Álvarez y Soler

Álvarez y Soler es una empresa dedicada a la importación y venta de artículos para el hogar.
Surgió hace seis meses por la fusión de dos empresas: Álvarez y Cía. importadora de
artículos para el hogar y Soler S.A. firma distribuidora de artículos para el hogar.
La nueva sociedad se creó a instancias del Sr. Garcés, asesor de ambas firmas, que veía
muy buenas posibilidades de negocios en la fusión, dadas las características de
complementariedad de ambas: Álvarez vendía a través de viajantes y no contaba con una
buena cadena de distribución, en tanto que estaba buscando importar para disminuir sus
costos.
La nueva sociedad quedó así integrada por Jorge Álvarez y Sergio Soler, dueños de las
dos firmas fusionadas. La estructura organizativa de la nueva empresa incorporó sin
mayores problemas a todos los funcionarios de las dos firmas anteriores.

Jorge Álvarez tiene 56 años, es casado y tiene dos hijos ya mayores. Desde los 15 años
trabajó con su padre en un bazar que éste tenía, el que luego se transformó en la firma
importadora. No completó sus estudios secundarios, es un hombre trabajador y con un
profundo conocimiento del negocio. Su esposa no trabaja y la relación con sus tres hijos es
conflictiva. Ambos hijos son estudiantes y se rehúsan a trabajar con su padre.
En Álvarez y Cía. se podían resaltar algunos aspectos:
 Todos los funcionarios marcaban tarjeta de asistencia, de 8 a 12 y 14:30 a 19. No se
consideraban excepciones a este horario.
 Álvarez era siempre el primero en llegar, a las 7:30, y se retiraba pasadas las 20.
 Frecuentemente solicitaba a algún funcionario que se quedara fuera de hora y en
estos casos abonaba escrupulosamente las horas extras correspondientes.
Asimismo, se realizaban los descuentos por llegadas tarde o faltas.
 Se contaba con un Reglamento de personal que se respetaba estrictamente: uso del
uniforme en forma obligatoria, prohibición de fumar en las instalaciones de la
empresa, prohibición de realizar llamadas personales.
 Se cuenta con Manuales de Procedimientos y con Manuales de Descripción de
cargos detalladas.
 Álvarez sabe del negocio y es un trabajador incansable, que exige de todos el mayor
esfuerzo. No suele hablar mucho con los funcionarios y no tolera conversaciones
particulares entre los colaboradores. Los funcionarios lo consideran un hombre
severo pero justo

Sergio Soler tiene 53 años, es casado pero no tiene hijos. Estudió dos años en la Facultad
de Derecho, pero la carrera no le gustó, por lo que se dedicó a trabajar como distribuidor
de un bazar. Con el tiempo ahorró el capital para poner su propio negocio. Soler se supo
rodear de un grupo de colaboradores joven y entusiasta. Algunos aspectos a mencionar en
este sentido son:
 En la empresa no se marcaba tarjeta, el horario era de 9 a 17 para el escaso personal
administrativo, en tanto que los vendedores tenían horario libre.
 No existían ni reglamentos ni manuales, no se utilizaba uniforme y las puertas de la
oficina de Soler estaban siempre abiertas para el planteo de inquietudes de los
funcionarios.
 Todos los vendedores cobraban un sueldo base y un porcentaje de comisión sobre
las ventas.

Hace unos días, el Sr. Garcés fue llamado en forma urgente a la empresa. Los dos socios,
visiblemente alterados, le informaron su intención de separarse. El planteamiento
sorprendió a Garcés, que hizo notar la excelente operación de la empresa, que obtenía
utilidades muy superiores luego de la fusión.
 Álvarez: Obtenemos utilidades, sí, pero ¿por cuánto tiempo más? Cuando creamos
la firma quedamos de acuerdo que yo me haría cargo de las finanzas, las compras
y las importaciones, en tanto que Soler se haría cargo de las ventas, la
administración del personal y la publicidad.
Yo he cumplido con mi parte, pero con el Sr. Soler no se puede trabajar. Los gastos
en publicidad son inimaginables, y para peor, a crédito, la gente viene a cualquier
hora y no se le descuenta, no se compraron los uniformes de verano y entonces
empezaron a venir de cualquier forma.

 Soler: La publicidad no es un gasto, es una inversión. Hay que arriesgarse un poquito

si uno quiere ganar. Y me niego a descontar minutos a gente que después se queda
un buen rato en la empresa, la gente que pone su corazón en la empresa. Con
relación a los uniformes….

 Álvarez: Si se quedan, les paga las extras y ya está. No hay ahora disciplina: vienen
de cualquier forma, se lo pasan conversando, fumando por los pasillos….

 Soler: La empresa crece gracias a lo que la gente aporta.

 Álvarez: (subiendo de tono) ¡La empresa crece gracias al dinero bien invertido! No
gracias a gente que se pasa conversando. Lo que pasa es que Ud. Soler es igual a
ellos…