Supervisor de Ventas

Almacenero/Atención
al cliente.
Nombre del Puesto: Auxiliar de Almacén, Logística y Atención al Cliente

Puesto de jefe Inmediato: Supervisor de Ventas

Área a la que pertenece: Ventas

Personal a cargo: Ninguno

Objetivos del Puesto: Organizar, desarrollar, coordinar los procesos técnicos de recepción,
verificación y control, registro y custodia de los productos que ingresan y salen del Almacén, así
como asegurar las ventas y la excelente atención a los clientes mayoristas y minoristas.

Habilidades:

● Proactividad.

● Tolerancia al trabajo bajo presión.

● Enfoque en resultados.

● Cordialidad con el cliente externo e interno.

● Resolución eficaz de conflictos

Perfil básico:

● Horarios (turnos): 9 am a 8:30 pm

● Disponibilidad para viajar: No

● Tiempo de Experiencia en el puesto: 2 años

● Herramientas: Microsoft Office (básico), sistema de ventas (intermedio).

Habilidades Técnicas / Otros conocimientos requeridos para el cargo:

● Tolerancia al trabajo bajo presión, manejo de plataformas de operadores logísticos,

gestión de proveedores y resolución eficaz de conflictos.

Formación Académica y/o Universidad de preferencia:

● Bachiller o Técnico en Gestión de Logística, Administración, Negocios Internacionales

o Ingeniería Industrial.

Perfil salud Ocupacional (Características físicas del candidato):

● Joven, contextura y talla promedio, sin problemas para movilizarse. Personal

masculino de preferencia.

Funciones Generales:

1. Organizar de manera programática el envío y recepción de mercadería.

 2. Garantizar la llegada a tiempo de los productos a tienda.
3. Velar por una excelente rotación y almacenamiento de producto.
4. Brindar una excelente atención al cliente.
5. Mantener una comunicación cordial y eficiente con todas las áreas de relación
directa.
6. Brindar alternativas de solución efectivas.

Funciones Específicas:

7. Empaquetar, embalar y rotular los productos para ser despachados a los puntos de
ventas y a las agencias.
8. Programar de manera diaria el traslado de mercadería desde almacén hacia los
puntos de ventas.
9. Programar de manera diaria el despacho de mercadería desde almacén o tienda
hacia las agencias de envío, así como el recojo de prendas de cambio.
10. Realizar el despacho de pedidos minoristas a través de aplicaciones de delivery
como InDrive, Rappi, Pedidos Ya.
11. Brindar una excelente atención a las consultas y/o solicitudes de los clientes
mayoristas y minoristas, de manera telefónica o presencial.
12. Conocer la distribución, clasificación, codificación y registro de la mercadería, tanto
en el almacén como en las áreas de ventas.
13. Ser el principal soporte durante la carga y descarga de mercadería junto al equipo
de tienda mayorista.
14. Realizar la toma de inventario del almacén central de manera mensual.
15. Manejar las plataformas digitales de las diferentes agencias con las que se realizan
los despachos de productos.
16. Mantener una comunicación profesional y cordial con todas las áreas internas de la
empresa, con las que se tenga una relación directa de trabajo.
17. Brindar soporte a Gerencia y jefatura directa en cuestión de pedidos de urgencia.
18. Dar soporte en el orden, mantenimiento y limpieza del almacén y otros espacios
físicos relacionados
.
Relación con otras áreas o departamentos:

● Área Comercial, para reportar las incidencias con los clientes atendidos, asegurar el
abastecimiento y reposición de los productos, y reportar los movimientos a su jefatura
inmediata.

● Área de RRHH, para mantener la comunicación sobre los lineamientos de la empresa,

orientado a los colaboradores.

● Área de Sistemas, para comunicar cualquier problema con el sistema, las

computadoras y el equipo móvil.