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Enunciado de la pregunta
En un ambiente altamente competitivo, el líder debe tener un perfil que le permita tomar decisiones en
medio de un ambiente turbulento que exige respuestas inmediatas y acertadas para que la organización
pueda enfrentar exitosamente las diferentes situaciones, esta capacidad del líder se conoce como
Seleccione una:
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Pregunta 2
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Enunciado de la pregunta
Mintzberg identifica seis partes que componen la organización, estas son: Trabajadores de nivel
operativo, gerencia intermedia, personal de apoyo,__________________, alta dirección e ideología
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a. Tecnoestructura
Hace referencia a todo el sistema de apoyo en el cual se incluye la tecnología como tal, que es utilizada
por los funcionarios y áreas de staff.
b. Nivel táctico
c. Nivel estratégico
d. Departamentos
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Hace referencia a todo el sistema de apoyo en el cual se incluye la tecnología como tal, que es utilizada
por los funcionarios y áreas de staff.
La respuesta correcta es: Tecnoestructura
Pregunta 3
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Enunciado de la pregunta
El modelo de motivación de David Mc Clelland plantea otra teoría denominada de Logro, Poder y
Afiliación; este modelo, ofrece una referencia válida en la actualidad para entender los diferentes
comportamientos individuales y permite a los directivos desarrollar esquemas que faciliten al individuo
desarrollar plenamente sus capacidades. El modelo plantea que el individuo tiene tres tipos de
necesidades: necesidad de logro, necesidad de poder y necesidad
de_________________________________
Seleccione una:
a. Necesidad social
b. Necesidad económica
c. Necesidad sicológica
d. Necesidad de afiliación
Orientación hacia las relaciones interpersonales como motivador básico.
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Pregunta 4
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Enunciado de la pregunta
Seleccione una:
a. Seguridad en las inversiones y desarrollo de economías de escala
Retroalimentación
Pregunta 5
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Enunciado de la pregunta
Los aspectos de costos estructurales determinan la fuente de costos en la organización, estos aspectos
son: Economías de escala, ___________________________, exigencias tecnológicas, intensidad del
capital y complejidad de la línea de producción
Seleccione una:
a. Aumentos de productividad
b. Innovación en tecnología
Retroalimentación
Una curva de aprendizaje describe el grado de éxito obtenido durante un procesos de
aprendizaje en el transcurso del tiempo. El eje horizontal representa el tiempo transcurrido y el
eje vertical el número de éxitos alcanzados en ese tiempo.
A menudo se cometen muchos errores al comenzar una nueva tarea. En las fases posteriores
disminuyen los errores, pero también las materias nuevas aprendidas, hasta llegar a una
llanura lo que reduce los costos al aumentar la productividad
La respuesta correcta es: Efectos de la curva de aprendizaje
Pregunta 6
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Enunciado de la pregunta
El sector bancario ha definido que sus productos van dirigidos a personas naturales y a personas
jurídicas y con cada uno de ellos tiene un organización que enfoca sus esfuerzos a crecer en estos dos
grandes grupos. Para esto las empresas de este sector han adoptado una estructura de tipo :
Seleccione una:
a. Funcional
b. Divisional
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Pregunta 7
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Enunciado de la pregunta
La Investigacion y el Desarrollo (I+D) es un termino que comprende los trabajos creativos que se
emprenden de modo sistematico con el fin de aumentar el volumen de conocimientos y concebir nuevas
aplicaciones. Involucra actividades como: Investigacion basica, investigacion aplicada y desarrollo
experimental. La primera de ellas consiste en:
Seleccione una:
a. Trabajos teoricos que se emprenden para obtener mayor conocimiento sin que se les piense dar
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Trabajos teoricos que se emprenden para obtener mayor conocimiento sin que
se les piense dar ninguna aplicación o utilización
Pregunta 8
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Enunciado de la pregunta
Los equipos de trabajo de alto rendimiento tienen unas características que los distinguen de los equipos
de trabajo tradicionales, las características que los distinguen son: __________________, habilidades
pertinentes, habilidades de negociación, apoyo interno, liderazgo eficaz, confianza recíproca, buena
comunicación, compromiso unificado
Seleccione una:
a. Metas claras
La importancia y la claridad de los objetivos y las metas a alcanzar son fundamentales y llevan al equipo
a orientar todos sus esfuerzos de forma que las metas del equipo sean la prioridad.
