UNIVERSIDAD UTE

Facultad de Ciencias de la Ingeniería e Industrias

9TD – Ing. Industrial y de Procesos

NOMBRE (S): Hernán Darío Coronel Loaiza

FECHA DE ENTREGA: 10 de diciembre de 2019

TEMA: Taller capacidades

CONTENIDO:

Planificación de la capacidad en el hospital Arnold Palmer Desde el día de su

inauguración en 1989, el hospital Arnold Palmer ha experimentado un
impresionante crecimiento de la demanda de sus servicios. Siendo uno de los
seis únicos hospitales de Estados Unidos especializados en la atención
sanitaria a mujeres y niños, el hospital Arnold Palmer ha atendido a más de
un millón y medio de pacientes que han acudido a sus instalaciones en
Orlando desde los 50 Estados de EUA y de más de 100 países. Con unos
resultados de satisfacción del paciente que lo sitúan en el 10% superior de
los 2.000 hospitales estadounidenses encuestados sobre el tema (más del
95% de los pacientes recomendaría el hospital antes que a otros), uno de los
principales focos del hospital son los partos. Construido inicialmente con 281
camas y una capacidad para 6.500 partos al año, el hospital se fue
acercando a ritmo constante a los 10.000 partos anuales, hasta terminar
superándolos. Analizando la Tabla S7.3, la directora ejecutiva Kathy
Swanson no tuvo la menor duda de que era necesaria una expansión. Con un
crecimiento continuo de población en su zona de atención, los 18 condados
centrales de Florida, el hospital Arnold Palmer estaba “dando a luz” todos los
días al equivalente a una clase entera de parvulario y, aun así, no satisfacía
la demanda. Respaldado con un sólido análisis demográfico adicional, el
hospital estaba preparado para desarrollar un plan de ampliación de la
capacidad y construir un nuevo edificio de 11 pisos situado al otro lado de la
calle del hospital actual.

Año (X) Nacimientos (Y)

 1995 6144
1996 6230
1997 6432
1998 6950
1999 7377
2000 8655
2001 9536
2002 9826
2003 10253
2004 10555

Se crearon 35 equipos de planificación para analizar temas como (1) sus

previsiones específicas, (2) servicios a transferir al nuevo edificio, (3) servicios que
se quedarían en el edificio actual, (4) necesidades de personal, (5) bienes de
equipo, (6) datos contables pro forma, y (7) requisitos normativos. Finalmente, el
hospital Arnold Palmer estaba preparado para seguir adelante con un presupuesto
de 100 millones de dólares y el compromiso de disponer de 273 camas más. Pero,
dado el crecimiento de la región central de Florida, Swanson decidió ampliar el
hospital por etapas: los dos pisos superiores tendrían interiores vacíos (estructuras)
que se completarían en una fecha posterior, y el quirófano del cuarto piso podría
doblar su tamaño cuando fuera necesario. “Con el nuevo edificio ahora somos
capaces de atender 13.500 partos al año”, comenta Swanson.

Preguntas para el debate

1. Visto el análisis efectuado en el texto, ¿qué planteamiento se está adoptando
en el hospital Arnold Palmer para ajustar la capacidad a la demanda?
El planteamiento que se está adoptando en el hospital Arnold Palmer, es un enfoque
de adelantarse a la demanda, mediante una expansión incremental.
Como podemos observar en el grafico hasta el año 1997 el hospital puede con la
capacidad de 6500 nacimientos por año, y por esto se debe cumplir con la proyección
de nacimientos obliga al hospital a expandirse donde deberá aumentar a una
capacidad de 13500 partos al año.
16000

14000 13500 13500 13500 13500 13500 13500 13500

12000

10000
NACIMIENTOS

8000
6500 6500 6500
6000
10253 10555
9536 9826
4000 8655
6950 7377
6144 6230 6432
2000

0
1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004
AÑO

2. ¿Qué tipo de importantes cambios podrían producirse en la estimación de la

demanda del hospital que harían que éste tuviera unas instalaciones
infrautilizadas (concretamente, qué riesgos tiene esta decisión sobre la
capacidad)?
1. El no contar con los suficientes médicos capacitados para atender la
demanda de partos que existen por días.
2. Se presentarían caso de negligencia médica.
3. Aumento de costos fijos como por ejemplo de servicios básicos.
4. El precio por parto aumentaría, lo cual alejaría a los clientes.
5. Que un nuevo hospital por la zona tenga mejor atención y/o capacidad.
6. Requerimiento de más personal de limpieza o de servicios generales.
7. Aumento de costos por salarios y horas extras.

3. Utilice el análisis de regresión para hacer una estimación del momento en

que Swanson tendrá que “construir” en los dos pisos superiores del nuevo
edificio.
Año Nacimientos X*Y X2 Y2
1995 6144 12257280 3980025 37748736
1996 6230 12435080 3984016 38812900
 1997 6432 12844704 3988009 41370624
1998 6950 13886100 3992004 48302500
1999 7377 14746623 3996001 54420129
2000 8655 17310000 4000000 74909025
2001 9536 19081536 4004001 90935296
2002 9826 19671652 4008004 96550276
2003 10253 20536759 4012009 105124009
2004 10555 21152220 4016016 111408025
19995 81958 163921954 39980085 699581520 Total
1999.5 8195.8 Promedio

Formulas a utilizar:
𝑦 = 𝑏𝑥 + 𝑎
Ʃ𝑥𝑦 − 𝑛(𝑥̅ 𝑦̅)
𝑏=
̅̅̅ )2
Ʃ𝑥 2 − 𝑛(𝑥
𝑎 = 𝑦̅ − 𝑏𝑥̅
𝑛(Ʃ𝑥𝑦) − (Ʃ𝑥)(Ʃ𝑦)
𝑅=
√(𝑛(Ʃ𝑥 2 − (Ʃ𝑥)2 )(𝑛(Ʃ𝑦 2 − (Ʃ𝑦)2 )
Datos:
b= 568.88
a= -1129289.45
R2= 0.98

𝑦 = 568.88𝑥 − 1129289.45
Linea de tendecia de nacimientos
12000

10000

8000

6000

4000

2000

0
1994 1996 1998 2000 2002 2004 2006

Cuando ya tenemos los cálculos respectivos podemos destacar como desde el año
2008 la capacidad no será suficiente.
 Año (X) Nacimientos (Y)
1995 6144
1996 6230
1997 6432
1998 6950
1999 7377
2000 8655
2001 9536
2002 9826
2003 10253
2004 10555
2005 11314,95
2006 11883,83
2007 12452,71
2008 13021,59
2009 13590,47

Como podemos observar en la siguiente gráfica, cabe destacar que desde el año
2009 la capacidad es superada, por lo cual se debe tomar medidas correctivas para
ampliar la capacidad correspondiente.

16000

14000

12000
NACIMIENTOS

10000

8000

6000

4000

2000

0
1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
AÑOS