CUADRO DE MANDO INTEGRAL

DEFINICION, MISION, VISION Y VALORES

MISION:
Contribuimos a cumplir los sueños de la comunidad microempresarial a través de
productos y servicios financieros innovadores con acompañamiento integral,
formación de capital humano y responsabilidad social.

VISION:
Somos una entidad del sector solidario con clientes fieles y felices que crece integral y
sosteniblemente, adaptable a los cambios, eficaz en sus procesos y confiable en sus
relaciones.

VALORES
Responsabilidad - Lealtad - Respeto Transparencia – Confianza

1. Análisis del entorno, mercado y de la organización (elaboración de matriz DOFA)

OPORTUNIDADES AMENAZAS FORTALEZAS DEBILIDADES

abarcar mas mercados en variacion de la demanda Legalmente contituidos y en expacion a nivel nacional e
su categoria que necesite los servicios proceso de crecimiento internacional
con personal altamente integracion con otras
llegar a mas personas que nuevos competidores en el capacitado que puede empresas para ampliar aun
necesiten sus servicios mercado orientar a sus clientes mas su portafolio

apoyarse en la tecnologia competencia con satisfaccion de los clientes reconociemiento de marca,

para innovar en sus innovadores estrategias y con los productos recibidos falta de mas publicada para
servicios gran auge tecnologico de un 90% poder ser conocida
nuevas leyes legislativas
crear nuevas estrategias que efecten el sector cumplimiento de metas en fuerza en sus estretegias
atractivas para sus clientes crediticio sus diferentes perspectivas gerenciales
evolucuonar en nuevos implementacion de nuevas
servicios dentro de su cambios demograficos en tecnologias en la prestacion ampliacion en su portafolio
portafolio el pais de sus servicios de servicios
integracion con otras debilidades finanzieras, gran responsabilidad pocos beneficios para el
compañias para hacerse comerciales, operativas no social,activiades constantes personal que se encuentra
mas fuerte en el mercado soluciondas a tiempo para sus clientes laborando
 2. Definición de la Estrategia

El direccionamiento estratégico, promueve junto con la gestión financiera y la gestión del

talento humano, la creación de valor en la empresa, agrupando todos los procesos que son
concebidos en la entidad, como de generación de valor.

3. Definición de objetivos estratégicos y de indicadores que evalúen el cumplimiento

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

Procesos: Tener procesos eficaces, sinérgicos con riesgos bajos y controlados con buen
soporte tecnológico y de infraestructura que garanticen el cumplimiento de la propuesta de
valor ofrecida al cliente.

Financiera: Tener una empresa con solidez financiera y administrativa que genere valor de
manera sostenida.

Gente: Contar con un talento humano de gran calidad humana, motivado y competente para
ejercer el gobierno corporativo y para operar los procesos, que practica los valores y códigos
corporativos en un ambiente laboral favorable y seguro.

Clientes: Incrementar la participación del mercado objetivo a través de una propuesta de valor
diferenciadora que satisfaga las necesidades y cumpla con las expectativas de los clientes y
demás partes interesadas.

INDICADORES DE GESTION:

 Procesos
 Financiera
 Cliente Interno
 Cliente Externo

PERSPECTIVA POR PROCESOS:

PERSPECTIVA DEL RIESGO:

PERPECTIVA FINANCIERA

PERSPECTIVA CLIENTE INTERNO: