Evidencia de Aprendizaje U2

COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL

Cyntia Hernández Sotelo

UNADM Matricula: ES1821010111
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Índice

Introducción .................................................................................................................................... 3

Desarrollo ........................................................................................................................................ 4

El caso.............................................................................................................................................. 5

Describir las características (de acuerdo al comportamiento individual) de los puestos involucrados
en el caso propuesto, es decir, cómo son, y cómo han intervenido en la problemática................ 6

Explicar qué tan competente son los perfiles de puestos involucrados, de acuerdo con su
comportamiento individual reflejado en la problemática…………………………………………………………….8

Conclusión……………. ........................................................................................................................ 10

Referencias…… ................................................................................................................................ 11
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Introducción

El siguiente tema trata acerca de la fusión de dos personas del mismo giro comercial que por medio
de su asesor decidieron asociarse, pero durante el proceso se ven en situaciones que con el tiempo
van afectando ya que la diferencia de puntos de vista y de cómo se manejan y sus tipos de liderazgo
hace que la sociedad sea un fracaso más bien en el aspecto personal de los socios. Se hará un análisis
del comportamiento de cada uno de los socios, y la forma de cómo se fueron creando las situaciones
y conflictos tomando como base los aspectos incluidos en los contenidos nucleares de las dos
unidades estudiadas para así poder realizar esta actividad.
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Desarrollo
El Caso:

Álvarez & Soler

Álvarez & Soler es una empresa dedicada a la importación y venta de artículos para el hogar. Surgió
hace seis meses por la fusión de dos empresas: Álvarez & Cía, importadora de artículos para el hogar
y Soler S.A, firma distribuidora de artículos para el hogar.

La nueva sociedad se creó a instancias del Cr. Garcés, asesor de ambas firmas, que veía muy buenas
posibilidades de negocios en la fusión, dadas las características de complementariedad de ambas:
Álvarez vendía a través de viajantes y no contaba con una buena cadena de distribución, en tanto
que estaba buscando importar para disminuir sus costos. La nueva sociedad quedó así integrada por
Jorge Álvarez y Sergio Soler, dueños de las dos firmas fusionadas. La estructura organizativa de la
nueva empresa incorporó sin mayores problemas a todos los funcionarios de las dos firmas
anteriores.

Jorge Álvarez tiene 56 años, es casado y tiene dos hijos ya mayores. Desde los 15 años trabajó con
su padre en un bazar que éste tenía, el que luego se transformó en la firma importadora. No
completó sus estudios secundarios, es un hombre trabajador y con un profundo conocimiento del
negocio. Su esposa no trabaja y la relación con sus tres hijos es conflictiva. Ambos hijos son
Estudiantes y se rehúsan a trabajar con su padre.

En Álvarez & Cía se podían resaltar algunos aspectos:

Todos los funcionarios marcaban tarjeta de asistencia, de 8 a 12 y 14:30 a 19. No se consideraban

excepciones a este horario.

Álvarez era siempre el primero en llegar, a las 7:30, y se retiraba pasadas las 20.

Frecuentemente solicitaba a algún funcionario que se quedara fuera de hora y en estos casos
abonaba escrupulosamente las horas extras correspondientes. Asimismo, se realizaban los
descuentos por llegadas tarde o faltas.

Se contaba con un Reglamento de personal que se respetaba estrictamente: uso del uniforme en
forma obligatoria, prohibición de fumar en las instalaciones de la empresa, prohibición de realizar
llamadas personales.

Se cuenta con Manuales de Procedimientos y con Manuales de Descripción de cargos detalladas.

Álvarez sabe del negocio y es un trabajador incansable, que exige de todos el mayor esfuerzo. No
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suele hablar mucho con los funcionarios y no tolera conversaciones particulares entre el los. Los
funcionarios lo consideran un hombre severo pero justo.

Sergio Soler tiene 53 años, es casado pero no tiene hijos. Estudió dos años en la Facultad de Derecho,
pero la carrera no le gustó, por lo que se dedicó a trabajar como distribuidor de un bazar. Con el
tiempo ahorró el capital para poner su propio negocio. Soler se supo rodear de un grupo de
colaboradores joven y entusiasta.

Algunos aspectos a mencionar en este sentido son:

En la empresa no se marcaba tarjeta, el horario era de 9 a 17 para el escaso personal administrativo,

en tanto que los vendedores tenían horario libre.

No existían ni reglamentos ni manuales, no se utilizaba uniforme y las puertas de la oficina de Soler

estaban siempre abiertas para el planteo de inquietudes de los funcionarios. Todos los vendedores
cobraban un sueldo base y un porcentaje de comisión sobre las ventas.

Hace unos días, el Cr. Garcés fue llamado en forma urgente a la empresa. Los dos socios,
visiblemente alterados, le informaron su intención de separarse. El planteo sorprendió a Garcés,
que hizo notar la excelente performance de la empresa, que obtenía utilidades muy superiores
luego de la fusión.

Álvarez:
Obtenemos utilidades, sí, pero ¿por cuánto tiempo más? Cuando creamos la firma quedamos de
acuerdo que yo me haría cargo de las finanzas, las compras y las importaciones, en tanto que Soler
se haría cargo de las ventas, la administración del personal y la publicidad.

Yo he cumplido con mi parte, pero con el Sr. Soler no se puede trabajar. Los gastos en publicidad
son inimaginables, y para peor, a crédito, la gente viene a cualquier hora y no se le descuenta, no se
compraron los uniformes de verano y entonces empezaron a venir de cualquier forma.

Soler:
La publicidad no es un gasto, es una inversión. Hay que arriesgarse un poquito si uno quiere ganar!
Y me niego a descontar minutos a gente que después se queda un buen rato en la empresa, a gente
que pone su corazón en la empresa. Con relación a los uniformes….

Álvarez:
Si se quedan, les paga las extras y ya está! No hay ahora disciplina: vienen de cualquier forma, se
lo pasan conversando, fumando por los pasillos….

Soler:
La empresa crece gracias a lo que la gente aporta.
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Álvarez: - subiendo de tono - La empresa gente gracias al dinero bien invertido! No gracias a gente
que se pasa conversando. Lo que pasa es que Ud. Soler es igual a ellos…
Tabla comparativa de los principales involucrados en el caso:
Variables del Jorge Álvarez
nivel individual
y estilo de
Liderazgo
Una persona responsable muy
Personalidad entregado a su trabajo es un hombre
muy severo muy serio, frio exigente
pero a la vez justo, disciplinado y
comprometido en todo lo que hace
Tiene la habilidad intelectual de
Habilidades hacer negocios y hacerlos prósperos
y duraderos, debido a su
compromiso y ser muy trabajador en
su negocio.
Al Sr. Álvarez ,lo perciben como una
Percepción persona bastante estricta, muy dura
lleno de restricciones
La motivación en el Sr Álvarez es la
Motivación gran utilidad que genera su manera
de manejar su empresa. Ya que se
siguen lineamientos y la gente los
cumple.
Su estilo de aprendizaje es dado a la
Aprendizaje responsabilidad, la persistencia en
las actividades, el Sr Álvarez conoce
muy profundamente su trabajo así
que su estilo de aprendizaje es de
mucho dominar el tema.
Autoritario Coercitivo Suele ser una
Estilos de persona muy estricta, su toma de
liderazgo decisiones solo las obtiene con
funcionarios y no permite que las
Sergio Soler
Una persona muy despreocupada
entusiasta y consentidora, se
propone metas y las cumple y no
deja de ser una persona accesible.
Sr Soler tiene habilidades para
hacer negocios y llevarse bien con
todos, más que nada sus
habilidades eran más intelectuales
Algunos lo perciben como una
persona irresponsable y falto de
compromiso pero aun así el Sr
Soler ha sabido manejar bien su
negocio
Debido a la poca exigencia del Sr
Soler para con sus trabajadores,
los mismos se sienten motivados a
sacar el trabajo sin que nadie los
presione.
Su aprendizaje es rápido activo y
reflexivo, le gusta escuchar a los
demás que le pudieran aportar
algo de gran utilidad a la empresa.
Su sistema de liderazgo es de la
variable participativo ya que el Sr.
Soler es muy dado a recibir toda
clase de información de sus
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personas se relacionen en el trabajo.
Sus sanciones son severas ya que él
no perdona las llegadas tarde y es
por ello que aplicaba descuentos por
las llegadas tarde de los
trabajadores. Así como había
sanciones también recompensas, tal
es el caso de los pagos de horas
extras.
El señor Álvarez es una persona muy
Productividad productiva y muy adentrado en su
empresa, ya que por medio de
reglamentos, manuales y toda clase
de instructivos que daba a los
trabajadores se tenían que cumplir
es por ello que ha obtenido sus
logros
Debido a que les costaba parte de
Ausentismo sus sueldo a los empleados el Señor
Álvarez no toleraba las faltas o
llegadas tarde por eso considero que
el ausentismo era casi poco
Rotación Debido a la personalidad del Sr,
Álvarez quizá habían trabajadores
que si optaban por ser rotados pero
solo aquel que no le llevara el ritmo
a lo que él dice que se haga.
Satisfacción en el El empleado cumpliendo con los
trabajo. lineamientos hechos por el Sr.
Álvarez puede llegar a obtener una
buena satisfacción en el trabajo y a
la vez ser una persona responsable si
no hace eso, será una persona
insatisfecha que solo está ahí por
necesidad.
Creatividad La creatividad es una base de poder
del señor Álvarez, ya que por ella
misma ha obtenido lo logros en su
empresa.
Innovación. Muy presto a la innovación, es muy
abierto a las ideas, pero siempre se
termina haciendo lo que él dice.
trabajadores, en esa empresa se
ayudan entre todos. Y en el
aspecto de las sanciones y
recompensas cuando un
trabajador llega tarde no le dice
nada y mucho menos le va
descontar sus minutos de retardo,
el señor Soler es muy
condescendiente.
El señor Soler suele ser muy
productivo , aunque no se lleven a
cabo las medidas de seguridad que
se requieren, toda su desventaja
es: dejando que por ser bastante
condescendiente algún empleado
le vaya tender una trampa
Existe muy poco ausentismo ya
que el Señor Soler es una persona
bastante accesible y si un
trabajador le dice que no podrá
asistir él no tiene ningún
inconveniente en la inasistencia de
esa persona
Existe muy poca o casi nula
rotación ya que el señor Soler
contrató a pocos pero eficientes
elementos de trabajo.
La persona que trabajan con el
Señor Soler son personas
satisfechas ya que los trabajadores
podrían salir a la hora que
quisieran tal vez más temprano
sobretodo.
Su creatividad es algo impulsiva,
como es una persona bastante
condescendiente, él no tiene
preocupación porque existen fugas
de dinero, el mismo luego busca la
forma de generar más dinero.
El Sr. Soler se apoya mucho en su
equipo, ya que es joven y
entusiasta, es por ello que ellos le
apoyan en el aspecto de la
innovación.
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Explicar qué tan competente son los perfiles de puestos involucrados, de

