DEPARTAMENTO DE CIENCIAS DE LA

COMPUTACIÓN
Carrrera de Ingeniería en Sistemas e Informática

Mercadotecnia

TEMA: Cuestionario pag 66 Unidad 1

DOCENTE: Ing. Byron Avilés

NOMBRE: David Ayala

05-06-2020
Explique la planeación estratégica en el nivel de la empresa y sus cuatro pasos.

En la Planeación estratégica los gerentes hacen corresponder los recursos de la organización

con sus oportunidades de Marketing en el largo plazo. Una perspectiva a largo plazo no
significa que los planes se ejecutan con lentitud. La expresión ventana estratégica se usa para
referirse al tiempo limitado en que los recursos de una empresa concuerdan con una
oportunidad particular en el mercado.
La planeación estratégica de la empresa consta de cuatros pasos esenciales:
1. Definir la misión de la organización.
2. Analizar la situación.
3. Plantear los objetivos de la organización.
4. Elegir las estrategias para alcanzar estos objetivos.

 
Las estrategias de la organización representan planes de acción amplios por medio de los
cuales las empresas tratan de cumplir su misión y alcanzar sus metas. Las estrategias se
eligen para toda la compañía si es pequeña y tiene un solo producto o bien para cada división
si se trata de una compañía grande con muchos productos o unidades.

Explique la forma de diseñar carteras de negocios y desarrollar estrategias de

crecimiento.

Además de evaluar los negocios actuales (a través de la matriz BCG), el diseño de la cartera

de negocios implica identificar los negocios y productos que la empresa debería considerar en
el futuro.

Las empresas necesitan crecer para competir más eficazmente, satisfacer a sus partes

interesadas (stakeholders), y atraer al personal más talentoso. “El crecimiento es oxígeno
puro”, afirma un ejecutivo; “Crea una corporación con vitalidad y entusiasmo en la que la gente
percibe oportunidades genuinas”, comentan los empleados del Grupo Interbank. Al mismo
tiempo, las empresas deben cuidarse de no convertir al crecimiento mismo en un objetivo. El
objetivo de la empresa debe ser el “crecimiento rentable”.

La principal responsabilidad del área de marketing es lograr un crecimiento rentable para la

empresa. Marketing debe identificar, evaluar, y seleccionar oportunidades de mercado y
plantear estrategias para aprovecharlas.

Una herramienta útil para identificar las oportunidades de

crecimiento (específicamente, oportunidades de crecimiento intensivo) es la matriz de
expansión de productos y mercados  (matriz desarrollada por Igor Ansoff en la década de los
’50). Aplicaremos aquí esta herramienta a Starbucks.

Evalúe el papel del marketing en la planeación estratégica y explique la manera en que

los mercadólogos se asocian con otros dentro y fuera de la empresa para crear y
entregar valor al cliente.

El plan estratégico de una empresa establece los tipos de negocio en que participará la
empresa y sus objetivos para cada tipo. Luego, dentro de cada unidad de negocio, se deberá
realizar una planeación más detallada. Los principales departamentos funcionales de cada
unidad: marketing, finanzas, contabilidad, compras, fabricación, sistemas de información,
recursos humanos y otros, deben colaborar para alcanzar objetivos estratégicos.

El marketing desempeña un papel clave en la planeación estratégica empresarial en diversas

maneras. Primero, proporciona una filosofía guía, el concepto de marketing, la cual sugiere que
la estrategia de la empresa debe girar en torno a la satisfacción de las necesidades de
importantes grupos de consumidores. En segundo lugar, el marketing
proporciona información a los planificadores estratégicos al ayudarles a identificar
oportunidades de mercado atractivas y evaluar el potencial de la empresa para aprovecharlas.
Por último, dentro de las unidades de negocio individuales, el marketing diseña estrategias para
alcanzar los objetivos de cada unidad. Una vez establecidos tales objetivos, la tarea del
marketing consiste en implementarlos de modo rentable.

El valor para el cliente y la satisfacción de éste son ingredientes importantes que no deben
faltar en la fórmula del mercadólogo para que tenga éxito. Sin embargo, como señalamos en el
capítulo 1, los mercadólogos no pueden producir un valor superior para los clientes por sí solos.
Aunque juega un importante papel, el marketing sólo puede ser un socio para atraer, mantener
y desarrollar a los clientes. Además de la administración de las relaciones con el cliente, los
mercadólogos también deben practicar una buena administración de las relaciones con los
socios. Tienen que trabajar de cerca con socios ubicados en otros departamentos de la
compañía para formar una cadena de valor que sirva al cliente de manera eficaz. Además,
deben trabajar con otras compañías localizadas dentro del sistema de marketing para formar
una red de entrega de valor superior y competitiva. Ahora observaremos más de cerca los
conceptos de cadena de valor y de red de entrega de valor de una compañía.

Describa los elementos de una estrategia de marketing y una mezcla de marketing

orientada hacia el cliente, y las fuerzas que influyen en ella.

