1. Elaboración de guías automáticas apoyado con nuestro programa de automatización de Guías.

2. Reporte de N&S (Novedades y Soluciones) para priorizar la pronta entrega de las unidades que
presenten novedad.

 Novedades presentadas en ruta

3. Seguimiento y/o trazabilidad de las remisiones en nuestro Tracking para establecer su estado,
gestión que se debe realizar a diario.

 Programa monitor se actualiza cada 10 minutos informa que se ha entregado y que está
en ruta

4. Tendrá un horario de: 8:00 a.m. a 6:00 p.m. de lunes a viernes y los días sábados de 8:00 a.m. a
1:00 p.m.

 Si se trabaja mas horas en un día se suple con horas al día siguiente

5. Seguimiento general de los despachos para lograr cumplimiento de la promesa de servicio en

condiciones normales de transporte.

6. Seguimiento a las reclamaciones direccionadas al área de Quejas y Reclamos Q&R.

 Canal de PQR

7. Control de recibo de novedad en Devolución.

No aplica

8. Gestión en la programación de los servicios de Fletes al Cobro y su respectivo seguimiento.

 Se maneja un drive de recolecciones con una plantilla

9. Entrega de papelería para impresión de guías automáticas.

 Da control de todas las bolsas y guías para cada una de las tiendas

10. Asesorías en las inquietudes que el cliente tenga en cuanto el servicio y la operación.