EVIDENCIA TIPOS DE CLIENTES

Para que una empresa sea competitiva y permanezca en un mercado es importante

que tenga como objetivo principal el conocer a los clientes y su tipología. Cuando se
conoce qué les gusta es posible mejorar el producto y satisfacer sus necesidades y
expectativas, lo que se convierte en un punto importante a la hora de generar valor
agregado a una empresa.

1. EL CLIENTE EXIGENTE

Este cliente desea atención inmediata, aún y cuando el proveedor del servicio esté
con otro cliente.

Se les debe decir que se está ocupado y que es necesario que espere unos minutos
para atenderlo. La recomendación es no tardar demasiado.

2. EL CLIENTE AMIGABLE

El cliente amigable es el cliente amable, simpático, cortes, es el cliente que todo

negocio siempre quiere tener, aunque en ocasiones puede llegar a ser muy
hablador, haciéndonos perder tiempo.

Debemos procurar seguirlo en su conversación y en sus bromas, pero interrumpirlo

cortésmente cuando la conversación se haya prolongado demasiado
 3. EL CLIENTE RESERVADO

Los clientes reservados necesitan de mucho tiempo para tomar una decisión son
personas impasibles, muy desconfiadas y tímidas. Para conquistarles, no sólo hay que
ser amable, sino proponer distintas alternativas y repetir los argumentos bajo formas
distintas.

Lo más conveniente es seguir su ritmo por lo que nunca hay que impacientarse y, sobre
todo, no hay que presionarlo para que decida dejarlo que se tome su tiempo para así
poder complacerlo.