1

INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR

SAN PEDRO DE LAS COLONIAS
INGENIERÍA INDUSTRIAL
PROYECTO:
NET-VULLS WIRELESS CONECTION
NET-VULLS
NOMBRE DE LOS ALUMNOS:
LUIS GERARDO RAMIREZ ROQUE 171000253
MIGUEL SALVADOR URQUIZO MENDEZ 171000120
OSVALDO ESAU MORENO PALACIOS 171000171
ALAN ALEJANDRO JIMENEZ RAMIREZ 171000082
MATERIA:
ADMINISTRACION DE PROYECTOS
DOCENTE:
ING. MARIA DEL CARMEN GARZA GARCIA

CONECTANDO TU MUNDO, NUESTRO MUNDO

 2

INDICE

INTRODUCCION………………………………………………………3

Descripción de la idea de negocio ………………………….4

Objetivo general …………………………………………………….4

Objetivo específico………………………………………………….4

Misión……………………………………………………………………..5

Visión ………………………………………………………………………5

METAS O IMPACTOS ESPERADOS…………………………….5

FODA ……………………………………………………………………….6

ORGANIGRAMA………………………………………………………..7

LISTA DE RESPONSABILIDADES ………………………………..8

LISTA DE ACTIVIDADES……………………………………………. 9

DIAGRAMA DE GANTT……………………………………………..10
 3

INTRODUCCION
En este proyecto llevaremos a cabo una empresa con un giro en las
telecomunicaciones.
Tiene como visión ser de las empresas líderes en ventas, calidad y entrega de
servicios a nivel local y nacional haciendo investigaciones para llevar a los
hogares de México la mejor comunicación para las familias como es el internet,
tanto que se llevara este bien hasta comunidades indígenas para así crear
confianza y calidad como empresa y servicio.
La empresa tendrá puntos de ventas estratégicos para darle fluidez a los demás
servicios independientes del bien del internet, pero que al igual pertenecerán a
la empresa como instalación de cámaras de seguridad en cctv, programación y
artículos electrónicos al alcance de todos nuestros clientes.
También se hablará de las ventajas que tiene esta microempresa, como también
sus debilidades todo esto por medio de la metodología del foda ya que es una
de las mejores en cuanto a estudiar un proyecto o investigación.
Abordaremos en diagrama de Gantt para determinar los tiempos en los que esta
especulado hacer cada una de las actividades en nuestro proyecto y darle un
buen balanceo para ver que se puede hacer primero o que tarea estaría mejor
ponerla en primer término para así no perder nada de capital y que toda actividad
sea de provecho.
Este proyecto tiene como principal objetivo satisfacer la sociedad de san pedro
y sus ejidos que lo conforman, para ellos se brinda el servició ya mencionado
que es el de internet, e instala miento de cámaras y otros aparatos electrónicos,
con lo cual determinamos que podemos contar con la sociedad de san pedo de
las colonias como los principales clientes ya que es una sociedad bastante
amplia y por ese motivo se va a distribuir el servicio de internet, incluyendo la
zona de san pedro, desde el centro hasta el resto de las colonias, al igual que
los ejidos cercanos a san pedro y los ejidos más lejanos como lo pudieran ser
Sofía, vega larga, lagos de moreno, mala noche, gatas mochas, san patricio y
entre otra comunidades más lejanas que requieren del buen servicio de internet
para desarrollarse más como sociedad.
De esta forma lograremos que cientos de jóvenes logren conocer más de las
telecomunicaciones pues con este servicio conocerán demasiadas cosas que en
un fututo les pueden dar conocimiento para desarrollarse más en la sociedad y
consigo obtener un beneficio favorable.
 4

Descripción de la idea de negocio

El negocio de que hablaremos trata de una microempresa con giro en la
telecomunicación, venta de electrónicos y entrega del bien/servicio de internet e
instalación de aparatos eléctricos.
Hacer enlaces por radio frecuencia o conexión por fibra a kilómetros y corta
distancia es el objetivo principal ya que se quiere llevar la conexión a internet a
partes donde aún no lo hay y también entregar a industrias y empresas que
requieran de una conexión estable donde no la hay.
Para crecer se piensa tener locales en diferentes zonas y largas distancias de
locales con computadoras y video juegos, principal mente video juegos para
ofrecer servicios online para los clientes utilizando servidores locales y
económicos además de la conexión a internet y una gran venta de a
aparatos electrónicos adquiridos desde una tienda virtual, además de
instalaciones profesionales de aparatos de aire y cámaras de seguridad todo
como agregaciones extras al servicio siendo la renta de internet como principal
objetivo.

