CÓDIGO: MA-RH-003

SISTEMA GESTIÓN DE CALIDAD

Fecha elaboración Fecha modificación
16/06/2019 16/06/2019

INFORME ASSESSMENT CENTER Versión: 1.0 Página: 1 de 14

DISTRIBUIDORA LAP

Informe Assessment Center Empresa Distribuidora LAP SAS

Claudia Marcela Garzón Franco

Agosto de 2019

Servicio Nacional De Aprendizaje (Sena)

Especialización en Gestión del Talento Humano por Competencias

Elaborador por: Revisado por: Fecha:

FIRMA: FIRMA:
 CÓDIGO: MA-RH-003
SISTEMA GESTIÓN DE CALIDAD
Fecha elaboración Fecha modificación
16/06/2019 16/06/2019

INFORME ASSESSMENT CENTER Versión: 1.0 Página: 2 de 14

DISTRIBUIDORA LAP

Contenido

1. Introducción ............................................................................................................................. 3
2. Objetivo General...................................................................................................................... 4
2.1. Objetivos específicos............................................................................................................ 4
3. Alcance .................................................................................................................................... 5
4. Funciones y Competencias del cargo ...................................................................................... 5
4.1. Funciones: ............................................................................................................................ 5
4.2. Competencias: ...................................................................................................................... 6
5. Análisis perfil de candidatos.................................................................................................... 7
5.1. Hojas de vida: ....................................................................................................................... 7
6. Desarrollo ................................................................................................................................ 9
7. Resultados .............................................................................................................................. 12
8. Conclusión ............................................................................................................................. 13
27. Bibliografía ............................................................................................................................. 14

Elaborador por: Revisado por: Fecha:

FIRMA: FIRMA:
 CÓDIGO: MA-RH-003
SISTEMA GESTIÓN DE CALIDAD
Fecha elaboración Fecha modificación
16/06/2019 16/06/2019

INFORME ASSESSMENT CENTER Versión: 1.0 Página: 3 de 14

DISTRIBUIDORA LAP

1. Introducción

La organización como sistema, aborda las diferentes áreas de trabajo desde una perspectiva

estratégica por lo que el ser humano es pieza fundamental para la consecución de estrategias y

objetivos. El assessment center como metodología para la evaluación de competencias tiene gran

impacto en la gestión del talento humano, permite observar de manera directa el comportamiento

de uno o varios candidatos ante una situación específica y en tiempo real; esta herramienta

permite a través de ejercicios y pruebas identificar las habilidades de los candidatos para tomar

una buena decisión en el momento de la contratación, es importante que se ejecute pues facilita

la identificación de una situación laboral real.

Elaborador por: Revisado por: Fecha:

FIRMA: FIRMA:
 CÓDIGO: MA-RH-003
SISTEMA GESTIÓN DE CALIDAD
Fecha elaboración Fecha modificación
16/06/2019 16/06/2019

INFORME ASSESSMENT CENTER Versión: 1.0 Página: 4 de 14

DISTRIBUIDORA LAP

2. Objetivo General

Seleccionar mediante la aplicación del assessment center el personal idóneo para ocupar el cargo

de Director Comercial en la empresa Distribuidora LAP

2.1. Objetivos específicos

- Analizar durante el desarrollo del assessment center las estrategias expuestas por cada aspirante

al cargo de Director Comercial.

- Evaluar las competencias requeridas para el cargo a desempeñar, para seleccionar al personal

idóneo.

- Realizar un informe con los resultados obtenidos donde

Elaborador por: Revisado por: Fecha:

FIRMA: FIRMA:
 CÓDIGO: MA-RH-003
SISTEMA GESTIÓN DE CALIDAD
Fecha elaboración Fecha modificación
16/06/2019 16/06/2019

INFORME ASSESSMENT CENTER Versión: 1.0 Página: 5 de 14

DISTRIBUIDORA LAP

3. Alcance

Este informe aplica al personal aspirante para el cargo de Director Comercial.

4. Funciones y Competencias del cargo

El aspirante al cargo de director comercial debe cumplir con los siguientes criterios:

4.1. Funciones:

1. Planear y dirigir las actividades comerciales de la distribuidora.

2. Establecer las cadenas de distribución para los productos y servicios.

3. Dirigir estudios y estrategias de mercado, analizar resultados y apoyar en desarrollo de la

actividad económica de la distribuidora.

4. Controlar y verificar las campañas de publicidad de la empresa para la promoción de los

productos.

5. Manejar la imagen y comunicación corporativa.

6. Velar y controlar el cumplimiento de las funciones del personal a su cargo Carga y descarga

de la mercancía de los clientes y proveedores.

Elaborador por: Revisado por: Fecha:

FIRMA: FIRMA:
 CÓDIGO: MA-RH-003
SISTEMA GESTIÓN DE CALIDAD
Fecha elaboración Fecha modificación
16/06/2019 16/06/2019

INFORME ASSESSMENT CENTER Versión: 1.0 Página: 6 de 14

DISTRIBUIDORA LAP

4.2. Competencias:

Capacidad de liderazgo, Capacidad para trabajar en equipo, Iniciativa, buena comunicación,

habilidades organizativas y de planificación, responsabilidad.

Toma de Decisiones:

1. Saber resolver problemas y ser capaz de tomar decisiones cuando resulte necesario.

2. Apostar por la innovación en los productos y los procesos de producción.

3. Tener la capacidad de establecer prioridades.- Comunicación de la vacante por medios de

comunicación masivos para reclutamiento externo y/o carteleras o circulares para procedimientos

internos.

- Recepción de ofertas y primera selección.

- Realización de la entrevista preliminar.

- Aplicación de las de pruebas.

- Verificación de las referencias laborales y personales.

