Unidad 1: Fase 2 - Presentar Información Básica De La Empresa

Colaborativo

Presentado por

Lina Vanesa Grizales Cód. 1130611773

Carlos Fabian Montes Cód. 1116232845

Norbey Millán Cód.1112098640

Henry Bermúdez Gutiérrez Cód. 94332124

Curso:

102025_59

Tutora:

Yarly Cecilia Reid.

Universidad Nacional Abierta Y A Distancia - UNAD

Escuela De Ciencias Administrativas, Contables, Económicas Y De Negocios

Administración De Empresas

Cead Palmira

2019
 INTRODUCCIÓN

En el siguiente trabajo encontraran la información sobre Unidad 1: Fase 2 - Presentar

información básica de la empresa. Como proyecto de aprendizaje en esta actividad deberá

analizar los requisitos para crear una empresa formal en Colombia y aplicarlos a la formalización

de una empresa que usted crea junto con su grupo de trabajo.

Los estudiantes confrontan los modelos de diagnóstico organizacional mediante la lectura

y el análisis de los diferentes enfoques para seleccionar uno y aplicarlo en la empresa escogida.

Se presentará un trabajo que darán solución a cada uno de los puntos planteados y

mostrará las conclusiones pertinentes que permitan evidenciar las competencias adquiridas en el

curso, mediante una presentación en Word.

Con la aplicabilidad y desarrollo de esta actividad el participante evidenciara de manera

Práctica su desarrollo profesional fortaleciendo sus capacidades en temas de alta complejidad

que permitirán un análisis coherente y resultados de manera eficiente.

 OBJETIVOS

Objetivo General

 Interpreta los componentes conceptuales del diagnóstico organizacional

Objetivo Especifico

 Realizar la Información básicas de la empresa

 Analizar las fuerzas externas máximo 3 hojas.

 Establecer cuáles de los factores externos son oportunidades y cuáles amenazas.

 Construir la matriz EFE.

 1. Información básica de la empresa

El estudiante escoge con una empresa puede ser donde trabaja Presenta:

Reseña histórica, objetivos, años de creada, sector económico al que pertenece, mercado,

tamaño de la empresa teniendo en cuenta el número de empleado, áreas funcionales, clientes,

producto, numero de empleado política de la empresa, estrategia, etapa de vida de la empresa,

cambio que ha tenido la empresa durante su vida, situación en que se encuentra en el momento.

Presentación de la empresa

RESEÑA HISTORICA DE LA I.P.S CLINICA SALUD FLORIDA

 En el sitio donde está ubicada actualmente la sede principal de la IPS Clínica Salud

Florida S.A. Funcionó durante diez años el Centro Médico de Urgencias Florida, de propiedad

del Dr. Luis Vicente Londoño Tejada, en el cual se prestaba los servicios de consulta externa,

urgencias, hospitalización, atención de partos, laboratorio clínico, estudios radiológicos, consulta

y tratamiento odontológico. Estos tres últimos de propiedad de la Dra. Betty Arenas, Dr. Adolfo

Oviedo y la odontóloga Patricia Mera, respectivamente. También se prestaba consulta médica,

especializada de ginecología por el Dr. Rodrigo Álzate, y de otorrinolaringología por el Dr.

Álvaro Arias.

La construcción duro casi un año. En el mes de agosto de 1.995 empezó a funcionar con

el nombre de la IPS CLINICA SALUD FLORIDA LTDA, siendo los socios fundadores:

Magíster. Isabel Aguilar Moreno, Enfermera. Nelly Londoño, Ingeniero. Ángel Darío Belalcazar,

Doctor. Rodrigo Alzate, Magíster. Luis Alfonso Londoño y el Doctor. Luis Vicente Londoño

Tejada, la cual parecía más una sociedad familiar en su inicio. A finales de 1.996 se transformó

en una Sociedad Anónima, y se vincularon a ella varios médicos especialistas como socios,

quienes aportaron un porcentaje de horarios como aporte a la sociedad. Nuestros primeros

clientes fueron usuarios particulares, de la Caja Agraria, Bancolombia, el magisterio

