B05A Guía de WhatsApp Marketing 1

Guía de Whatsapp Marketing Inmobiliario
1
2020 Jesús Rico Vargas
Creación del contenido: Miguel Dulcey

Revisado por: Jesús Rico Vargas
Maquetación y diseño: Julia Sáenz
Primera Edición: Febrero de 2020

Segunda Edición: Septiembre de 2020
Creación Digital: Agencia Jesús Rico Vargas
Todos los derechos reservados. Esta publicación no puede ser

reproducida, ni en todo ni en parte, ni registrada en o transmitida con
un sistema de recuperación de información, en ninguna forma ni por
ningún medio, sea mecánico, fotoquímico, electrónico, magnético,
electroóptico, por fotocopia o cualquier otro, sin el permiso previo por
escrito del titular de los derechos.
WhatsApponfire.com
2
INTRODUCCIÓN 3
¿CÓMO DESCARGAR
WHATSAPP BUSINESS? 10
BIEN YA LO DESCARGUE
¿AHORA QUÉ?
14
ERRORES DE LOS AGENTES
INMOBILIARIOS
20
VENTAJAS Y BENEFICIOS 31
ACCIONES A TOMAR ¡YA! 38
¿CÓMO VINCULAR WHATSAPP CON
FACEBOOK?
45
MI CAJA DE HERRAMIENTAS 52
TUTORIALES 55
3
INTRODUCCIÓN
WhatsAppOnFire.com
4
INTRODUCCIÓN
INTRODUCCIÓN
Muchas veces te preguntarás ¿cómo puedo usar WhatsApp
para beneficiar mi negocio inmobiliario? O ¿Como puedo
hacer para darle mejor seguimiento a mis clientes? O
simplemente sabes que debes hacer algo con WhatsApp
pero no sabes qué o cómo hacerlo.
Bueno tal vez piensas que WhatsApp solamente sirve para

hablar con tus amigos, pareja o familiares, pero no más
lejos de la realidad, esta herramienta es el mejor canal de
comunicación que puedes tener para tu negocio, marca o
inmobiliaria (eso es un canal de comunicación).
Te voy a mencionar solo algunas estadísticas de WhatsApp

para que te des cuenta de por qué lo necesitas para tu
negocio inmobiliario:
5
INTRODUCCIÓN
1. Una tasa de apertura del 95%.
2. No hay Algoritmo.
3. Más de 1,600 Millones De Usuarios Activos

Todos Los Meses.
4. Más de 1,000 Millones De Usuarios Activos

Todos Los Días.
5. 180 Países En Todo El Mundo que Utilizan El Servicio.
6. El Usuario Promedio Verifica Whatsapp Más De

23 veces por día.
7. Es La 3ra. Aplicación Más Descargada Del Mundo.
8. 450 Millones De Usuarios Usan WhatsApp Status

(Historias).
9. 65 Billones De Mensajes Enviados Por Día.
10. 23 Millones De Mensajes Enviados Por Minuto.
Estos son algunas estadísticas de WhatsApp, ahora el

problema es que muchos agentes inmobiliarios ignoran por
completo el funcionamiento o el poder que tiene esta App
para potenciar su negocio inmobiliario, y van por la vida
cometiendo errores, y lo peor de todo es que no saben que
los están cometiendo, pero déjame felicitarte si estás aquí
leyendo esta guía es porque en verdad te has dado cuenta de
lo que puede significar agregar una estrategia de WhatsApp
6
INTRODUCCIÓN
a tu actividad Inmobiliaria y con ese fin quiero compartirte y

explicarte cómo puedes utilizar esta gran herramienta para
generar más ventas e impulsar tu Negocio Inmobiliario.
Y te debes estar preguntando ¿de qué me sirve usar

WhatsApp? ¿Como puedo integrarlo en mis estrategias
comerciales Inmobiliarias? Te voy a contar algo, hoy en dia
con tantas distracciones como lo es el entretenimiento(Series,
videos musicales, contenido en internet) lograr mantener la
atención de las personas es algo muy complicado, sobre todo
con los cibernautas millennials y centennials.
Así que la respuesta de la pregunta ¿de qué me sirve usar

WhatsApp? se define en una sola palabra ¡ATENCIÓN!, Así
es, WhatsApp tiene la atención de todos los usuarios en
todo momento pues como veras en una de las estadísticas
anteriores el promedio de apertura de la App es de 23
veces al dia, pero ese dato es de la población de personas
pertenecientes a la tercera edad que no saben usar muy bien
la App y hablan con sus nietos cada 2 veces por semana.
En cambio una persona full activa que quiere estar conectado

con sus amigos y familiares las 24 horas del día los 7 días a
la semana abren la app un promedio de 100 a 200 veces al
día. Entonces como ves WhatsApp es una herramienta que te
ayuda a tener la atención de tus clientes y si lo combinamos
un una buena estrategia te puedo asegurar que tienes la
atención de los clientes mejor calificados que te comprarán
7
INTRODUCCIÓN
tus inmuebles.
Bueno acabo de compartirte muchas razones y estadísticas
de porque debes usar WhatsApp en tus estrategias
comerciales Inmobiliarias, así que comencemos.
Antes que nada vamos a hablar de la nueva extensión de