Es punto clave la distancia, como metas se requiere ser un servicio a nivel estatal
para posteriormente entregar de forma nacional en estados vecinos como
durango, zacatecas y chihuahua.
También se piensa hacer una inversión que mas que ganancia seria gasto, pero
se piensa hacer como apoyo a comunidades rurales de bajos recursos, y es una
meta repartir internet gratis a pequeñas comunidades que están lejos de estar
tan cercas de la tecnología y nuevos avances que ha tenido la sociedad.

Objetivo general
Desarrollar una empresa la cual nos permita brindar un excelente servicio de
telecomunicaciones a todos nuestros clientes, así contribuiremos al desarrollo
de muchos mexicanos que están ausentes de este servicio y ofrecer servicios
cada vez más avanzados en telecomunicaciones en todo México. Así mismo
brindar apoyo a las comunidades de bajos recursos para mejorar su calidad de
vida. ¡Esto es NET-VULLS!

Objetivo específico
El principal objetivo de “net vulls” es pasar de ser una microempresa a una macro
empresa en un futuro, donde su principal objetivo es brindar un servicio de buena
calidad y a un precio accesible, también que nuestra empresa sea conocida a
 5

nivel estatal y por qué no fuera del estado para así tener una expansión muy
considerable, una vez que esto sea cumplido se implementaran más servicios al
negocio.
Aunque” net vulls” casi no cuenta con ningún material que le haga daño al medio
ambiente se pretende ser un negocio que este en armonía con el entorno, claro
que contara con medidas específicas para ese fin.
Esta pequeña empresa también tiene como objetivo ser solidaria con las
personas de bajos recursos ya que hay zonas muy marginadas donde se les
dificulta mucho la comunicación y la educación de sus niños lo mejor de esto es
que todo será gratuito para esas personas, esto más que favorecer a nuestro
negocio será un gasto, pero será un gran apoyo para las personas que lo
necesitan.

Misión
Ser una empresa competitiva en el mercado de telecomunicaciones, ofreciendo
productos y servicios de excelencia generando bienestar y satisfacción para
nuestros clientes, socios y trabajadores.

Visión
Ser líderes en el mercado de telecomunicación a nivel regional y estatal,
satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes, proporcionando un excelente
servicio, con la administración de tecnologías cada vez más actualizadas.
 6

METAS O IMPACTOS ESPERADOS

NET-VULLS Pretende tener un gran impacto en todos y cada uno de sus
localidades cercanas y a comunicar ejidos que estén des comunicados
totalmente del servicio de internet y también poder llevar a ellos la capacidad de
adquirir equipo electrónico para sus necesidades ya que actualmente las
paqueterías no llegan hasta ciertos ejidos lejanos de la ciudad de san pedro de
las colonias.
Mediante la renta de este servicio de telecomunicaciones (internet) para todos
sus clientes podrán adquirir muchos más conocimientos y en base a ellos
desarrollar nuevos proyectos y habilidades que pueden adquirir y así contribuir
al cambio de vida que se tiene desarrollo al estar conectado a la información que
el internet puede ofrecer a todos los clientes.
La empresa se ha propuesto desarrollar su crecimiento en base a ciertos
desarrollos en redes agregando servicios como servidores stream y cache para
el ahorro de banda ancha, cosa los cuales nos permitirán ir avanzando poco a
poco desde una microempresa hasta ser una empresa a nivel nacional
buscando la oportunidad de llegar a monopolio ofreciendo mejor desarrollo y
agregaciones al servicio, la cual venda el mejor servicio a todos los clientes,
manteniéndolos siempre fieles y creando un buen ambiente empresa-cliente.
dejar una huella positiva en la sociedad no por cobrar barato si no por la
calidad que podemos ofrecer.
Establecer servidores es una gran ventaja para el servicio, como lo es el
servidor gamer ya que se ofrecerá una conexión para consolas con la
capacidad de poder jugar con otros equipos mediante interconexión de manera
local esto le ayuda a los clientes que son parte del servicio poder conectarse
por interconexión con un servidor gamer, y no tendrá costo por usar el servidor.
Esto ayudara a las colonias y si hay cierta cantidad de clientes entre ellos
organizarse y utilizando el servicio sacar el mejor provecho de sistemas
gratuitos que en la actualidad tienen grandes costos monetarios.
 7

