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Informe Gerencial Lap Sas PDF
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Agosto de 2019
Grupo 6
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CÓDIGO: MA-RH-003
SISTEMA GESTIÓN DE CALIDAD
Fecha elaboración Fecha modificación
16/06/2019 16/06/2019
Contenido
1. Introducción ................................................................................................................................ 3
2. Objetivos ..................................................................................................................................... 4
6. Bibliografia ............................................................................................................................... 23
7. Glosario ..................................................................................................................................... 24
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1. Introducción
consumo masivo con altos estándares de calidad, su finalidad es mantenerse en el mercado para
lograr un posicionamiento estratégico y ser reconocida como una de las principales empresas
procesos de talento humano, como estrategia para su crecimiento y el de sus empleados ya que
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2. Objetivos
Presentar a los directivos y personal que labora en la empresa Distribuidora LAP los
- Detectar las debilidades y fortalezas que presentan los trabajadores en los cargo
evaluados.
- Informar a los trabajadores sobre cómo están haciendo su trabajo y lo que se espera de
ellos.
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evaluación de desempeño por competencias a tres empleados del área comercial, orientada a
actividades que las alineen con los objetivos del área comercial.
desempeño:
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- Entrevista con cada uno de los empleados, donde se tuvieron en cuenta los indicadores de
1. Teniendo en cuenta las funciones y objetivos de su cargo ¿Cuáles son las metas de
2. En relación con los objetivos de desarrollo ¿Cuáles son los puntos a mejorar?
retroalimentación.
4. ¿Existe algo que su jefe inmediato pueda hacer para ayudarlo con el cumplimiento de
estas metas?
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Éste informe de desarrolla con los resultados de autoevaluación obtenidos de tres trabajadores
del área comercial, quienes contribuyeron de manera asertiva con la entrega de dicho reporte
dentro del periodo estipulado, por lo tanto al finalizar el análisis de la evaluación, podemos
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- Personas Evaluadas:
Profesional 1 100%
Asesor 1 100%
TOTAL 3 100%
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- Objetivos Propuestos
Tabla 2. Objetivos
METAS
TIPO EXAMEN Cumplimiento %
Directivo Profesional Asesor
TOTAL 6 100%
- Para el correcto análisis de estos objetivos se tuvo en cuenta el perfil del cargo.
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- Beneficios
Empresa Trabajador
Medir el potencia de los trabajadores a corto, mediano y
Autoevaluación y autocritica para su desarrollo
largo plazo
Conocer el comportamiento y desempeño de la
Estimular la productividad
empresa
Conocer las expectativas del área acerca de su
Identificar fortalezas y debilidades del área e individuales
deempeño
Conocer los planes de mejoramiento con el
Brindar retroalimentación objetiva y de Calidad
propósito de mejorar el desempeño
Detectar necesidades de capacitación Establecer metas y objetivos personales.
- Se pudo establecer que hubo comprensión y claridad de los beneficios e importancia del
- Metas
Tabla 4. Metas
METAS
TIPO EXAMEN
Directivo Profesional Asesor
Obtener una excelente evaluación por parte del cliente N/A N/A 0
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4. Comparación de resultados
consumo masivo, lo que la obliga a contar con trabajadores altamente calificados, capaces de
El comparativo del análisis de los resultados obtenidos se realiza con el propósito de presentar a
la Gerencia General un panorama del estado actual de desempeño en los cargos evaluados y el
beneficio que este representa para el negocio. Este comparativo no nos permite analizar periodos
A continuación se presenta una comparación de los resultados generales y por nivel jerárquico
Nivel de desempeño
ESTUDIOS Meta Nivel de Cumplimiento %
Plan de mejoramiento 6 0 0%
TOTAL 10 100%
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- Nivel Directivo
Nivel Directivo
Nivel de
ESTUDIOS Meta %
Cumplimiento
Objetivos de desempeño 3 1 33%
TOTAL 3 100%
- Nivel Profesional
Nivel Profesional
Nivel de
ESTUDIOS Meta %
Cumplimiento
Objetivos de desempeño 3 3 75%
TOTAL 4 100%
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- Nivel asesor
Nivel Asesor
Nivel de
ESTUDIOS Meta %
Cumplimiento
Objetivos de desempeño 4 2 67%
TOTAL 3 100%
general establecer metas de crecimiento a corto plazo e implementar un sistema de auditoria que
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Después de analizar cada uno de los componentes del proceso de evaluación, podemos concluir,
que los resultados presentados por cada trabajador, son positivos destacando la homogénea
autovaloración y el enfoque hacia el crecimiento del área comercial, lo que demuestra que estos
empleado que más se acercó a los objetivos trazados Elizabeth Vacca- Coordinadora de Aseo;
Tabla 4. Metas
%
METAS DEL CARGO Cumplimiento Resultados
Catalina Muñoz
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- Objetivos planteados:
Solicito más capacitaciones para revisar y mejorar los planes de mercadeo, y las estrategias de
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Tabla 4. Metas
%
METAS DEL CARGO Cumplimiento Resultados
Elizabeth Vacca
Crecimiento en el mercado: 5%
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- Objetivos planteados:
Solicita más apoyo del jefe inmediato para proyectar las estrategias de ventas de los asesores.
