Proyecto Lady Taxi TERMINADO

1
“AÑO DE LA LUCHA CONTRA LA CORRUPCIÓN E IMPUNIDAD”
UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONYABLES
ESCUELA ACADÈMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN Y SISTEMAS
CATEDRA: FORMULACION DE PROYECTOS
CATEDRATICO: ECON. JUAN MAXIMO SOSA HUAYLINOS
INTEGRANTES:
CAJAHUANCA QUISPE, Walter
CAMARENA BARZOLA, Lorena
CAPUCHO CARRION, Diana
CHAVEZ COCHACHI, Jhosimar
SOLIS BERNAL, Nilda
AULA: A1- 502
CICLO: IX
HUANCAYO
2019 – I
2
INDICE
RESUMEN ......................................................................................................................................... 5
ABSTRACT ....................................................................................................................................... 6
MODULO I: DATOS GENERALES .............................................................................................. 7
1. Razón social e integrantes..................................................................................................... 7
2. Matriz I (matriz para elegir una oportunidad de inversión) ............................................. 7
3. Matriz II (matriz para elegir idea del negocio) .................................................................. 8
4. Matriz III (matriz para elegir idea de negocio) .................................................................. 8
5. Matriz de consolidación ........................................................................................................ 9
6. Ubicación geográfica ............................................................................................................. 9
7. Código CIIU (Clasificación industrial internacional uniforme) ..................................... 10
8. Giro del negocio ................................................................................................................... 11
9. Oportunidad del negocio .................................................................................................... 11
9.1. Oportunidad de oferta ................................................................................................ 11
9.2. Oportunidad de demanda ........................................................................................... 11
10. Estrategia empresarial .................................................................................................... 12
11. Diseño de encuesta para la prueba piloto o pre-test..................................................... 14
12. Resultados del pre –test .................................................................................................. 15
13. Análisis FODA básico de la idea de negocio ................................................................. 20
MÓDULO II: ESTUDIO DE MERCADO ................................................................................... 21
2. Cuantificación de la demanda ................................................................................................ 21
2.1. Universo ................................................................................................................................ 21
2.2. Muestra ................................................................................................................................. 22
2.3. Cuestionario .......................................................................................................................... 23
2.4. Análisis del macro entorno (teoría del macro ambiente de porter) ................................. 24
2.5. Análisis de la competencia (cruz de porter) ....................................................................... 27
2.6. Análisis de la comercialización............................................................................................ 29
2.6.1. Producto: ........................................................................................................................ 29
2.6.2. Plaza ............................................................................................................................... 29
2.6.3. Promoción ...................................................................................................................... 29
2.6.4. Precio .............................................................................................................................. 32
2.7. Cuadro de demanda proyectada por servicio .................................................................... 33
2.8. Ciclo de vida del servicio considerando las cuatro P de marketing ................................. 34
3
MODULO III: ESTUDIO TÉCNICO ........................................................................................... 37

3.1 Tamaño................................................................................................................................... 37
3.1.1 Tamaño Técnico ............................................................................................................. 37
3.1.2 Tamaño máximo ............................................................................................................. 38
3.1.3 Tamaño normal .............................................................................................................. 39
3.2 Proceso ................................................................................................................................... 40
3.2.1 Blueprinting .................................................................................................................... 40
3.2.2. Requerimiento de mano de obra ................................................................................... 42
3.2.3. Requerimiento de gastos administrativos ................................................................... 43
3.2.4. Requerimiento de gastos de ventas .............................................................................. 43
3.2.5. Requerimiento de inversiones tangibles ...................................................................... 44
3.2.6. Requerimiento de Activos Intangibles ......................................................................... 45
3.3. Localización .......................................................................................................................... 45
3.3.1. Cuadro de localización por el método de puntos ........................................................ 45
3.3.2. Macrolocalización.......................................................................................................... 47
3.3.3. Microlocalización .......................................................................................................... 47
3.4. Matriz de impacto Ambiental ............................................................................................. 48
MODULO IV: ESTUDIO LEGAL Y ORGANIZACIONAL ..................................................... 49
4.1. Forma Societaria (anexar minuta)...................................................................................... 49
4.2. Régimen Laboral .............................................................................................................. 51
4.3. Régimen Tributario.......................................................................................................... 52
4.4. Organigrama Funcional .................................................................................................. 53
4.5. Manual de Organización y Funciones ............................................................................ 53
4.6. Gastos de formalización empresarial ............................................................................. 55
MODULO V: PROYECCIÓN DE INGRESOS ........................................................................... 56
5.1. Ingresos de ventas por servicio principal ........................................................................... 56
MODULO VI: ESTUDIO ECONÓMICO .................................................................................... 58
6.1. Presupuesto de mano de obra directa ................................................................................ 58
6.2. Presupuesto de gasto de ventas ........................................................................................... 59
6.3. Presupuesto de gastos administrativos ............................................................................... 59
6.4. Presupuesto de gastos operativos ........................................................................................ 60
6.5. Presupuesto de activos tangibles ......................................................................................... 61
6.6. Depreciación ......................................................................................................................... 62
4
6.7. Presupuesto de activos intangibles...................................................................................... 62

6.8. Amortización de intangibles ................................................................................................ 62
MÓDULO VII: INVERSIÓN Y FINANCIAMIENTO ............................................................... 63
7.1 Presupuesto de inversión total ............................................................................................. 63
7.2 Presupuesto de financiamiento ............................................................................................ 63
7.3. Cronograma de pagos .......................................................................................................... 64
MODULO VIII: EVALUACION ECONOMICA Y FINANCIERA ......................................... 64
8.1. Estado de resultados Proyectados ....................................................................................... 64
8.2. Flujo de caja.......................................................................................................................... 65
8.3. Indicadores económicos – financiera .................................................................................. 67
CONCLUSIONES ........................................................................................................................... 68
RECOMENDACIONES ................................................................................................................. 69
ANEXOS .......................................................................................................................................... 70
5
RESUMEN
El presente trabajo consiste en la viabilidad del servicio de taxi. El proyecto consiste en la

creación de un servicio de taxi diferenciado de mujeres para mujeres, denominado LADY
TAXI, esta propuesta surge de un conjunto de ideas novedosas para satisfacer la exigencia
del público al cual nos dirigimos, las mujeres. LADY TAXI nace como respuesta a la
necesidad de la población antes mencionada contando con un servicio seguro e innovador.
El servicio se ofrecerá a mujeres con nivel socioeconómico A y B.Más que un servicio de
taxi, LADY TAXI busca alinear los diferentes aspectos de la vida de la mujer en los ámbitos
de entretenimiento, belleza y durante el servicio del transporte.
La propuesta de valor es ofrecer servicio de imagen y salud, implementando accesorios
como: pañitos húmedos, toallas higiénicas, espejos, entre otros.
las conductoras que desean ser parte de LADY TAXI pasaran por un proceso riguroso de
reclutamiento y capacitaciones constantes en primeros auxilios, solución eficaz de
problemas, manejo defensivo, mecánica automotriz, atención al cliente y temas relacionados
con la misión de la empresa, haciendo seguimiento al cumplimiento de las funciones para
que velen por la seguridad de la pasajera, con el objetivo de satisfacer las necesidades de las
mujeres que deseen transportarse por nuestra ciudad de Huancayo, diferenciándonos así de
los servicios existentes de taxis.
Los canales para llegar a nuestras clientes son: redes sociales, volantes, también nos podrán
contactar por llamadas telefónicas, llamas por teléfono móvil o simplemente usando el
aplicativo, los medios de cobranza serán en efectivo o tarjeta ya que cada carro contara con
un terminal de ventas.
La inversión inicial para la ejecución del proyecto es de s/.724 693.00, Contando con un
aporte de los 5 socios en un monto de s/.56 693.00 haciendo un 8% de la inversión total y
con un financiamiento bancario de s/.668 000.00 representando un 92% de la inversión
inicial.La organización estará conformada por un administrador, tres operadoras, 25
conductoras y un trabajador para el mantenimiento de las áreas verdes.
Se estima una demanda diaria de 26 viajes por cada carro ya que contamos con 10 carros
haciendo un total de 260 viajes promedio por día con un precio promedio de 1980 En 6 años
se estima un VAN de -15 603
6
ABSTRACT
The present work consists of the viability of the taxi service.The project consists in the
creation of a differentiated taxi service for women for women, called LADY TAXI, this
proposal comes from a set of innovative ideas to satisfy the demand of the public to which
we address, women.
LADY TAXI was born as a response to the need of the aforementioned population with a
safe and innovative service.The service will be offered to women with socioeconomic status
A and B.More than a taxi service, LADY TAXI seeks to align the different aspects of
women's lives in the areas of entertainment, beauty and during the transport service.The value
proposal is to offer image and health service, implementing accessories such as: wet wipes,
sanitary towels, mirrors, among others.
the drivers that want to be part of LADY TAXI will go through a rigorous process of
recruitment and constant training in first aid, effective problem solving, defensive driving,
automotive mechanics, customer service and issues related to the mission of the company,
following up on the fulfillment of the functions to ensure the safety of the passenger, with
the aim of satisfying the needs of women who wish to travel through our city of Huancayo,
differentiating us from existing taxi services.
The channels to reach our customers are: social networks, flyers, you can also contact us by
phone calls, calls by mobile phone or simply using the application, the means of collection
will be in cash or card since each car will have a terminal sales.
The initial investment for the execution of the project is of S / .720 468.00, counting on a
contribution of the 5 partners in an amount of 52 468 making 7% of the total investment and
with a bank financing of 668,000 representing 93% of the initial investment.The organization
will consist of an administrator, an operator, 25 drivers and a worker for the maintenance of
green areas.It is estimated a daily demand of 26 trips per car as we have 10 cars making a
total of 260 average trips per day with an average price of 1980 In 6 years a NPV of ... is
estimated 15 603
7
MODULO I: DATOS GENERALES
1. Razón social e integrantes
1.1.Razón social
Por las características de nuestra empresa la forma societaria con la que nos
constituiremos según la “Ley General de Sociedades” será la de sociedad
comercial de responsabilidad limitada S.R.L. donde el capital está dividido en
participaciones iguales y no responden personalmente por obligaciones sociales.
Así mismo nos acogeremos a los beneficios legales de la “Ley de Promoción y
Formalización de la Micro y Pequeña Empresa”, como una pequeña empresa
haciendo la inscripción correspondiente en el REMYPE.
1.2.Integrantes
Accionistas:
- Cajahuanca Quispe Walter Daniel
- Camarena Barzola Lorena Jimena
- Capucho Carrion Diana Patricia
- Chavez Cochachi Jhosimar Ruthbell
- Solis Bernal Nilda Saray
2. Matriz I (matriz para elegir una oportunidad de inversión)
Recreo Campestre Servicio de Taxis Panaderia y Pasteleria Consesionaria de Autos Condominios

Las Brisas Lady Taxis Masa Magica Xtreme Racing Alto Peru
FACTOR PESO Calificacion Ponderado Calificacion Ponderado Calificacion Ponderado Calificacion Ponderado Califiacion Ponderado
Innovacion 0,20 4 0,80 5 1 4 0,80 3 0,60 3 0,60
Viabilidad comercial 0,20 4 0,80 5 1 4 0,80 3 0,60 3 0,60
Viabilidad economica 0,20 3 0,60 5 1 5 1 3 0,60 3 0,60
Viabilidad tecnologica 0,20 3 0,60 4 0,80 4 0,80 5 1 4 0,80
Viabilidad legal 0,20 5 1 5 1 5 1 4 0,80 4 0,80
TOTAL 1,00 19 3,80 24 4,80 22 4,40 18 3,60 17 3,40
8
3. Matriz II (matriz para elegir idea del negocio)
4. Matriz III (matriz para elegir idea de negocio)
TABLA DE CALIFICACION
5 MUY BUENO
4 BUENO
3 REGULAR
2 MALO
1 MUY MALO
9
5. Matriz de consolidación
Recreo Campestre Servicio de Taxi Panaderia y Pasteleria Consecionaria de Autos Condominios

MATRIZ
Las Brisas Lady Taxis Masa Magica Xtreme Racing Alto Peru
M-1 4,8 4,4 3,6 3,4
M-2 4 5 5 4 4
M-3 26 26 24 22 22
PUNTAJE TOTAL 34,2 35,8 33,4 29,6 29,4
6. Ubicación geográfica
la empresa estará ubicada en A.V. San Carlos n° 855 ya que es un lugar céntrico de
los demás distritos de Huancayo y al ubicarnos en ese lugar tendremos disponibilidad
para los clientes de todos los distritos de la provincia de Huancayo.