WhatsApp, y ahora te estarás preguntando ¿cómo así existe
otro WhatsApp? y la respuesta es sí. Nuestro amigo Mark
Zuckerberg pensó en los negocios y emprendedores por eso
creó algo llamado WhatsApp Business.
WhatsApp Business es otra App que puedes instalar y usar

para tu negocio inmobiliario. Pero ¿en qué se diferencia esta
App de la que siempre hemos venido usando? Te lo voy a
contar a continuación:
1. Permite ver estadísticas
Aunque básicas nos permite ver la cantidad de cuántos

mensajes se han enviado, cuantos mensajes han leído y
cuantos mensajes no se han leído. Por ahora esta función
no nos puede ofrecer más información pero podemos
estar seguros de que con el paso del tiempo irá mejorando
para darnos más datos específicos y medibles que es lo
importante en toda campaña de marketing.
2. Poner Etiquetas a los chats
Esto es super util cuando tienes varios chats con clientes y

los puedes clasificar por nombres y color, con las etiquetas
8
INTRODUCCIÓN
puedes saber por ejemplo: cuál cliente ya fue gestionado o

cual falta por gestionar, cuáles clientes están en seguimiento
definitivamente es una herramienta demasiado útil que te
permite optimizar el tiempo.
3. Función de filtrado Profesional
Ahora puedes filtrar tus chats de una forma más específica y

puedes buscar entre Etiquetas, chats no leídos, Grupos, listas
de difusión. Así podrás buscar lo que necesitas y encontrarlo
super rápido.
4. Crear un perfil profesional
Obviamente si tienes un negocio debe de estar limpio y bien

presentado ¿verdad? Lo mismo pasa con WhatsApp, lo más
recomendado es tener un perfil optimizado y profesional
donde exprese lo versado y confiable que eres.
Imaginate lo siguiente, estás buscando un agente Inmobiliario
9
INTRODUCCIÓN
para que te ayude a vender tu propiedad vas a ponerte en

contacto con el y ves que tiene de foto de perfil el gato de
la casa o un meme ¿que pensarias? ¿Eso no es un agente
profesional? ¿Aún trabajara en el sector?, Por eso WhatsApp
Business te permite poner qué servicios prestamos, cual es
la dirección de tu oficina, el horario de atención, tu correo
electrónico y el sitio web de tu marca o inmobiliaria ¿Ahora
alcanzas a ver un poco mejor por que hay que tener un perfil
bien Optimizado y profesional?
5. Respuestas automáticas
Otra de las funciones que tiene el WhatsApp Business es el

poder de crear auto respuestas de bienvenida, cuando tus
clientes te escriben o un saludo inicial con un Call To Action
contundente.
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6. Catálogo de productos
(tu inventario de propiedades)
La más reciente actualización de la App es crear un catálogo

de inmuebles captados así será mucho más fácil enviar
ilustraciones de los perfiles más llamativos de nuestras
propiedades sin perder tiempo buscando información en
nuestra terminal telefónica, siendo más eficaces y puntuales
a la hora de compartir la información con nuestros clientes
y prospectos de nuestra información preparada y no
improvisada.
11
¿CÓMO
DESCARGAR
WHATSAPP
BUSINESS?
WhatsAppOnFire.com
12
¿CÓMO DESCARGAR
WHATSAPP BUSINESS?
Bien empezamos con lo más básico porque me di cuenta
que hay un buen porcentaje de Agentes Inmobiliarios que
desconocen por completo WhatsApp Business, por eso les
voy a hablar de la aplicación.
WhatsApp Business es una App completamente diferente al

WhatsApp tradicional o WhatsApp Messenger que se lanzó
a principios de 2018 con el fin de brindar apoyo y estar más
enfocada en negocios (incluyendo el sector Inmobiliario) y
llegó con nuevas herramientas y características para facilitar
y agilizar la comunicación con un potencial cliente.
Bien eso es solo un roce de lo que es WhatsApp Business
pero antes de hablarte de sus Características te voy a
13
¿CÓMO DESCARGAR WHATSAPP BUSINESS?
mostrar las diferencias entre el WhatsApp de toda la vida y el

Business:
WhatsApp Messenger
Enviar textos, Audios, Videos, Pdf, Imágenes,

Llamadas, video llamadas, mensajes de
difusión, Creación de grupos.
Esto es lo que puedes hacer con WhatsApp Messenger,

Ahora te voy a hablar de lo que puedes hacer con WhatsApp
Business
WhatsApp Business
Todo lo anterior del WhatsApp Messenger

y adicional puedes Optimizar tu perfil
profesional, Crear respuestas rápidas,
mensajes de bienvenida y de espera,
Filtrado Pro (asi le llamo yo jeje), Etiquetas
para segmentar, catálogo de productos,
creación directa de un link, difusión
segmentada a etiquetas.
Como te pudiste dar cuenta tiene muchos más beneficios

usar WhatsApp Business para tu negocio Inmobiliario que
el WhatsApp Messenger. La recomendación aquí es que
cambies ya mismo a WhatsApp Business si aún no lo estas
usando.
Pero ¿cómo lo consigo o descargo? Te estarás preguntando.
No te preocupes te voy a hacer un pequeño tutorial aquí para
que lo puedas descargar.
14
¿CÓMO DESCARGAR WHATSAPP BUSINESS?
Primero vas a tu proveedor

1 de aplicaciones ya sea la
tienda de Android o la de
IOS buscas WhatsApp
Business, te das cuenta que
es diferente cuando el logo
es como el de WhatsApp
pero con una B mayúscula
en el centro, le das click
donde dice Instalar
Cuando se Instale en tu
2 celular vas a la aplicación
Te va a pedir que crees
una cuenta o que abras la
sesión de una nueva cuenta,
una vez hagas esos paso
ya tendrás una cuenta de
WhatsApp Business lista
para ser usada.
15
BIEN, YA LO
DESCARGUÉ
¿AHORA QUÉ?
WhatsAppOnFire.com
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BIEN, YA LO DESCARGUÉ
¿AHORA QUÉ?
Lo que sigue ahora es configurar un perfil de forma
profesional, sacándole el jugo por completo a la App.
Vas a ir a tu perfil y vas a poner una foto profesional, tu

nombre, el nombre de tu Inmobiliaria o grupo con el que
trabajas, dirección con Google Maps y una descripción de lo
que haces, también puedes poner Link a tu página Web.
Una vez tienes tu perfil configurado Puedes empezar

a Navegar por toda la App descubriendo todas sus
características que igual te voy a nombrar aquí:
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BIEN, YA LO DESCARGUE ¿AHORA QUÉ?
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Filtro (Filtrado Pro):
Con la opción de Filtro puedes seleccionar lo que necesites

en el momento como por ejemplo los Chats No leídos
seleccionas y automáticamente tienes una vista de todos
los chats que te faltan por revisar. Lo mismo puedes hacer
con las etiquetas, si tienes una etiqueta de clientes en
seguimiento la buscas y te aparece una vista de todos los
chats que llevan esa etiqueta. Genial ¿No? ¿Cuánto tiempo
crees que ahorras?
Respuestas Rápidas
Hablando de ahorrar tiempo esta es otra de las características

que lo permite. Con las respuestas rápidas puedes configurar
respuestas a las preguntas más comunes de tus clientes y
únicamente presionando slash (/) y seleccionando una de las
respuestas rápidas creadas en un solo click respondes. Así no
tienes que ir chat por chat escribiendo lo mismo.
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20
Link de WhatsApp
El Link de WhatsApp es la puerta de tu negocio en

WhatsApp, es un link que debes compartir en todas partes
ya que con ese link con solo clicarlo los clientes entran de
inmediato a tu Chat, antes debíamos apuntar el numero para
que nos apareciera en los contactos y eso genera mucha
fricción haciendo que la posibilidad de compra disminuya un
43% ahora es una gran herramienta que tenemos de nuestro
lado.
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Mensaje de difusión a etiquetas
Con esta difusión puedes enviar un mensaje a las personas

que tengan esa Etiqueta en especial ejemplo Tienes 100
personas etiquetadas como SEGUIMIENTO Seleccionas
etiquetas y vas donde dice enviar mensaje, siguiente te
muestra todos los chats que tienen esa etiqueta y puedes
enviarles un mensaje de invitación a un evento por ejemplo
pero OJO las personas solo recibirán tu mensaje si te tienen
agregado a sus contactos.
Archivos Multimedia
Para mi esta es la más común de las funciones pero no menos

importante. Los Archivos multimedia son los videos, audios,
PDF, imágenes son de gran ayuda porque de forma online le
podemos dar al cliente una idea del Inmueble en el que está
Interesado. El ejemplo que más uso es el poder enviar un
Dossier carta de venta, presentación (No sé como le diran en
tu país) del Inmueble o proyecto con el que estas trabajan y
poder mostrar a detalle todos los beneficios, Oportunidades,
ventajas y características de tus inmuebles.
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ERRORES DE
LOS AGENTES
INMOBILIARIOS
WhatsAppOnFire.com
23
ERRORES DE LOS
AGENTES INMOBILIARIOS
Como te puedes dar cuenta WhatsApp Business tiene
una buena cantidad de puntos a favor que te podrán
ayudar en tu día a día como agente inmobiliario. Por eso es
importante por no decir que imprescindible en tus estrategias
comerciales para la gestión de clientes.
Pero como te conté más arriba muchos agentes inmobiliarios

no tienen ni idea de todo estos beneficios y no solo eso
¡cometen errores! muy a menudo que espero tú no estés
cometiendo y pues si los estás cometiendo no te preocupes
que enseguida te voy a decir cuales son los más comunes y
como tu puedes dejar de cometerlos o evitar cometerlos.
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ERRORES DE LOS AGENTES INMOBILIARIOS
Quiero recalcar algo, WhatsApp es un canal de comunicación

no una plaza de venta, no pretendas que una persona te
va a comprar un inmueble por whatsApp eso es ilógico a
menos que tu conozcas a alguien que quiera hacer una de
las mejores inversiones de su vida en WhatsApp o ¿si tu lo
harias?
Ahora sí aquí van los errores más frecuentes que cometen los
agentes inmobiliarios a la hora de utilizar WhatsApp.
1. Usar tu numero de WhatsApp personal

para tu negocio Inmobiliario:
Este error es muy común lo mejor que te

puedo recomendar es que tengas un numero
de WhatsApp para tus asuntos personales y
otro para tu negocio. En el WhatsApp de tu
negocio lo recomendable es enviar contenido de
valor para tus clientes en horarios establecidos
preferiblemente en horario de oficina y así te
aseguras de dar una buena atención a tus clientes.
Me pasa amenudo con agentes inmobiliarios que
tengo en mi WhastApp ellos publican 10 fotos de
los inmuebles después 3 memes del momento 5
fotos del gato y no falta la foto luciendo la fiesta
del dia anterior y eso me da mucho que pensar
como profesional inmobiliario que es.
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2. Usarlo exclusivamente para vender
¡Por Dios, por Dios!(con tono de decepción) parece

increíble pero cometen este error. Les recuerdo
WHATSAPP ES UN CANAL DE COMUNICACIONES
NO UNA PLAZA DE VENTAS si bien te puede
ayudar a incrementar tus ventas es por que tu
estas en un contacto frecuente con tus clientes y
prospectos estando en el Top Mind de ellos. Por
eso debes compartir el contenido de valor que los
ayude a tener una vida más fácil.
3. No personalizar los mensajes que vas a

enviar
Esto afecta bastante la conversión, las personas

más que clientes son seres humanos y se sienten
mejor cuando recibe un mensaje personalizado,
cuando sienten que están hablando con un amigo
de confianza y no con una máquina, robot o como
lo quieras llamar. Pero te preguntaras “¿como hago
para personalizar tantos mensajes?” “Me voy a
demorar una eternidad”, si lo se el tiempo es lo
más valioso que tenemos por eso te recomiendo
un Software que uso para personalizar más de
5000 mensajes de WhatsApp. Esta herramienta se
llama Autosen y te facilitará la vida cuando se trata
de enviar Mensajes de WhatsApp personalizados.
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27
4. No contestar de manera Inmediata
Este sin duda es uno de los motivos por el cual se

pierden clientes pero ¿Por qué? te lo voy a mostrar
en 3 datos: 1) 89% de los consumidores opinan que
las empresas son demasiado lentas en responder
a sus solicitudes. 2) 79% de los consumidores cree
que los tiempos de respuesta rápido generan una
mejor experiencia en la comunicación bidireccional
entre ambas partes. 3) El 97% (y ojo con este
dato) dará más oportunidad e importancia a
aquellas empresas (en este caso tu como agente
inmobiliario) que respondan rápidamente a ellos.
¿Ves lo importante de contestar con prontitud?
por eso debes tratar al máximo en no caer en
este error. En este punto te recomiendo una
herramienta que en lo personal funciona bastante
bien y es de mi preferencia en gran medida se llama
AutoresponderWA
5. Enviar mensajes sin previa autorización

de los clientes
Otro de los errores más frecuentes en los Agentes

Inmobiliarios (lo hacen a menudo conmigo) es un
poco molesto te voy a explicar por que… recuerda
que antes que nada WhatsApp es un canal de
comunicación y las personas normalmente están
hablando con amigos adelantando sobre la última
serie de Netflix y de repente ¡Boom! un mensaje de
un desconocido y para colmo cometiendo el error
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número 2 ¡VENDIENDOOO! hágame el favor ¿tu

como te sentirias si lo hicieran contigo? respondete
esa pregunta y te quedara claro
6. Contestar los mensajes a través de tu

Smartphone
Lo más recomendable es usar WhatsApp Web ya

que esto te dará la ventaja de contestar más rápido
y con más eficiencia cuando ya tienes una base de
dato con un volumen considerable de contactos
por eso no cometas el error de hacer todo desde
el teléfono por que vas a pasar ratos amargos te lo
aseguro.
7. Llenar a tus contactos con mensajes y

peor aún en horas no comerciales
Si tu objetivo es perder clientes y no vender nada

puedes empezar por acá. Hacer Spam no solo es
una mala práctica sino que también es sancionada
por WhatsApp esto ocasiona 2 pérdidas grandes,
la confianza y lealtad de tus clientes y tu cuenta
de WhatsApp por baneo, por eso si vas a enviar
mensajes, que contengan información de valor
y relevante para tus clientes y preferiblemente
en horas comerciales, evita por favor enviar
promociones a las 11 de la noche.
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8. Responder mensajes sin estrategia
Ahora vamos a tocar en una de las virtudes más

importantes en los agentes inmobiliarios el servicio
al cliente. Hay que tener una estrategia a la hora de
responder o un guión de ventas como lo quieras
llamar pero el uso de WhatsApp es para eso para
dar una atención rápida precisa y solucionar todas
las dudas de tus clientes en el menor tiempo
posible, por eso hay que tener una batería de
preguntas frecuentes con su respuesta, dedica
el tiempo necesario a estructurarlas de la mejor
manera y todo será mucho más fácil para ti y tu
cliente.
9. No establecer un horario de atención al

cliente
Es muy importante establecer un horario de

atención al cliente y también para enviar mensajes.
Así tus clientes no se molestaran y te bloquearan,
recuerda enviar mensajes en horas comerciales
y poner un mensaje automatizado de atención al
cliente para que ellos sepan si estás o no disponible
y no se queden esperando una respuesta.
30
10. No tener un calendario editorial
No tener un calendario editorial significa algo

muy importante, perdida de tiempo y mala
comunicación con tus clientes, Siéntate, luego
piensa y tomate unas 2 horas por mes a pensar
en qué contenidos puedes enviarle a tus clientes
para este punto funciona bastante bien tener un
Blog Inmobiliario profesional donde puedas dar
el valor que tanto necesitan tus prospectos y
clientes además de construir autoridad y generar
tráfico a tu blog, recuerda que es tu negocio
inmobiliario y esto es muy importante para tener
una comunicación con los clientes y prospectos
frecuentes Así estarás en el Top Mind de tu cliente,
entonces cualquier estrategia que ayude en tu
negocio merece que le dediques energía y tiempo,
crea un calendario editorial de contenido para un
mes y así tienes listo lo que vas a compartir.
11. Enviar mensajes con solo texto, largos y

aburridos
Bueno cada ves que te cuento más y más sobre

estos errores me aterra “jajajajajajaj” por que
aparte de que escriben a deshoras, envían un
mensaje de venta y también lo hacen super largo
aburrido e impersonal. ¡No! no y no, se divertido
ponle emojis ve al punto, que el lector sienta que
está hablando con una persona de tú a tú creeme
31
aplicando este tip no tendrás lugar en tu agenda