FODA

FODA
FORTALEZA OPORTUNIDAD DEBILIDAD AMENAZA
 Se ofrece un  El principal factor que  Falta de recursos  Competencia
servicio de hay que tomar en económicos para en el mismo
buena calidad. cuenta aquí es que poder satisfacer sector con
 Servicio lo ahorita somos el desde un inicio a grandes
más rápido único negocio de negocios y recursos a su
posible para internet establecido empresas disponibilidad.
satisfacer al en rosita. interesadas.  nos hace falta
cliente.  A pesar de ser micro  No se cuenta con más
 Equipo fácil de negocio cuenta con un medio de reconocimiento
la capacidad de trasporte lo de las
manipular por
personas por
cualquier satisfacer la suficientemente
qué piensan
cliente y con necesidad de los amplio para que nuestro
la más alta ejidos vecinos. poder transportar servicio no es
calidad.  Brindar un buen el material fiable.
 Brindamos servicio de personal necesario o un  Difamación de
soporte y a nuestros clientes vehículo otros servicios
mantenimiento de la forma más económico en hacia nosotros.
al mes. amable. cuestión de algún  Hacienda es
 Aclaración y  Ubicación problema. una amenaza
dudas en estratégicamente  Falta de personal muy grande
bien establecida ya para debido a que
cuanto al
aún no sale
servicio. que estamos en el instalaciones.
tanta ganancia
centro de casi todos  El como ellos
los ejidos en cuanto establecimiento piensan como
a un nivel regional. esta pequeño y para darles
hace falta un impuestos por
poco de espacio. que casi no se
 Implementar un genera mucho
método de capital de
estandarización sobra aún.
de nuestros
productos.
 8

ORGANIGRAMA

OSVALDO
MORENO
DIRECTOR
GENERAL
ANDRES
PADILLA
ASISTENTE EJEUTIVO

SALVADOR ALAN GERARDO ERNESTO

URQUIZO JIMENEZ RAMIREZ MENDEZ
RR HH FINANZAS PRODUCCION CALIDAD

IKER PELAYO PEDRO MARIA

ARTEAGA VALENTIN ARMIJO CELAYA
CONTABILIDAD MARKETING VENDEDOR SOPORTE AL CLIENTE

PEDRO PELAYO IKER MARIA

ARMIJO VALENTIN ARTEAGA CELAYA
CAPACITACION VENTAS INSTALDOR INSPECTORES
 9

LISTA DE RESPONSABILIDADES

Nombre. Puesto. Responsabilidades.

Se encarga de llevar
una cuenta de todo el
dinero que entra a la
empresa y todo lo que
Alan Alejandro Jiménez Finanzas sale, así como también
llevar un conteo y una
administración de lo que
se debe de comprar y lo
que se compró.
Se encargará de
contrataciones y
nóminas de pago de los
Salvador Urquizo Recursos humanos empleados si es que se
Méndez requiere, así como
también de asuntos
relacionados con el
trabajador.
Cada que se
descomponga un
Gerardo Ramírez Mantenimiento equipo de internet le
Roque dará compostura y
también verificara que
sirvan y estén en
buenas condiciones
Se encarga de que todo
lo que está en su
establecimiento este de
Osvaldo Esaú Moreno Presidente la mejor manera y de
hacer los pedidos de
todo lo que falta y llevar
un control en su micro
empresa
 10

