TECNICA CAUSA EFECTO

DIAGRAMA DE ISHIKAWA

KAOURO ISHIKAWA de la Universidad de Tokio, utilizo esta técnica en los años

aproximadamente 50 y desde entonces su aplicaciones difundió a nivel mundial.-

Se le conoce también como Diagrama de Espina de Pescado y de Causa –

Efecto.-

Es una herramienta útil para analizar de manera integral, las diferentes causas
que se relacionan con un problema determinado, facilitando el proceso de
búsqueda de causas al sugerir ramas y agrupaciones de las mismas.-

Cuando nos enfrentamos a un problema complejo, donde es alta la

interdependencia de factores o variables, es posible utilizar este diagrama.-

La técnica permite analizar sistemáticamente una situación compleja y ayuda a

detectar las causas de los problemas. Se caracteriza por ser altamente
participativa y permite involucrara un grupo en el análisis y la SOLUCION DEL
PROBLEMA.-

Este diagrama ayuda a identificar las causas de un PROBLEMA O SITUACION y a

ORGANIZAR LAS RELACIONES ENTRE ELLAS.-

ELEMENTOS DEL DIAGRAMA

Los elementos que estructuran el diagrama son:

1- Problema./ o Efecto
2- Causas Mayores. Que podía entenderse como VARIABLES CRITICAS.
3- Causas Menores. Las que inciden en las variables criticas
4- Sub- Causas. Las que inciden en las causas menores.-

FASES DEL DIAGRAMA DE ISIKAWA

En un diagrama de causa efecto es la representación de varios elementos

(causas) de un sistema que pueden contribuir a un problema (efecto). Fue
desarrollado en 1943 por el profesor Kaouru Ishikawa en Tokio.

Es una herramienta efectiva para estudiar procesos y situaciones como asi

también desarrollar un plan de recolección de datos.-

METODOLOGIA

Para hacer un diagrama de causa efecto se deben seguir estos pasos:

1-se desea establecer cual será la característica de calidad que vamos analizar.
Por ejemplo en el caso de la Mayonesa podría ser el peso del frasco lleno, entre
otros

2- Se traza una flecha gruesa que representa el proceso y a la derecha se escribe

la característica de calidad

3-Indicamos los factores causantes y generales que pueden generar la fluctuación

de la característica de calidad, trazando fechas secundarias hacia la principal

Por ejemplo: Materias primas, Operarios, equipos, Materias primas.-

4-se incorpora en cada rama factores mas detallados que puedan considerar
causas de fluctuación. En este momento podemos formularlos la siguiente
pregunta……

5 Diagrama del problema. Consiste en la Clarificación para todos los miembros del
grupo de la situación que se desee solucionar.-

6 Determinación de las causas Mayores: Consiste en registrar las variables

criticas que afecta la situación o problema a analizar.- Se recomienda en
agrupar los factores causales en forma general, representando cada uno una
causa Mayor.

7-Determinacion de las causas menores y sub causas Consiste en deslazar

cada causa Mayor, en la posibles causas Menores que es necesario precisar

8- Evaluacion Consiste en verificar que todos los factores que son causa del
efecto analizados estén incluidos en el diagrama y si sus relaciones están
adecuadamente ilustradas en el diagrama.-

EN RESUMEN

A- ELABORAR UN ENUNCIADO CLARO DEL EFECTO- PROBLEMAS-

B- DIBUJAR EL DIAGRAMA DEL ESQUELETO DE PESCADO COLOCANDO
EL EFECTO –PROBLEMA-, EN UN CUADRO EN EL LADO DERECHO
C- IDENTIFIQUE 6 ESPINAS MAYORES
D- DIBUJE LAS CAUSAS MAYORES CON FLECHAS INCLINADAS
DIRIJIDAS HACIA LA PRINCIPAL.
E- IDENTIFIQUE CAUSAS DE PRIMER NIVEL RELACIONADAS CON CADA
ESPINA MAYO
F- Identifique causas de segundo nivel para causa de 1er nivel
G- Identifique causas de tercer nivel para causa de segundo nivel … y así
sucesivamente.-
H- La identificación de causa raíz potenciales le permite llegar a conclusiones.-
Finalmente, este diagrama es de por si educativo, sirve para que la gente
conozca en profundidad el proceso con que se trabaja visualizando con
claridad las relaciones entre los efectos y sus causas, Sirve también para
guiar las discusiones , al exponer con claridad los orígenes de un
problema . Y permite encontrar mas rápidamente las causas asignables
cuando el proceso se aparte de su buen funcionamiento habitual.-