Elaborador por: Revisado por: Fecha:

FIRMA: FIRMA:
 CÓDIGO: MA-RH-003
SISTEMA GESTIÓN DE CALIDAD
Fecha elaboración Fecha modificación
16/06/2019 16/06/2019

INFORME ASSESSMENT CENTER Versión: 1.0 Página: 7 de 14

DISTRIBUIDORA LAP

5. Análisis perfil de candidatos

De acuerdo a las funciones, competencias y necesidades del cargo, se realizo del análisis

mediante un assessment center de los 3 candidatos seleccionados para ocupar el cargo de

Director comercial en la empresa Distribuidora LAP

5.1. Hojas de vida:

La empresa Distribuidora LAP requiere vincular un Director Comercial que cumpla con el perfil

de cargo establecido en el manual de funciones, para esto realizo el proceso de preselección de

los siguientes candidatos:

Elaborador por: Revisado por: Fecha:

FIRMA: FIRMA:
 CÓDIGO: MA-RH-003
SISTEMA GESTIÓN DE CALIDAD
Fecha elaboración Fecha modificación
16/06/2019 16/06/2019

INFORME ASSESSMENT CENTER Versión: 1.0 Página: 8 de 14

DISTRIBUIDORA LAP

Al analizar las hojas de vida se concluyó que los 3 candidatos cumplen con los requisitos y

competencias requeridas para el cargo, por lo que se propone a la empresa Distribuidora LAP,

realizar una evaluación complementaria a través de las metodologías assessment center,

asegurando la eficacia y objetividad en el proceso de selección.

Elaborador por: Revisado por: Fecha:

FIRMA: FIRMA:
 CÓDIGO: MA-RH-003
SISTEMA GESTIÓN DE CALIDAD
Fecha elaboración Fecha modificación
16/06/2019 16/06/2019

INFORME ASSESSMENT CENTER Versión: 1.0 Página: 9 de 14

DISTRIBUIDORA LAP

6. Desarrollo

Durante la prueba se presenta a los candidatos un estudio de caso donde ellos deben detallar y

plantear la mejor solución buscando estrategias que otorguen beneficios para la empresa a corto,

mediano y largo plazo.

Las respuestas obtenidas por los candidatos fueron las siguientes:

Elaborador por: Revisado por: Fecha:

FIRMA: FIRMA:
 CÓDIGO: MA-RH-003
SISTEMA GESTIÓN DE CALIDAD
Fecha elaboración Fecha modificación
16/06/2019 16/06/2019

INFORME ASSESSMENT CENTER Versión: 1.0 Página: 10 de 14

DISTRIBUIDORA LAP

Elaborador por: Revisado por: Fecha:

FIRMA: FIRMA:
 CÓDIGO: MA-RH-003
SISTEMA GESTIÓN DE CALIDAD
Fecha elaboración Fecha modificación
16/06/2019 16/06/2019

INFORME ASSESSMENT CENTER Versión: 1.0 Página: 11 de 14

DISTRIBUIDORA LAP

Finalizada la prueba se califican los resultados obtenidos teniendo en cuenta los siguientes

elementos;

- Se evalúan las cualidades conductuales de los candidatos de manera precisa.

- El proceso de evaluación es apoyado por el gerente general con el propósito de observar y

evaluar el rendimiento de los candidatos y poder establecer criterios de éxito a lo largo de las

pruebas.

- Se analizan las habilidades o competencias conductuales específicas que se han identificado

como prioritarias para el cargo.

- Se evalúa el potencial de los candidatos permitiendo identificar la capacidad de aprendizaje y

entrenamiento necesarios en función de sus capacidades.

Elaborador por: Revisado por: Fecha:

FIRMA: FIRMA:
 CÓDIGO: MA-RH-003
SISTEMA GESTIÓN DE CALIDAD
Fecha elaboración Fecha modificación
16/06/2019 16/06/2019

INFORME ASSESSMENT CENTER Versión: 1.0 Página: 12 de 14

DISTRIBUIDORA LAP

7. Resultados

El área de Gestión del talento humano, el grupo consultor y el gerente general han decidido

seleccionar a la candidata Cataliza Muñoz Gómez como nueva directora comercial de la empresa

Distribuidora LAP, ya que cumple con todas las competencias y los requisitos exigidos para

vacante; los resultados arrojados en el assessment center demuestran que es una persona

competente; innovadora con un alto compromiso para la resolución de problemas.

Elaborador por: Revisado por: Fecha:

FIRMA: FIRMA:
 CÓDIGO: MA-RH-003
SISTEMA GESTIÓN DE CALIDAD
Fecha elaboración Fecha modificación
16/06/2019 16/06/2019

INFORME ASSESSMENT CENTER Versión: 1.0 Página: 13 de 14

DISTRIBUIDORA LAP

8. Conclusión

Esta análisis contribuye en el implementación de procesos de innovación en la gestión del talento

humano y en la empresa Distribuidora LAP, teniendo en cuenta los riesgos asociados a su

implementación; todas las personas no poseen las mismas competencias, por lo que es necesario

estandarizar ciertas formas de trabajo en todos los empleados.

Elaborador por: Revisado por: Fecha:

FIRMA: FIRMA:
 CÓDIGO: MA-RH-003
SISTEMA GESTIÓN DE CALIDAD
Fecha elaboración Fecha modificación
16/06/2019 16/06/2019

INFORME ASSESSMENT CENTER Versión: 1.0 Página: 14 de 14

DISTRIBUIDORA LAP

27. Bibliografía

https://www.regent.edu/acad/global/publications/real/vol1no3/1-torres.pdf

https://www.gse.upenn.edu/pdf/iaeln/diseno_de_assessment_center.pdf

Elaborador por: Revisado por: Fecha:

FIRMA: FIRMA: