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CASO ESTUDIO 03 TENNIS SPORT PASSION TSP La empresa TSP (Tennis Sport Pasin) fabrica y distribuye pelotas de tenis en el mercado norteamericano. El proceso de produccin de las pelotas es altamente automatizado, lo que permite a TSP fabricar 5 millones de pelotas por ao. Las pelotas de tenis son esferas de caucho, rellenas de aire y recubiertas de fieltro. Deben tener un dimetro entre 63.5 y 66.68 mm, y su peso debe variar entre 56.7 et 58.5 gramos. Al lanzarla de una altura de 254 cm sobre una superficie de concreto, la pelota debe rebotar entre 134.62 y 147.32 cm. La fbrica opera 5 das por semana de 8 h 00 a 18 h 00. En cada jornada de 10 horas, se toman 10 muestras y se prueban en el laboratorio. La siguiente tabla presenta los datos recogidos en el curso de los dos ltimos das concernientes al peso de las pelotas.

Hora 08:00 09:00 10:00 11:00 12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 17:00 08:00 09:00 10:00 11:00 12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 17:00

Obs. 1 57,8 57,4 58 57 58,3 57,5 57,7 57,5 56,8 58,5 57,6 57,4 57,8 57,1 58,5 57,7 57,2 57,2 57,2 56,8

Obs. 2 57,9 58 57,6 57,5 57 57 57,7 57,3 57,5 57 57,9 58,6 57,8 57,6 57,8 57,4 58,2 57,1 57,5 57,6

Obs. 3 57,5 58,4 57,5 56,7 58,1 57,4 56,5 57,2 57,4 57,5 58 57,9 57,4 57,3 58 57,6 57,8 57,2 58,1 57,8

Obs. 4 57,8 58,1 57,5 57,4 57,6 57,2 57,3 58,6 57,6 57,7 57,6 57,7 57,1 57,2 57,3 57,4 57,2 56,8 57,3 57,9

Caso TSP

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4.1.

Utilice la informacin de esta tabla para elaborar las grficas de control del peso. (20 puntos). Frmulas para calcular los Lmites de la Grfica de Control.

Tabla 1: Pesos obtenidos el Primer da


Toma de muestras 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Obs. 1 57,8 57,4 58 57 58,3 57,5 57,7 57,5 56,8 58,5 Obs. 2 57,9 58 57,6 57,5 57 57 57,7 57,3 57,5 57 Obs. 3 57,5 58,4 57,5 56,7 58,1 57,4 56,5 57,2 57,4 57,5 Obs. 4 57,8 58,1 57,5 57,4 57,6 57,2 57,3 58,6 57,6 57,7

Valor promedio 57,75 57,975 57,65 57,15 57,75 57,275 57,3 57,65 57,325 57,675

Intervalo R 0,4 1 0,5 0,8 1,3 0,5 0,4 1,4 0,8 1,5

Desviacin Estndar.

Lnea Central: Limite Superior: Lmite Inferior:

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Caso TSP

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Grfica de Control de peso del Primer da


58.2 58 57.8 57.6 57.4 57.2 57 56.8 56.6 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 X LC LSC LIC

Tabla 2: Pesos obtenidos el Segundo da


Toma de muestras 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Obs. 1 57,6 57,4 57,8 57,1 58,5 57,7 57,2 57,2 57,2 56,8 Obs. 2 57,9 58,6 57,8 57,6 57,8 57,4 58,2 57,1 57,5 57,6 Obs. 3 58 57,9 57,4 57,3 58 57,6 57,8 57,2 58,1 57,8 Obs. 4 57,6 57,7 57,1 57,2 57,3 57,4 57,2 56,8 57,3 57,9

Valor promedio 57,775 57,9 57,525 57,3 57,9 57,525 57,6 57,075 57,525 57,525

Intervalo R 0.4 1.2 0.7 0.5 1.2 0.3 1 0.4 0.9 1.1

Caso TSP

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Desviacin Estndar.

Lnea Central: Limite Superior: Lmite Inferior:

Grfica de Control de peso del Segundo da


58 57.8 57.6 57.4 57.2 57 56.8 56.6 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 X LC LSC LIC

Caso TSP

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4.2.

El proceso estudiado estaba bajo control ese da? Justifique su respuesta con un tablero explicativo (10 puntos) Primer da
59

58.5 58 57.5 57 56.5 56 55.5 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

X LC LSC LIC L Superior de Control L Inferior de Control

Segundo da
59 58.5 58 57.5 57 56.5 56 55.5 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 X LC LSC LIC L Superior de Control

Tanto en el primer y segundo da, los datos obtenidos estaban dentro del rango de control para el peso de 56,7 y 58,5 gr, tal como se muestra en las grficas, entonces podemos afirmar que la produccin que se realiz esos dos das estaba bajo control.

Caso TSP

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4.3.

El responsable de la calidad desea asegurarse que las pelotas de tenis fabricadas por TSP respetan las especificaciones con respecto a su dimetro. Para hacerlo, ha medido 10 muestras de 5 pelotas cada una. El promedio de los promedios es de 65 mm y el promedio de los rangos es de 1.5 mm. El proceso es capaz de cumplir con las especificaciones del dimetro? (5 puntos) Muestras 5 X(promedios) 65 R(promedios) 1.5

Frmulas para calcular los limites superiores e inferiores: Se calculan los lmites superior e inferior del promedio X, usando las siguientes formulas:

N 2 3 4 5 6

A2 1,88 1,02 0,73 0,58 0,48

D3 0 0 0 0 0

D4 3,27 2,57 2,28 2,57 3,27

Los lmites establecidos por la empresa son de 63.5mm (inferior) y 66.68mm (superior). Con las formulas dadas, calcularemos los lmites de los datos obtenidos: Lmite Superior: ( Lmite Inferior: ( ) )

Si nuestros datos obtenidos, se encuentran sobre estos lmites; podemos afirmar que el proceso est cumpliendo con las especificaciones requeridas, ya que en ningn caso los limites calculados exceden a los limites requeridos por la empresa, lo cual indica que se est realizando una buena produccin en cuanto a su dimetro.

Caso TSP

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