Nombre del alumno:

María Cristina Grijalva Corral

Actividad 2 – Unidad 1:
Modelos del comportamiento
organizacional
Docente:
José Antonio Aguilera Cuevas
Fecha de entrega:
30/01/20
Modelo de Comportamiento Organizacional
Stephen P. Robbins Idalberto Chiavenato John W. Newstrom
Características Establece el modelo de Permite tres niveles de análisis: el  Identifica cinco niveles de
comportamiento organizacional en individual, el grupal y el análisis en el comportamiento
dos etapas. organizacional, con grados crecientes organizacional:
Etapa I: de complejidad. Conducta de los individuos
Muestra tres niveles de análisis Establece variables independientes, Relaciones interpersonales
del comportamiento dependientes, intermedias y Relaciones grupales
organizacional: resultantes o finales. Relaciones intergrupales
Nivel individual Variables independientes Sistemas completos y relaciones
Características biográficas Nivel de sistemas de la interorganizacionales
Personalidad organización  Identifica cuatro fuerzas clave
Aprendizaje individual Diseño de la organización para entender el estudio del
Actitudes Cultura de la organización comportamiento organizacional
Valores Procesos de trabajo Gente: El sistema social interno
Habilidades Nivel grupal de la organización está
Percepción y toma de decisiones Equipos y facultamiento en toma de conformado por individuos y
emociones decisiones grupos.
Nivel de grupo Dinámica grupal e intergrupal Estructura: Define la relación y
Comunicación Nivel individual uso formal de la gente en las
Liderazgo Diferencias individuales organizaciones, a través de los
Poder y política Percepción y atribución puestos y sus relaciones.
Conflicto y negociación Motivación Tecnología: Proporciona los
Nivel de sistemas de la Satisfacción en el trabajo recursos con los que la gente
organización Variables dependientes trabaja y afecta las tareas que
Cultura organizacional Desempeño realiza (maquinaria, hardware y
Estructura y diseño de la Compromiso software de computadora).
organización Fidelidad Ambiente: Las organizaciones
Políticas y prácticas de recursos Satisfacción en el trabajo operan dentro de un ambiente
humanos Ciudadanía organizacional interno y externo.
Etapa II Variables intermedias  Las organizaciones tienen un
Identifica las siguientes variables Productividad sistema de comportamiento, cuyos
dependientes: Adaptabilidad y flexibilidad propósitos primarios son
Productividad Calidad identificar y ayudar a manipular
Ausentismo Innovación las grandes variables humanas y
Rotación Satisfacción del cliente organizacionales que afectan los
Satisfacción en el trabajo. Variables resultantes y finales resultados.
Conducta que se aparta de las Realización de los objetivos de la
normas de comportamiento de organización
trabajo. Valor económico agregado
Comportamiento ciudadano Renovación de la organización
organizacional. Crecimiento
Identifica las siguientes
variables independientes:
Nivel individual: Diferencias
culturales y personales entre los
trabajadores
Nivel del grupo: Relaciones
entre trabajadores e intercambio
de distintos comportamientos.
Nivel del sistema de la
organización: Se refiere a la
forma como los grupos se
relacionan entre sí.
Variables de contingencia:
Explican la relación entre las
variables dependientes e
independientes.
Diferentes situaciones requieren
prácticas distintas de conducta
para una mayor eficacia.
 Ventajas  Conocer las variables que
influyen en el modelo
organizacional ayuda a definir
correctamente las variables
dependientes y de contingencia.
 Capacidad de ofrecer una
solución y lograr evitar las
contingencias que se susciten
entre los distintos niveles de
organización.
 Poder definir el diseño y
culturización, para integrarlos en un
solo sistema.
 Con ello se pueden integrar y
fomentar los valores entre los
elementos individuales para favorecer
la coordinación entre el individuo y
los distintos grupos.
 Analiza la forma en que se
desarrolla el comportamiento
organizacional para dar a conocer
los apartados que forman parte
del sistema
 El conocimiento se ve como un
factor importante para la
planeación estratégica en toda
administración.
 Da a conocer las distintas metas
y como definirlas para que se
logren cumplir los objetivos y
alcanzarlos de acuerdo a las
expectativas planteadas.

