Parcial de adm:

1- Roles del adm presente:

Al encontrar dos tipos de administradores podemos caracterizarlos de determinada manera:

El Lic Arujo posee roles de enlace ya que en sus viajes se encarga de promocionar la
empresa y de adquirir nuevos contactos.

Además posee roles de monitor ya que constantemente se encarga de informarse sobre las
nuevas tendencias que se presentan, comunicándose con otras personas tanto dentro como fuera
de la organización, lo que le permite conocer y evaluar ideas y las presiones que conllevan.

Por último podemos encontrar roles de negociador, ya que personalmente realiza contratos y
beneficios para sus colaboradores.

El Lic. Lucero posee roles de liderazgo, los empleados responden a él, por lo que debe
capacitarlos y disciplinarlos para logar un buen clima laboral.

Además al tener gran experiencia y conocimientos en la industria dispone de roles como

divulgador, ya que se encarga de traspasar sus conocimientos a sus empleados para lograr
los objetivos que se ha planteado la empresa y también es emprendedor debido a que
busca a través de nuevos proyectos el reconocimiento económico para sus empleados y la
empresa que administra.

2- Habilidades de los adm:

Encontramos habilidades conceptuales, técnicas y de trato personal.

Conceptuales: Ya que los licenciados uniendo sus esfuerzos captan el panorama general,
lo que les permite ser capaces de innovar, identificar problemas para su resolución y
comprender el modelo comercial de la empresa.

Técnicas: Podríamos decir que los licenciados cuentan con grandes conocimientos, ambos
son más fuertes en algunos puntos que el otro, pero esto beneficia a la empresa debido a
que revisar operaciones y sus mejoras, administración de un proyecto, capaces de
determinar los criterios de desempeño y administrar el tiempo, entre otras.

Trato personal: Aunque se identifica que los licenciados tienen dos grupos de empleados
diferentes, ambos poseen buena relación con los mismos, ya que manifiestan capacidades
 de director y tutor lo que ayuda en el aprendizaje de los internos, gran compromiso con la
empresa, esto permite un gran clima laboral en el que todos se sientan cómodos.

3- Teorías:
Administración científica: Impulsada por el ingeniero Frederick Taylor, notamos que en la
industria Metro la eficacia y eficiencia de los empleados en la productividad es
compensada con un incentivo económico.

Clasica: Esta teoría se basa en la de administración científica y su principal representante

es Henri Fayol, al igual que Taylor, busca la máxima eficiencia y los trabajadores que logren
cumplir con las metas propuestas por la empresa (mayor productividad en un tiempo
menor) son los que recibirán un apoyo económico, lo que incentivara a los demás
empleados en la mejora de sus trabajos.
Ademas sostenía que cada gerente realizaba funciones diferentes a los demás (gerentes
de primera línea, medios y directores)

Contigencial: Elaborada en 1980 por William Dill, William Starbuck, James Thompson, Paul
Lawrence, Jay Lorsch y Tom Burns. La organización es un sistema abierto. Esta teoría
comprende a la organización como un sistema abierto, ya que la misma depende de su
entorno, tecnologías y el comportamiento de quienes la integran.
Ejemplo: Los licenciados tratan con el interior de la organización, como sus empleados,
pero también se encargan de relacionarse y analizar el exterior (clientes, proveedores,
referentes del sector)

4- Grupos:
Formales: Integrado por la mitad de los trabajadores y el Lic. Lucero, quienes creen que la
única motivación eficiente es la de aspecto económico, sin favorecer a familiares y/o
amigos.

Informales: Grupo formado por los empleados con el apoyo del Lic. Arujo y su familia,
quienes creen que los valores son la clave del éxito, relaciones de motivación y trato
personal “familiar”.

5- Analisis con las teorías de la motivación:

Como sabemos los humanos tenemos muchas necesidades, en este caso podemos encontrar:
Maslow:

Necesidades de estima: Los empleados desean que sus gerentes valoren a los que se esfuerzan y
son talentosos.

Necesidades de autorrealización: Desean superarse día a día en su desarrollo personal,

cumpliendo nuevas metas.

Herzberg:

Factores Higiénicos: Si bien los empleados están contentos con su salario, creen que las relaciones
laborales con sus superiores deberían mejorar si reconocieran sus logros.

Factores Motivadores: Los empleados están insatisfechos porque los gerentes no apuestan por la
innovación en su trabajo aunque existan avances en su sector y tampoco hay capacitaciones para
adquirir nuevos conocimientos.

6- Control preventivo: Se puede realizar una observación personal para ver como los
subordinados realizan las actividades correspondientes a su labor, aunque esto lleva
tiempo y está basado en aspectos subjetivos.
Para ignorar los aspectos subjetivos se pueden realizar informes estadísticos.
Además pueden ayudar los informes verbales con información de conferencias o
reuniones y por último los informes escritos en los que el gerente recopila toda la
información del empleado.

Control concurrente: Se debe realizar una supervisión directa, por ejemplo, si los oficiales
de Banca Minesota y/o de Banca Empresa realizan una operación en un sistema
computarizado y es errónea, el sistema lo rechazará y les marcará donde se encuentra el
error cometido.

Control de retroalimentación: Se implementan luego de la finalización del trabajo, si los

gerentes advierten que los oficiales a su cargo se equivocaron, deberán decidir entre
omitir esto o corregirlo, cambiando el resultado para llegar a las metas acordadas.

7- Debe ser justo: Recompensar a sus subordinados cuando realicen un gran trabajo.
Dinamismo: Debe realizar sacrificios, ser ambicioso y persistente.
Visionario: Tener una idea clara de lo que debe y desea hacer, saber compartirla con los
demás.
Confianza en sí mismo: Deben demostrar confianza propia para que sus empleados noten
que sus decisiones son las correctas.
Inteligencia: Deben contar con grandes conocimientos para la toma de decisiones y
análisis de problemáticas y/o proyectos.
 Deseo de dirigir: Se imponen y muestran su responsabilidad.

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