10
7. Código CIIU (Clasificación industrial internacional uniforme)
 Sección: La empresa lady taxi S.R.L. se ubica en la sección H ya que en esta
sección se encuentran las empresas que realizan actividades de transporte y
almacenamiento.
 División: la empresa lady taxis se ubicará en la división 49 por que se
realizará el transporte por vía terrestre.
 Grupo: El grupo en el cual se ubicará la empresa lady taxi será 492 Otras
actividades de transporte por vía terrestre.
 Clase: La clase en la que la empresa lady taxi estará ubicada será 4921
Transporte urbano y suburbano de pasajeros por vía terrestre-
Código CIIU de la empresa LADY TAXI S.R.L.
El código CIIU de la empresa LADY S.R.L. será H4921

11
8. Giro del negocio
Nuestra empresa se dedicará como actividad principal al servicio de transporte
terrestre de personas en zona urbana en la provincia de Huancayo. el servicio de
transporte de Taxis será exclusivo para las mujeres de la provincia de Huancayo,
mayores de 15 años, con el fin de poder brindarles un transporte confortable, seguro,
oportuno que tendrá como conductoras exclusivamente a mujeres; el servicio de taxis
será atendido mediante el pedido del servicio vía teléfono o vía aplicativo, en
vehículos privados y completamente equipados para satisfacer las necesidades de las
mujeres a la hora de transportarse.
9. Oportunidad del negocio
9.1.Oportunidad de oferta
Para determinar el siguiente análisis, hemos considerado las vías o medios de
llegada para obtener el servicio, como primer medio, es el de llamada telefónica
y como segundo, a través de la aplicación de la empresa. Cabe resaltar que ambas
formas se encuentran activas en el sector de transporte de taxis. Como sabemos
el servicio de Taxi en Huancayo es muy competitivo, ya que existen muchas
empresas formales e informales las cuales resultan ser un riesgo para la mujer al
momento de elegir el servicio.
9.2.Oportunidad de demanda
En la actualidad no existe un servicio de taxi brindado por mujeres y exclusivo
para mujeres, cuyas necesidades muchas son proporcionadas por los hombres;
teniendo en cuenta que según la INEI las mujeres en la provincia de Huancayo en
la zona urbana representan el 53% de la población, donde 171 720 mujeres oscilan
entre los 15 a 59 años edad. Las mujeres toman un servicio de taxi la mayoría de
12
veces solas, expuestas a la inseguridad, vulnerables de sufrir algún tipo de
agresión física, verbal al momento de tomar estos servicios.
10. Estrategia empresarial
Las estrategias empresariales que se utilizaran son:
 Estrategia de diferenciación: La estrategia de diferenciación se utilizará por
que la empresa LADY TAXI creará más valor que los competidores
ofreciendo el servicio de taxis exclusivo para mujeres que cuenta con mayor
beneficio ya que se les brindara un transporte confortable, seguro, oportuno
que tendrá como conductoras exclusivamente a mujeres ya que la mayoría de
las mujeres están expuestas a la inseguridad, vulnerables de sufrir algún tipo
de agresión física, verbal al momento de tomar estos servicios. Como la
empresa poseerá una ventaja en la diferenciación ofrecerá el servicio a un
precio superior al de los competidores, pero con características diferenciadas
para que así el cliente esté dispuesto a pagar ese sobreprecio.
Por tanto, con esta estrategia se quiere lograr brindar un servicio único
consiste y así la empresa sea percibida como única en el mercado, conseguir
la lealtad de los clientes y un aislamiento frente a la rivalidad competitiva.
 Estrategia de enfoque o alta segmentación: Esta estrategia consiste a
en concentrarse en un grupo específico de clientes, en un segmento de la línea
de productos o en un mercado geográfico. Es por ello que la empresa LADY
TAXI utilizará esta estrategia ya que se enfocará en las necesidades de las
mujeres en el momento de transportarse por lo que el servicio será ofrecido
con más efectividad o eficacia, que los competidores que compiten de forma
más general. La empresa LADY TAXI centra su servicio en un segmento del

13
mercado (nicho), de forma que pueda conseguir un volumen de ventas
continuado y creciente en cada uno de ellos. Busca satisfacer las necesidades
del segmento, mejor que los competidores que se dirigen a todo el mercado.
Esta estrategia permite obtener una alta participación en el segmento elegido,
pero baja a nivel del mercado total. La estrategia se basaba en la premisa de
que la empresa estaba en condiciones de servir a un objetivo estratégico más
reducido en forma más eficiente que los competidores de amplia cobertura.
Como resultado, la empresa se diferenciaba al atender mejor las necesidades
del mercado-meta específico que son las mujeres.

14
11. Diseño de encuesta para la prueba piloto o pre-test
ENCUESTA
Edad: Estado Civil:
Con la presente encuesta deseamos conocer su opinión acerca de nuestro proyecto” Un
servicio de taxi conducido por mujeres para mujeres, orientado a brindar un servicio
especializado que contara con sistema GPS, láminas de seguridad, espejos adicionales dentro
del vehículo para comodidad de las clientas, así como iluminación extra panel multimedia de
músicas o con programas de tv, Wi-Fi, revistas entre otros.
1. ¿Utiliza usted el servicio de taxi?
Sí No
2. ¿Con que frecuencia utilizas el servicio de taxis en Huancayo? Considera cada viaje
por vez. Es decir, si es ida y vuelta serian 2.
a) 1 a 3 veces
b) 4 a 6 veces
c) 7 a 9 veces
d) 10 a más veces
3. ¿Qué busca en el momento de seleccionar un servicio de taxi?
a) Seguridad
b) Comodidad
c) Precio
d) Rapidez en el servicio
4. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar el servicio de LADYTAXI?
a) 5-10
b) 10-15
c) 15-20
5. ¿Qué lugares sueles frecuentar normalmente en taxis públicos de Huancayo?
a) Universidad
b) Discotecas
c) Restaurantes
d) Trabajo
e) Retorno al hogar
6. ¿Crees que LADYTAXI te brindara seguridad en el servicio?
a) Si
b) No
7. Si pudieras elegir la forma de pago, ¿Cómo le gustaría pagar el servicio de Taxi en
Huancayo?
a) Efectivo
b) Tarjetas de crédito
15
c) Crédito por usuario frecuente

8. ¿Usted en que horario usa con más frecuencias el servicio de taxi? (puede marcar más
de una alternativa)
a) Mañana
b) Tarde
c) Noche
9. ¿Porque medio le gustaría enterarse y/o conocer promociones acerca de la empresa
LADY TAXI?
a) Escritos (revistas, periódicos, etc.).
b) Virtuales (Redes Sociales, publicidad online)
c) Tickets de descuento en establecimiento.
d) Otros medios.
10. Que nos sugiere implementar a nuestra empresa LADY TAXI?
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
Agradecemos su participación y el tiempo invertido en el desarrollo de

la encuesta. Hasta una próxima oportunidad.
12. Resultados del pre –test
¿Utiliza usted el servicio de taxi?

Pregunta 1
El grafico nos muestra que, de las 10
encuestas, 4 respondieron que no usan
NO, 4, el servicio de taxi representado por un
40% SI, 6, SI 40% y a comparación del SI
60% NO respondieron 6 representado un 60%
haciendo total de 100%.
16
¿Con que frecuencia utiliza al día el

servicio de taxi en Huancayo? Pregunta 2
Observando el grafico nos muestra que el
67% de las 10 encuestas realizadas
17%
respondieron que la frecuencia que A
utilizan el servicio de taxi es de 1 a 2 16%
67% B
veces, como segunda opción tenemos de 3
C
a 4 veces respondieron el 16% y por
último el 17% de los encuestados la
muestra que utilizan de 5 a más veces el
servicio de taxi.
¿Qué busca en el momento de

Pregunta 3 seleccionar un servicio de taxi?
Observando el cuadro nos muestra
0% que el 100% de los 10 encuestados lo
A único que busca es seguridad ya que
B últimamente hay muchos accidentes
100%
C contra la mujer, es por ellos que
D nuestra empresa de servicio de taxi
está pensando en contantemente en la
seguridad de ellas.
17
¿Cuánto estaría dispuesto a pagar el

servicio de taxi para mujeres? Pregunta 4
El grafico nos muestra que el 83% de las
mujeres encuestadas en la ciudad de
Huancayo están dispuestas a pagar de 5 a 17%0%
A
10 soles mientras que el 17% está
B
dispuesto a pagar de 10 a 15soles ya que
83%
nuestra empresa cuenta con una buena C
calidad de servicio y alta seguridad
ofreciendo accesorios para cada mujer y
esto estará al alcance de nuestra mujer
huancaína.
¿Qué lugares sueles frecuentar

Pregunta 5 normalmente en taxis públicos de
Huancayo?
El grafico nos muestra que un 67% de las
mujeres encuestadas, el lugar que suelen
17% A
0% frecuentar normalmente en taxi es la
B universidad, como segundo lugar
16%
0% 67% C tenemos a la alternativa de retorno a su
D hogar que nos muestra un 17% de las
E mujeres encuestadas y por último el lugar
que también suelen frecuentar es
restaurantes representado con un
porcentaje de 16% y como vemos hay
dos que representan un 0% que son las
discotecas y su centro de trabajo.
¿Crees que el servicio de taxi para

mujeres te brindara seguridad en el Pregunta 6
servicio?
El grafico nos muestra que un 83% de las 17%
mujeres encuestadas respondieron que SI A
brindara seguridad el servicio de taxi para 83% B
mujeres y un 17% respondió que NO se
sientes seguras en este tipo de servicio ya
que no se sientes confiadas en este tipo de
servicio y prefieren otras opciones como
buses, entre otros.
18
Si pudieras elegir la forma de pago

Pregunta 7 ¿Cómo le gustaría pagar el servicio
de taxi en Huancayo?
Observando el grafico nos dice que la
17%
A mayoría de mujeres encuestadas
prefieren pagar en efectico,
B
83% representado por un 83% y como
C
segundo lugar tenemos a un 17% que
está dispuesto a pagar mediante
tarjetas de crédito
¿Usted en que horario usa con más

frecuencia el servicio de taxi? Pregunta 8
Observando el grafico nos muestra que el
50% usa con más frecuencia el servicio de 0%
A
taxi por la mañana igualmente en el turno 50% 50%
tarde a diferencia que el turno noche B
representa un 0% de las encuestadas ya C

que sus familiares las recogen en el turno
mencionado.
¿Por qué medio le gustaría

Pregunta 9 enterarse y/o conocer
promociones acerca de la
empresa LADY TAXI?
Observando el grafico nos muestra
que el 83% le gustaría enterarse
17% 0%
por redes sociales o publicad
A
online ya que estos medios son
B
más frecuentes y más fácil de
C enterarse de todo lo que ocurre en
83% D nuestro entorno, 17% nos muestra
que prefieren los tickets de
descuento en cualquier
establecimiento y por el ultimo
tenemos a revistas y otros medios
que nos representan un 0%.
19
¿Qué recomienda usted para

nuestro servicio de taxi para Pregunta 10
mujeres?
Observando el grafico nos muestra
que un 34% de las mujeres
encuestadas recomienda que
nuestro servicio sea seguro, por otro seguridad
33% 34%
lado, el 33% recomienda tener P. calificadas
conductoras que sean reclutadas precio
estrictamente ya que ellas velaran 33%
por la seguridad de nuestras clientas
y por último el otro 33%
recomienda que los precios sean
accesibles para cada clienta.
20
13. Análisis FODA básico de la idea de negocio
FORTALEZAS DEBILIDADES
 Trabajadoras con experiencia en  Empresa nueva en el mercado

conducir vehículos
 no contar con unidades suficientes
 Conductoras con actualización de
licencias a conducir A2B.  Dificultad para brindar un servicio
rápido en horas puntas
 vehículos modernos con
implementación de cámara de  Desconocimiento de la marca de
seguridad y GPS monitoreado taxi por parte de los clientes
 vehículos que contaran con seguro

tanto para clientes y conductoras.
OPORTUNIDAD AMENAZA
 Mala calidad de servicio de otras  Competencia agresiva

líneas de taxi
 Alza de precio del combustible
 Clientes potenciales
 Copia de nuestro servicio de taxi
 Insatisfacción de las mujeres en el
servicio de taxis  Aumento de transporte informal
 Riesgo de asaltos, secuestros, y

malos tratos por choferes varones
hacia las mujeres.
21
MÓDULO II: ESTUDIO DE MERCADO

2. Cuantificación de la demanda
2.1. Universo
La población a la que está dirigida nuestra empresa será la población urbana de la provincia
de Huancayo que hacen un total de 503 674 habitantes.
Población total de la provincia de Huancayo según censo 2017
P: Área
Acumulado
concepto Casos %
%
encuesta
Urbano encuesta 503 674 92.31% 92.31%
Rural encuesta 41 941 7.69% 100.00%
Total 545 615 100.00% 100.00%
Población Urbana de la Provincia de Huancayo según censo 2017
AREA POBLACION
Urbano encuesta 503 674

Total 545 615
Población de la provincia de Huancayo según sexo 2017
P: Área concepto encuesta

P: Sexo Urbano
Total %
encuesta
Hombre 237 042 237 042 47%
Mujer 266 632 266 632 53%
Total 503 674 503 674 100%
Población total de mujeres entre los distritos de El Tambo, Huancayo y Chilca según censo 2017
EL TAMBO HUANCAYO CHILCA TOTAL

POBLACION
DE MUJERES 84 295 62964 48212 195 471
22
Población total de mujeres entre las edades de 15 a 59 años de los distritos de El Tambo,
Huancayo y Chilca según censo 2017
P: Edad en POBLACION DE MUJERES

grupos EL
quinquenales HUANCAYO CHILCA TOTAL
TAMBO
De 15 a 19 años 6 704 5 627 4 607 16 938
De 20 a 24 años 7 492 6 024 5 132 18 648
De 25 a 29 años 7 167 5 336 4 469 16 972
De 30 a 34 años 6 850 5 047 4 101 15 998
De 35 a 39 años 6 438 4 712 3 455 14 605
De 40 a 44 años 6 026 4 408 3 022 13 456
De 45 a 49 años 5 227 3 787 2 593 11 607

De 50 a 54 años 4 759 3 348 2 322 10 429
De 55 a 59 años 4 048 2 980 1 723 8 751
Total 54 711 41 269 31 424 127 404
2.2. Muestra
PARA POBLACIONES INFINITAS
n: muestra 384.16
p: probabilidad
50% 0.5
a favor
q: probabilidad
50% 0.5
en contra
Z: nivel de
1.96 1.96
confianza
e: error muestral 5% 0.05
MUESTRA 384
23
2.3. Cuestionario
ENCUESTA
Con la presente encuesta deseamos conocer su opinión acerca de nuestro proyecto” Un

servicio de taxi conducido por mujeres para mujeres, orientado a brindar un servicio
especializado que contara con sistema GPS, láminas de seguridad, espejos adicionales dentro
del vehículo para comodidad de las clientas, así como iluminación extra panel multimedia de
músicas o con programas de tv, Wi-Fi, revistas entre otros.
Edad:
10. ¿Utiliza usted el servicio de taxi?
Sí No
11. ¿Con que frecuencia utiliza al día el servicio de taxis en Huancayo?
e) 1 a 2 veces
f) 3 a 4 veces
g) 5 a mas
12. ¿Qué busca en el momento de seleccionar un servicio de taxi?
e) Seguridad
f) Comodidad
g) Precio
h) Rapidez en el servicio
13. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar el servicio de taxi para mujeres?
d) 5-10
e) 10-15
f) 15-20
14. ¿Qué lugares sueles frecuentar normalmente en taxis públicos de Huancayo?
f) Universidad
g) Discotecas
h) Restaurantes
i) Trabajo
j) Retorno al hogar
15. ¿Crees que el servicio de taxi para mujeres te brindara seguridad en el servicio?
c) Si
d) No
16. Si pudieras elegir la forma de pago, ¿Cómo le gustaría pagar el servicio de Taxi en
Huancayo?
d) Efectivo
e) Tarjetas de crédito
24
f) Crédito por usuario frecuente

17. ¿Usted en que horario usa con más frecuencias el servicio de taxi? (puede marcar más
de una alternativa)
d) Mañana
e) Tarde
f) Noche
18. ¿Porque medio le gustaría enterarse y/o conocer promociones acerca de la empresa
LADY TAXI?
e) Escritos (revistas, periódicos, etc.).
f) Virtuales (Redes Sociales, publicidad online)
g) Tickets de descuento en establecimiento.
h) Otros medios.
10. ¿Que recomienda usted para nuestro servicio de taxi para mujeres?
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
Agradecemos su participación y el tiempo invertido en el desarrollo de

la encuesta. Hasta una próxima oportunidad.
2.4. Análisis del macro entorno (teoría del macro ambiente de porter)
 Entorno Económico:
Existe una reanimación favorable de la economía nacional por factores como: el
crecimiento del turismo, eventos internacionales, existencias de firmas, etc. No
obstante, también existen influencias negativas como: elevada tasa de cambio,
limitaciones financieras, mala infraestructura, etc.
Se mantiene estable la tasa de desempleo, por lo que hay razones para invertir en
nuevos negocios de consumo. Por otro lado, el número de registro de vehículos y la
posible subida de aranceles limitan el ingreso de nuevos vehículos, lo cual puede ser
motivo de cambio en las preferencias de transporte de los pasajeros y optar por
medios de transporte alternativos.

25
 Entorno demográfico:
Tras la creciente inseguridad o delincuencia en el país, las personas se encuentran
cada vez más temerosas de transportarse en servicio público o caminar unas cuadras.
Situación que ve Lady Taxi para ingresar en el mercado y ofrecer conductores
calificados psicológicamente y sin antecedentes policiales o penales para brindar
seguridad a sus clientes y así satisfacer su necesidad psicológica de tranquilidad y
seguridad.
 Entorno cultural y social:
Ya que las empresas de transporte tienen una agresiva campaña de ofertas y
comodidad, el principal enfoque de nuestra empresa Lady Taxi es crear ideas
mecánicas cuando se requiere una movilidad privada y pensar en primer instante en
la palabra Lady Taxi, ingresando mediante redes sociales lo que la gran mayoría de
peruanos tenemos al alcance de nuestras manos todos los días en cualquier momento.
 Entorno tecnológico:
Las tendencias actuales en la tecnología para autos varían vertiginosamente, lo que
obliga a las empresas a adecuarse a estos cambios para ser competitivas.
Actualmente, es más cómodo tener todo al alcance de la mano, por lo que la empresa
Lady Taxi, tiene como beneficio a la tecnología en la que se puede ir solicitando un
taxi mientras que se termina de hacer sus labores para tenerlo en la puerta de su casa
o centro de estudios o lugar de trabajo y acortar el tiempo de espera y negociación
con conductores de taxi que tenemos en nuestras calles. Este factor, es una fuerza
importante para el crecimiento de la empresa en la que se tiene que explotar ya que
es de mucha influencia y es parte de sus ventas.

26
 Entorno ecológico:
El cuidado del medio ambiente es hoy un tema que la sociedad asume como uno de
los retos de la época. En general, se procura que las actividades humanas generen el
menor impacto posible. Desde esta perspectiva, la filosofía de movilidad sostenible
agrupa esfuerzos de urbanismo, transporte y civismo para mejorar la convivencia con
el entorno. Sus propuestas incluyen implementar medios de transporte masivo
eficiente a la vez de concientizar sobre el desuso de vehículos particulares.
 Entorno legal:
El gobierno se caracteriza por dejar que su economía funcione bajo libre mercado; sin
embargo, emite regulaciones para poder proteger tanto a los consumidores como a los
empleados para que no se vean perjudicados.
Esto ocurre en la industria del taxi, donde el servicio se brinda bajo licencias
autorizadas ya que se encuentra predefinida la cantidad de unidades que pueden
ofrecer el servicio.
Otras condiciones mandatorios para el servicio regular son la obtención de licencia
de conducir A2B y señalización del vehículo.
El modelo tradicional del servicio de taxi ha sido regulado desde hace décadas, a pesar
de ello presenta problemas al usuario final en la calidad y alcance del servicio.
En condiciones de alta demanda los taxis suben los precios de los pasajes
El taxista tradicional es un empleado dependiente con beneficios y sindicatos que
protegen sus derechos. Ante nuevas modalidades de transporte bajo costes más bajos,
estas empresas de taxi tradicionales no son tan flexibles debido a sus costos fijos.
27
2.5. Análisis de la competencia (cruz de porter)
a) Primer factor: Grado de Rivalidad
El grado de rivalidad es mínimo, ya que nuestra empresa "LADY TAXI", brindará un

servicio exclusivo que a la fecha no existe en el mercado Huancaíno.
b) Segundo factor: Amenaza de entrada de nuevos Competidores
Nuestros competidores potenciales podrían ser las empresas de taxi que lideran
actualmente en el mercado Huancaíno, quienes podrían incursionar con un servicio
similar al nuestro.
c) Tercer Factor: Amenaza de aparición de Servicio
Sustitutos En este caso el servicio sustituto serían los Buses y Combis.
d) Cuarto Factor: El poder de negociación de los Clientes
La empresa "LADY TAXI " aplicará el poder de negociación de Ganar – Ganar,

siendo una de nuestras principales las mujeres de 15 a 59 años utilizando estrategias
para fidelizar a nuestros clientes y sobre todo a nuestras afiliadas, brindándoles la
mejor opción de trabajo.
e) Quinto Factor: El poder de negociación de los proveedores
La empresa "LADY TAXI", tratará de obtener facilidades en la forma de pago,

tiempos, entre otros aspectos con nuestros proveedores, teniendo los siguientes:
 Empresas de productos para mujeres (maquillaje, accesorios, etc.)