LISTA DE ACTIVIDADES
1. LOCAL
2. ACONDICIONAMIENTO
3. PERMISOS Y LICENSIAS
4. EQUIPO DE TRABAJO
5. RECUROSO HUMANOS
6. RECLUTAMIENTO
7. CAPACITACION
8. PUBLICIDAD
9. INAGURACION
10. INVESTIGACION Y DESARROLLO
11. PAGOS AL SAT
12. BUSQUEDA DE MERCADOS
13. VENTAS
14. BUSQUEDA DE PROVEEDORES

Las actividades a realizar tienen fecha de cumplimento en cuanto a cada una de

ellas, lo primero que se debe hacer cuando se quiere hacer un proyecto es tomar
en cuenta el lugar en el que se va a poner la empresa por este motivo el Local
será la primera actividad a realizar al igual que la busca de proveedores dentro
de la primera semana de las 8 semanas contempladas al termino de todas las
actividades. El acondicionamiento será la segunda actividad ya que va de la
mano con el local por este motivo el acondicionamiento del local será en la
segunda semana del tiempo estimado, después de esto tenemos los permisos
y licencias que serán las actividades de la semana 3 junto con el equipo, el
departamento de recursos humanos al igual que el reclutamiento serán la
misma semana que es la numero 4, entonces podremos obtener las
capacitaciones de los empleados y la publicidad para la semana número 5. La
inauguración y punto más importante de estas será en la semana 6 ya que
después de esta semana se registraría como pérdidas para la empresa, seguido
de la investigación y desarrollo para el bien de la empresa se pondría en la
semana nuero 7 al igual que el pago al SAT y por ultimo quedarían la búsqueda
de mercado y las ventas que estarían registrada en el cronograma para la etapa
final o la última semana de las actividades.
 11

DIAGRAMA DE GANTT
CRONOGRAMA Junio Julio
SEMANAS SEMANAS
ACTIVIDADES 1 2 3 4 1 2 3 4
LOCAL
ACONDICIONAMIENTO
PERMISOS Y LICENCIAS
EQUIPO
RECURSOS HUMANOS
RECLUTAMIENTO
CAPACITACION
PUBLICIDAD
INAGURACION
INVESTIGACION Y DESARROLLO
PAGOS AL SAT
BUSQUEDA
DE MERCADOS

VENTAS
BUSCAR PROVEEDORES
12
 13

INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR

SAN PEDRO DE LAS COLONIAS
INGENIERÍA INDUSTRIAL
PROYECTO:
NET-VULLS WIRELESS CONECTION
NET-VULLS 2DA PARTE
NOMBRE DE LOS ALUMNOS:
LUIS GERARDO RAMIREZ ROQUE 171000253
MIGUEL SALVADOR URQUIZO MENDEZ 171000120
OSVALDO ESAU MORENO PALACIOS 171000171
ALAN ALEJANDRO JIMENEZ RAMIREZ 171000082
MATERIA:
ADMINISTRACION DE PROYECTOS
DOCENTE:
ING. MARIA DEL CARMEN GARZA GARCIA

CONECTANDO TU MUNDO, NUESTRO MUNDO

 14

CPM

REQUIERE DE UN TIEMPO
TOTAL DE 66 DIAS
 15

4. Estrategias de mercadotecnia
A) Mercadotecnia

Corto plazo: Para esta estrategia utilizamos promociones por temporada

como en los meses de diciembre, mayo, septiembre entre otros que son
meses festivos y así podemos crear publicidades basadas en las fechas
festivas.

Mediano plazo: Para la siguiente estrategia hacemos rifas gratuitas

para los clientes organizando cierto tiempo para que los clientes se
pueden inscribir en un periodo determinado como ejemplo 30 días para
inscribirse y 30 días para dar el resultado así tener en a los clientes
atentos y que constantemente revisen los medios que tienen para
comunicarse al servicio.