b. Alta empatía
c. Enfoque a resultados
d. Motivación
Retroalimentación
La importancia y la claridad de los objetivos y las metas a alcanzar son fundamentales y llevan al equipo
a orientar todos sus esfuerzos de forma que las metas del equipo sean la prioridad.
La respuesta correcta es: Metas claras
Pregunta 9
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Enunciado de la pregunta
El control financiero de la empresa puede sufrir cambios inesperados, cuando se venden acciones con el
fin de financiar oportunidades de inversión rentables. En este caso la porción controladora se puede
disminuir si los accionistas que mantienen el control
Seleccione una:
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Al no suscribir nuevas acciones, el accionista puede preferir dividendos bajos y financiar las necesidades
de la empresa
La respuesta correcta es: No suscriben nuevas acciones
Pregunta 10
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Enunciado de la pregunta
Seleccione una:
a. El gerente debe dedicarse al seguimiento de todos los procesos de la empresa.
b. Los detalles de la ejecución son importantes para la gestión gerencial.
c. El fracaso en la ejecución es culpa del gerente.
d. Para ser un buen gerente debe tener un enfoque estratégico del proceso de implementación pero no
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Para ser un buen gerente debe tener un enfoque estratégico del proceso de
implementación pero no ocuparse por los detalles de la ejecución.
Pregunta 11
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Enunciado de la pregunta
Seleccione una:
a. Influir sobre el comportamiento de los demás
b. Fortalecer las relaciones interpersonales
La necesidad de logro determina la capacidad del individuo a reaccionar frente a los resultados
negativos, afianzando su deseo de triunfar en un medio competitivo.
La respuesta correcta es: Destacarse en un ambiente competitivo
Pregunta 12
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Enunciado de la pregunta
Independiente de la forma cómo la organización gestione la función de recursos humanos, esta debe
estar enfocada al cumplimiento de cuatro actividades para respaldar la implantación y desarrollo de las
estrategias corporativas: Proveedor, _____________________________, asesor y agente de cambio
Seleccione una:
a. Mediador
b. Regulador
Al definir las diferentes políticas y reglas para la gestión, por ejemplo retribución, incentivos,
promociones.
c. Supervisor
d. Motivador
Retroalimentación
Al definir las diferentes políticas y reglas para la gestión, por ejemplo retribución, incentivos,
promociones.
La respuesta correcta es: Regulador
Pregunta 13
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Enunciado de la pregunta
Seleccione una:
a. Influir sobre el comportamiento de los demás
b. Fortalecer las relaciones interpersonales
Retroalimentación
La necesidad de logro determina la capacidad del individuo a reaccionar frente a los resultados
negativos, afianzando su deseo de triunfar en un medio competitivo.