(cooperadores), Caprecom, CVC, Coomeva Prepagada, Colsanitas y posteriormente usuarios de

Coomeva EPS y Salud Total EPS, un contrato bajo la modalidad da capitación de los niveles I y

II en atención en salud, para atender una población de aproximadamente 2.000 usuarios en el

municipio de Florida, Pradera, Candelaria, Corinto y Miranda (Estos dos últimos del

departamento del Cauca). Actualmente existe contratación con E.P.S como COOMEVA Y S.O.S

y se atiende una población aproximadamente de 20.000 usuarios.

 Años de creada: Desde el año de 1994 a la actualidad cumple 25 años de estar en

funcionamiento y hace 24 años empezó a funcionar con el nombre de la IPS CLINICA SALUD

FLORIDA LTDA brindando la atención y servicio a la comunidad de Florida Valle del cauca.

Sector económico al que pertenece: Es una Institución Prestadora de Servicios de

Salud- Sociedad Limitada – Con actividad principal Q_8610 – Actividades de hospitales y

clínicas, con internación.

Tamaño de la empresa teniendo en cuenta el número de empleado: Clasificada por su

tamaño como mediana.

Áreas funciónales:

Divisiones o Departamentos (Organigrama).

Nuestro Hospital está dividido en dos áreas, el Área Administrativa y el Área Asistencial, estas a

su vez cuentan con las siguientes sub-áreas o servicios.

 Área Asistencial

 Consulta Externa de Medicina General

 Promoción y Prevención

 Servicio Farmacéutico

 Hospitalización

 Laboratorio Clínico

 Fisioterapia

 Urgencias

 Odontología
  Traslado Asistencial Básico

 Área Administrativa

 Gerencia

 Sud dirección Administrativa

 Sud dirección Científica

 Contabilidad y Presupuesto

 Sistemas e Información

 Facturación y Cartera

Clientes: Nuestros clientes toda la población de la floridense y sus alrededores, que se les

brinda el servicio, Fisioterapia, Consulta Médica General, Odontología General, Urgencias baja

complejidad, Servicio Farmacéutico, Laboratorio Clínico, Hospitalización, Traslado Asistencial

Básico, Promoción de la Salud y la Prevención de la Enfermedad, Vacunación

Producto: Solicitar Cita Consulta Médica General, Solicitar Remisión con Anexo

Técnico, Solicitar Servicio de Urgencias, Solicitar Cita de promoción y Prevención, Solicitar un

Servicio en el Laboratorio, Solicitar Servicio Odontológico, Solicitar Transcripción de Formula

Médica.

Numero de empleado: El número de empleados en la Empresa es de 84.

Política de la empresa

 Política de seguridad Clínica

 Política de Salud Ocupacional y Gestión Ambiental

 Política de Calidad
Estrategia

 Lograr una posición entre las 3 mejores IPS Florida Valle y sus alrededores para el 2020,

buscando el reconocimiento por parte de las EPS (contributivas y subsidiadas) y usuarios

finales de los servicios.

 Diseñar cargos para cada colaborador de la empresa, se requiere dar prioridad a los

colaboradores del área asistencial, quienes son los encargados de realizar la atención en

salud al cliente

 Realizar evaluación a médicos y enfermeras en adherencia a Guías y protocolos de

práctica clínica, los cuales tienen un enfoque a riesgos y atención humanizada y segura

del paciente.

