Caso Práctico 1

U1 EXAMEN FINAL

1. Segmentar implica...

Seleccione una:
a. El establecimiento de grupos de clientes, homogéneos en sí mismos y heterogéneos entre sí.
b. El establecimiento de grupos de clientes, homogéneos en sí mismos y heterogéneos entre sí;
y que los segmentos sean (entre otras cosas) accesibles e indiferenciables.
c. El establecimiento de grupos de clientes, homogéneos en sí mismos y heterogéneos entre sí;
y que los segmentos sean (entre otras cosas) accesibles y diferenciables.
d. El establecimiento de grupos de clientes, heterogéneos en sí mismos y homogéneos entre sí.
Efectivamente. Segmentar implica el establecimiento de grupos de clientes, homogéneos en sí mismos y
heterogéneos entre sí; y que los segmentos sean medibles, sustancialmente grandes, accesibles,
diferenciables y accionables.

2. Las coordenadas básicas de la macrosegmentación son…

Seleccione una:
a. “Función básica” (necesidad a satisfacer), “Procesos” (có mo), y “tecnología” (con qué).
b. “Función básica” (necesidad a satisfacer), “Tecnología” (procesos utilizados), y “grupo de
clientes” (a los que dirigirse).
c. “Producto” (qué), “Tecnología” (cómo), ”Clientes” (a quién).
Muy bien. Las coordenadas básicas de la macrosegmentación son: “Función básica” (necesidad a
satisfacer), “Tecnología” (procesos utilizados), y “grupo de clientes” (a los que dirigirse).

3. Las etapas del proceso de segmentación son...

Seleccione una:
a.

1. Definición del mercado de referencia.

2. Elección de los criterios de segmentación.
3. Realización de la macrosegmentación.
4. Microsegmentación.
b.

1. Definición del mercado de referencia.

2. Determinación y elección de los segmentos.
 Caso Práctico 2

3. Elección de la estrategia a seguir.

4. Control de la estrategia.
c.

1. Definición del mercado de referencia.

2. Elección de los criterios de segmentación.
3. Determinar los seg-mentos del mercado.
4. Evaluación y elección de los mismos.
5. Elección de la estrategia a seguir.

4. El método de microsegmentación considerado como “básico” y susceptible de ser

complementario al resto es…
Seleccione una:
a. La microsegmentación por “hábitos de compra”.
b. La microsegmentación por “estilos de vida”.
c. La microsegmentación sociodemográfica.
Efectivamente, la microsegmentación sociodemográfica es el método de segmentación “base” y, lo
idóneo, es que sea “complementario” a otros criterios; porque hay productos que por su propia natura -
leza están dirigidos a segmentos de consumidores que se caracteriz an por coincidir en algunos de esos
parámetros sociodemográficos.

5. Ejemplos como los seguros de decesos, medicamentos de urgencia, servicios de

reparación, se corresponden con la categoría de….
Seleccione una:
a. Productos de conveniencia.
b. Productos de comparación.
c. Productos de especialidad.
d. Productos no buscados.
Efectivamente. Los productos no buscados, son aquellos cuya compra nunca antes ha sido considerada por
el consumidor, bien porque desconoce su existencia, o bien porque aunque la cono ce, nunca ha
contemplado su adquisición hasta que acontece la necesidad. Ejemplos de productos no buscados podrían
ser los seguros de decesos, medicamentos de urgencia, servicios de reparación, etc. que estarían dentro
de esta última categoría.

6. Las siguientes premisas o hipótesis de partida…

- Cada consumidor tiene un conocimiento completo de sus necesidades y de los medios
disponibles para satisfacerlas.
 Caso Práctico 3

- El consumidor busca siempre su máxima satisfacción.


- El comportamiento del consumidor es un comportamiento de elección racional.
- Las elecciones del consumidor son independientes del medio y del entorno en los que se
realizan.
Son propias del...
Seleccione una:
a. Enfoque humanista.
b. Enfoque basado en la Psicología y la Sociología.
c. Enfoque económico.
Efectivamente. El enfoque sustentado por la teoría económica supone que el consumidor elige entre las
alternativas que le ofrece el mercado de una manera racional, y trata de alcanzar un cierto bienestar a
partir de sus limitados recursos.

7. La influencia de la motivación, emoción, aprendizaje y actitudes, en el comportamiento

del consumidor, se corresponde con...

Seleccione una:
a. El nivel de análisis micro.
b. El nivel de análisis individual.
c. El nivel de análisis macro.

8. Un consumidor o cliente puede ser un comprador (cuando adquiere los productos), un

pagador (cuando abona su precio correspondiente) o un usuario (si los emplea o
consume).
Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso
Efectivamente. Un consumidor o cliente puede ser un comprador (cuando adquiere los productos), un
pagador (cuando abona su precio correspondiente) o un usuario (si los emplea o consume).

9. Según la noticia propuesta:

https://www.centro-
virtual.com/campus/pluginfile.php/1/question/questiontext/1038284/9/14443/icono_news.pn
g
 Caso Práctico 4

¿Que tipologías de compradoras reconoce el artículo?

Seleccione una:
a. Explorador entusiasta
b. Ninguna de las otras opciones es correcta.
c. Explorador entusiasta, devoto del “hard discount” y oportunista aventurero.
d. Oportunista aventurero
e. Devoto del "hard discount"

10. Según el video propuesta: https://www.centro-

virtual.com/campus/pluginfile.php/1/question/questiontext/1038284/10/14341/icono_v
ideo.png

¿Asociamos marcas a sensaciones percibidas por los sentidos?

Seleccione una:
a. Sí.
b. No.
Esta es la respuesta correcta. Muchas veces un olor, un sonido, unos colores nos remiten a una marca
como se muestra en el vídeo.