Largo plazo: en esto es la implementación de tarjetas de presentación

del servicio y distribuirlas estratégicamente a los clientes que ya
tenemos y que ellos las regalen a sus conocidos para que se difunda la
información en nuestro lugar de origen y en los ranchos y comunidades
donde se desea llegar con nuestro servicio y también darse a conocer
en redes sociales, estas dos opciones son a largo plazo porque no es
fácil darse a conocer por es tos medios, lleva su tiempo y esfuerzo.

B) Política de producto, servicio y atención al cliente.

Lo que se busca es que el cliente sienta que tu producto es el que le
conviene y darle una gran satisfacción al obtener nuestros servicios y no
el de la competencia, dar precios accesibles a estudiantes universitarios
del tecnológico de san pedro de las colinas que para tener esto se
solicitaran documentos al tecnológico que demuestren que estudiantes
que soliciten el servicio comprueben que son activos y así poder
facilitarles el servicio a más estudiantes que aun no cuentan con este
servicio que en la actualidad es de mucha importancia.
En nuestro caso es:
¿Qué vendo? Un servicio de internet de la mejor calidad y servicios de
instalaciones de cctv. (cámaras de seguridad) y gran variedad de
productos electrónicos que podemos adquirir de nuestros proveedores.
¿a cuánto lo vendo? A un precio accesible donde los clientes puedan
contratarlo y este en sus posibilidades de pagarlo ($330 mensuales)
y un descuento a los universitarios que soliciten el servicio.
¿Dónde lo vendo? nuestro lugar de origen es el ejido la rosita y de ahí
se reparte la frecuencia a 7 kl en º360 de la base principal ubicada en
ejido rosita llegando a ejidos como Aquiles Cerdán, El retiro, Dolores, 20
de noviembre, san pancho y entre otros que están dentro del rango de la
distancia desde la base.
¿Cómo lo conocerán? Se dará a conocer por estrategias a corto,
mediano y largo plazo tales como difundir nuestro servicio en redes
 16

sociales y por medio de pancartas y tarjetas de presentación que se

distribuirán estratégicamente en las diferentes comunidades.
Lo que hace diferente a nuestro producto o servicio es la capacidad
como los megabytes que ofrecemos de velocidad porque muchas
compañías solo te ofrecen 2 o 3 megas y con nosotros son 5 megas y es
seguro que los reciben a diferencia de otras empresas que ofrecen hasta
10 pero la realidad es otra y reciben servicio muy ineficiente a diferencia
de nosotros que por supuesto el mejor trato y accesibilidad para el
cliente es lo que ofrecemos para las satisfacciones del cliente.
C) Política de precios, promociones y descuentos.
Para esto buscamos generar un impacto con nuestros clientes,
premiándolos, hacemos una encuesta y la subimos a internet para que
los clientes puedan acceder a ella, esto consta, que si un cliente se pasó
de su fecha establecida de pago, y para no generar corte inmediato lo
invitamos a que llene la encuesta y nos ayuda a entender su situación
económica, la encuesta tendrán que ser honestos y eso es lo que se
premiara la honestidad, porque para solicitar esta promoción que
además no genera interés por su mensualidad, ellos tendrán que llenar
la encuesta de manera que se entienda su situación económica ya que
no si sus respuestas no tienen sentido la promoción se le será negada
no por no participar si no por la falta del valor que es la honestidad.
Con esto buscamos darle impacto a las localidad cercanas a nosotros y
a lo largo de lo que el negocio se valla extendiendo obligando de cierta
manera al cliente estar comunicado con el servicio y también ayudando
al servicio para apoyarnos de estadísticas y entender cómo está la
economía de las localidades en donde repartiremos el servicio.

D) Política de Post-Venta y seguimiento al cliente.

