TOMA DE DECISIONES

INTRODUCCIÓN

En una organización la toma de decisiones configura el timón que llevara al éxito o al

fracaso. Es por ello, que administrar una organización no es sencillo, ya que se debe elegir
entre varias opciones, sobre varios campos de acción y el triunfo de la organización
dependerá de la decisión o elección que se tome. Es así, que para tomar una decisión se
necesitan conocimientos preestablecidos, métodos de utilización de las alternativas y
finalmente la destreza para llevarnos a cabo. Por otra parte, es importante conocer el
proceso de toma de decisiones desde la perspectiva del premio nobel de economía Herbert
Simón, las diferentes escalas de certeza en la toma de decisiones y criterios de valoración
de las consecuencias de cada alternativa posible.

DESARROLLO

La toma de decisiones es la elección de una opción entre varias alternativas posibles. La

toma de decisiones es un proceso cognitivo y racional que utiliza una percepción profunda
de la situación; por ello es necesario que exista información precisa, relevante y actual para
estar adelante de la competencia; también es importante aplicar la racionalidad que
permitirá examinar correctamente las alternativas posibles y elegir la opción más idónea.
La toma de decisiones es un campo muy amplio y analizado al cual se le han dedicado
grandes estudios, trabajos e investigaciones; entre estos investigadores y académicos
sobresale el premio nobel de economía Herbert Simón, el cual clasifico el proceso de toma
de decisiones en cuatro etapas:
Cuando se planean las decisiones se pueden presentar tres situaciones a la hora de fijar
criterios que establecen el curso de ejecución.

1. Certeza, la cual proporciona total seguridad de lo que acontecerá y con esto será
más sencillo alcanzar los mejores resultados en cuanto a rentabilidad, utilidad,
beneficios; sin embargo, no es usual que esto suceda; un ejemplo de la situación de
certeza es una empresa la cual debe decidir el proveedor, donde A genera menos
inversión que B, es allí donde la decisión con más certeza será el proveedor A que
genera menor inversión, mayor rentabilidad e igual calidad que B.
2. Riesgo, la persona que decide debe conocer la información y tener la suficiente
destreza para calcular las probabilidades de lo que depende la efectividad de la
decisión que tome. Un ejemplo de la situación de riesgo es la asignación de
probabilidades donde A, B, C generan similar valor monetario según los posibles
resultados esperados, donde A y C no se adaptan al resultado planificado y B se
adapta generando mayor rentabilidad.
3. Incertidumbre, en esta situación las personas se pueden enfrentar a realidades en la
cual deben tomar una decisión sin que existan alternativas claras sobre las
condiciones en las cuales se desarrollada la decisión elegida. Por ende, se cuenta es
con probabilidades ambiguas y oscuras, por tanto la elección de la decisión será
fijada por la orientación psicológica del decisor. La situación de incertidumbre
conlleva a estudiar varios criterios como el criterio Laplace, el cual está basado en
el principio de la razón insuficiente , el criterio de Wald, el cual trata de obtener lo
mejor en las peores condiciones posibles, criterio optimista, el decisor elige la mejor
alternativa, criterio de Hurwicz, este criterio estudia las alternativas de forma
pesimista y optimista, criterio Savage, transforma la matriz de beneficios o perdidas
en una matriz de errores para calcular el coste de oportunidad en una decisión
errada.

CONCLUSIONES

Por medio de esta profundización del tema toma de decisiones se evidencia el rol
significativo que ejerce el administrador y gerente, siendo este un tema amplio e interesante
para los académicos, profesionales y estudiantes. Dentro de la toma de decisiones es
necesario según el nobel de economía Simón, establecer las diferentes fases como la
identificación del problema, búsqueda de alternativas, establecimiento de criterios, elección
de una de ellas, implementación y control. De igual manera, se ha estudiado que en algunas
situaciones existe una certeza sobre la decisión a tomar siendo esto poco usual en la
realidad; así mismo, la situación de riesgo e incertidumbre es el reto cotidiano de toda
organización; es por ello, que existen varias alternativas que buscan ayudar a la persona a
decidirse por una alternativa disponible y beneficiosa; el valor monetario esperado en
primer caso y los criterios de Laplace, Wald, optimista, pesimista y Savage en el caso de la
incertidumbre sirven de orientación . Los resultados dependen de la exactitud de las
predicciones que se pueden presentar en una situación y dependerán de la forman en que se
implemente la decisión en un campo determinado con condiciones que puede alterar la
toma e implementación de la decisión.

BIBLIOGRAFÍA

Rueda Carlos y Peris Martha. Toma de decisiones en situación de certeza, riesgo e

incertidumbre. Universitat politécnica de Valencia. Recuperado de:
(https://biblioteca.uah.es/investigacion/documentos/Ejemplos-apa-buah.pdf).

Universidad de Pamplona. Lo que debe saber sobre la toma de decisiones. Legis gestión
humana.com. Recuperado de:
(http://unipamplona.basesdedatosezproxy.com:2108/gh4/BancoConocimiento/T/toma-de-
decisiones/toma-de-decisiones.asp?Id_Tarea=_IDTAREA_&Email={{EMAIL}})

Ramírez, Julio. (2010) Participación en la toma de decisiones. Power Search. Recuperado

de:
(http://unipamplona.basesdedatosezproxy.com:2118/ps/retrieve.do?tabID=T002&resultList
Type=RESULT_LIST&searchResultsType=SingleTab&searchType=BasicSearchForm&cu
rrentPosition=33&docId=GALE%7CA242015202&docType=Article&sort=Relevance&co
ntentSegment=ZSPS&prodId=GPS&contentSet=GALE%7CA242015202&searchId=R1&u
serGroupName=pamplona&inPS=true)

Jorge Gonzales, Flor Salazar, Raúl Ortiz y Darwin Verdugo. (2019). Gerencia estratégica:
herramienta para la toma de decisiones en las organizaciones. Power Searchh. Recuperado
de:
(http://unipamplona.basesdedatosezproxy.com:2118/ps/retrieve.do?tabID=T002&resultList
Type=RESULT_LIST&searchResultsType=SingleTab&searchType=BasicSearchForm&cu
rrentPosition=1&docId=GALE%7CA583486554&docType=Article&sort=Relevance&con
tentSegment=ZONE-Exclude-
FT&prodId=GPS&contentSet=GALE%7CA583486554&searchId=R1&userGroupName=p
amplona&inPS=true)