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Evidencia 3 Fase 1 Analisis Dofa Del Entorno
Evidencia 3 Fase 1 Analisis Dofa Del Entorno
APRENDIZ
CATHERINE VILLALOBOS DUQUE
FICHA 1667950
Con este trabajo se pretende realizar una investigación sobre el Plan maestro de
entre todas las áreas involucradas en el servicio al cliente, incorporando las mejores
DEBILIDADES FORTALEZAS
De acuerdo con la matriz DOFA, la empresa De acuerdo con la matriz DOFA la empresa
SERVIENTREGA, tiene sus mayores tiene una buena imagen corporativa.
debilidades en cuanto a gestión del Cuenta con cobertura nacional.
marketing seguido por los precios. Es decir Tiene empresas importantes asociadas.
que son los aspectos donde la empresa
necesita reforzar acciones y tomar
decisiones para mejorar estas debilidades y
volverlas fortalezas
OPORTUNIDADES AMENAZAS
La mas importante con la que cuenta la En cuanto a las amenazas para la empresa
empresa, de acuerdo al mercado en que se se tienen:
encuentra es la de brindar a sus clientes Alto grado de competitividad.
importantes como empresas ya Situación económica del país y
consolidadas la disponibilidad de crédito, El incremento en los precios de la gasolina,
pues gana posicionamiento y impuestos y peajes.
reconocimiento de la marca por la calidad
del servicio que ofrece.
DEFINICION DEL PROBLEMA O NECESIDAD IDENTIFICADA