para atender a tus clientes
12. No hacer seguimiento a tus

conversaciones de WhatsApp
Para corregir este error puedes crear una

etiqueta y agregarla a las para hacer seguimiento
y así poder estar atento a las necesidades de
tus clientes, porque puede que tengas citas
pendientes con clientes o quedaste de enviar
alguna información a un cliente y después no lo
encuentres, ahí es donde se pierden citas y las
ventas
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13. No aprovechar la nueva función de

catálogo
Disculpame por insistir tanto pero el tiempo de

tu cliente es ORO, si no usas el catalogo nuevo
de WhatsApp business estás dejando de tener
orden y eficacia a la hora de mostrar fotos de un
inmueble, te recuerdo que aqui tendras 10 fotos,
1 descripción y hasta el link a tu página a un solo
clic de distancia.
Como ves son errores muy comunes que cometen la

mayoría de los agentes inmobiliarios y parece que no fuesen
importantes pero la verdad afecta bastante la conversión de
tus prospectos y clientes.
Entonces si estabas cometiendo todos o algunos de estos

errores, ya tienes el conocimiento para no seguir cayendo en
ellos y saber por dónde empezar a corregirlos.
Bien te debes estar pensando lo siguiente, me hablas de que
33
no cometa estos errores de que WhatsApp es un canal de

comunicación pero ¿en verdad WhatsApp me va a yudar a
tener más Citas y por consiguiente más ventas? Si y no te
responderia yo honestamente el WhatsApp Marketing es
una de las fases o estrategias que deberías estar usando en
tu negocio inmobiliario, porque de qué te sirve captar 100
clientes al mes si no les vas a brindar la atención que ellos
merecen. en pocas palabras con las estrategias de captación
de clientes como son los Embudos de ventas Inmobiliarios,
puedes llegar a captar hasta 60 prospectos diarios lo ideal es
que lo combines con una buena gestión de clientes haciendo
uso de las estrategias de WhatsApp Marketing, con ellas
tienes el poder de lograr tus objetivos de ¡VENDER A DOS
MANOS!
Bien puede que a estas alturas no estés lo bastante

convencido de utilizar una estrategia de Whatsapp Marketing
para tu gestión inmobiliaria, pero tranquilo aun no te he
compartido las ventajas y beneficios más importantes que
te brinda una herramienta basada en una estrategia con
Whatsapp Business.
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VENTAJAS Y
BENEFICIOS
WhatsAppOnFire.com
35
VENTAJAS Y
BENEFICIOS
1. No hay algoritmo que te perjudique
Empezamos fuerte, la ventaja de no tener

un algoritmo que califique si tu contenido es
relevante o no, da una gran ventaja porque tu
alcance orgánico está garantizado 100%
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VENTAJAS Y BENEFICIOS
2. Consigues mayor visibilidad que en

cualquier otro canal
¿A que se debe esto? WhatsApp es una aplicación

que ya forma parte de nuestras vidas y los
usuarios de Smartphone están más pendientes
de cualquier mensaje que pueda llegar a su
WhatsApp que en cualquier otra plataforma, más
que una red social es un canal de comunicación
(lo se, lo repito siempre que pueda pero es por
tu bien) en la cual los usuario(clientes) están
constantemente enviando mensajes, haciendo
llamadas y video llamadas.
3. Puedes comprobar el éxito de tus envíos
Normalmente en cualquier campaña de Marketing

saber si el mensaje o anuncio está llegando a los
clientes es un reto difícil de afrontar, pero con
WhatsApp Marketing esto se reduce casi a un
100% ya que contamos con el famoso doble Check
Azul que nos notifica si el mensaje fue visto o no,
estos es genial ya que así se puede comprobar
si los envios son eficaces o si hay que cambiar el
tipo de contenido que se envía.
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4. La variedad de formatos de contenido

con los que cuentan
Imagen, audio, video, Gif, emoticones, Sticker,

PDF, Hoja de cálculo, presentaciones, etc... con
WhatsApp tienes a tu disposición estos tipos
de formato de contenido para transmitir un
mensaje más divertido creativo en nuestro caso
del sector inmobiliario nos facilita el envío de
documentos presentaciones en PDF de una forma
rápida esto me recuerda a algo que recomienda
Grant Cardone en su Libro Vendes o Vendes “Ten
todo por escrito” cuando le dices a un clientes
que el inmueble tiene 100 mts debes tener un
documento que lo certifique para dar confianza
y comprobar que es cierto, bueno esto de enviar
PDF con las características del inmueble es una
variante muy práctica y que te ayudará a generar
más confianza con los clientes. Con Autosen
puedes enviar cualquier tipo de formato y poner a
trabajar tu computador para ti.
5. Poca competencia
No lo vas a creer pero son pocos los Agentes

Inmobiliarios que están usando estrategia de
WhatsApp Marketing.
En pocas palabras puedes tomar la iniciativa y

sacar ventaja sobre tu competencia cosa que
38
también me recuerda a otra frase y es que “Los

pioneros son lo que sacan la mejor parte”.
6. Optimizas el uso con la versión

WhatsApp Web
Al poder usar WhatsApp en el ordenador

puedes disponer de el hardware como webcam,
micrófono y teclado, esto desaparecen las
limitaciones del Smartphone y mejora el contacto
con tus clientes.
7. Atención Person to Person
Esto es lo que más me gusta de WhatsApp