 Evaluar la información suministrada por el SIAU, e identificar cuáles son las situaciones

que más se presentan en la Institución, estas serán llevabas a diferentes comités para

establecer el plan de mitigación y mejoramiento de las situaciones presentadas

 Reestructurar el área de mercadeo para el primer trimestre de 2019, dándole un enfoque

estratégico basado en la prestación de servicios integrales de salud, bajo sistemas que

permitan el monitoreo y toma de decisiones estratégicas y productivas para la institución

 Disminuir dependencia financiera de las EPS, ampliando y aumentando las ventas de

servicios estratégicos a empresas del sector y a clientes particulares, aprovechando la

capacidad instalada y los servicios habilitados

 Ampliar en el crecimiento de las ventas con productos integrales pensados en el entorno y

necesidad del cliente

 Implementar políticas de diferenciación de los clientes.

  Reforzar equipo de ventas de la institución en temas relacionados con el servicio al

cliente, fidelización, portafolio, comunicación asertiva.

Etapa de vida de la empresa

Su Direccionamiento al iniciar los esquemas formales -que se han ido perfeccionando,

con el aprendizaje organizacional- para escuchar la voz de sus clientes, formular el

direccionamiento estratégico y brindar capacitación a su personal, es lo que ha dado base para

seguir en el mercado.

IPS CLINICA SALUD FLORIDA un modelo de gestión integral que busca gerencial los

procesos para hacerlos eficientes, eficaces y efectivos; el fortalecimiento de la transformación

cultural que aspira a lograr la alineación total con los grandes propósitos; y la coherencia

organizacional -con el marco permanente del pensamiento sistémico- donde el pensar, el decir y

el actuar de todos los miembros de IPS CLINICA SALUD FLORIDA, se traduzca en conductas

visibles ante la sociedad del suroccidente colombiano.

La organización ha entendido que la Educación es la base para llegar a cabo unos

procesos incluyentes y que ha sido posible gerencial los desde el lugar donde están ocurriendo

las cosas, llegando hasta el puesto de trabajo, y que en la medida en que cada persona sea

consciente de la importancia del aporte que con su trabajo hace al logro de los objetivos y de los

proyectos estratégicos, será verdaderamente productiva, ya que cada día las personas fortalecerán

sus competencias técnicas, y profesionales, emocionales y espirituales, al tener cientos de

clientes satisfechos. Nuestra meta es un clima laboral sano lleno de líderes orientadores e

inspiradores, y con una contribución útil a la sociedad y a los pacientes que son nuestra razón de

ser.
 En agosto de 2016 se adquiere un nuevo predio para ampliar servicios de alta

complejidad. Este esfuerzo se hace con miras a brindar más servicios con comodidad y amplitud

a nuestros clientes.

Actualmente nuestra Institución se encuentra en un cambio de imagen corporativa,

afianzando nuestros valores y principios para ser una IPS competitiva y llena de buenos servicios

para ofrecer a la comunidad.

 Cambio que ha tenido la empresa durante su vida

La IPS Clínica Salud Florida S.A., empezó sus labores como Centro Médico de

Urgencias Florida, de propiedad del Dr. Luis Vicente Londoño Tejada, una Unidad de Cuidados

Intensivos.

Los sueños y proyectos de un grupo de Médicos y personas dedicadas al área de la Salud

deciden abrir sus puertas como una IPS Privada aportando soporte de alta calidad a las clínicas y

hospitales de florida y sus alrededores.

En el año En 1994 el Dr. Luis Vicente Londoño después de dos intentos fallidos de crear

una cooperativa de Profesionales de la Salud. Su nueva administración, logra expandir sus

servicios a las diferentes EPS.

En el 1.995 empezó a funcionar con el nombre de la IPS CLINICA SALUD FLORIDA

LTDA, En Agosto del 2012, el grupo de socios deciden adecuarlo a las normas de salud y tener

así una estructura adecuada que cumpla con los estándares exigidos para prestar servicios de

salud.
 Paso a paso, ladrillo a ladrillo, IPS CLINICA SALUD FLORIDA, fue cimentando las

bases de una entidad empeñada en servir con calidad, para cuidar y preservar la vida, y fue

creando una comunidad de clientes fieles que ya percibía desde sus inicios su propuesta de valor

diferenciada.