La respuesta correcta es: Destacarse en un ambiente competitivo
Pregunta 14
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Enunciado de la pregunta
La estrategia es la ruta que conduce a la organización para alcanzar los objetivos planteados. Esta se
construye con base en la relación de la empresa con el contexto, por esta razón:
Seleccione una:
a. La estrategia debe seguir a la estructura
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Pregunta 15
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Enunciado de la pregunta
En una empresa se está llevando a cabo el proceso de planificación estratégica, sin embargo el encargado
del proceso ha evidenciado que se están presentado dificultades como el poco conocimiento que tienen
los trabajadores que se enfrentan a procesos de toma de decisiones. Esta situación puede resolverse
utilizando:
Seleccione una:
a. Empowerment para brindar a los trabajadores la información necesaria para desarrollar sus
actividades
b. Coaching para aumentar la confianza de los trabajadores en el desarrollo de sus actividades
c. Mentoring para gestionar procesos de auto aprendizaje
d. Gestión de carrera para mejorar las capacidades de los trabajadores de acuerdo a sus perfiles y
actividades
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Empowerment para brindar a los trabajadores la información necesaria para
desarrollar sus actividades
Pregunta 16
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Enunciado de la pregunta
Seleccione una:
a. El alto crecimiento del mercado
b. La baja participación relativa en el mercado
c. El bajo crecimiento del mercado
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En la matriz de BCG, la rentabilidad aumenta en la medida que cada UEN aumenta su participación
relativa en el mercado.
La respuesta correcta es: La alta participación relativa en el mercado
Pregunta 17
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Enunciado de la pregunta
El modelo de Maslow es quizás el más conocido, el sicólogo Abraham Maslow identificó cinco tipos
diferentes de necesidades, las cuales representó en una pirámide con cinco niveles, si un individuo se
forma para ser mejor persona, empleado, ascender en su puesto de trabajo, etc, este nivel se denomina :
Seleccione una:
a. Necesidades de autorrealización
Crecimiento, desarrollo del propio potencial, realización personal.
b. Necesidades primarias
c. Necesidades interpersonales
d. Necesidades filiales
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Pregunta 18
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Enunciado de la pregunta
La empresa debe gestionar una adecuada estructura de capital, de forma que el riesgo y el margen de
maniobra sean favorables para la empresa; para esta gestión la forma de determinar el costo de capital
cuando las fuentes de financiamiento son múltiples, es mediante
Seleccione una:
a. La valoración del riesgo
b. La tasa de descuento
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Pregunta 19
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Enunciado de la pregunta
1. De acuerdo con Henry Mintzberg, la configuración de una organización combina tres diferentes aspectos:
las partes de la organización, la manera como la organización coordina sus acciones y el diseño
organizacional seleccionado. Seleccione a continuación cuál aspecto pertenece al diseño organizacional:
Seleccione una:
a.
Adaptación mutua
e. Gerencia intermedia
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Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es:
Organización diversificada
Pregunta 20
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Enunciado de la pregunta
Seleccione una:
a. Comunidades virtuales
Las comunidades virtuales, constituyen un segmento atractivo para desarrollar estrategias que permitan
aprovechar este tipo de avances.
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Las comunidades virtuales, constituyen un segmento atractivo para desarrollar estrategias que permitan
aprovechar este tipo de avances.
La respuesta correcta es: Comunidades virtuales
Pregunta 1
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Enunciado de la pregunta
Seleccione una:
a. Innovadora
b. Empresarial
c. Mecánica
d. Diversificada
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Pregunta 2
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Enunciado de la pregunta
Esteban Medina planea constituir su propia empresa de confecciones para niños para lo cual contará con
la colaboración de sus compañeros de universidad Ana, Mario y Oscar, los cuales se encargarán de
dirigir las líneas de prendas casuales, deportivas y calzado respectivamente. Aunque Esteban estará a
cargo del direccionamiento estratégico de la empresa, sus colaboradores tendrán autonomía en el manejo
de sus líneas determinando y guiando los procesos de compras, mercadeo y producción y sus respectivos
equipos de trabajo. De acuerdo a la situación planteada, el tipo de estructura que mejor se adapta para la
empresa de Esteban es:
Seleccione una:
a. Funcional ya que se requieren sistemas de control simples y especialización de las actividades
b. Divisional ya que se requiere determinar las unidades de procesos a llevar a cabo
c. Funcional porque requiere especialización de líneas de productos
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La respuesta correcta es: Divisional porque ayuda al control de los insumos y especializa la mano de
obra
Pregunta 3
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Seleccione una:
a. Los precios
b. El nivel de diferenciación
A partir de la gestión estratégica de la información, se busca esencialmente la demanda de los productos
o servicios a partir de la evaluación de las diferencias de los mismos.