Marketing y es porque se trata de relaciones
humanas y las relaciones que haces en los
negocios y sobre todo en el sector inmobiliario
son ¡DINERO! 53% de las personas sienten más
confianza para hacer negocios si puede contactar
de forma directa con las personas directamente
responsables.
8. Distribuir contenido de forma

estratégica:
Tenemos el poder para distribuir de forma

estratégica un contenido. Por ejemplo acabas
de captar un inmueble para segunda vivienda y
ya cuentas con una base de datos segmentada
39
y curada de ventas anteriores, lo mejor que

puedes hacer es aprovechar esa base de datos
que es trafico gratis y que has estado impactando
frecuentemente con contenido de valor, ejecutas
un envió masivo con Autosend anunciando tu
nueva captación a clientes y prospectos que
manifestaron un interés en características similares
al inmueble en cuestión porque sabes que pueden
estar interesadas en invertir o que conocen a
alguien que les puede interesar ,es solo un ejemplo
que funciona bastante bien en este tipo de casos
cuando eres ordenado y le das el valor necesario a
los datos que captas en tu gestión Inmobiliaria.
9. La oportunidad de tener tu negocio en

cualquier parte del mundo:
Hoy en día gracias a las maravillas de Internet y a

las ventajas de WhatsApp, tienes la oportunidad
de manejar inmuebles en otras ciudades y países
como lo hace mi gran amigo Emil Montas, esto
facilita la gestión Inmobiliaria utilizando las
llamadas y video llamadas gratuitas de WhatsApp.
Entonces cuentas con un alcance bastante amplio
y si eres pionero tendrás un mercado que puedes
abarcar en tu negocio Inmobiliario. ¿Te imaginas
vendiendo un inmueble en Punta Cana? todo es
posible hoy en día con la economía digital.
40
Y ahí lo tienes ¿todavía tienes dudas de lo bueno que puede

ser para ti usar WhatsApp en tus estrategias comerciales?
Es un poco extraño pensar que en nuestras manos tenemos
herramientas tan poderosas y de forma gratuita.
Estoy seguro que con el pasar del tiempo se van a
implementar más y más estrategias con WhatsApp pero por
ahora espero que empieces a tomar acción ya, para que seas
un pionero en tu sector.
Bien ahora que ya tienes claro estadísticas, errores y ventajas

llegó el momento de hablar de algunas estrategias y acciones
a tomar para que puedas empezar a todo motor con el
WhatsApp Marketing en este 2020.
Si queremos que el marketing y la publicidad que se haga

a tu negocio inmobiliario funcione siempre, siempre debe
hacerse con estrategia, tener claro dónde estamos y a dónde
queremos llegar porque si no tienes establecido un rumbo
y un lugar de llegada no podrás llegar a ningún lado y así lo
dice el libro de Alicia en el país de la maravillas cuando Alicia
le pregunta al gato el camino por el cual debe avanzar el gato
le responde “A dónde te diriges” y Alicia contesta “NO SE”
entonces el gato le dice “Si no sabes a dónde vas entonces
cualquier camino te sirve” debes definir bien tus objetivos y
las acciones a tomar en tu estrategia de WhatsApp Marketing
para que funcione.
A continuación te voy a compartir algunas de esas accione

para que empieces una vez termines de leer esta guía.
41
ACCIONES A
TOMAR ¡YA!
WhatsAppOnFire.com
42
ACCIONES A
TOMAR ¡YA!
1. Define claramente los objetivo a lograr
con WhatsApp
Como te comentaba antes debes tener unos

objetivos claros a la hora de tomar cualquier
opción de Marketing en WhatsApp, por eso yo te
recomiendo que te hagas estas preguntas antes
de comenzar.
¿Por qué voy a utilizarlo? (Los beneficios que

esperas conseguir).
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ACCIONES A TOMAR ¡YA!
¿De qué forma voy a utilizarlo? (Elige la función

que necesitas: atención al cliente, procesos
de venta, envío de promociones, recogida de
opiniones, etc.).
¿Cuándo voy a utilizarlo? (Solo fines de semana,

solo entre semana, 24/7, por temporadas, etc.).
¿A quién me voy a dirigir? (Define tu buyer(el

famoso avatar de cliente ideal que tanto hablo)
persona específica para WhatsApp).
2. Promueve con tus prospectos que

guarden tu número de WhatsApp:
La confianza es fundamental a la hora de

comunicarse por WhatsApp las personas no
quieren recibir mensajes de desconocidos por eso
invitalos a que te agreguen en sus contactos y así
entrarás a formar parte de su círculo de confianza.
Diles que vas a empezar a compartir información
valiosa que no van a querer perder y así tu
estrategia tendrá mayor efectividad.
3. Ser claro con tus mensajes: Tus mensajes

de WhatsApp deben ser en lo posible así
Cortos: recuerda que se trata de un chat, las

personas quieren poder leer cada mensaje de un
solo vistazo.
44
Directos: Ve al grano y evita generar

incertidumbre o confusión.
Claros: no divagues en las ideas, haz que tu
mensaje se entienda muy bien en la primera
lectura.
Relevantes: enfócate en el interés de tus

audiencias, no en tu interés personal ni comercial.
Compactos: envía todo el contenido en un mismo

mensaje, no en varios mensajes, porque estos
resultan molestos.
Divertidos: a pesar de que el sector inmobiliario