 Escuelas de choferes para capacitación
 Autoservicios (abastecerá de combustible a nuestras unidades)
28
AMENAZA DE LOS
NUEVOS
COMPETIDORES
 En la actualidad no
existen competidores
para este tipo de
servicio.
PODER DE
NEGOCIACION DE PODER DE
RIVALIDAD ENTRE NEGOCIACION DE
LOS PROVEEDORES LOS COMPETIDORES LOS CLIENTES
EXISTENTES
 Empresas de productos Mujeres con la edad de
para mujeres. Rivalidad mínima 15 a 59 años
 Escuelas de choferes.
 Autoservicios
AMENAZA DE PRODUCTOS
Y SERVICIOS SUSTITUTOS
 Buses
 Combis
 Taxi Archí
 Taxi Continental, entré
otros.
29
2.6. Análisis de la comercialización
2.6.1. Producto:
Ofrecerá un Servicio de taxi diferenciado, con lo siguiente
 Accesorios para imagen y belleza

 Tips
 Conductoras que serán capacitadas constantemente en atención al cliente, primeros
auxilios, mecánica automotriz, entre otros.
2.6.2. Plaza
Se considera como plaza la ciudad de Huancayo entre sus principales recorridos están
Y los canales de venta para llegar a las clientas serán:
 Aplicación
 Llamada a la línea móvil
 Llamada a la central telefónica
Además, LADYTAXI usará la red social como Facebook para tener una comunicación
directa y fluida con las clientas, así como también será útil Facebook para dar a conocer el
servicio
2.6.3. Promoción
La promoción es una de las herramientas más importantes en nuestro proyecto, dado que será
la encargada de dar a conocer nuestro servicio a nuestras futuras clientas por los diferentes
medios masivos.
La promoción a desarrollar de LADYTAXI es:
 Publicidad: es una forma de comunicación de largo alcance para informar de

nuestro nuevo servicio de transporte a nuestro mercado objetivo mediante los
siguientes medios (imagen, logotipo, mix de medios)
Tipos de publicidad que empleara LADYTAXI
30
a) Volantes: LADYTAXY considerara los volantes para hacer llegar su

servicio, se buscarán puntos estratégicos como supermercados, grifos,
hoteles, mercados, bodegas, tiendas de belleza, bancos y entre otros.
b) Redes sociales: se crearán perfiles en los diferentes medios masivos dando

a conocer las promociones que ofrecerá y daremos a conocer nuestro
servicio a nuestras futuras clientas de la provincia de Huancayo
 Ventas: serán mediante la aplicación y los anuncios que se hará y también se usará
Facebook para dar a conocer nuestro servicio
 Promoción: en días especiales se desarrollarán promociones para nuestras clientas
como: vales, cupones, entre otros.
31
32
Como se observan los gráficos las mujeres son las que están frecuentemente en
las redes sociales ya que las mujeres siguen a las marcas en las redes para conocer
las novedades, ofertas y descuentos, los hombres las siguen sólo porque les gusta
o se identifican con la marca, pero no suelen entablar relación con la empresa a la
que siguen. Las mujeres, no sólo siguen a la marca, sino que generan feedback
con ella, opinan de sus productos y participan en concursos.
2.6.4. Precio
El precio se determinó mediante entrevistas a profundidad a conductores y comparando entre

las tarifas de otras empresas del mismo rubro y lo que el público objetivo está dispuesto a
pagar en cuanto a los medios de pago serán:
 Tarjeta de crédito
 Efectivo
33
2.7. Cuadro de demanda proyectada por servicio
Demanda de Proyecto
POBLACION TOTAL HUANCAYO 545615
POBLACION TOTAL DE MUJERES 127404
NIVEL SOCIOECONOMICO A,B 15%
T.C.P.A 0,20%
RESULTADO DE LA ENCUESTA 60%
M.O 40%
MERCADO 1
MERCADO POTENCIAL 19.111
MERCADO DISPONIBLE 11.466
MERCADO OBJETIVO 4.587
PROYECCION DE LA DEMANDA
AÑOS 1 2 3 4 5 6
MERCADO POTENCIAL 19.111 19.149 19.187 19.225 19.264 19.302
MERCADO DISPONIBLE 11.466 11.489 11.512 11.535 11.558 11.581
MERCADO OBJETIVO 4.587 4.596 4.605 4.614 4.623 4.633
ITEMS UNIDAD AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO5 AÑO6

Mercado
Personas 19.111 19.149 19.187 19.225 19.264 19.302
Potencial
Mercado
Personas 11.466 11.489 11.512 11.535 11.558 11.581
Disponible
Mercado
Personas 4.587 4.596 4.605 4.614 4.623 4.633
Objetivo
Frecuencia
de compra # veces 9173,088 9191 9210 9228 9247 9265
o visita
Unidades
Adquiridas
servicio 10 10 10 10 10 10
por compra
o visita
Unidades
servicio 91730,88 93565,498 95436,8076 97345,5437 99292,4546 101278,304
estimadas
Valor de
S/. 5 5 5 5 5 5
Venta
Ingresos
S/. 458654,4 467827,49 477184,038 486727,719 496462,273 506391,518
Estimados
34
2.8. Ciclo de vida del servicio considerando las cuatro P de marketing
Ciclo de vida de la empresa “Lady Taxi”

I Introducción:
 Producto
Lady Taxi ofrecerá un servicio único y diferenciado lo cual contaremos con
conductoras que serán capacitadas constantemente en atención al cliente, primeros
auxilios, mecánica automotriz, entre otros, bajo reglamento interno y externo de la
empresa. Autos modernos con cámaras de seguridad y control de GPS.
 Precio
 La tarifa será acorde a la distancia que el cliente desea llegar, la modalidad de
pago será en efectivo.
 Los precios de nuestro servicio serán competitivos en el mercado y valor
diferencial resaltara la calidad y experiencia de viaje.
 La tarifa mínima será de S/.5.00
 Plaza
La plaza será en los distritos de Huancayo, Tambo, Chilca, los canales de venta para
llegar al cliente serán:
 Mediante una aplicación, llamadas a línea móvil
 Redes sociales (Facebook, Instagram, WhatsApp)
 Aplicación 100% operativo y actualización de redes sociales
 Promoción
 Volantes (se repartirá a todas las mujeres)
 Publicidad mediante las redes sociales
II Crecimiento:
 Producto
Lady Taxi brindara accesorios para mujeres dentro de la movilidad como:
 Toallas higiénicas
 Toallitas húmedas, entre otros
 Precio
El precio varía según la distancia y destino del cliente
 Plaza
 En esta etapa se abarcará a la Provincia de Huancayo
 La forma de llegar a nuestro cliente será directa mediante el aplicativo y la
llamada móvil.
35
 Promoción
Mediante la base de datos vamos a encontrar a los clientes concurrentes que se les
ofrecerá lo siguiente:
 Descuentos de un 5%
 Promociones por días especiales (Día de la Madre, Día de la Mujer, Navidad,
Año nuevo) se dará regalos sorpresa
 Por cada servicio que utiliza el cliente acumulara puntos, la empresa le
regalara 5Km aproximadamente.
III Madurez
 Producto
Lady Taxi realizara el servicio a nivel Interprovincial que comprende la región de
Junín.
Se ofrecerá un servicio de turismo por la región
 Precio
Se aumentará el precio según el destino interprovincial.
 Plaza
En esta etapa se abarcará a todas las provincias de la región Junín
La forma de llegar a nuestro cliente será directa
 Promoción
 Alianzas estratégicas con empresas de accesorios para mujeres que se dará
vales de descuentos.
 Barnes se colocará en los centros comerciales de cada ciudad de la región
 Spots comerciales los cuales se realizará en las cadenas televisivas de cada
ciudad de Junín.
Las bases de datos vamos a encontrar a nuestros clientes concurrentes que se
les dará:
 Merchandising (pulseras, llaveros, lapiceros, diarios, peluches)
 Sorteos en días festivos del año (refrigeradora, plancha, TV, lavadora,
microondas, juego de ollas, entre otros
36
4 Ps
Conductoras que serán Lady Taxi brindara Lady Taxi realizara el servicio
capacitadas constantemente en accesorios para mujeres a nivel Interprovincial que
atención al cliente, primeros dentro de la movilidad como: comprende la región de Junín.
auxilios, mecánica automotriz, Se ofrecerá un servicio de
entre otros. turismo por la región
PRODUCTO otros
Autos modernos con cámaras

de seguridad y control de GPS
El precio varía según la distancia El precio varía según la El precio varía según la El precio varía según la
PRECIO y destino del cliente distancia y destino del cliente distancia y destino del cliente distancia y destino del cliente
Alianzas estratégicas con

empresas de accesorios para
mujeres que se dará vales de
descuentos.
Barnes se colocará en los

Descuentos de un 5% centros comerciales de cada
ciudad de la región
Volantes (se repartirá a todas las

mujeres) Spots comerciales los cuales
se realizará en las cadenas
televisivas de cada ciudad de
PROMOCION Junín.
Promociones por días

especiales (Día de la Madre, Merchandising (pulseras,
Día de la Mujer, Navidad, llaveros, lapiceros, diarios,
Año nuevo) se dará regalos peluches)
sorpresa
Por cada servicio que utiliza Sorteos en días festivos del

Publicidad mediante las redes el cliente acumulara puntos, año(refrigeradora, plancha,
sociales la empresa le regalara 5Km TV, lavadora, microondas,
aproximadamente. juego de ollas, entre otros
se abarcará a la Provincia de se abarcará a todas las

La plaza será en los distritos de Huancayo provincias de la región Junín
Huancayo, Tambo, Chilca, los
canales de venta para llegar al
cliente serán:
PLAZA
Mediante una aplicación, La forma de llegar a nuestro La forma de llegar a nuestro
llamadas a línea móvil cliente será directa mediante cliente será directa
Redes sociales (Facebook, el aplicativo y la llamada
Instagram, WhatsApp) móvil
ETAPAS INTRODUCCION CRECIMIENTO MADUREZ DECLINACION

ESTRATEGIA DIFERENCIACION DIFERENCIACION ALTA SEGMENTACION
PERIODO 1 – 2 años 3 – 4 años 5a + 10 años

37
MODULO III: ESTUDIO TÉCNICO
3.1 Tamaño
3.1.1 Tamaño Técnico
El tamaño técnico es la capacidad de producción máxima que se puede lograr bajo
condiciones ideales. No incluye tiempos de paro no planificados. No se puede
incrementar sin una expansión de la instalación o la Fuerza de trabajo. La capacidad
máxima de lady taxi se medirá por la cantidad de servicios de taxi puede realizar en
todas sus horas de trabajo sin contar las horas que se pierden en el mantenimiento de
los autos, el tiempo de ocio de los taxis, las horas de no labor de las conductoras y
finalmente las horas que se pierden el descanso de días libres de las conductoras.
Cuadro del total de horas de trabajo (10 carros)
Total de horas al día de Total de horas al mes Total de horas al año Total de horas(10
trabajo por carro por carro por carro carros)
24 720 8640 86400
38
Cuadro de cantidad de servicios de taxi al año (10 carros)

Total de horas de trabajo Total de horas de trabajo Tiempo del servicio Servicios al año(10
(10 carros) en minutos ( 10 carros) promedio en minutos carros)
86400 5184000 30 172800
3.1.2 Tamaño máximo

El tamaño máximo es la capacidad de producción máxima que se espera bajo
condiciones normales. Es menor al tamaño técnico ya que se toman en cuenta las
pérdidas de capacidad. Se puede incrementar con mejoras operativas. Los tiempos de
preparación son claves para determinar la capacidad efectiva. La planificación de la
capacidad debe ser en base a la Capacidad efectiva. La empresa lady taxi medirá el
tamaño máximo a base de las horas de trabajo al año contando con las horas de
mantenimiento que se realizará a cada carro
Cuadro de horas efectivas de trabajo
Total de horas de Total de horas efectivas

Total de horas de trabajo
mantenimiento al año (10 de trabajo al año (10
al año (10 carros)
carros) carros)
40 86400 86360