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Pregunta 4
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Enunciado de la pregunta
En la Empresa Sarimas Ltda contrataron a un asesor que se dedicó a realizar las siguientes actividades en
la organización: a. Listó todas las funciones de la empresa, b. Los clasificó, c. Agrupó según un orden
jerárquico y d. Asignó actividades a cada una de las áreas agrupadas: Este elemento es clave dentro del
diseño organizacional.
Seleccione una:
a. Departamentalización
b. Cadena de mando
c. Tramo de control
d. Descentralización
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Pregunta 5
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Enunciado de la pregunta
En la medida que la alta dirección o la sede principal de una organización delega la toma de decisiones
tanto a las unidades subordinadas y en consecuencia a los ejecutivos que las comandan, determina el
grado de centralización. Para descentralizar, la organización puede seguir tres fases, a saber: planeación
estratégica, control Financiero y ________________
Seleccione una:
a. Control Estratégico
Se produce cuando la sede de la corporación se preocupa por el comportamiento divisional o de las
unidades, así como por el contexto en el que se mueven los directivos.
b. Control Operacional
c. Control burocrático
d. Control Contable
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Pregunta 6
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Enunciado de la pregunta
Seleccione una:
a. Gestión
b. Distribución
c. Anticipación
Mediante el conocimiento del cliente a partir de la acertada gestión de la información se busca
proporcionar productos o servicios de forma anticipada.
d. Satisfacción
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Pregunta 7
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Enunciado de la pregunta
Los recursos y las capacidades de la organización, para que se conviertan en aptitudes centrales, deben
ser: valiosos, _________________, difíciles de imitar, organizados
Seleccione una:
a. Costosos
b. Únicos
Cuando sus habilidades, conocimientos y capacidades no están al alcance de la competencia
c. Operativos
d. Estratégicos
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Pregunta 8
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Enunciado de la pregunta
En la cadena de valor anterior se logran establecer todas sus actividades generadoras de valor agregado
y por los márgenes que éstas aportan. El desarrollo tecnológico, los recursos humanos y la
infraestructura de la empresa es uno de los tres elementos básicos para su composición denominado :
Seleccione una:
a. Actividades de investigación
b. Actividades de innovación
c. Actividades genéricas
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A las actividades primarias, como son la administración de los recursos humanos, compras de bienes y
servicios, desarrollo tecnológico, infraestructura empresarial.
La respuesta correcta es: Las actividades de soporte
Pregunta 9
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Enunciado de la pregunta
Los procesos básicos desarrollados por la empresa son: diseño de nuevos procesos, gestión de
inventarios, gestión de pedidos y_________________________________
Seleccione una:
a. Servicio a clientes
b. Investigación y desarrollo
c. Gestión ambiental
d. Innovación
Retroalimentación
Actividades dedicadas a facilitar a los clientes la localización de las personas adecuadas dentro de la
empresa y la recepción de servicios rápidos.
La respuesta correcta es: Servicio a clientes
Pregunta 10
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Enunciado de la pregunta
Seleccione una:
a. Efectividad organizacional
b. Creación de valor
c. Mejora de la productividad
d. Aumento de la rentabilidad
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la diferenciación hace que un grupo de clientes valide la adquisición de un articulo bien o servicio a partir
de la evaluación de expectativas individuales y que bajo ese parámetro se crea el valor para el cliente
La respuesta correcta es: Creación de valor
Pregunta 11
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Enunciado de la pregunta
Definitivamente, para lograr el éxito de la estrategia implementada, no sólo se debe tener una acertada
gestión de la información, sino es básico disponer de un adecuado respaldo en relación con
Seleccione una:
a. Los procesos de producción
b. El conocimiento del negocio
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Pregunta 12
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Seleccione una:
a. No aprovechar oportunidades del mercado
b. Aumentar injustificadamente la rentabilidad
Retroalimentación
la mala gestión financiera induce a errores en la gestión estratégica de la organización como el diseño y
desarrollo de productos y servicios no apropiados para las necesidades y gustos del cliente.
