesidades logísticas del mundo de hoy. Trabajan para enviar y recibir documentos, paquetes y
mercancías con los mejores tiempos de entrega del mercado.

Cuentan con la flota aérea más grande del país, el mayor número de rutas operadas en más de 1200
destinos, y una ágil flota de motos y camiones que llegan a más de 600 destinos en toda Colombia en
tiempo récord.

Cuenta con más 600 Puntos de Servicio, ubicados estratégicamente, centros logísticos de operación
HUBS, ubicados en Bogotá, donde se concentra el 90% de los envíos de todo el país, también cuenta
con centros de operación en Cali, Medellín, Santa Marta, Pasto, Manizales y Miami, donde encuentra
tecnología de punta y herramientas que les permiten tener una gestión más eficiente de los procesos
como: dispositivos móviles, bandas transportadoras, estibadores eléctricos, tractores eléctricos,
básculas dinámicas y equipos de rayos X que facilitan la entrega oportuna de envíos y carga.

Para envíos internacionales, la distribución la realizan a través de 2 grandes alianzas. La primera con
UPS, empresa líder en logística mundial, con un cubrimiento de más de 220 destinos en todo el mundo,
y la segunda con Avianca Express, la compañía que le ofrece a la comunidad latina residente en Estados
Unidos, Londres, España, Canadá, Aruba, Costa Rica, Panamá y Ecuador, la posibilidad de llegar mucho
más lejos con todos sus paquetes y documentos.
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➢ MISIÓN

Entregamos soluciones logísticas asegurando la tranquilidad de nuestros clientes y brindando una

experiencia de servicio única. ¨Transportamos lo que nos confía para ganar su lealtad¨

➢ VISIÓN

Ser la Compañía de servicios logísticos preferida en Latinoamérica, por su innovación y servicio

excepcional.

➢ OBJETIVOS ESTRATEGICOS

▪ Confiabilidad. Entregas en Buen estado

▪ Eficiencia. Entregas puntuales y agiles.
▪ Innovación: página web, con un innovador diseño y un alto desempeño y rendimiento, un
espacio virtual, que se caracteriza por ser más dinámico y ofrecer más y mejor información.

➢ COMPETENCIA DE DEPRISA.

En 2019 Servientrega y servientrega internacional mantuvieron su liderazgo frente a Envía Colvanes

mientras que coordinadora Mercantil ascendió al tercer lugar seguida de DHL EXPRESS COLOMBIA Y
4-72 Red Postal.

El mercado de envío de paquetes y mercancía en Colombia se estima en $2,9 billones, entre los que
se levantan Servientrega, que cuenta con el 17% de participación en ese mercado, y Deprisa con el
5%, como las compañías más importantes en el sector, convirtiendo a SERVIENTREGA en la
competencia directa de DEPRISA.

➢ VENTAJA COMPETITIVA

La ventaja competitiva con la que cuenta DEPRISA son sus alianzas estratégicas a nivel internacional
como lo es UPS, la cual le ha permitido llegar a más países, presenta una ventaja competitiva Vs
servientrega en este momento de Emergencia sanitaria ya que DEPRISA es el líder en transporte de
radioactivos e isotopos vía aérea mientras que servientrega no cuenta con este servicio.

Se distingue por su puntualidad en la entrega comprometidos con el cliente de entregar su envío entre 6 a
72 Horas. Considerada Innovadora desde sus inicios y que cuenta con una gran gestión logística y bajo
la premisa “Experiencia de servicio Única” donde cuenta con una plataforma y brinda toda la
información necesaria que el cliente requiere para poder adquirir el servicio y también para poder
hacerle seguimiento a su envió y en qué etapa va mediante un rastreo de guía; también una de sus
estrategias es la entrega contra reloj por lo que cuentan con la tecnología de operación HUBS, esta se
encuentra estratégicamente en Bogotá que es donde tienen mayor concentración de pedidos con este
medio y tiene puntos estratégicos para la recepción de paquetes ubicados en las principales ciudades
de Colombia Cali, Medellín, Barranquilla, Santa Marta, Pasto, Manizales.
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Durante el primer trimestre de 2020, DEPRISA tuvo una participación en el mercado del Con 16,05 %
(3.471.111 envíos) y se constituyó como el segundo operador postal de mensajería con mayor número
de envíos individuales entre los operadores inscritos en el Registro Postal del Ministerio TIC.

➢ SISTEMAS DE INFORMACION Y PRINCIPALES PROBLEMATICAS EN SU USO

VENTAJAS DESVENTAJAS
Cobertura nacional e internacional. Falta de presencia en sitios de estratos bajos
medios.
Canales propios de distribución. Precios altos frente a la competencia
Posicionamiento de marca.
Ubicación estratégica de locales comerciales.
Alianzas estratégicas.

Problemáticas frente a su uso:

✓ Credibilidad frente al sistema de mensajería

✓ Fidelización al cliente.
✓ Innovación y uso de nuevas tecnologías
✓ Investigación de nuevos mercados.

➢ OBJETIVOS ESTRATÉGICOS QUE GENERAN VALOR AGREGADO Y COMPETITIVIDAD EN EL MERCADO.

VALOR AGREGADO
Infraestructura De La Empresa: Opera en más de 1200 destinos, cuenta con 600 puntos de servicios en
Bogotá, Cali, Medellín, Barranquilla, Santa Marta, Pasto, Manizales y Miami.
Recursos Humanos: Fortalecimiento con capacidades, calidez en la atención, premisa de excelencia en
el servicio.
Tecnología: Innovación en herramientas que facilitan una gestión más eficiente de los procesos como:
dispositivos móviles, bandas transportadoras, estibadores eléctricos, básculas dinámicas, servicios de
rastreo y equipos de rayos.
Abastecimiento: Alianzas estratégicas para envío de mercancías. Equipos, tecnología.

Logística Interna: Operaciones: Logística de Mercadotecnia: Servicio al

Recepción del Recepción de salida: Por medio de la cliente:
envío en envíos, Uso de página web se dan a Getcom. Grupo
DeprisaNet para almacenaje, abáneles, conocer los servicios de agentes
número de guía, distribución, localización de y promociones, permanentes
identificación de entrega, clientes, además los clientes para atención al
envíos. Control en marketing. Flotas entrega en pueden hacer cliente en redes
cantidad de envíos aéreas y flotas tiempo real, seguimientos de los sociales. Calidad
recepcionados, terrestres. Alianza rastreo y envíos, realizan en los procesos,
almacenamiento, UPS y Avianca seguimiento de solicitudes de calidez en la
entregas, intentos para envíos envíos. servicio, atención.
fallidos etc. internacionales. información, PQR y
redes sociales.
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