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Índice
Carta de compromiso de la gerencia ................................................................................ 2
Misión ................................................................................................................................ 3
Visión ................................................................................................................................. 3
Valores .............................................................................................................................. 3
Normativa Ética ................................................................................................................. 4
Cumplimiento de la ley y regulaciones locales ............................................................... 4
Respeto a la propiedad intelectual ................................................................................. 4
Uso de internet y redes sociales..................................................................................... 4
Salud e higiene en los alimentos ................................................................................... 5
Salud y seguridad laboral ............................................................................................... 5
Diversidad e igualdad de oportunidades......................................................................... 5
Acoso sexual y maltrato ................................................................................................. 6
Consumo de drogas, alcohol y tabaco............................................................................ 6
Ética ante el medio ambiente ......................................................................................... 6
Ética ante clientes .......................................................................................................... 7
Mecanismos para controlar el cumplimiento del Código de Ética ....................................... 8
Declaración de conformidad ............................................................................................. 9
Glosario ........................................................................................................................... 10
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Código de Ética
Carta de compromiso
de la gerencia
En la familia de Marinara Pizza es importante promover los valores éticos en todas nuestras
actividades laborales y en las relaciones que desarrollamos con nuestros clientes,
proveedores, sociedad y desde luego con ustedes, nuestro activo más importante.
Que hoy formen parte de nuestra familia aporta mucho valor para toda la empresa; creo
firmemente que el éxito de Marinara Pizza está ligado a lo que hacemos pero sobre todo a
la manera en que lo hacemos, por lo que el propósito de este Código de Ética es reafirmar el
compromiso adquirido con nuestra filosofía y actuar siempre de acuerdo a ella en el
desarrollo de las labores en la pizzería.
Quiero motivarlos a vivir nuestros valores y a estar dispuestos a dar lo mejor de ustedes día
con día, a mostrar respeto y empatía ante las distintas situaciones que pueden llegar a surgir,
que la honestidad guie nuestro actuar y nos comprometamos con dar la más alta calidad a
nuestros productos.
En Marinara Pizza nos sentimos orgullosos de ustedes y del trabajo que realizan, al igual que
lo están sus familias, los invito a que juntos sigamos creciendo y cumpliendo nuestra misión
como empresa para brindar una experiencia y sabores únicos a nuestros clientes y alcanzar
la visión que nos hemos trazado hasta el día de hoy que nos permitirá ser mejores en lo que
hacemos.
Gerencia General
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Código de Ética
Misión
Somos una empresa dedicada a la elaboración de pizzas artesanales, pastas y ensaladas de
alta calidad con ingredientes frescos provenientes de nuestros agricultores locales,
brindando una experiencia inigualable a nuestros clientes con sabores únicos a través de
nuestras diferentes especialidades.
Visión
Ser el restaurante preferido de las familias tecleñas por la calidad y el sabor en los productos
que servimos para alcanzar las expectativas de nuestros clientes y cumplir las exigencias de
rentabilidad, sin perder de vista el cuidado del medio ambiente.
Valores
Honestidad. Creemos en que la verdad y la justicia deben sustentar siempre nuestro
actuar diario, en sintonía con nuestros pensamientos y nuestras palabras, para garantizar
que todas las relaciones de trabajo y con nuestros clientes sean sanas y que nos ayuden a
cumplir nuestros objetivos.
Respeto. Cada una de las personas que forman parte de Marinara Pizza merece el
reconocimiento de su valor como persona y de sus derechos humanos, por ello nuestra
organización vela por mantener relaciones personales y de negocio respetuosas.
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Código de Ética
Normativa Ética
Uso de Las redes sociales de Marinara Pizza son la imagen que la empresa
internet y tiene en el mundo digital y además constituyen el medio de
redes sociales comunicación directa con nuestros clientes actuales y potenciales,
por lo cual se debe mostrar el debido respeto ante todas las
opiniones que los clientes expresen en las distintas cuentas de
redes sociales de Marinara Pizza, tratando siempre de aclarar todas
sus inquietudes y solicitudes posibles. Las comunicaciones externas
son esenciales para la imagen y reputación de la empresa, por lo
que toda información facilitada a los medios sociales será
gestionada exclusivamente por el o los responsables designados y
autorizados para ello.
Valoramos el papel cada vez más importante que tienen las redes
sociales como espacio de participación, y respetamos los derechos
de nuestros colaboradores para utilizar las redes sociales como
medio de libertad de expresión. No obstante, las manifestaciones
que realicen en ellas se efectuarán de manera responsable y
dejando claro su carácter exclusivamente personal evitando
cualquier posible interpretación de asociación con Marinara Pizza.
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Código de Ética
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Código de Ética
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Código de Ética
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Código de Ética
● Comunicar sobre el Código de Ética a todos aquellos que forman parte de la empresa.
● Liderar su cumplimiento a través del ejemplo.
● Resolver y apoyar a su equipo en los diferentes dilemas éticos que puedan surgir en
cada situación.
● Corregir desviaciones detectadas en el cumplimiento del Código.
Todos los trabajadores de Marinara Pizza están sujetos al cumplimiento de las siguientes
obligaciones:
● Conocer el Código de Ética y actuar en todo momento de acuerdo con los valores que
emanan del mismo.
● Comunicar cualquier indicio de existencia de situaciones contrarias a lo dispuesto en
este Código de Ética.
Sistemas de denuncias. Todos los colaboradores de Marinara Pizza están obligados a reportar
cualquier situación que implique el incumplimiento de este Código de Ética al Gerente
General, quien realizará las investigaciones correspondientes para comprobar la veracidad
de la información que ha sido proporcionada por el denunciante.
Sanciones. El incumplimiento de este Código de Ética será objeto de sanciones que serán
aplicadas de acuerdo con el nivel de la falta cometida:
● Falta leve: Implica amonestación verbal o una amonestación escrita, de acuerdo con
la situación que se trate.
● Falta grave: Implica suspensión o despido, de acuerdo con la situación que se trate.
● Falta muy grave: Implica el despido de la o las personas involucradas, y si el caso lo
amerita hasta una denuncia penal ante las autoridades competentes.
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Código de Ética
Declaración de
conformidad
Está declaración representa mi compromiso a respetar tanto los valores como las normas
éticas que se mencionan en el presente Código de Ética. Es por ello por lo que me
comprometo a reportar cualquier tipo de acción que vaya en contra de los motivos del
Código de Ética y que pongan en riesgo la imagen o reputación de Marinara Pizza.
Entiendo que la violación de sus preceptos origina una acción disciplinaria que puede llegar
a la terminación de mi contrato de trabajo. Asimismo pondré mi mejor empeño en promover
los valores corporativos de la empresa.
Fecha
Nombre
Puesto
Área
Teléfono
______________________________________
Firma
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Código de Ética
Glosario
Acoso sexual Acoso que tiene por objeto obtener los favores sexuales de una
persona cuando quien lo realiza abusa de su posición de superioridad
sobre quien lo sufre.
Sustancias Aquellas cuya distribución está prohibida por la ley o bien restringida a
controladas usos médicos y farmacéuticos.
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