Desventajas  En medida que se avanza de Cada uno de los tres niveles tiene un Sostiene que las organizaciones
un nivel a otro se incrementan grado creciente de complejidad, dis tienen un sistema de
tanto la complejidad del análisis Permite tres niveles de análisis con comportamiento, cuyos propósitos
organizacional como del grados crecientes de complejidad, primarios son identificar las
entendimiento del estableciendo variables dependientes, grandes variables humanas, con
comportamiento en las diferentes independientes, intermedias, las cuales se busca ayudar a
organizaciones. resultantes y finales. manipular organizaciones los
resultados de las organizaciones.
Similitudes Robbins y Chiavenato basan su modelo del comportamiento organizacional en variables, considerando tres
niveles de organización: individual, grupal y sistema organizacional, por su parte, Newstrom considera una
serie de metas y puntos clave dentro de los niveles del análisis del comportamiento organizacional. 1

1
[ CITATION 1511 \l 3082 ]
Opinión:

Robbins:
Se enfoca demasiado en clasificar las variables que se dan dentro de una empresa y eso hace que no sea
completamente clara su aportación en cuanto al comportamiento organizacional, es decir, se enfoca más en el
aspecto humano de la institución, dejando de lado otros factores igual de importantes.

Chiavenato:
Este autor por otro lado no solo se enfoca en las variables si no que nos ofrece un contexto más amplio al
relacionarlos con actitudes positivas y al representarlos como una forma de generar resultados dentro de la
organización, él se enfoca en el aspecto humano y en cómo influye este en la empresa.

Newstron:
Este autor sencillamente utiliza las mismas ideas base de los anteriores, solo que las incorpora y relaciona al
cumplimento de metas a corto y largo plazo que toda empresa necesita establecerse.
Empresa Yakult
Esquema de comportamiento organizacional

Un programa
planificado utilizando Realizar actividades
los tres niveles: La administración
cuya orientación es La armonia entre los
Establecer Relacionar
El programa con Implementar
general
empresa
de la
debe
Orientar
crear experiencia Promover
trabajadores a fin de Fomentar
Un buen
Nivel
Nivel individual
individual la finalidad, para poder llevar que sean capaces de
estar
acabo la trabajar en grupos ambiente
misión y visión comprometida con implementación del de una forma mas laboral.
Nivel
Nivel de
de grupo
grupo de la empresa. el programa que se programa eficiente.
va a implementar planifcado.
Nivel
Nivel de
de sistemas
sistemas de
de la
la
organización
organización

• Al ser una empresa de origen japonés, Yakult es una institución fomentada y formada por la cultura de ese
país, por lo que para que se lleve a cabo un comportamiento organizacional en nuestro país, la dirección
general de la empresa necesita tener un equilibrio entre los procesos y el capital humano, ello con la
finalidad de garantizar, promover y generar una valoración óptima para todos los grupos que participan en el
funcionamiento de la empresa, todo esto debe ser implementado en un programa de comportamiento
organizacional que debe ver por cada uno de los tres niveles componentes de toda institución, en el esquema
mostrado con anterioridad se puede ver una síntesis de una idea general para implementar este programa
mediante seis pasos: Establecer, Relacionar, Implementar, Orientar, Promover y Fomentar, con el
establecimiento de este sistema se puede lograr que exista un comportamiento organizacional armonioso. 2

2
[ CITATION INS07 \l 3082 ]
Bibliografía
(24 de 11 de 2015). Obtenido de https://vdocuments.mx/modelos-de-comportamiento-
organizacional-robbins-chiavenato-y-newstrom.html

TOTAL, I. P. (2007). Obtenido de http://www.pnc.org.mx/wp-content/uploads/download-

manager-files/REVISTA_DE_GANADORAS_PNC_2007.pdf