Total de horas
Total de horas efectivas al Tiempo del servicio Servicios al año (10
efectivas en
año (10 años) promedio en minutos carros)
minutos(10 carros)
86360 5181600 30 172720
39
3.1.3 Tamaño normal
El tamaño normal es la capacidad real de producción lograda por el proceso donde se

toman en cuenta las pérdidas de la capacidad por el tiempo perdido en horas inactivas,
mantenimiento. El tamaño de la empresa lady taxi se medirá a través de las horas de
trabajo menos las horas que se pierden en el mantenimiento de los autos, las horas de
ocio de los carros, las horas de no labor de las conductoras y finalmente las horas de
los días libres de las conductoras así saber cuántos servicios se puede lograr realmente.
Cuadro de horas efectivas al año (10 carros)
Total de
Total de
Total de horas de Total de horas horas
Total de horas Horas de día libre horas de
mantenimiento de no labor(25 efectivas
inactivas ( 10 carros) (25 conductoras) trabajo ( 10
(10 carros) conductoras) (10
carros)
carros)
18000 11520 40 10800 86400 46040
Total de horas efectivas de Total de horas efectivas Tiempo de servicio Servicios al año (10
trabajo(10 carros) en minutos( 10 carros) promedio carros)
46040 2762400 30 92080
Cuadro de cantidad de servicios (1 carro)
Servicios por carro al Servicios por carro al Servicios al día por

Servicios al año (10 carros)
año mes carro
92080 9208 767 26

40
3.2 Proceso
3.2.1 Blueprinting
Proceso del servicio por llamada telefónica
Se solicita el servicio Llegada de la unidad a la Conductoras confirman

mediante llamada dirección solicitada pasajera a bordo y
Telefónica (fijo o celular) destino
Se recepciona la llamada Se le indica el tiempo de Conductoras confirman

por nuestras operadoras demora de la llegada de viaje realizado con éxito
la unidad (mediante app)
Nuestro cliente solicita el La operadora solicita el

servicio de taxi número de DNI y
dirección del pedido
(referencia de la
ubicación)
41
Proceso del servicio mediante apps
Solicitar unidad de taxi Unidad de taxi

Se descarga la aplicación disponible acepta el
mediante APP Store y (se puede elegir las
unidades disponibles) viaje (se activa historial
play store e información de la
conductora)
Crear una cuenta en el Colocar destino Se activa el tiempo de

aplicativo “Lady Taxi” espera y el costo de viaje
Iniciar sesión Colocar ubicación Suena la alarma cuando

la unidad llego al punto
de ubicación
42
3.2.2. Requerimiento de mano de obra
N° Nonbre Puesto Estudios/Titulos Edad Caracteristicas Sueldo
Personas con licencia AIIB para conducir sin antecedentes

23 - 40 años
1 Cynthia Hurtado Ore Conductora Secundaria Completa penales S/. 930,00
23 - 40 años
2 Fatima Castro Sulca Conductora Secundaria Completa penales S/. 930,00
23 - 40 años
3 Andrea Roman Quispe Conductora Secundaria Completa penales S/. 930,00
23 - 40 años
4 Sherlly Zanbrano Camayo Conductora Secundaria Completa penales S/. 930,00
23 - 40 años
5 Diana Climaco Rojas Conductora Secundaria Completa penales S/. 930,00
23 - 40 años
6 Wuendy Rojas Osorio Conductora Secundaria Completa penales S/. 930,00
23 - 40 años
7 Evelin Vilchez Cordova Conductora Secundaria Completa penales S/. 930,00
23 - 40 años
8 Dayan Jazmin Valencia Conductora Secundaria Completa penales S/. 930,00
23 - 40 años
9 Rocio Victorio Solano Conductora Secundaria Completa penales S/. 930,00
23 - 40 años
10 Melvy Laura Vilcapoma Conductora Secundaria Completa penales S/. 930,00
23 - 40 años
11 Thalia Camarena Roman Conductora Secundaria Completa penales S/. 930,00
23 - 40 años
12 Vanesa Luya Solier Conductora Secundaria Completa penales S/. 930,00
23 - 40 años
13 Sthyci Rojas Huaman Conductora Secundaria Completa penales S/. 930,00
23 - 40 años
14 Kely Celeth Layme Conductora Secundaria Completa penales S/. 930,00
23 - 40 años
15 Sofia Campos Rosales Conductora Secundaria Completa penales S/. 930,00
23 - 40 años
16 Jessica Sullca Cahuana Conductora Secundaria Completa penales S/. 930,00
23 - 40 años
17 Pamela Huaman Loayza Conductora Secundaria Completa penales S/. 930,00
23 - 40 años
18 Deysi Inga Flores Conductora Secundaria Completa penales S/. 930,00
23 - 40 años
19 Sami Jurado Huaman Conductora Secundaria Completa penales S/. 930,00
23 - 40 años
20 Gisela Quinto Lizarraga Conductora Secundaria Completa penales S/. 930,00
24 - 40 años
21 Kady Ramos Quinto Conductora Secundaria Completa penales S/. 930,00
25 - 40 años
22 Karem Aquino Bernal Conductora Secundaria Completa penales S/. 930,00
26 - 40 años
23 Dayana Perez Crispin Conductora Secundaria Completa penales S/. 930,00
27 - 40 años
24 Fiorela Canta Chombo Conductora Secundaria Completa penales S/. 930,00
28 - 40 años
25 Winny Osores Cerron Conductora Secundaria Completa penales S/. 930,00
43
Requerimiento de mano de obra indirecta
PUESTO IMPORTE MENSUAL

Personal de seguridad S/. 930,00
TOTAL S/. 930,00
3.2.3. Requerimiento de gastos administrativos
Gratificaciones 2
Essalud 9%
Gastos administrativos
Costo del
Sueldo Sueldo anual +
Puesto Cantidad Sueldo anual Gratificaciones ESSALUD CTS empleador
mensual gratificaciones
en S/
Administrador 1 1800 21600 3600 25200 2268 1800 29268
Operadora 3 2790 33480 5580 39060 3515.4 2790 45365.4
secretaria 1 930 11160 1860 13020 1171.8 930 15121.8
cuminity manager 1 1000 12000 2000 14000 1260 1000 16260
Total 106015.2
3.2.4. Requerimiento de gastos de ventas
Ítems Cantidad Costo

Volantes 1 millar S/60,00
Gigantogra
Publicidad 2 S/35,00
fias
radio S/17.978,81
Total S/18.073,81
44
3.2.5. Requerimiento de inversiones tangibles

VIDA
ITEM UNID. CANT. CARACTERISTICAS PROVEEDORES
UTIL
Telefono modelo Lg K7 con sistema
Telefono movil UND 1 Movistar
android y sistema operativo smartdragon
Telefono con registro de verificacion de
Telefono fijo e internet UND 1 Movistar
llamadas e internet con velocidad de 40
Modelo HP procesador core i7.
Computadoras UND 2 5 Tec
almacenamiento itv sistema operativo
Escritorio amplio para computadoras con
Escritorio UND 2 Maestro
amplios cajones para guardar utencilios
Silla giratorias con esponja en la parte
Silla gerencial UND 2 Maestro
inferior y posterior gira 360°
UND 5 Kia New cerato 1.6 l full 10 Kia Motors
Vehiculos Modernos UND 5 Hyundai elantra 1.6 l full aut 10 Gildemeister
UND 5 Toyota Corolla 1.8 XLI M/T 10 Grupo Pana

Camaras modelo IP con enfoque de
Servicio de camaras UND 10 Dashcam
rostro con memoria incluida de 64 gb
Accesorios de chicas UND varios Accesorios en general Gesa
Emisora de larga distancia para poder
Kit de radio UND 10 Intelbras
comunicarse con varias unidades
Router inalámbrico que actúa como
Mifi UND 10 Claro
hotspot wifi móvil para el auto
Aplicativo mediante la app play Store con
Desarrollo de aplicativo UND 1
una plataforma de 23 MB para una
Impresora canon multifuncional, escanea,
Impresora UND 1 5 Tec
copia, inyeccion de tinta, bluetooh
Comodidad y seguridad para bebes
Asiento para bebes UND 10 Maestro
reforsado con poliestireno reforsado en la
Espejo que se colocara en la parte
Espejo posteriores UND 10 Maestro
posterio del asiento del chofer y copiloto
Botiquin para primeros auxilios en caso
Botiquin UND 11 Plaza Vea
de emergencias
Extintor UND 11 Extintor portatil de un 1 kg con mangera
Plaza Vea
Extintor UND 11 elastica
2 Tachos de plastico tamañano mediano
Tachos UND Plaza Vea
2 tachos de plastico tamañano mediano facil
Juego de sillones con una mesa pequeña
Sala de recepcion UND 1 Maestro
mesa central de decoracion
Estantes grandes hecho de melamina para
Libreros UND 1 Maestro
guardar todo tipo de documentos
Utiles de oficina UND varios Utiles variados para toda la oficina
Maestro
Utiles de oficina UND varios utiles variados para toda la oficina
UND 10 Terminal portatil para el pago mediante
Terminal de venta
UND 10 terminal portatil para el pago mediante
45
3.2.6. Requerimiento de Activos Intangibles
La inversión fija intangible de nuestra empresa comprende todos los gastos en los que
incurrirán la empresa para poder iniciar actividades desde un punto de vista
administrativos, contable y legal.
Activos Intangibles
CONCEPTOS MONTO
SUNARP busqueda de nombre S/5,00
Reserva de nombre S/20,00
Elaboración de Minuta S/250,00
Legalizacion de libros contables S/40,00
Elaboracion de escritura publica S/120,00
Comprobantes S/80,00
Registro de marca (INDECOPI) S/534,00
Licencia de funcionamiento: Establecimiento con un unidad de más de
100 m2 hasta 500 m2 con ITSE BÁSICA EX - ANTE en forma
S/519,20
conjunta con la
autorización de anuncio publicitario simple (adosado a fachada) y/o toldo
Tarjeta unica de circulacion S/230,00
TOTAL S/1.798,20
3.3. Localización
3.3.1. Cuadro de localización por el método de puntos
Factores de localización.
Los factores que consideramos importante son:
 Afluencia de público objetivo: Consideramos este factor como el principal
debido a la ubicación, ya que en sus alrededores están situadas calles concurridas
con muy buena afluencia de vehículos.
 Cercanía al Centro histórico de la ciudad: Consideramos este factor porque
nuestro establecimiento estará ubicado cerca, lo cual hará que nuestro público
objetivo pueda solicitar nuestros servicios.
 Costo de alquiler: Se tomará en cuenta el precio que se pagará por el alquiler del
local, pues en la zona en la que planeamos ubicarnos es altamente comercial al
estar ubicada cerca a centros comerciales.
 Disponibilidad de locales: Este factor es importante por la cantidad de
establecimientos que se encuentran por la zona el cual nos lleva a la elección de
un local disponible para evitar que exista restricciones posteriores.
46
 Existencia de competidores: Al implementar nuestra empresa cerca de

empresas del mismo rubro permitirá captar la atención de sus clientes con la
intención de futuras migraciones a nuestro servicio.
 La Seguridad de la zona: Consideramos este factor ya que es necesaria la
seguridad y confianza de nuestros clientes y a la vez de nuestros trabajadores para
que puedan ejercer con seguridad sus labores diarias
Cuadro Matriz de Localización
CHILCA
EL TAMBO HUANCAYO
Av. Mariscal Castilla
Factores Ponderacion Av. Hvca N° 2887 Av. San Carlos N° 855
S/N
Calificacion Puntaje Calificacion Puntaje Calificacion Puntaje
Afluenica de publico objetivo 35% 4 1.4 5 1.75 3 1.05
Cercania a la parte centrica de la ciudad 25% 3 0.75 5 1.25 2 0.5
Costo de alquiler 15% 4 0.6 3 0.45 5 0.75
Disponibilidad de locales 10% 3 0.3 3 0.3 5 0.5
Existencia de competidores 8% 4 0.32 3 0.24 5 0.4
Seguridad de la zona 7% 4 0.28 5 0.35 3 0.21
TOTAL 100% 3.65 4.34 3.41
CALIFICATIVO NIVEL
Excelente 5
Bueno 4
Regular 3
Malo 2
Muy malo 1
47
3.3.2. Macrolocalización
Se estableció como macro localización Av. San Carlos N°855 de la provincia de

