UNMSM FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS

CURSO: GESTION EMPRESARIAL – PROFESOR: GEINER MARIN

SEGUNDO CUESTIONARIO

1- En la empresa que usted está analizando, indique y comente sobre dos factores externos
y su influencia en sus actividades.
a) LA SUBIDA DEL DÓLAR: La devaluación del sol respecto al dólar tiene un papel muy
importante en los resultados de Saga Falabella. Impacta desde varios frentes las ventas
de las tiendas por departamento. Por un lado, encarece las importaciones, lo cual
reduce los márgenes de las compañías.
b) NUEVOS COMPETIDORES
Las nuevas inauguraciones están soportando la facturación de Saga , en un contexto en
el que las ventas comparables (sin contar aperturas) caen de manera sostenida.
El ingreso de nuevos jugadores ha provocado que la torta que no crece se reparta entre
más actores en el sector. Uno de esos nuevos jugadores es París y Oeshle.
2- En específico que actividades de mercadeo se deberían hacer en una empresa: a)
Restaurant de comida peruana, b) minimarket, c) Productos de limpieza para el hogar,
c) Crema dental, d) Golosinas. Elija una y comente.
b) Minimarket
-Muestras gratis: la mayoría de los humanos se sienten incómodos al tomar algo sin dar
algo a cambio, y las tiendas de comestibles lo saben. Cuando las amables damas te
entregan muestras de bebidas energéticas, barritas de proteínas o chips de verduras, es
posible que estés dispuesto a hacer una compra adicional para compensar las cosas.
Presta atención a este impulso y solo compra el artículo si realmente te emociona.
-Descuentos y reducciones temporales de precios: los descuentos no necesitan ser
enormes para atraer clientes. Solo tienen que ser lo suficientemente relevantes y
convincentes para que las personas actúen. Piense en lo que incentivaría a sus
consumidores objetivos a la hora de decidir cuánto descuento. También puede intentar
asociarse con otra marca en un acuerdo para atraer clientes.
-Crea la señalización de la tienda que funcione para ti: La señalización de la tienda es el
primer medio de comunicación entre usted y sus clientes, y los consumidores
consideran la señalización como sus mejores amigos. Esto significa que es importante
asegurarse de que sus carteles no solo sean atractivos sino que también envíen los
mensajes correctos.
3- Comente sobre tres aspectos específicos relacionados al área de producción. a) Equipo
de planificación: Las empresas grandes suelen delegar la planificación de la producción
en un grupo concreto de personas, que son las encargadas de velar por la aplicación de
los fundamentos del proceso. En las empresas medianas o pequeñas no existe
delegación, pero sí que se informa a la totalidad de los trabajadores sobre los puntos
más importantes del plan.
b) Recursos adecuados:La producción debe asegurarse, por encima de todo, de que los
recursos disponibles en cada etapa del proceso son adecuados. Recordemos que sin
recursos no puede hablarse de procesos.
c) Gestión de Calidad: Calidad es la parte encargada de garantizar la calidad de los
productos y servicios que ofrece. Las actividades a desempeñar dentro de estas
funciones son controlar la calidad, muestras, pruebas, certificados de calidad y control
de costos.
4- Comente sobre tres aspectos específicos relacionados al área de recursos humanos.
a) El reclutamiento, para la búsqueda y atracción de candidatos en el momento en que
lo necesitan.
b) La contratación, una vez se ha seleccionado la persona adecuada y se quiere
mantener una relación formal.
c) La capacitación y el desarrollo, para mejorar los conocimientos, actitudes y/o
capacidades de las personas en la empresa.
5- En qué medida el desempeño conjunto o triple resultado influye sobre la gestión
empresarial. Cite y comente sobre dos casos concretos.

Una primera influencia es el de su imagen ante una sociedad cada vez más concienciada de
que el crecimiento económico debe ser sostenible. Los consumidores quieren saber cuál es
el impacto medioambiental, social y económico de los productos que compra. Como
resultado, aquellas empresas responsables y que aporten información sobre sus actuaciones
tendrán mejor reputación ante la opinión pública que las que oculten los datos. Es decir, la
responsabilidad empresarial será premiada con la confianza de los consumidores. Esta
previsión se está cumpliendo cada vez más, pero no al ritmo deseable por los defensores de
la economía sostenible, ni de la misma manera en todos los países.

Casos:

A) Natura: Es una empresa de origen brasileño, presente en América Latina y en Francia.

Desde su creación, en 1969, introdujo elementos naturales en la composición de sus
productos de salud y belleza. Desde 2004 es una compañía de capital abierto, cotizando en
la Bolsa de Valores de Sao Paulo. Utiliza técnicas y sabiduría tradicionales brasileñas para
crear sus productos, aprovechando de forma sustentable la gran riqueza natural de la selva
del Amazonas y no realiza pruebas en animales.

B) Hewlett-Packard: HP es una de las empresas con mejor desempeño en gestión ambiental

y con un puntaje impresionante en el manejo de residuos, especialmente con la basura
electrónica.

También califica bien en las dimensiones sociales y económicas, promedia un buen balance
en general. Esto demuestra los beneficios de tener un enfoque amplio, integral y equilibrado
de la responsabilidad social en lugar de uno estrecho o fragmentado.