es un sector de mucha seriedad y responsabilidad
no te queda mal contar con algunos emojis para
romper el hielo y así generar un ambiente más
divertido y confiable, para los receptores de tus
mensajes.
4. Diseña contenido audiovisual atractivo y

de consumo rápido
Los usuarios de WhatsApp suelen ser muy buenos

consumidores audiovisuales, pues el texto no está
entre sus opciones favoritas. Puedes conseguir
altos niveles de engagement si envías contenidos
en formatos como:
45
Infografías compactas.
Vídeos cortos.
Imágenes explicativas.
Audios con buena calidad.
Si tu contenido es interesante, entonces estos

formatos facilitan que sean compartidos y
viralizados por parte de tu audiencia. Esto te
permite conseguir un alcance orgánico sin
precedentes.
Por otro lado, al momento de utilizar textos

puedes enriquecer su diseño mediante
distintos formatos: cursiva, negrita, tachado y
monoespaciado.
También puedes crear tus propios GIF

personalizados, utilizar emoticonos para transmitir
emociones y compartir enlaces para fomentar la
interactividad y generar tráfico.
El secreto de los contenidos en el WhatsApp

marketing es adecuarse a tu audiencia, a su estilo
y personalidad.
5. Utiliza los estados para dar Información

por favor no seas invasivo
Esta es una opción muy efectiva porque invitas a

las personas a tener una charla contigo si sabes
usar los estados tendrás otra herramienta muy
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fuerte para atraer tráfico. pero no seas invasivo a

que me refiero con esto de ser invasivo, no te ha
pasado que tienes un amigo(a) que empieza a
vender zapatos, ropa, bisuteria y se suelta a subir
unos 100 estados que se te hace super incomodo
verlos, a eso me refiero con eso te recomiendo
una estrategia que funciona bastante bien (un
truco ninja) y es la siguiente usa como máximo
5 historias o estados de WhatsApp la primera
historia debe ser super llamativa y debe captar la
atención de tus contactos, las siguientes 3 (usar 3
es opcional puede ser 1) debes aportar contenido
de valor para el contacto ya sea las fotos de los
inmuebles de la zona con sus características y la
última historia debe ser un Call To Action o un
llamado a la acción que guíe a tus contactos a
hacer lo que tu necesitas en este caso que inicien
una charla contigo o que pregunten por ese
inmueble. esta estrategia es muy efectiva y va la
punto, y de eso se trata WhatsApp.
6. Responde de Manera Inmediata y pon un

horario
Los usuarios de WhatsApp esperamos respuestas

inmediatas pues para eso es whatsApp y para
eso lo ponemos en nuestros negocios. si una
persona te escribe y no le respondes rápido
estás perdiendo la oportunidad de fidelizar a un
cliente o de concretar una cita y más aún si ven
47
el típico letrero que dice EN LÍNEA la personas

se van a sentir ignoradas y van a pensar que no
te interesas por ellos por eso pon en tu perfil
de WhatsApp un horario de atención también
ayúdate con un Bot que te ayude o la respuesta
automática del whatsApp Business para que la
gente sepa cual es tu horario o le des respuesta a
las preguntas frecuentes.
Y pensaba poner un séptimo punto, pero no. Preferí tomar

este punto y colocarlo como un capítulo aparte, para que se
tome como un tutorial.
Pero, ¿de qué estamos hablando?
48
¿CÓMO VINCULAR
WHATSAPP CON
FACEBOOK?
WhatsAppOnFire.com
49
¿CÓMO VINCULAR
WHATSAPP CON
FACEBOOK?
Ya tenemos WhatsApp Business optimizado, ahora llegó el

momento de que las personas, prospectos o clientes (como
quieras llamarlos) sepan que existe tu negocio inmobiliario
y ¿cómo lo vamos a hacer? Pues poniendo el link de tu
WhatsApp en todas partes.
Si, así es tanto de forma Online como Offline, ¿de qué nos
sirve WhatsApp Business y sus estrategias si no les llevamos
tráfico?
50
¿CÓMO VINCULAR WHATSAPP CON FACEBOOK?
Por eso lo primero que debes hacer es ponerlo en tu

Fanpage de Facebook, Página Web (Si la tienes) Instagram,
Tiktok, Youtube en fin en cualquiera de las plataformas de
generación de demanda.
Ahora te voy a decir cómo lo vas a poner en la Fanpage de

facebook.
Bueno antes de decirte como, parto del hecho de que ya

tienes una fanpage y si no la tienes pues ya es hora que
empieces a crearla y a crear una comunidad en Internet.
Empecemos te recomiendo hacer este proceso desde el

computador. Entras a tu Facebook y vas a la izquierda en
la opción que dice PÁGINAS hay aparecera tu Fanpage, la
seleccionas y te va a llevar a la vista de la Fanpage y a sus
configuraciones, en el menú de la Izquierda vas donde dice
configuraciones y te va a mostrar otra vista, en el menú de la
Izquierda buscas la opción que dice WhatsApp y en el centro
de la pantalla te va a decir todas las opciones que tienes.
Te va a decir la importancia de vincular tu WhatsApp