Huancayo, departamento de Junín. Con una población que considera nuestro proyecto
está enfocado a este sector. Tenemos como público objetivo a las personas de los
niveles socioeconómicos A y B
3.3.3. Microlocalización
OFICINA DE 34m2 Destinada para administrativos, jefes de operadoras,
puntos de afiliación.
48
3.4. Matriz de impacto Ambiental
IMPACTOS GENERADOS DISEÑO INSTALACION OPERACIÓN ABANDONO

Contaminación
Sobre el agua disminución del caudal
cambio de uso
Contaminación X
Sobre el Aire incremento de ruido X
presencia de malos olores X
cambio de temperatura
Sobre el clima aumento de las lluvias
aumento de la evaporación
perdida de suelo
Acidificación
Sobre el suelo Salinizaciones
generación de pantanos
problemas de drenaje
pérdida de biodiversidad
Sobre vegetación y fauna
efectos sobre especies endémicas
efectos sobre especies protegidos
sobre población
Sobre Poblaciónperdida de base de recursos
traslado de la población
49
MODULO IV: ESTUDIO LEGAL Y ORGANIZACIONAL

4.1. Forma Societaria (anexar minuta)
Por las características de nuestra empresa la forma societaria con la que nos constituiremos
según la “Ley General de Sociedades” será la de sociedad comercial de responsabilidad
limitada S.R.L. donde el capital está dividido en participaciones iguales y no responden
personalmente por obligaciones sociales. Así mismo nos acogeremos a los beneficios
legales de la “Ley de Promoción y Formalización de la Micro y Pequeña Empresa”, como
una micro empresa haciendo la inscripción correspondiente en el REMYPE.
Giro. - Nuestra empresa se dedicará como actividad principal al servicio
de transporte terrestre de personas en zona urbana en la ciudad de Huancayo.
Nombre legal. – Lady Taxi Sociedad de Responsabilidad Limitada
Nombre comercial. – Lady Taxi
Elaboración de la minuta
La elaboración de dicho documento constará de dos partes primera el pacto social y

segundo el estatuto que regirá nuestra empresa, con un costo alguno de S/ 250.00 en la
notaria Gálvez.
Elevación a escritura pública.
Esta minuta será elevada a escritura pública ante la notaria Gálvez pago del derecho
notarial de S/ 120.00.
Dicho acto le dará formalidad a la minuta para su posterior presentación en Registros

Públicos para su inscripción.
Inscripción en SUNARP
Una vez que obtengamos nuestra escritura pública de constitución, realizaremos la

inscripción de la empresa en la oficina registral competente en el Registro de Personas
Jurídicas de SUNARP, específicamente en el registro de Sociedades.
50
Para lo cual debemos contar con el formato de solicitud de inscripción debidamente

llenado y suscrito, la copia del documento de identidad de nuestro representante, con la
constancia de haber sufragado en las últimas elecciones, la escritura pública que contenga
el Pacto Social y el Estatuto, así como el comprobante de depósito por el pago de derechos
registrales.
Luego de calificado el título, la oficina registral nos entregara una constancia de

inscripción y una copia simple del asiento registral.
Inscripción en la SUNAT
Para esto se deberá acudir a cualquier Centro de Servicios al Contribuyente y deberemos

exhibir el original y presentar fotocopia de DNI vigente de nuestro representante legal, así
como la partida registral certificada emitido por Registros Públicos.
Una vez identificado como contribuyente (domicilio fiscal, actividad económica, régimen
en el que estamos acogidos), se nos asignara un número de RUC así como la clave sol.
Impresión de comprobantes de pago y legalización de libros contables.
A través del clave sol, del formulario 0861 solicitamos la autorización de impresión una
vez obtenida esta acudimos a una imprenta autorizada para la impresión correspondiente
de boletas de ventas y facturas, el costo de estas asciende a S/180.00.
Así mismo se procederá ante notario público a la legalización de los libros de compras,
ventas, libro diario, y balance general el costo de estos asciende S/60.00
Inscripción en la REMYPE
Nuestra empresa al contar con los requisitos establecidos por el ministerio de trabajo,
procedemos registrarnos en dicha página con el RUC y clave sol, confirmamos los datos
de nuestra empresa, ingresamos los datos de nuestros trabajadores y su modalidad
contractual por último imprimimos nuestra constancia.
51
Registro de la marca INDECOPI
Para poder registrar nuestra marca, primero debemos verificar si existe una marca igual o
parecida, el cual lo solicitamos ante el servicio de búsqueda de antecedentes previo pago
de las tasas correspondientes de S/42.50 por búsqueda fonética y S/ 54.74 por búsqueda
figurativa.
Una vez obtenida negativa en la búsqueda procedemos al registro de marca de nuestro

producto completando y presentando tres ejemplares del formato correspondiente
identificando los datos de nuestra empresa, el número del Registro
Único de Contribuyente (RUC), identificando los datos de nuestro representante y el poder

que lo representa, así como el domicilio para las notificaciones.
Indicamos el signo que se pretende registrar denominativo “LADY TAXI”, consignamos

el servicio “Transporte público de personas” que se desea distinguir con el signo
solicitado, así como la clase a la que pertenecen “productos alimenticios”, se firma la
solicitud por parte de nuestro representante legal y por último adjuntamos la constancia
de pago del derecho de trámite de S/. 534.99 Soles.
Licencia de funcionamiento
Nuestra empresa tendrá dos lugares donde desarrollara sus actividades por lo que requerirá
Una licencia de funcionamiento la primera para el área donde se producirá y llevara la
administración en el distrito de Huancayo al ser un área que no supera los 500 m2 no
requiere de requisitos adicionales como es la declaración jurada de defensa civil siendo
los demás requisitos, la solicitud con carácter de declaración jurada dirigida al alcalde,
presentar de DNI - N° RUC, el pago en caja licencia definitiva S/ 519.20 según.
4.2. Régimen Laboral
El régimen al cual se acogerá nuestra empresa será el Micro y Pequeña empresa (MYPE)
en marco a la ley Nº 28015 en el ámbito laboral y en el Decreto Legislativo N°1269 en
el ámbito tributario, provechando los beneficios que estos nos ofrecen.
52
Cuadro Régimen Laboral
ASIGNACIÓN NO
FAMILIAR
CTS SI
GRATIFICACIONES SI
SEGURO INTEGRAL SI (9%)

DE SALUD
ELABORACIÓN PROPIA
En caso de la operadora y secretaria a través de un contrato a tiempo determinado con la

emisión de boleta de pago.
4.3. Régimen Tributario
Desde un aspecto tributario al ser una persona jurídica generadora de renta de tercera
categoría proveniente de una actividad productiva, comercial donde los ingresos netos
que percibiremos no superaran las 1700 UIT al año como lo establece la SUNAT, nuestra
empresa estará sujeta al Régimen Mype Tributario la cual tendrá que cumplir con
obligaciones que indica el DL N° 1269.
Impuesto General de las Ventas
Por la naturaleza del servicio que prestara nuestra empresa, el servicio de transporte
público de pasajeros en nuestro país esta exonerado del pago del IGV como lo establece
el apéndice II, numeral 2 del D.S 055-99-EF.
Impuesto a la renta
Conforme lo establece su base legal, se realizará pagos a cuenta con periodicidad anual
del 1% de total de nuestros ingresos, teniendo como tasa del impuesto del 10% (hasta 15
IUT) o 29.5% (más de 15 IUT).
Requisitos legales de Servicio

53
Licencia de funcionamiento
Esta se tramitará ante la municipalidad de Huancayo.
4.4. Organigrama Funcional
JUNTA GENERAL DE
SOCIOS
ADMINISTRADOR
SECRETARIA
CUMUNITY OPERADORA CONDUCTORAS SEGURIDAD

MANAGER
4.5. Manual de Organización y Funciones
A. Junta general de socios
Conformada por los cinco socios los cuales tendrán en su conjunto las riendas de la
empresa dentro de sus facultades están:
•Designar, remover al gerente de operaciones de la empresa.
•Toma de decisiones en aspectos administrativos, contables o legales. Aprobación de

los estados financieros.
•La modificación del estatuto.
•El aumento y la reducción del capital social.
•Cualquier otro asunto que determinen la ley o el estatuto.

54
B. Administrador
•La representación legal de la empresa en aspectos administrativos, tributarios y

legales.
•Emitir informes periodos o a pedido de la junta general de socios de la situación de

la empresa.
•La planificación de actividades que logren el cumplimiento los objetivos de las

empresas.
•La organización, dirección y control de las áreas que tenga a su cargo.
C. Asistente administrativo
•Ejecutar las actividades de apertura y cierre de caja.
•Registrar las operaciones contables que realiza la empresa en sus registros

correspondientes.
•Liquidar y declarar mensualmente los tributos obligados para las empresas. Efectuar
y pagar planillas mensuales, así como los derechos laborales que corresponda.
•Verificar que el ingreso de dinero sea según ordenes de pedidos.
•Comunicarse con los clientes cuando sea necesario.
•Elaborar informes al administrador cuando lo requiera.
•Realizar el pago a los proveedores, servicios y otros.
D. Comunity Manager
•Elaborar informes semanales y mensuales al jefe de marketing de las actividades en

redes sociales
•Enviar un cronograma de publicaciones en redes sociales al jefe de marketing
•Brindar soporte las 24 horas a redes sociales

55
E. Conductoras
Son el rostro representativo de la empresa, Lady Taxi son mujeres que tenga
experiencia en la conducción de vehículos, conozcan las rutas y calles de la ciudad,
tengan conocimientos en defensa personal y primeros auxilios.
Con los que respecta a los servicios de publicidad, mantenimiento, asesoría contable,
estos serán tercearizados a empresas expertas en el tema.
F. Operadora
•Función principal contestar llamadas de los clientes con amabilidad y empatía.
•Monitorear las llamadas, facilitar información de las rutas a las unidades.
•Mantener comunicación constante con los clientes
•Gestionar acciones en caso de accidentes o emergencias
4.6. Gastos de formalización empresarial
CONCEPTOS MONTO
Licencia de funcionamiento: Establecimiento con un unidad de más
de 100 m2 hasta 500 m2 con ITSE BÁSICA EX - ANTE en forma
conjunta con la S/519,20
autorización de anuncio publicitario simple (adosado a fachada) y/o
toldo
TOTAL S/1.798,20
56
MODULO V: PROYECCIÓN DE INGRESOS

5.1. Ingresos de ventas por servicio principal
Ingresos percibidos por un carro
Turno normal
DEMANDA
POR CADA PRECIO POR INGRESO INGRESO INGRESO POR AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5 AÑO 6
CARRO CARRERA POR DIA POR MES AÑO
6 S/.5,00 S/.30,00 S/.900,00 S/.10.800,00 S/.10.800,00 S/.11.016,00 S/.11.236,32 S/.11.461,05 S/.11.690,27 S/.11.924,07
4 S/.8,00 S/.32,00 S/.960,00 S/.11.520,00 S/.11.520,00 S/.11.750,40 S/.11.985,41 S/.12.225,12 S/.12.469,62 S/.12.719,01
4 S/.10,00 S/.40,00 S/.1.200,00 S/.14.400,00 S/.14.400,00 S/.14.688,00 S/.14.981,76 S/.15.281,40 S/.15.587,02 S/.15.898,76
4 S/.15,00 S/.60,00 S/.1.800,00 S/.21.600,00 S/.21.600,00 S/.22.032,00 S/.22.472,64 S/.22.922,09 S/.23.380,53 S/.23.848,15
Turno nocturno
DEMANDA
POR CADA PRECIO POR INGRESO INGRESO INGRESO POR AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5 AÑO 6
CARRO CARRERA POR DIA POR MES AÑO
6 S/.7,00 S/.42,00 S/.1.260,00 S/.15.120,00 S/.15.120,00 S/.15.422,40 S/.15.730,85 S/.16.045,46 S/.16.366,37 S/.16.693,70
2 S/.15,00 S/.30,00 S/.900,00 S/.10.800,00 S/.10.800,00 S/.11.016,00 S/.11.236,32 S/.11.461,05 S/.11.690,27 S/.11.924,07
57
Ingreso percibido por 10 carros