En la IPS Clínica salud florida buscamos que nuestros pacientes nos recuerden como una

institución llena de humanismo y calor humano, queremos permanecer en el tiempo y lograr que

nuestros clientes tanto interno como externo se sientan satisfechos.

 Situación en que se encuentra en el momento

La situación económica de la Clínica en sus inicios fue muy difícil, por el endeudamiento

que incurrió en su construcción y por la inexperiencia en el manejo de un contrato por

capitación, situación que ha venido mejorando con los años.

2. Análisis argumentado de las fuerzas externas máximo 3 hojas.

En la actualidad, La IPS Clínica Salud Florida es una empresa de vital importancia para la

población de este municipio. Es por esto que La empresa debe responder a los factores de maneja

tanto ofensiva como defensiva, por medio de la formulación de estrategias que aprovechen las

oportunidades externas y que reduzcan el impacto de las amenazas potenciales.

En este análisis se tiene en cuenta la información y conocimientos de lo que existe

externamente en la empresa, el realizar un análisis con el fin de darnos cuenta que nos hace falta

para crecer organizacionalmente, y que podemos explotar para mantenernos en el mercado,

logrando cierto liderazgo. A continuación veremos un poco sobre lo que es el análisis

organizacional, respecto al ambiente de la empresa, analizaremos las fuerzas externas del

ambiente de la empresa.

En cuanto a las Oportunidades que tiene la IPS Clínica Salud Florida, encontramos

Entes reguladores interesados en mejorar sus funciones en el Desarrollo de tecnologías,

Mejoramiento en la ubicación geográfica, Diseño de programas o métodos que agilicen las

actividades de cada área, Apoyo a entidades privadas, Ser una clínica de alto nivel para los

usuarios, Contar con mayor apoyo de las comunidades y los entes gubernamentales, Crecer como

centro hospitalario y Disponibilidad de programas de capacitación.

Por otra parte, los factores político y legislativo regulan el entorno en el que se

desarrolla la actividad empresarial de La IPS Clínica Salud Florida. Con medidas como la

política fiscal, regulaciones laborales y del mercado, aspectos financieros, ambiente inversionista

y relaciones internacionales se afectan directamente a las organizaciones.

Modelo de atención en salud bajo lineamientos del ministerio de salud y la protección. Proyectos

de ley han redefinido el sistema general de seguridad y salud en Colombia. Se quiere lograr una

cobertura universal por lo cual se ha evolucionar en aseguramiento de la población en los

regímenes (contributivo, subsidiado y especial).

En cuanto a lo Económico – industrial esta dimensión hace referencia en la forma en

que el Estado y la sociedad organizan la producción de bienes y servicios y su distribución. Se

refiere a aspectos como la inflación, la distribución de la renta, la producción interna, el

desempleo, el periodo económico. La Única IPS de II nivel de atención, Atiende las EPS con

más población, Sector que para el año 2017 recibió financiación de 25,6 billones de pesos,
Comportamiento del sector no es estable puesto que no tiene una constante de recursos, Pagos

son atrasados por lo que la empresa se debe refinanciar con entidades bancarias.

A cerca de lo Socio – cultural En esta dimensión se incluyen los patrones culturales de

comportamiento y consumo, el sistema de valores, los hábitos, el nivel educativo, la

organización, los grupos, la capacidad adquisitiva, la demografía, entre otros. La salud es un

derecho fundamental, lo menciona la constitución política colombiana, por lo cual la atención

debe garantice sin objeto de limitación a toda la población. Población en su mayoría es población

vulnerable, corteros de caña, analfabetas, de estratos 1 y 2. Población con factores de riesgos

explícitos tales como: Hipertensos, diabéticos, patologías renales, población vulnerable afectada

por el conflicto, Cambios del estilo de vida, Tasa de crecimiento de la población y Factores

étnicos y religiosos.

También la Tecnología es un factor determinante para lograr cierto grado de calidad en

la prestación de los servicios de salud.

