Actividad 1 - Evidencia 1.

Estudio de caso: “Un día en la

vida de Pancho”
1. De acuerdo con el material de formación “Relaciones humanas”
¿qué tipos de relación humanas tiene Pancho y cuáles son?

1. PRIMARIAS

- Relaciones Familiares

- Relaciones amorosas

2. SECUNDARIAS

- Relaciones sociales

- Relaciones laborales

2. Describa los errores que cometió Pancho al relacionarse con

quienes lo rodean

FAMILIARES Y AMOROSAS

- No ponerle cuidado a su esposa cuando le hablaba

- No dejar que su hijo le contara lo que le quería decir

SOCIALES Y LABORALES

- Saludar de manera inadecuada a su nuevo jefe

- No poner atención a Joaquín cuando le comento que están evaluando el

desempeño de cada trabajador (mala actitud)

- No saludar al cliente

- No es cordial con el cliente

- No dejar que el cliente terminara de hablar y así saber cuál era el motivo
de su visita.

- Mal servicio al cliente

3. ¿Qué acciones debería llevar a cabo Pancho para mejorar en

sus relaciones humanas?
- No mezclar los problemas personales con los laborales

- Ser más seguro de sí mismo

- Respetar a las demás personas tratarlos como le gustaría que lo

trataran a él

- Saludar cortes mente tanto a sus compañeros de trabajo como a los

clientes

- Prestar un buen servicio ser Cortez.

- Saber escuchar tanto a su Esposa, Hijo, Compañeros de trabajo y

Clientes.

- Comunicación efectiva

- Actuar en todo momento con respeto y educación.

- Ser siempre feliz.

4. Cuáles podrían ser las posibles consecuencias para Pancho si

continúa relacionándose de esa manera.

- Perdida de su hogar.

- Problemas sicológicos y afectivos con su hijo.

- Perdida del trabajo.

- Perdida de sus amistades

- Problemas personales, sociales y económicos.

5. Qué papel cree que cumplen las relaciones humanas en el ámbito

laboral de una persona.

Cumple un papel sumamente importante, para mi punto de vista las

relaciones humanas es el pilar fundamental para el éxito de una persona en
su trabajo, en su cargo ya que con ellas logra hacer equipo de trabajo y su
empresa se vuelve más competitiva.