Turno normal
DEMANDA
POR CADA CARRERAS PRECIO POR INGRESO INGRESO POR INGRESO AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5 AÑO 6
CARRO TOTALES AL DIA CARRERA POR DIA MES POR AÑO
6 60 S/.5,00 S/.300,00 S/.9.000,00 S/.108.000,00 S/.108.000,00 S/.110.160,00 S/.112.363,20 S/.114.610,46 S/.116.902,67 S/.119.240,73
4 40 S/.8,00 S/.320,00 S/.9.600,00 S/.115.200,00 S/.115.200,00 S/.117.504,00 S/.119.854,08 S/.122.251,16 S/.124.696,18 S/.127.190,11
4 40 S/.10,00 S/.400,00 S/.12.000,00 S/.144.000,00 S/.144.000,00 S/.146.880,00 S/.149.817,60 S/.152.813,95 S/.155.870,23 S/.158.987,64
4 40 S/.15,00 S/.600,00 S/.18.000,00 S/.216.000,00 S/.216.000,00 S/.220.320,00 S/.224.726,40 S/.229.220,93 S/.233.805,35 S/.238.481,45
Turno nocturno
DEMANDA
POR CADA CARRERAS PRECIO POR INGRESO INGRESO POR INGRESO AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5 AÑO 6
CARRO TOTALES AL DIA CARRERA POR DIA MES POR AÑO
6 30 S/.7,00 S/.210,00 S/.6.300,00 S/.75.600,00 S/.75.600,00 S/.77.112,00 S/.78.654,24 S/.80.227,32 S/.81.831,87 S/.83.468,51
2 10 S/.15,00 S/.150,00 S/.4.500,00 S/.54.000,00 S/.54.000,00 S/.55.080,00 S/.56.181,60 S/.57.305,23 S/.58.451,34 S/.59.620,36
AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5 AÑO 6

S/.712.800,00 S/.727.056,00 S/.741.597 S/.756.429,06 S/.771.557,64 S/.786.988,80
58
MODULO VI: ESTUDIO ECONÓMICO

6.1. Presupuesto de mano de obra directa
Gratificaciones 2
CTS 950
MANO DE OBRA DIRECTA
Costo del
Sueldo anual +
Puesto Cantidad Sueldo mensual Sueldo anual Gratificaciones ESSALUD CTS empleador en
gratificaciones
S/
Conductoras 25 23250 279000 46500 325500 29295 23250 378045
item AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5 AÑO 6

costo de mano de
S/. 378.045,00 S/. 378.045,00 S/. 378.045,00 S/. 378.045,00 S/. 378.045,00 S/. 378.045,00
obra
Presupuesto de mano de obra indirecta
Gratificaciones 2
Essalud 9%
MANO DE OBRA INDIRECTA
Costo del
Sueldo Gratificacio Sueldo anual +
Puesto Cantidad Sueldo anual ESSALUD CTS empleador
mensual nes gratificaciones
en S/
seguridad 1 S/. 930,00 S/. 11.160,00 S/. 1.860,00 S/. 13.020,00 S/. 1.171,80 S/. 930 S/. 15.121,80
item AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5 AÑO 6 TOTAL MOD

costo de mano
de obra S/. 15.121,80 S/. 15.121,80 S/. 15.121,80 S/. 15.121,80 S/. 15.121,80 S/. 15.121,80 S/. 15.121,80
seguridad
TOTAL 15121,8 15121,8 15121,8 15121,8 15121,8 15121,8 15121,8
59
6.2. Presupuesto de gasto de ventas
Ítems Cantidad Costo

Volantes 1 millar S/60,00
Gigantogra
Publicidad 2 S/35,00
fias
radio S/17.978,81
Total S/18.073,81
6.3. Presupuesto de gastos administrativos
Gratificaciones 2
Essalud 9%
Gastos administrativos
Costo del
Sueldo Sueldo anual +
Puesto Cantidad Sueldo anual Gratificaciones ESSALUD CTS empleador
mensual gratificaciones
en S/
Administrador 1 1800 21600 3600 25200 2268 1800 29268
Operadora 3 2790 33480 5580 39060 3515.4 2790 45365.4
secretaria 1 930 11160 1860 13020 1171.8 930 15121.8
cuminity manager 1 1000 12000 2000 14000 1260 1000 16260
Total 106015.2
item AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5 AÑO 6

Gastos Administrativos S/. 106,015.20 S/. 106,015.20 S/. 106,015.20 S/. 106,015.20 S/. 106,015.20 S/. 106,015.20
TOTAL S/106,015.20 S/106,015.20 S/106,015.20 S/106,015.20 S/106,015.20 S/106,015.20
60
6.4. Presupuesto de gastos operativos
Items Unidad Costo Total Anual

Agua m3 S/. 840,00
Electricidad kWh S/. 1.800,00
Mantenimiento
vehicular vehiculo S/. 1.000,00 cada 5000 hm se realizara el mantenimiento vehicular
soat unid S/. 30.000,00
mantenmiento areas
verdes S/. 120,00
Gasolina 95 Galón S/. 19.800,00 cada 304 km se avastece de nuevo conbustible
Total Suministros S/. 23.440,00
Item Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5 Año 6

Agua S/. 840,00 S/. 856,80 S/. 873,94 S/. 891,41 S/. 909,24 S/. 927,43
Electricidad S/. 1.800,00 S/. 1.836,00 S/. 1.872,72 S/. 1.910,17 S/. 1.948,38 S/. 1.987,35
Mantenimiento
Vehicular S/. 1.000,00 S/. 1.000,00 S/. 1.000,00 S/. 1.000,00 S/. 1.000,00 S/. 1.000,00
soat S/. 30.000,00 S/. 30.000,00 S/. 30.000,00 S/. 30.000,00 S/. 30.000,00 S/. 30.000,00
mantenomiento de
areas verdes S/. 120,00 S/. 120,00 S/. 120,00 S/. 120,00 S/. 120,00 S/. 120,00
Gasolina S/. 29.700,00 S/. 30.294,00 S/. 30.899,88 S/. 31.517,88 S/. 32.148,24 S/. 32.791,20
S/. 63.460,00 S/. 64.106,80 S/. 64.766,54 S/. 65.439,47 S/. 66.125,86 S/. 66.825,97
61
6.5. Presupuesto de activos tangibles
VIDA PRECIO
ITEM UNID. CANT. CARACTERISTICAS PROVEEDORES TOTAL
UTIL UNITARIO
Telefono con registro de verificacion de
Telefono fijo e internet UND 1 Movistar S/.100,00 100
llamadas e internet con velocidad de 40
Modelo HP procesador core i7.
Computadoras UND 2 5 Tec S/.1.500,00 3000
almacenamiento itv sistema operativo
Escritorio amplio para computadoras con
Escritorio UND 2 Maestro S/.150,00 300
amplios cajones para guardar utencilios
Silla giratorias con esponja en la parte
Silla gerencial UND 2 Maestro S/.150,00 300
inferior y posterior gira 360°
UND 5 Kia New cerato 1.6 l full 10 Kia Motors S/.66.800,00 334000
Vehiculos Modernos
UND 5 Hyundai elantra 1.6 l full aut 10 Gildemeister S/.66.800,00 334000
Camaras modelo IP con enfoque de
Servicio de camaras UND 10 Dashcam S/.150,00 1500
rostro con memoria incluida de 64 gb
Accesorios de chicas UND varios Accesorios en general Gesa S/.300,00 300
Emisora de larga distancia para poder
Kit de radio UND 10 Intelbras S/.180,00 1800
comunicarse con varias unidades
Router inalámbrico que actúa como
Mifi UND 10 Claro S/.25,00 250
hotspot wifi móvil para el auto
Aplicativo mediante la app play Store con
Desarrollo de aplicativo UND 1 Peru APPS S/.2.000,00 2000
una plataforma de 23 MB para una
Impresora canon multifuncional, escanea,
Impresora UND 1 5 Tec S/.300,00 300
copia, inyeccion de tinta, bluetooh
Comodidad y seguridad para bebes
Asiento para bebes UND 10 Maestro S/.120,00 1200
reforsado con poliestireno reforsado en la
Espejo que se colocara en la parte
Espejo posteriores UND 10 Maestro S/.2,50 25
posterio del asiento del chofer y copiloto
Botiquin para primeros auxilios en caso
Botiquin UND 11 Plaza Vea S/.10,00 110
de emergencias
Extintor portatil de un 1 kg con mangera
Extintor UND 11 Plaza Vea S/.20,00 220
elastica
Tachos de plastico tamañano mediano
Tachos UND 2 Plaza Vea S/.10,00 20
facil de levantar
Sala de recepcion UND 4 sillas ejecutivas Maestro S/.65,00 260
Estantes grandes hecho de melamina para
Libreros UND 1 Maestro S/.100,00 100
guardar todo tipo de documentos
Utiles de oficina UND varios Utiles variados para toda la oficina Maestro S/.120,00 120
Terminal portatil para el pago mediante
Terminal de venta UND 10 DMS Peru S/.100,00 1000
tarjeta
Total S/. 680.905,00
62
6.6. Depreciación
Ítems Precio total Tasas Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5 Año 6
autos S/. 668.000,00 10% S/. 66.800,00 S/. 66.800,00 S/. 66.800,00 S/. 66.800,00 S/. 66.800,00 S/. 66.800,00
computadora S/. 3.000,00 25% S/. 750,00 S/. 750,00 S/. 750,00 S/. 750,00 S/. 750,00 S/. 750,00
impresora S/. 300,00 25% S/. 75,00 S/. 75,00 S/. 75,00 S/. 75,00 S/. 75,00 S/. 75,00
Totales S/. 671.300,00 S/. 67.625,00 S/. 67.625,00 S/. 67.625,00 S/. 67.625,00 S/. 67.625,00 S/. 67.625,00
6.7. Presupuesto de activos intangibles
CONCEPTOS MONTO
Licencia de funcionamiento: Establecimiento con un unidad de más de
100 m2 hasta 500 m2 con ITSE BÁSICA EX - ANTE en forma
S/519,20
conjunta con la
autorización de anuncio publicitario simple (adosado a fachada) y/o toldo
TOTAL S/1.798,20
6.8. Amortización de intangibles
CONCEPTOS MONTO TASA AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5 AÑO 6

INTANGIBLES TRAMITES DE
1798,00 6,00 S/300 S/300 S/300 S/300 S/300 S/300
CONSTITUCION DE EMPRESAS
63
MÓDULO VII: INVERSIÓN Y FINANCIAMIENTO

7.1 Presupuesto de inversión total
El presupuesto de inversiones considera aquellos movimientos contables y financieros
de corto y largo plazo, que se producirán en la empresa como resultado de un programa
de inversiones. Se enfocan principalmente en la compra de activos fijos.
El efecto de estas inversiones en los programas de la empresa se reflejan en el Balance

General (aumento de activo no corriente), en el presupuesto operativo (cambio en los
costos de mantenimiento, de depresión; mayor capacidad de venta), en el presupuesto
de gastos financieros (si la inversión se financia, debe considerarse intereses a pagar) y
principalmente en el presupuesto de flujo de caja (desembolsos de dinero).
En
Ite ms En S/.
Porce ntaje
Activo Fijo 680905 94%
Activo
1798 0.25%
Intangible
Capital de
43105 5.94%
Trabajo
Total
725808 100%
Inve rsión
7.2 Presupuesto de financiamiento