La Tecnología e Innovación del sector es alta, pero la empresa no cuenta con los recursos

para acceder a ella, Soluciones integradas en responder las necesidades del cesto, Conectividad y

sistemas de información que permiten la gestión de la historia clínica y garantiza la trazabilidad

y secuencia de las atenciones, Programa de Tecno vigilancia creado con los lineamientos del

INVIMA, Procesos de Tele salud – Telemedicina, Nuevos descubrimientos/desarrollos

E Información y comunicación.

Por otro lado, en lo Ecológico se cuenta con programas de ahorro de agua y energía,

política de ahorro de papel, Participación en las políticas ecológicas del municipio, Adaptados
los lineamientos ecológicos dados por las Secretaria municipal de salud y Problemas

medioambientales

Especialmente la parte Legal a la entrada en vigencia de la LEY 100 DE 1993, la cual

crea el sistema de seguridad social tal como se conoce actualmente, integra las normas y

procedimientos obligatorios que garantizara la calidad en la atención en salud, estos son: Decreto

1011, Resolución 2003 de 2014, criterios de habilitación en salud, Programa de mejoramiento de

la calidad en salud, Sistema de información en salud y Acreditación de servicios de salud.

3. Establecer cuáles de los factores externos son oportunidades y cuáles amenaza

Factores Externos

Oportunidades Amenazas
 Entes reguladores interesados en  Competencia desleal
mejorar sus funciones  Inflación de precios
 Desarrollo de tecnologías  Ingreso de nuevos competidores al
 Mejoramiento en la ubicación mercado
geográfica  Alta competencia
 Diseño de programas o métodos que  Robo de la producción por parte del
agilicen las actividades de cada área personal de la empresa
 Apoyo a entidades privadas  Cambios políticos, abandono de las
 Ser una clínica de alto nivel para los iniciativas
usuarios  Ubicación geográfica
 Contar con mayor apoyo de las  Aumento de la demanda del mercado
comunidades y los entes
gubernamentales  Mal liderazgo
 Crecer como centro hospitalario
 Disponibilidad de programas de  Situación de orden publico
capacitación
 Competencia con Mayor Experiencia.
 Capacidad administrativa y financiera Ofertas más económicas por parte de los
para puesta en marcha del IPS competidores al momento de contratación.

 Cumplir con las metas en salud  No tener a Disponibilidad todos los
establecidas por las EPS y servicios ofertados por la competencia.
 Entes Territoriales.
 Preferencias de los usuarios.
 Creación de herramienta móvil para
tener contacto con usuario.  Desconocimiento de los servicios en la
comunidad.

 Contratación con proveedores  Capital

directos y a bajo costo.

 Alianzas estrategicas.

Análisis:

El sector salud esta regido por leyes, decretos y resoluciones que en su mayor tiempo presentan

reformas, que se deben cumplir al pie de la letra, aunque algunas entidades siempre buscan la

manera de manipularlas; la IPS CLINICA SALUD FLORIDA con los factores externos

identificados debe prestar todos los servicios incluidos los complejos en su centro lo cual le

permite subir de nivel para este logro se debe tener un buen flujo de capital y así evitar el

traslado de nuestros afiliados hacia otros centros o en con las entidades que se tengan alianzas

estén ubicadas en el entorno de nuestra ubicación geográfica de esta manera crece en el sector

salud y se mitigan algunas amenazas, tener un funcionamiento administrativo en orden, eficiente

y eficaz con herramientas tecnológicas de punta le permite a la IPS agilizar procesos internos y

externos en este caso para los afiliados, de esta manera se fortalece en la prestación de los

servicios para lo cual se debe brindar constante capacitación al personal en todos los procesos y

más aún en los procesos que presenten cambios y así se pueden evitar fallas en procesos

administrativos como por ejemplo facturación errónea o inadecuada de servicios prestados que

pueden producir perdidas de ingresos para la entidad e incomodidades a los afiliados.