La respuesta correcta es: Diseñar productos o servicios incorrectamente
Pregunta 13
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Enunciado de la pregunta
En la actualidad, las organizaciones se orientan a poseer estructuras con pocos niveles; es decir,
estructuras planas. La principal razón para llegar a esta estructura es disminuir
Seleccione una:
a. Deficiencias
b. Complejidad
c. Costos
Cada nivel genera mayores costos salariales, de planta física, equipos y demás.
d. Tiempos
Retroalimentación
Cada nivel genera mayores costos salariales, de planta física, equipos y demás.
La respuesta correcta es: Costos
Pregunta 14
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Enunciado de la pregunta
El año anterior se decidió establecer que Nutrica S.A necesitaba expandirse a Medellín, Cali y
Cartagena , dentro de las primeras decisiones tomadas por la empresa al respecto, se analizó el darle a
cada departamento autonomía, en dividir al país en regiones con el fin de maximizar sus objetivos. Este
tipo de estructura se denomina :
Seleccione una:
a. Matricial
b. Divisional
c. Geográfica
d. Funcional
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Pregunta 15
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Enunciado de la pregunta
Seleccione una:
a. Liquidez
Si la organización no tiene la liquidez necesaria para financiar sus operaciones, puede cambiar la política
y retener los dividendos para financiarse. Por el contrario, cuando mayor sea la liquidez, será mayor la
capacidad para pagar dividendos.
b. Rentabilidad
c. Riesgo
d. Costo de capital
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Pregunta 16
Correcta
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Enunciado de la pregunta
La estructura organizacional es la distribución formal de los puestos de una organización, esta estructura
se representa mediante
Seleccione una:
a. Informes ejecutivos
b. Cronogramas
c. Organigramas
El organigrama es la representación gráfica, simplificada de la estructura organizacional.
d. Memorandos
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Pregunta 17
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Enunciado de la pregunta
La línea de autoridad que se extiende desde los niveles más altos de la organización hacia los más bajos,
lo cual específica quién le reporta a quién en la organización, corresponde al concepto de
Seleccione una:
a. Tramo de control
b. Cadena de mando
De acuerdo a los principios de H. Fayol, la cadena de mando garantiza el orden, la disciplina y la
certidumbre en la organización.
c. Unidad de mando
d. Descentralización
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Pregunta 18
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Enunciado de la pregunta
Seleccione una:
a. La empresa pequeña es liderada por su propietario con fortaleza y rigidez.
b. Sistema de producción masiva, propia del período de revolución industrial.
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La respuesta correcta es: Gestión del conocimiento, trabajo en equipos de altas competencias y muy
especializados.
Pregunta 19
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta
El análisis de la cadena de valor de la organización, permite identificar los eslabones de la cadena que
representan las fuentes que determinan
Seleccione una:
a. La ventaja competitiva
b. La Disminución de costos
c. El precio de productos o servicios
Retroalimentación
El objetivo del análisis de la cadena de valor está en identificar las fuentes que contribuyen a la
generación de valor que van a determinar la ventaja competitiva de la organización.
La respuesta correcta es: La ventaja competitiva
Pregunta 20
Correcta
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Enunciado de la pregunta
En el marco de la direccion estrategica, cuando las empresas realizan actividades como la definición de
los objetivos, la observación de sus recursos y capacidades, y las posibilidades que les presenta el
entorno al igual que las amenazas, se concluye que estan en la etapa de:
Seleccione una:
a. Formulación
b. Implantación
c. Evaluación
d. Control
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