Tabla 4. Metas
%
METAS DEL CARGO Cumplimiento Resultados
Francisco Toro
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Recaudo de cartera: 0%
- Objetivos planteados:
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empleados.
cumplir con los compromisos adquiridos para el cumplimiento de las metas esta la
intervención directa de los jefes directos de cada uno de los empleados, para que las
- Fijar nuevos objetivos con periodos de tiempo definidos para la consecución de metas.
- Establecer reuniones de seguimiento periódico para monitorear los avances de cada uno.
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6. Recomendaciones finales
de la compañía para así tener una visión más clara y objetiva de cómo se encuentra la compañía
autoevaluaciones para que de esta manera ellos lleven un autocontrol y seguimiento de las metas
De acuerdo a los resultados obtenidos y más allá de la implementación del primer proceso
como una oportunidad el comienzo de una cultura evaluativa a nivel gerencial, ya que aquello
favorece que se realice un ejercicio que permita un replanteamiento sobre el cómo cada uno se
desempeña para alcanzar los objetivos comunes trazados de manera organizacional, y de esta
forma conseguir el desarrollo de cada persona en su rol dentro de la empresa Distribuidora LAP.
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7. Bibliografía
https://blogs.imf-formacion.com/blog/recursos-humanos/evaluacion-desempeno/la-evaluacion-del-
desempeno-laboral-y-la-gestion-de-rrhh/
https://www.nueva-iso-9001-2015.com/2015/11/la-evaluacion-del-desempeno-segun-la-nueva-iso-
9001-2015/
https://workingtalent.net/evaluaciones/desempe%C3%B1o?gclid=EAIaIQobChMIqbTOy-
GU5AIVSyaGCh287AWaEAMYASAAEgKhD_D_BwE
https://www.gestiopolis.com/definicion-y-objetivos-de-la-evaluacion-del-desempeno/
https://www.portafolio.co/noticias-economicas/evaluacion-de-desempeno
https://www.javeriana.edu.co/vicerrectoria-academica/evaluacion-desempeno
https://www.obs-edu.com/int/blog-investigacion/recursos-humanos/evaluacion-desempeno-
4-alternativas-distintas-para-los-nuevos-tiempos
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8. Glosario
individuos tienen con respecto a su organización y producto de la interacción con la misma, que
a su vez influyen en la conducta de los trabajadores, diferenciando una organización de otra. Por
tanto es una percepción más personal que de la organización, pues para unos y otros puede
determinado.
Evaluación: Proceso que tiene como finalidad determinar el grado de eficacia y eficiencia, con
que ha sido ejecutada una labor y empleados los recursos destinados a alcanzar un objetivo
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cualitativa del grado de eficacia con el que las personas llevan a cabo las actividades y
Objetivos Estratégicos: Se denomina objetivos estratégicos a los objetivos planteados por una
mercado específico, es decir, son los resultados que la empresa espera alcanzar en un tiempo
mayor a un año, realizando acciones que le permitan cumplir con su misión, inspirados en la
visión.
Planes de Acción: Es un tipo de plan que prioriza las iniciativas más importantes para cumplir
Retroalimentación: Es la respuesta que obtienes de las personas que reciben un mensaje tuyo o
intercambio de información, y te sirve como elemento de juicio para evaluar si se entendió lo que
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