 4. Construir la matriz EFE

matriz de factores externos

puntuación
factor externo clave ponderación clasificación ponderada
oportunidades
1 accesoria a entidades externas invima Icontec supersalud 5% 4 0,2
2 estabilidad política monetaria 8% 3 0,24
3 cobertura 9% 3 0,27
4 financiación por parte del estado 6% 3 0,18
5 manejo de recursos ambientales 6% 4 0,24
6 posicionamiento en el mercado 6% 4 0,24
7 calidad de vida de los empleados 5% 4 0,2
8 fidelización de los clientes 9% 3 0,27
9 capacidad fisca instalada 5% 4 0,2
10 calidad de productos y servicios 5% 4 0,2
11 implementar programa de facturación eficientes 5% 4 0,2
12 junta directiva de alto nivel académico 5% 4 0,2
13 saneamiento contable 5% 3 0,15
amenazas
1 costos de materiales e insumos 5% 2 0,1
2 áreas de influencia 3% 3 0,09
3 comportamiento del consumidor 2% 3 0,06
4 tasa de mortalidad 2% 1 0,02
5 tecnología obsoleta 3% 1 0,03
6 vías de acceso 3% 2 0,06
7 P.O.S 2% 2 0,04
8 alta rotaciones profesionales 2% 3 0,06
9 falta de compromiso de algunos empleados 2% 2 0,04
10 falta de pago oportuno a proveedores 2% 2 0,04
TOTAL 100% 3,33
Análisis Matriz EFE

La matriz nos da claramente que la empresa tiene una acogida por parte de las oportunidades y

que la empresa tiene una acogida de un 74% frente un 26% en amenazas lo que también nos da

una serie de clasificación de estas variables, donde cada una de ellas están en un porcentaje de

5% hacia arriba y no con datos por debajo del mismo la única variable que afecta por parte de las

amenazas es la de los insumos ya que esta está en 5% ya que como a los proveedores hay que

pagar o cancelar a un tiempo mínimo genera una disminución o quejas por parte de los usuarios

que cada día van a las instalaciones de la IPS.

La generación de ideas para poder bajar estos ítems es la de poder contar con disminución de

cada uno de ellos y generando contingencias que puedan ayudar a un mejor funcionamiento de

la empresa, la creación de estas ara que se tomen los correctivos eficientes y que se puedan bajar

su nivel más bajo o desaparecerlos pero sin quitar la medidas de trabajo que se tomen en su

momento, la extrema medida de estas si da un funcionamiento positivo se podrán mantener para

un caso dado que se vuelva a repetir o fortalecerlas y buscar un crecimiento en las

oportunidades que hay o que las que puedan aparecer a medida que esta el funcionamiento la

empresa se puedan mantener de una manera fuerte y no que se vuelva una amenaza para la

empresa ay que hace que se puedan generar mejores estrategias de venta o mercadeo con las

diferentes EPS a las cuales se prestan los servicios de salud y buscar crecimiento en los

minicpios donde se busque una conexión de mercado en el área de la salud.

 Conclusión

Con el desarrollo de la Unidad 1: Fase 2 - Presentar información básica de la empresa,

nos permitió aplicar nuestros conocimientos adquiridos en la información básica de la empresa

como: Reseña histórica, objetivos, años de creada, sector económico al que pertenece, mercado,

tamaño de la empresa teniendo en cuenta el número de empleado, áreas funcionales, clientes,

producto, numero de empleado política de la empresa, estrategia, etapa de vida de la empresa,

cambio que ha tenido la empresa durante su vida, situación en que se encuentra en el momento.

En cuanto al Análisis de la fuerza externa de la empresa Identificar las principales

variables que determinen respuestas confiables y prácticas a los empresarios para de esta manera

responder a los factores de manera tanto ofensiva como defensiva, con la formulación de

estrategias que aprovechen las oportunidades externas y que reduzcan el impacto de las

amenazas.
 Referencias Bibliográficas

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