TAREA 5

CAPACIDAD DE PROCESOS Y CONTROL ESTADÍSTICO DE PROCESOS

APELLIDOS: ___________NOMBRES: _____________

CARNÉ: _______ CEI: _________FECHA: ___________________

TUTOR: ______________ NOTA: __________________________

INSTRUCCIONES: Lea cuidadosamente el contenido de la tarea, luego realice lo que se le pide en

cada inciso. Recuerde que para cada tarea debe tomar como base la información más actualizada
y relacionada al entorno donde se desenvuelve. Asegurándose que sea de una fuente confiable.

INVESTIGUE:

 Características de calidad que se miden en realidad, como el peso de un artículo.

 Son instrumentos de medición, que permiten evaluar la calidad de un proceso, producto o

servicio, el resultado final de las actividades empresariales basándose en un estándar, el
cual responde al nivel de calidad objeto que la empresa espera y desea alcanzar.

 Características de calidad clasificadas ya sea como apegadas o no a las especificaciones.

 Son declaración exacta a las necesidades particulares que se deben cumplir o las
características esenciales que un cliente necesita y que un proveedor debe entregar.

 Otra forma de ver un artículo en lugar de simplemente bueno o malo debido a que cumpla
o no con el límite de tolerancia.

 Cuando las personas tienen especificaciones claras, su confianza para producir productos
y servicios de calidad aumenta, la ambigüedad queda de lado para darle paso a resultados
de calidad. Sin embargo, son especificaciones de calidad que es básica para la realización
y el punto de referencia para las pruebas de calidad, también deben contener toda
información que se necesita para realizar un producto o servicio de calidad tal y como lo
desea el cliente.
OBSERVACIONES:
Para la elaboración de la investigación tome en cuenta las indicaciones para elaborarla
correctamente que se indican en la “GUIA PARA LA ELABORACIÓN Y PRESENTACIÓN DE TRABAJOS
ESCRITOS”.