Después de que el cliente adquiere el servicio le ofrecemos orientación
gratuita de cómo mantener sus dispositivos que utilizaran en el servicio
estén en óptimas condiciones y el servicio sea fluido al usarlo, como
cuando utilizan su celular hay veces que lo saturan de información virus
y apps de más instaladas, pero esto pasa por falta de información que
nosotros se la ofreceremos al momento de adquirir el servicio y cuando
el lo solicite incluso mediante web.
Igual manera se le aportara enlaces y video tutoriales que le pueden
ayudar a gestionar su propio servicio, todo eso a su complacencia y el
cliente tendrá la liberta de conocer más a fondo sus dispositivos y
entender su funcionamiento.
 17

5. Plan de ventas
A) Estrategia de ventas.
 Es un pilar muy importante en las empresas y en este caso en
nuestro negocio, como ya lo habíamos mencionado
anteriormente nuestro negocio tiene un buen punto de
ubicación ya que esta céntrico y eso es algo a nuestro favor
porque lo principal es que este en un lugar donde toda la
gente pase.
 Otra seria dar el primer mes gratis de nuestro servicio y solo
cobrar la inscripción y ya después de que verifiquen que
nuestro servicio es fiable pues se cobra lo del mes.
 También seria no cobrar la inscripción por un mes a todos los
clientes que nos contacten en esas semanas para que se
animen.
 Hacer promociones debes en cuando para que el costo sea un
poco menos.
 Repartir tarjetas en negocios para que cuando vayan a
comprar las vean y tomen una por lo menos para leerla y con
eso si algún día se les ofrece ya saben dónde hay un buen
servicio.
 Hacer propaganda por redes sociales ya que es un medio
donde la información se extiende muy rápido y así darnos a
conocer.
 Conforme sea la necesidad de las personas tenemos
paquetes de internet que son exclusivos y apropiados para
sus necesidades. (estudiantes, red en casa, oficina, etc.)
Todo esto para llegar a nuestros objetivos e ir escalando peldaños en ese rubro
tan importante como es el reconocimiento ante la sociedad ya sea estudiantil
como la domestica.
 18

B) Define las condiciones de ventas por tipo de ventas y

productos(GRAFICA)

PRONOSTICODE LAS VENTAS ANUALES

90000

76780 77900 78250

80000 78250
76780 77900
70000
VENTAS EN PESOS $

60000

50000
40800
40000 40800 Serie 1
Serie 3
30000
20360
20000 20360

10000

0
2016 2017 2018 2019 2020
AÑOS

VENTAS ANUALES 2018

VENTAS 2018
10000 9230
9000 8200 8500 9230
7890 7700 8500
8000 7190 7350 7890 7700 8200
VENTAS ANAULAES

7000 7190 7350

5870 6150
6000 5870 6150
5000 3980
4000 3980
3000 2320 2400
2000 2320 2400
1000
0

MESES DEL AÑO

Serie 1 Serie 3
 19

VENTAS ANUALES 2019

VENTAS 2019
12000

10000
8030 8280
VENTAS ANUALES

7380 7630
8000 7230
6210
5690
6000
4510
4000
2260 2550
2000 2260

MESES DEL AÑO

C) Define las políticas de crédito y cobranza e indique la razón de la

política de cobranza y como instrumenta sus ventas a crédito
(SOCIOS-FIAN)
Las políticas de crédito y cobranza se establecen mediante las
necesidades en las cuales la empresa requiere, como también las
necesidades del cliente.
Política de crédito responsabilidades y límites de la empresa como
instrumento de las ventas;
Como responsabilidad de cliente a proveedor, la responsabilidad del
cliente es tener los pagos puntuales mes con mes y de parte del
proveedor es entregar un servicio continuo y eficiente para el cliente.
Como limites el proveedor establecerá el día de pago 5 días atrás del
calendario al que el cliente adquirió el servicio. Se establecerá el
contrato donde se establecerá la autoridad del proveedor y la
responsabilidad de los clientes al adquirir los servicios.
Para la evaluación del crédito para los clientes, ya que no tenemos
antecedentes de ellos nos basamos en las referencias de clientes
activos que ya están con el servicio. Esto nos permite tener datos de los
cuales podemos hacer una evaluación y definir si es fiable dar un
crédito.