Para el proyecto de inversión se estima que el monto del préstamo es de 668 000 la
cual el plazo de pago se dará en cuotas de 72 meses con una tasa de interés anual de
15 %.
Items En S/. En Porcentaje

Items Valores
Capital
57,808 8%
Propio
Monto del Préstamo (En S/.) 668.000,00
Préstamo 668,000 92%
Plazo (En Meses) 72
Total 725,808 100%
Interés anual TEA (En %) 15%
64
7.3. Cronograma de pagos
Año Deuda Amortización Interés S.Deuda CUOTA Saldo

1 668.000 76.310 100.200 176.510 591.690
2 591.690 87.757 88.753 176.510 503.933
3 503.933 100.920 75.590 176.510 403.013
4 403.013 116.058 60.452 176.510 286.954
5 286.954 133.467 43.043 176.510 153.487
6 153.487 153.487 23.023 176.510 -0
MODULO VIII: EVALUACION ECONOMICA Y FINANCIERA

8.1. Estado de resultados Proyectados
Periodo 1 2 3 4 5 6
Ingresos 712,800 727,056 741,597 756,429 771,558 786,989
CF 548,376 548,376 548,376 548,376 548,376 548,376
CV 32,760 33,415 34,084 34,765 35,460 36,170
Depreciacion 67,625 67,625 67,625 67,625 67,625 67,625
Alquiler 30,000 30,000 30,000 30,000 30,000 30,000
Amortizacion de intangibles 300 300 300 300 300 300
Utilidad antes de impuestos 33,740 47,340 61,213 75,363 89,797 104,519
Impuestos 9,953 13,965 18,058 22,232 26,490 30,833
U.Neta 23,786 33,375 43,155 53,131 63,307 73,686
65
8.2. Flujo de caja
Costos Fijos Costo Variable

Sueldo mano de obra directa 378045
Agua 840
sueldo de mano de obra indirecta 15121.8
Gastos administrativos 106015.2 Luz 1800
Soat 30000 Gasolina 29700
Mantenimiento vehicular 1000 Accesorios chicas 300
Mantenimiento areas verdes 120 Utiles de oficina 120
Gasto de ventas 18073.81 Total 32760
Total 548376
INVERSION DE ACTIVOS FIJOS

Precio
Items Año 0 Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5 Año 6
Unitario
Equipos 677950 677950 3300

Muebles y
2955 2955
Enseres
Totales 680905 680905 3300
66
DATOS PARA EL FJUJO DE CAJA
DEP DEP
DATOS: 680905 ANUAL ACUMULADA VR
AUTOS 668000 66800 400800 267200
COMPUTADORA Y IMPRESORA 3300 825 4950 1650
OTROS ACTIVOS 9605
CAPITAL DE TRABAJO 43105 67625 43105
GASTOS PREOPERATIVOS 1798
ALQUILER 2500 30000
INGRESOS 712800
TASA DE INCREMENTO 2.00%
CF 548376
CV 32760
DEPRE. AUTOS 10%
DEPRE. EQUIPO 25%
HORIZONTE 6
IMPUESTO 29.5%
DATOS ADICIONALES A.F PRESTAMO
FINANCIAMIENTO (M) DEL AF 98% 680905 668,000
INTERES (I) 15%
PERIODO (n) 6
CUOTA 176510.2537
67
Flujo de caja economico
FLUJO DE CAJA 0 1 2 3 4 5 6
Ingresos 712,800 727,056 741,597 756,429 771,558 786,989
V.R. Equipo 1,650
V.R. Autos 267,200
V.R. Capital Trabajo 43105
Egresos
(-)Inversion 680,905 3,300
(-)Alquiler 30,000 30,000 30,000 30,000 30,000 30,000
(-)CF 548,376 548,376 548,376 548,376 548,376 548,376
(-)CV 32,760 33,415 34,084 34,765 35,460 36,170
(-)Impuestos 9,953 13,965 18,058 22,232 26,490 30,833
F.C.E. -680,905 91,711 101,300 111,080 117,756 131,231 453,565
Flujo de caja financiera
Periodo 0 1 2 3 4 5 6
FCE -680,905 91,711 101,300 111,080 117,756 131,231 453,565
(+)Préstamo 668,000
(-)Serv.Deuda 176,510 176,510 176,510 176,510 176,510 176,510
(+)Ahorro I.R. 29,559 26,182 22,299 17,833 12,698 6,792
F.C.F -12,905 -55,240 -49,028 -43,131 -40,921 -32,581 283,847
8.3. Indicadores económicos – financiera
INDICADOR ECONOMICO INDICADOR FINANCIERO
VANE S/. -122,861.26 VANE S/.-17,442.69

TIRE 9.51% TIRE 5.77%
PRIE 5 años PRIE 9 años
B/C -18.04% B/C -2.56%
68
CONCLUSIONES
El proyecto requiere una inversión de s/.725 808.00 (setecientos

veinticinco mil, ochocientos ocho con 00/00 soles), dinero que los
inversionistas están dispuestos a dar en un 8% de la inversión inicial, haciendo
un total de s/.57 808.00(cincuenta y siete mil, ochocientos ocho 00/00 soles
y el resto será financiado por s/.668 000.00(seiscientos sesenta y ocho mil
00/00 soles) representando un 92% del total de inversión sumando ambos es
el total que se requiere para la implementación de este nuevo proyecto.
Concluimos que el precio de nuestro servicio es moderado ya que a

pesar de su alta calidad brindada es accesible a nuestro mercado meta,
representado por el nivel socioeconómico A y B.
Se concluye que la empresa de servicios de transporte LADY TAXI

no es rentable debido al financiamiento ya que representa a un monto de s/.668
000.00(seiscientos sesenta y ocho mil 00/00 soles) con una tasa de 15%,
haciendo que la cuota que pagamos mensualmente sea superior a los ingresos,
Como bien se sabe el VAN representa si el proyecto es rentable o no

y observando los cuadros anteriores sale un monto de s/. -17442.69 (Diecisiete
mil, cuatrocientos cuarenta y dos con 69/00 soles) en negativo esto nos dice
que por cada sol invertido anualmente se está perdiendo el monto ya
mencionado.
Se recomienda no invertir en este proyecto ya que por cada sol

invertido se perderá s/. -17442.69 (Diecisiete mil cuatrocientos cuarenta y dos
con 69/00 soles) anualmente
Por otra parte, también se observa que no es rentable ya que la TIR

(tasa de interés de retorno) es inferior al CO (costo de oportunidad), la TIR
representa a un 5.77% y CO representa a un 15%, la diferencia de ambos es
en un 9.25% este porcentaje debería ser superior al costo de oportunidad para
que el proyecto sea rentable. Lo cual en nuestro proyecto nos representa lo
contrario mostrando que es inferior al costo de oportunidad esto nos indica
que se perderá un 9.25% al año.
69
RECOMENDACIONES
No se recomienda ejecutar este proyecto ya que según el indicador de

rentabilidad el VAN resulta negativo s/. -17442.69 esto nos indica que será
una pérdida de dinero y tiempo
Se recomienda que cuando el ingreso no es muy alto que al

financiamiento no se debe realizar el proyecto, porque en casos de no poder
pagar esa deuda, el banco tomara medidas perjudiciales como la toma de la
propiedad o embargo de bienes.
Se recomienda no invertir en este proyecto ya que por cada sol

invertido se perderá s/. -17442.69 (Diecisiete mil cuatrocientos cuarenta y dos
con 69/00 soles) anualmente
Se recomienda no invertir en este proyecto ya que nuestra tasa interna

de retorno es de 5.77% por lo cual es menor que nuestro costo de oportunidad
que es un 15% por lo cual no es viable elegir este proyecto de taxi para mujeres
70
ANEXOS
Fotos de la realización de la encuesta

¿

Proyecto Lady Taxi TERMINADO

Cargado por

Información del documento

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Proyecto Lady Taxi TERMINADO

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

1

“AÑO DE LA LUCHA CONTRA LA CORRUPCIÓN E IMPUNIDAD”

UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

CATEDRA: FORMULACION DE PROYECTOS

CATEDRATICO: ECON. JUAN MAXIMO SOSA HUAYLINOS

AULA: A1- 502

MODULO III: ESTUDIO TÉCNICO ........................................................................................... 37

6.7. Presupuesto de activos intangibles...................................................................................... 62

El presente trabajo consiste en la viabilidad del servicio de taxi. El proyecto consiste en la

MODULO I: DATOS GENERALES

1. Razón social e integrantes

constituiremos según la “Ley General de Sociedades” será la de sociedad

comercial de responsabilidad limitada S.R.L. donde el capital está dividido en

participaciones iguales y no responden personalmente por obligaciones sociales.

Así mismo nos acogeremos a los beneficios legales de la “Ley de Promoción y

Formalización de la Micro y Pequeña Empresa”, como una pequeña empresa

haciendo la inscripción correspondiente en el REMYPE.

- Cajahuanca Quispe Walter Daniel

- Camarena Barzola Lorena Jimena

- Capucho Carrion Diana Patricia

- Chavez Cochachi Jhosimar Ruthbell

- Solis Bernal Nilda Saray

2. Matriz I (matriz para elegir una oportunidad de inversión)

Recreo Campestre Servicio de Taxis Panaderia y Pasteleria Consesionaria de Autos Condominios

3. Matriz II (matriz para elegir idea del negocio)

4. Matriz III (matriz para elegir idea de negocio)

Recreo Campestre Servicio de Taxi Panaderia y Pasteleria Consecionaria de Autos Condominios

M-1 4,8 4,4 3,6 3,4

PUNTAJE TOTAL 34,2 35,8 33,4 29,6 29,4

los demás distritos de Huancayo y al ubicarnos en ese lugar tendremos disponibilidad

para los clientes de todos los distritos de la provincia de Huancayo.

7. Código CIIU (Clasificación industrial internacional uniforme)

 Sección: La empresa lady taxi S.R.L. se ubica en la sección H ya que en esta

sección se encuentran las empresas que realizan actividades de transporte y

 División: la empresa lady taxis se ubicará en la división 49 por que se

realizará el transporte por vía terrestre.

actividades de transporte por vía terrestre.

Transporte urbano y suburbano de pasajeros por vía terrestre-

Código CIIU de la empresa LADY TAXI S.R.L.

El código CIIU de la empresa LADY S.R.L. será H4921

8. Giro del negocio

Nuestra empresa se dedicará como actividad principal al servicio de transporte

terrestre de personas en zona urbana en la provincia de Huancayo. el servicio de

transporte de Taxis será exclusivo para las mujeres de la provincia de Huancayo,

mayores de 15 años, con el fin de poder brindarles un transporte confortable, seguro,

oportuno que tendrá como conductoras exclusivamente a mujeres; el servicio de taxis

vehículos privados y completamente equipados para satisfacer las necesidades de las

mujeres a la hora de transportarse.

9. Oportunidad del negocio

Para determinar el siguiente análisis, hemos considerado las vías o medios de

llegada para obtener el servicio, como primer medio, es el de llamada telefónica

y como segundo, a través de la aplicación de la empresa. Cabe resaltar que ambas

formas se encuentran activas en el sector de transporte de taxis. Como sabemos

el servicio de Taxi en Huancayo es muy competitivo, ya que existen muchas

momento de elegir el servicio.

En la actualidad no existe un servicio de taxi brindado por mujeres y exclusivo

teniendo en cuenta que según la INEI las mujeres en la provincia de Huancayo en

veces solas, expuestas a la inseguridad, vulnerables de sufrir algún tipo de

agresión física, verbal al momento de tomar estos servicios.

10. Estrategia empresarial

Las estrategias empresariales que se utilizaran son:

 Estrategia de diferenciación: La estrategia de diferenciación se utilizará por

beneficio ya que se les brindara un transporte confortable, seguro, oportuno

que tendrá como conductoras exclusivamente a mujeres ya que la mayoría de