Business a tu cuenta de Facebook y para poder elegir ese
botón de llamado a la acción en tu Fanpage y para usar
el objetivo de Marketing de WhatsApp en la cuenta de
Facebook ADS, esto significa que puedes lanzar campañas
de Marketing y llevar a las personas directo a tu WhatsApp y
gestionarlas.
Solo debes seleccionar el indicativo de tu país y poner
51
el número de tu cuenta de WhatsApp le das click donde

dice enviar codigo, te llegara un codigo de 5 dígitos a tu
WhatsApp ingresas este codigo y listo queda vinculada tu
cuenta de WhatsApp a tu Fanpage y cuenta de Facebook
ADS.
Después te sale la opción de poner un botón de llamado a la

acción y de mostrar tu WhatsApp en la fanpage así que hazlo
para que toda tu comunidad se comunique contigo mediante
WhatsApp y tu les vendas.
Así se vincula una cuenta de WhatsApp a Facebook, es una

muy buena opción si aún no tienes un Embudo de Ventas
Funcionando para ti.
Pero, ¿cómo? ...Te preguntarás.
Bueno, de forma rápida, el proceso sería así:
1. Creas un anuncio de Facebook con el objetivo de

Marketing de WhatsApp.
2. Segmentas ese anuncio según tu Avatar de Cliente Ideal.
3. Lanzas ese anuncio llevando a las personas a hablar

contigo por WhatsApp.
4. Dependiendo del rendimiento del anuncio empezarán a

llegar los prospectos a tu celular.
52
¡Y listo el pollo!
Ya todo lo demás, relativo a cómo optimizar las campañas,

te lo explicamos en otro tutorial. Puedes descargar la Guía
Especializada de Facebook e Instagram Ads para Agentes
Inmobiliarios aquí
Genial, hemos llegado al final de esta Guía de WhatsApp

Marketing Inmobiliario
¡Vamos avanzando más y más!
Así que ya debes, a estas alturas de la guía, saber todo lo

que puedes lograr con estrategias de WhatsApp Marketing,
las anteriores son algunas acciones que puedes empezar a
aplicar desde hoy mismo.
Comienza poco a poco y notarás un cambio a la hora de

atender a nuevos prospectos o clientes. Ya lo verás.
Si te gustó esta Guía que compartí contigo de forma gratuita,
puedes apoyar mi labor, a través de una donación.
Invitarme a un Café (Donación $7 USD):
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Guía Inmobiliaria diseñada y maquetada

por Julia Sáenz de juliasaenz.com
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B05A Guía de WhatsApp Marketing 1

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Guía de Whatsapp Marketing Inmobiliario

2020 Jesús Rico Vargas

Creación del contenido: Miguel Dulcey

Primera Edición: Febrero de 2020

Todos los derechos reservados. Esta publicación no puede ser

Bueno tal vez piensas que WhatsApp solamente sirve para

Te voy a mencionar solo algunas estadísticas de WhatsApp

1. Una tasa de apertura del 95%.

3. Más de 1,600 Millones De Usuarios Activos

4. Más de 1,000 Millones De Usuarios Activos

5. 180 Países En Todo El Mundo que Utilizan El Servicio.

6. El Usuario Promedio Verifica Whatsapp Más De

7. Es La 3ra. Aplicación Más Descargada Del Mundo.

8. 450 Millones De Usuarios Usan WhatsApp Status

9. 65 Billones De Mensajes Enviados Por Día.

10. 23 Millones De Mensajes Enviados Por Minuto.

Estos son algunas estadísticas de WhatsApp, ahora el

a tu actividad Inmobiliaria y con ese fin quiero compartirte y

Y te debes estar preguntando ¿de qué me sirve usar

Así que la respuesta de la pregunta ¿de qué me sirve usar

En cambio una persona full activa que quiere estar conectado

Antes que nada vamos a hablar de la nueva extensión de

WhatsApp Business es otra App que puedes instalar y usar

1. Permite ver estadísticas

Aunque básicas nos permite ver la cantidad de cuántos

2. Poner Etiquetas a los chats

Esto es super util cuando tienes varios chats con clientes y

puedes saber por ejemplo: cuál cliente ya fue gestionado o

3. Función de filtrado Profesional

Ahora puedes filtrar tus chats de una forma más específica y

4. Crear un perfil profesional

Obviamente si tienes un negocio debe de estar limpio y bien

Imaginate lo siguiente, estás buscando un agente Inmobiliario

para que te ayude a vender tu propiedad vas a ponerte en

Otra de las funciones que tiene el WhatsApp Business es el

La más reciente actualización de la App es crear un catálogo

WhatsApp Business es una App completamente diferente al

mostrar las diferencias entre el WhatsApp de toda la vida y el

Enviar textos, Audios, Videos, Pdf, Imágenes,

Esto es lo que puedes hacer con WhatsApp Messenger,

Todo lo anterior del WhatsApp Messenger

Como te pudiste dar cuenta tiene muchos más beneficios

Primero vas a tu proveedor

Vas a ir a tu perfil y vas a poner una foto profesional, tu

Una vez tienes tu perfil configurado Puedes empezar

Filtro (Filtrado Pro):

Con la opción de Filtro puedes seleccionar lo que necesites

Hablando de ahorrar tiempo esta es otra de las características

El Link de WhatsApp es la puerta de tu negocio en

Mensaje de difusión a etiquetas

Con esta difusión puedes enviar un mensaje a las personas

Para mi esta es la más común de las funciones pero no menos

Pero como te conté más arriba muchos agentes inmobiliarios

Quiero recalcar algo, WhatsApp es un canal de comunicación

1. Usar tu numero de WhatsApp personal

Este error es muy común lo mejor que te

2. Usarlo exclusivamente para vender

¡Por Dios, por Dios!(con tono de decepción) parece

3. No personalizar los mensajes que vas a

Esto afecta bastante la conversión, las personas

4. No contestar de manera Inmediata

Este sin duda es uno de los motivos por el cual se

5. Enviar mensajes sin previa autorización