acuerdo con su comportamiento individual reflejado en la problemática

 El señor Álvarez y el señor soler son dueño de sus empresas Álvarez y Cía. y Soler S.A.
ambos del mismo giro.
 Por medio del Cr. Garcés que les propone a los dueños asociarse se fusionan sus negocios
 Se hace la sociedad Álvarez & Soler
 La sociedad obtiene muy buenas ganancias muy superiores que cuando estaban
independientes y aún así los dueños ya empiezan a conocerse mucho más.
 Empiezan a salir a la luz las diferencias entre la forma de trabajar de Soler con la de
Álvarez.
 Empiezan a haber las inconformidades por cada uno de los Asociados.
 El señor Álvarez ya está muy molesto por la forma en que el Sr, Soler gasta el dinero de la
empresa y el endeudamiento que está generando
 El Señor Soler no soporta más la manera tan estricta y exigente de trabajar del señor
Álvarez y ya uno al otro empiezan a perderse la paciencia.
 Debido a las diferencias y la incompatibilidad en el manejo de la empresa por parte de los
Asociados se decide hacer la separación de las dos empresas.
 El Cr. Garcés no tendrá más alternativa que hacer caso a la petición de los Asociados.
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CARACTERÍSTICAS SR. ÁLVAREZ
DE LA CULTURA
ORGANIZACIONAL
Regularidad de los Solamente se lleva una relación
estrictamente relacionado con el
comportamientos trabajo. La comunicación e
observados interacción entre los miembros de
la empresa solo es de carácter
laboral, no se permite hablar de
otros temas.
Normas Las hay Normas, y Manuales, y
deben de llevarse a cabo al pie de la
letra.
Valores La justicia, la responsabilidad,
eficiencia, cumplir con las normas y
Dominantes reglas. Puntualidad
Filosofía En el que empleado solo debe de
hablar cuando se trate de términos
laborales porque en esta empresa
solo se viene a trabajar y se exige
todo el esfuerzo de parte de todos.
Reglas Llegar a la hora exacta, uso
obligatorio del uniforme, se prohíbe
fumar en las instalaciones, y
prohibidas las llamadas telefónicas
personales
Clima Organizacional Un ambiente demasiado serio, de
mucha rutina, una vida laboral
demasiada cuadrada.
SR. SOLER
Es una manera más libre de
expresión no hay restricción
de conversación y se pueden
abordar temas de cualquier
índole.
No existen normas por ser
poco personal el que labora
todos llegan a acuerdos y es
más libre el ritmo laboral.
La manera libre de manejarse,
el ofrecer propuestas por
parte de los miembros la
condescendencia.
En el que el empleado al llegar
a trabajar pone su corazón en
la empresa, la buena
convivencia con los miembros.
No las había ya que en la
manera de manejarse del Sr.
Soler estaba abierto a
sugerencias e inquietudes de
los funcionarios.
Un ambiente de más calidez,
una rutina relajada y esta
empresa depende del empeño
de todas las partes para que
sea exitosa.
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Conclusiones

En esta actividad hemos hecho un análisis acerca de la fusión de las dos empresas en las cuales
hemos observado con claridad el cómo afecto en gran manera las diferencias y los distintos puntos
de vista de los dueños.

Al hacer una sociedad con otra empresa es importante darse cuenta como es su manejo de la
misma como llevan a cabo su sistema de trabajo, cuáles son sus políticas, cuáles son sus normas,
conocer muy bien como es el liderazgo de esa empresa, debemos observar a detalle cada uno de
los elementos de la Organización para posteriormente llegar a esa toma de decisiones y no
dejarnos llevar por la impresión de, que por ser del mismo giro tomemos decisiones a la ligera, y
así evitarnos todo este tipo de problemas que vimos en el caso anterior. Es por ello que muy
importante conocer todos los aspectos que manejan las demás organizaciones antes de considerar
una fusión.
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Referencias Bibliográficas

https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution/DCSA/BLOQUE1/GAP/02/
GCOR_2019_01/U2/Descargables/COR_U2_CN.pdf

https://unadmexico.blackboard.com/webapps/discussionboard/do/message?action=list
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