Para tener éxito en el competitivo mercado actual, las compañías deben centrarse en el cliente,
conquistar clientes de la competencia, y luego conservarlos y desarrollarlos mediante la
entrega de mayor valor. Pero antes de poder satisfacer a los consumidores, la compañía debe
entender primero sus necesidades y deseos. Por lo tanto, el buen marketing requiere de un
cuidadoso análisis del cliente.
Una vez que la empresa ha decidido cuál será su estrategia general competitiva de marketing,
está lista para comenzar la planificación de los detalles de su mezcla de marketing, uno de los
conceptos más importantes del marketing moderno. La mezcla

de marketing es el conjunto de herramientas de marketing tácticas y controlables que la

empresa combina para producir la respuesta deseada en el mercado meta. La mezcla de
marketing incluye todo lo que la empresa puede hacer para influir en la demanda de su
producto. Las muchas posibilidades pueden reunirse en cuatro grupos de variables conocidas
como las “cuatro P”: producto, precio, plaza y promoción. La figura 2.5 muestra las
herramientas de marketing específicas que abarca cada P.

Producto se refiere a la combinación de bienes y servicios que la empresa ofrece al

mercado meta. Por ejemplo, un producto Ford Escape consta de tuercas y pernos, bujías, pis-
tones, faros y miles de componentes más. Ford ofrece diversos estilos de Escape y docenas de
características opcionales. El automóvil incluye servicio completo y una amplia garantía como
parte del producto, igual que el tubo de escape.

Precio es la cantidad de dinero que los clientes deben pagar para obtener el producto. Ford
calcula precios al detalle para cada Escape y los sugiere a sus concesionarios. Sin embargo,
los concesionarios de Ford pocas veces cobran el precio de etiqueta; en vez de eso, negocian
el precio con cada cliente, ofrecen descuentos, rebajas por recibir un automóvil a cambio, y
condiciones de crédito accesibles con la finalidad de ajustarse a la competitiva situación vigente
y lograr que el precio mantenga congruencia con la percepción del cliente en cuanto al valor del
automóvil.

Plaza (o Punto de venta) incluye las actividades de la empresa que ponen el producto a

disposición de los consumidores meta. Ford mantiene una gran red de concesionarios de
propiedad independiente que venden los múltiples modelos de la empresa. Ford selecciona sus
concesionarios con cuidado y los apoya vigorosamente. Los concesionarios mantienen un
inventario de automóviles Ford que muestran a compradores potenciales, negocian precios,
celebran ventas, y dan garantía y servicio mecánico después de la venta.

La Promoción comprende actividades que comunican las ventajas del producto y convencen a

los consumidores meta de comprarlo. Ford gasta más de 2.4 mil millones de dólares al año en
publicidad, aproximadamente 353 dólares por vehículo, para que los consumidores conozcan a
la empresa y a sus muchos productos.14 Los vendedores de las concesionarias ayudan a los
compradores en potencia y los convencen de que Ford es el mejor vehículo

Enumere las funciones de la dirección de marketing incluidos los elementos de un plan

de marketing.

Para poder trazar un plan de marketing que resulte efectivo es necesario tener
ciertos conocimientos sobre conceptos relacionados con las empresas y su funcionamiento. De
una forma muy general, se puede decir que los puntos imprescindibles que todo plan de
marketing debe contemplar son:

1. Análisis de la situación de la empresa

Lo primero que se debe realizar cuando se decide planear una estrategia de marketing es
analizar la situación dela empresa desde todos los puntos posibles. Debe conocerse el entorno
económico de la misma, dónde desarrolla sus ventas y sus estrategias, qué medios son los
más apropiados para el producto o servicio que ofrece, etc.

2. Dónde está el público objetivo

Debe realizarse un estudio de los potenciales clientes, qué personas son las más susceptibles
de realizar una compra y en que ámbitos suelen moverse.

Por ejemplo, entre las distintas redes sociales existentes algunas suelen ser más utilizadas por
un determinado tipo de personas, en un rango de edades determinadas. Conocer en qué tipos
de redes sociales suelen invertir su tiempo los potenciales clientes de una determinada
empresa es vital para conocer el escenario en el que se debe actuar con el plan de marketing.

3. Conocer a la competencia

Es muy importante saber cómo actúa la competencia, qué suele hacer, conocer sus intenciones
y sus comportamientos, para así tener toda la información de los rivales a los que se debe
enfrentar.

4. Plantear objetivos

Es el punto más importante de un plan de marketing. En estos objetivos se basarán los

diferentes pasos a dar en cada momento. Fijar unos objetivos claros y específicos es el primer
paso hacia el éxito en la estrategia a realizar.
5. Dividir para vencer

Es imprescindible segmentar los diferentes potenciales clientes con los que cuenta una

empresa. No todos son iguales, no todos tienen las mismas aficiones o costumbres.

Emprender una acción lo más personal posible es quizá la manera de conseguir mejores
resultados. La efectividad de un plan de marketing muchas veces se basa en la segmentación
de sus acciones, en función de los posibles focos de acción sobre los que actuar.

6. Adaptación

En el mundo actual todos tenemos acceso a casi todo. Internet está al servicio de todos, por lo
que cualquier estrategia de marketing digital exitosa debe ser una que sea capaz de captar la
atención de un determinado público, por lo que debe ser lo más personalizada posible.

El marketing digital es una potente herramienta para darse a conocer, pero se debe utilizar de
forma sabia para poder sacar el máximo partido. Publicidad enfocada a los perfiles
característicos de cada persona es algo que nunca debe perderse de vista en el plan de
marketing.

7. Ejecución

Aplicar las estrategias fijadas es la mejor manera de conocer si funcionan. Evaluar los

resultados es vital para saber si es necesario modificar la estrategia.
El plan de marketing es el empujoncito que toda empresa necesita para poder conseguir
mejores resultados. Analizando las situaciones, conociendo dónde y cómo moverse, es posible
organizar un plan de acción eficaz y preciso.